把愛心送到家 把服務做到家

文丨朱秀艷

?

把愛心送到家 把服務做到家

文丨朱秀艷

只有努力學習，才能掌握家庭服務的過硬職業技能。2002年12月，油田總醫院緣源陪護中心成立，面向大慶市內及五區四縣招收護工，我積極響應報名。在專業理論培訓階段，因為初次接觸醫學知識和術語，沒有任何醫學護理基礎，心里沒底，但我認真聽課，仔細記筆記，經過刻苦努力，以95分的成績拿到理論考試證書。

我叫朱秀艷，來自石油城市黑龍江大慶，從事病患陪護工作，是大慶惠澤家政服務有限公司的一名普通護工。從業13年來，我護理的危重病人不計其數，總是盡力用自己的愛心和技術，不怕臟和累，力爭做到親情化服務。能夠得到患者的認可，我感到非常欣慰。今天，很榮幸能代表廣大從事家庭服務業的農民工做個發言。回顧13年來的成長歷程，我要感謝國家對家庭服務行業的高度重視，感謝全社會對家庭服務人員的理解和關心！長期的護理工作中，我深深地體會到了：

只有努力學習，才能掌握家庭服務的過硬職業技能。2002年12月，油田總醫院緣源陪護中心成立，面向大慶市內及五區四縣招收護工，我積極響應報名。在專業理論培訓階段，因為初次接觸醫學知識和術語，沒有任何醫學護理基礎，心里沒底，但我認真聽課，仔細記筆記，經過刻苦努力，以95分的成績拿到理論考試證書。實踐操作課程中，我更加努力，勤練習，勤動手，在危重癥病人翻身扣背、鼻飼喂飯、復合型骨折病人護理等專業操作中，認真刻苦，掌握了基本動作和技術要領，以滿分的成績通過技術操作考試。這給了我很大的信心，也給我的護理職業生涯打下了比較堅實的基礎。

只有兢兢業業，才能養成家庭服務的良好職業道德。一行有一行的行業精神，一行有一行的行業文化。我曾護理過一名腦出血術后的病人。當時，他意識不太清醒，精神狀態也不好，很不配合護理。我就耐心細致地照顧他，每天和他心平氣和地聊天，平復他急躁的情緒，為他樹立重新站立行走的決心。病人吃飯時只能一側咀嚼，不能完全咽下去。嘴里殘留的飯菜只要咳嗽一下，就會噴到我的臉上。我沒有嫌棄躲避，仍一口一口地喂，飯菜涼了熱一熱繼續喂。這個工作考驗的不僅僅是家庭服務技能，更是考驗著家庭服務人員的職業道德。在我日復一日的精心護理下，病人一天天好轉。終于有一天他忽然用雙臂抱著我的胳膊，流著淚顫抖著說:我好了，我好了，感謝你，感謝你！此時我也激動得淚流滿面。

只有精心護理，才能踐行家庭服務的職業理念和職業準則。入職13年來，我始終遵循“視患者如親人”的服務要求，盡心盡力護理每一位病人。2011年，我曾護理過一位面部2度燒傷患者，病人雙手僵直，生活完全不能自理，十分痛苦，情緒不穩。最初幾天，患者24小時不能睡覺，雙眼看不清，嘴張不開。我就先安慰他，使他情緒穩定，把米粥和菜汁肉松打碎，用注射器注入吸管里，等著病人一點點地咽下。每喂一頓飯，都用一小時以上，夏天病人的傷口散發出一種腐爛的氣味，每次醫生來換藥，家屬都嚇得躲出去，我協助醫生，安慰患者，每一次換完藥，我都出一身的汗，衣服都濕透了。在我精心的護理下，患者終于慢慢康復出院。

護工的工作平凡、瑣碎，與醫生做大手術的大手筆，是不能相比的；但是，在術后恢復、促進健康、提高生命質量的工作中，護工工作卻至關重要。俗話說“三分治療，七分護理”。在這里，我真的找到了工作的價值和人生的意義。我熱愛護工這一平凡卻光榮的職業！我將始終視患者如親人，用自己的全部熱情和愛心，盡心盡力、兢兢業業、踏踏實實護理好每一位病人，為農民工這個集體增光添彩。

朱秀艷，全國優秀農民工、大慶市惠澤家政服務公司護工，本文為其在全國優秀農民工和農民工工作先進集體表彰大會上的發言。