寧波管家婆：不會現在做O2O

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寧波管家婆：不會現在做O2O

寧波管家婆家政服務有限公司成立之初，總經理應幼素對于管家婆的定位主要是在高級管家的層面上，但是入行之后，現實和理想的差距讓她備受打擊?！爱敃r我想，年輕且有知識的阿姨都會在網絡上找工作，所以就一門心思地去鉆研這個領域。但是入行之后發現年輕的阿姨太少了，當然也有可能是我們在廣告方面的投入不夠。但是我從2013年開始發現，高端客戶越來越多，而能夠匹配上的阿姨少之又少，好的阿姨很難培養?，F在寧波的家政市場上都開始了‘走后門’，很多老客戶必須要通過這樣的方法才能找到滿意的阿姨?！?/p>

八年過去，管家婆已擁有管家婆家政基地、管家婆家政職業培訓學校以及管家婆物業公司三大主營業務。作為一家年輕的企業，創立近五年來，管家婆從一間五十多平方米的小屋子到四五間辦公室，再到寫字樓中的一層，直到今天的管家婆家政基地，發展是非常迅速的，但說起成績，應幼素并沒有自滿，更多的是擔憂自己會跟不上時代的步伐。

“現如今大家都在談論O2O，我也在2015年看到了‘互聯網+’對整個家政行業的影響。雖然我們是傳統行業，但是公司內部也在做互聯網，公司剛成立的時候開在寫字樓，很多人找到我們都是依靠網絡。在那時，企業互聯網的根已經種下，現在樹已經全部打開了，正是開花的時候。2015年互聯網發展得很迅速，而這也成了我最擔心的問題，我怕我會跟不上它的腳步?，F在很多企業都在做O2O，我們公司微信、網站也都在用，App也都在策劃，但是O2O可能不會現在做，首先我們對于互聯網并不是很了解，其次投資的‘坑’我怕填不滿。”應幼素告訴《家庭服務》記者。

現在管家婆的主營業務是保姆、月嫂、育嬰三方面，其次還包括政府買單的居家養老項目、與鄉鎮合作的項目、親子項目，以及管家婆即將推出的送餐服務。

為解決人才缺乏的問題，管家婆采取了一些措施：首先在家政人員的選擇上，管家婆有明確的標準，超過六十周歲的家政服務員一律不予接受。其次更注重素質培訓，他們認為，一個服務員的服務技能好不好不重要，不好可以用更多的時間去培訓，但是人品是重要考量因素。

在寧波家政市場中，家政員退單問題屢見不鮮，在應幼素看來出現這一問題主要是因為家政員的穩定性不強，現在出臺的各項規定對家政員沒有任何的約束力。應幼素認為，對于家政員最好的約束力就是錢，哪怕僅僅是五十元、一百元，他們都不會逃單。但是這個方案在市場上推行十分困難。

為此管家婆正策劃一個十分周全的體系，希望能改善這一現狀，為寧波的家政市場樹起一面新的旗幟。之前，管家婆在寧波的家政市場上就有許多首創，例如說家政員體檢單、家政服務員身份證真偽識別器等。

應幼素透露，管家婆現已與日本一家養老護理公司談定合作，雙方已進行了評估和考察，“在合作中，管家婆是處于學習的一個位置，主要是學習國外的企業如何做護理，通過合作也可以讓我們企業更上一層樓。”應幼素說。

對于管家婆的未來，應幼素有一個全方位的計劃：“在未來的三到五年中，管家婆會整合現有資源，不斷發展新業務，同時也要加大培訓力度。不僅在寧波扎根立足，還要在寧波周邊的一些城市擴展延伸。”