中小型企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

寧波大紅鷹學(xué)院 金楊楊

中小型企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

寧波大紅鷹學(xué)院 金楊楊

中小型企業(yè)在我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色，因此，企業(yè)經(jīng)營的成敗尤為重要。隨著當(dāng)今社會(huì)中小型企業(yè)間的競爭日益激烈，怎樣迅速應(yīng)對市場挑戰(zhàn)成為企業(yè)必須面臨的問題。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營到一定的程度時(shí)會(huì)有很多適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營模式來供企業(yè)選擇。我國有很多中小型企業(yè)由于經(jīng)營模式陳舊落后，不懂得變通和創(chuàng)新，從而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營出現(xiàn)困難甚至倒閉，但也有一部分企業(yè)根據(jù)自身情況，選擇了合適的經(jīng)營模式，并且隨著時(shí)代的變遷不斷推陳出新，創(chuàng)新原有的經(jīng)營模式，使得企業(yè)迅速發(fā)展，并逐步成為知名企業(yè)。簡而言之，中小型企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。

中小型企業(yè) 經(jīng)營模式 創(chuàng)新

1 引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小型企業(yè)是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長的必不可少的一股新生力量，但在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的世界里，“物競天擇，適者生存、優(yōu)勝劣汰”也是適用的。不難從報(bào)刊、雜志或者新聞媒體上發(fā)現(xiàn)，越來越多的中小型企業(yè)如同多米諾骨牌效應(yīng)一般，形成一股倒閉潮。在倒閉潮的背后必然有企業(yè)自身的原因，也少不了外在環(huán)境的影響因素。且拋開企業(yè)內(nèi)部的自身原因，近幾年來企業(yè)外部的影響因素不容小覷。1973年，美國社會(huì)學(xué)家貝爾出版了《后工業(yè)社會(huì)的到來》一書，在此書中他把人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程區(qū)分為前工業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和后工業(yè)社會(huì)三大階段，并且明確地提出和界定“后工業(yè)社會(huì)”的概念。

相對目前而言，中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在從商品生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，這也是“后工業(yè)社會(huì)”的一個(gè)標(biāo)志。而“后工業(yè)時(shí)代”的變化首先是消費(fèi)者需求發(fā)生的變化。由于物質(zhì)相對豐富，滿足基本的生活物質(zhì)需要已經(jīng)不是消費(fèi)者考慮的主要問題，消費(fèi)者的訴求由“物質(zhì)滿足”向“精神滿足”轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者更多傾向于買“喜歡”、“認(rèn)同”的東西。其次，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得越來越多的消費(fèi)者更加傾向于這種便捷的、多樣化的且快速的消費(fèi)方式。因此，正是由于這些外部因素的沖擊，使得消費(fèi)者的需求和消費(fèi)習(xí)性發(fā)生了巨大的變化，才導(dǎo)致一些中小型企業(yè)的倒閉。在對這些倒閉的中小企業(yè)進(jìn)行分析后，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的經(jīng)營模式相對單一且一成不變。或許在以前，這種一成不變的經(jīng)營模式會(huì)給企業(yè)帶來穩(wěn)定，帶來利潤，但是現(xiàn)在卻今非昔比，無論是網(wǎng)絡(luò)的沖擊還是后工業(yè)時(shí)代的來臨，企業(yè)若還是不懂得變通，結(jié)果只能是在競爭激烈的社會(huì)中被淘汰，成為歷史。

2 傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的研究

2.1 單一化經(jīng)營模式

單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。在競爭日益激烈的市場上，一些中小型企業(yè)由于企業(yè)自身的資源相對缺乏，為在市場上站穩(wěn)腳跟，會(huì)選擇專業(yè)化經(jīng)營的思路。

2.2 國際化經(jīng)營模式

國際化經(jīng)營，是指企業(yè)利用自身的優(yōu)勢走向國際市場、利用國外資源、開展跨國貿(mào)易，獲取發(fā)展條件和持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)跨國經(jīng)營活動(dòng)。相對于一些科技型中小企業(yè)而言，新產(chǎn)品和新技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力，其技術(shù)創(chuàng)新有力地推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的升級，延長了產(chǎn)業(yè)的生命周期。企業(yè)國際化經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的經(jīng)營視野、經(jīng)營范圍、管理水平乃至發(fā)展戰(zhàn)略理念的提升，真正擺脫了國內(nèi)市場的局限而跨越國界。正因如此，在國際化進(jìn)程中，這些科技型中小企業(yè)更加迫切地希望能有一種或者多種適合企業(yè)自身的國際化經(jīng)營模式，使得企業(yè)更順利地“走出去”。

2.3 多元化經(jīng)營模式

多元化經(jīng)營模式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營。伴隨當(dāng)今社會(huì)中小型企業(yè)之間的激烈競爭，以及互聯(lián)網(wǎng)等沖擊，怎樣迅速而穩(wěn)定發(fā)展，擴(kuò)大市場，吸引更多顧客，成為中小型企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。而多元化戰(zhàn)略對于諸多發(fā)展到一定程度的中小型企業(yè)而言，無疑是一種良好的經(jīng)營模式，可以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，給予企業(yè)快速發(fā)展和成長的機(jī)會(huì)。

隨著時(shí)代的變遷，任何一成不變的東西都將會(huì)被淘汰，企業(yè)也是如此，在一個(gè)正在不斷向后工業(yè)社會(huì)變遷的時(shí)代，消費(fèi)者的觀念無疑正不斷發(fā)生改變，而“顧客是上帝”這句話在任何時(shí)代都是通用的，話雖如此，但如果一個(gè)企業(yè)能跟隨時(shí)代的腳步前進(jìn)，跟著消費(fèi)者的意愿前進(jìn)，那么他將會(huì)在殘酷的淘汰中生存下來。而一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營模式，可以說是企業(yè)的核心生產(chǎn)力、動(dòng)力、競爭力，因此，在新時(shí)代的背景下，企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新必不可少而且至關(guān)重要。

3 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新

3.1 規(guī)模化創(chuàng)新經(jīng)營模式

規(guī)模化創(chuàng)新經(jīng)營模式，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的連鎖經(jīng)營模式。具體而言，是指企業(yè)旗下管理的各分店由總部統(tǒng)一制定規(guī)則，統(tǒng)一進(jìn)行經(jīng)營管理的零售商業(yè)組織形式。通過統(tǒng)一的品牌、統(tǒng)一的裝修風(fēng)格、統(tǒng)一的員工服飾等，以各個(gè)門店的共同經(jīng)濟(jì)利益為紐帶，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。具體分為直營連鎖、加盟連鎖和自由連鎖這三類方式。對于一些企業(yè)而言，連鎖化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、正規(guī)化正是企業(yè)所迫切需要轉(zhuǎn)型的方向，總部根據(jù)自身?xiàng)l件，進(jìn)行直營店的擴(kuò)張，并且對各個(gè)門店進(jìn)行高度統(tǒng)一的經(jīng)營管理，不僅可以提高經(jīng)營管理水平，而且可以提高企業(yè)的品牌形象，當(dāng)直營店具有一定的數(shù)量之后且具備了一定的品牌形象，以及充足的企業(yè)資源和良好的服務(wù)能力，可以在存量市場中發(fā)展特許加盟店。可以說，在市場競爭日趨激烈之中，這是一種低成本快速擴(kuò)張占領(lǐng)市場份額的方法。

3.2 多元化創(chuàng)新經(jīng)營模式

所謂的多元化發(fā)展戰(zhàn)略也就是多角度戰(zhàn)略，主要是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩種或者兩種以上的產(chǎn)品或服務(wù)。相比于以前的消費(fèi)，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。因此，單一的生產(chǎn)模式，即專業(yè)化可能會(huì)給商家?guī)砀蟮睦麧櫍沟闷髽I(yè)能更好地專注于有價(jià)值的產(chǎn)品，并給予管理者更多的時(shí)間和空間對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理。但今時(shí)不同往日，后工業(yè)時(shí)代的變遷，悄悄地在改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。另外，馬云所創(chuàng)建的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等，不僅使互聯(lián)網(wǎng)得到了發(fā)展和創(chuàng)新，也改變了人們的消費(fèi)習(xí)性，越來越多的消費(fèi)者不再滿足于單一的產(chǎn)品或服務(wù)，而是希望能有多樣化的服務(wù)類型的出現(xiàn)，希望自己能在一家店面享受到其他多家店的商品以及服務(wù)。因此，不同于傳統(tǒng)的多元化經(jīng)營模式，企業(yè)需要去拓展其他不同的產(chǎn)品類型、不同的投資區(qū)域、不同的資本以及不同的市場等。

創(chuàng)新的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略著重點(diǎn)在于服務(wù)，無疑后工業(yè)時(shí)代的來臨，是由于科技、服務(wù)和文化娛樂替代制造業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力，這也可以合理地解釋人們?yōu)槭裁丛絹碓介_始注意精神層面的消費(fèi)了，也許我們都經(jīng)歷過這樣的一段對話：“服務(wù)員你好，請問wifi密碼是多少？”“你好，請問可以美團(tuán)嗎？”“你好，請問可以用支付寶付款嗎？”進(jìn)店的第一件事不是點(diǎn)菜而是連wifi，付款不再帶現(xiàn)金而是用支付寶，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充斥著人們的整個(gè)生活，人們離不開它。因此，對于多元化的經(jīng)營模式不應(yīng)該只是局限于以前的思維模式，而是應(yīng)該基于互聯(lián)網(wǎng)下的創(chuàng)新和多元化，而其中拓展服務(wù)業(yè)務(wù)是核心。例如現(xiàn)在傳統(tǒng)的網(wǎng)吧已經(jīng)少之又少，取而代之的是網(wǎng)咖。與網(wǎng)吧不同，網(wǎng)咖顧名思義“網(wǎng)吧＋咖啡吧”，而現(xiàn)在的網(wǎng)咖又增加了游戲點(diǎn)卡、手機(jī)充值、食品銷售、打印掃描等增值服務(wù)。此外，我們不難發(fā)現(xiàn)每天上午7：00多的這段時(shí)間內(nèi)，常常會(huì)有一些消費(fèi)者趴在網(wǎng)咖的電腦前或躺在沙發(fā)前睡覺，這一現(xiàn)象是由于通宵上網(wǎng)所致，因此，如果能將網(wǎng)咖與賓館結(jié)合起來，形成“網(wǎng)咖＋賓館”的組合，提供更加舒適的服務(wù)，怎么能不讓消費(fèi)者感受到方便、快捷的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

因此，總結(jié)上述可得，創(chuàng)新型的多元化經(jīng)營模式，應(yīng)該是基于互聯(lián)網(wǎng)下的服務(wù)業(yè)務(wù)的多元化，以互聯(lián)網(wǎng)為核心紐帶，企業(yè)對核心產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行額外拓展，也可以稱之為“互聯(lián)網(wǎng)＋”的多元化經(jīng)營模式。

3.3 業(yè)務(wù)外包—分包專業(yè)化經(jīng)營模式

業(yè)務(wù)外包是指將企業(yè)內(nèi)部一些常規(guī)性的業(yè)務(wù)和決策權(quán)力以合約的形式整體轉(zhuǎn)移到外部，由外部的獨(dú)立企業(yè)來承擔(dān)，是企業(yè)整合使用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮其自身核心競爭力并增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種經(jīng)營模式。

由于近幾年來受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，一些連鎖企業(yè)不得不停止企業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略，反而卻關(guān)停了一些小或者散的店面，對于擁有眾多連鎖店面的企業(yè)而言，尤其是在這樣一個(gè)競爭激烈且外界因素瞬息萬變的環(huán)境下，對規(guī)模較小的單體門店的經(jīng)營管理方面反而顯得有些力不從心。一些小店面的店長在門店的日常經(jīng)營管理中承擔(dān)著保姆型角色，常常大小事務(wù)一肩挑，只將一些少數(shù)技術(shù)工作交給相關(guān)技術(shù)人員，站在個(gè)人能力角度而言，很少有人能夠?qū)Ｓ陂T店的日常經(jīng)營的各個(gè)方面，即使是他有這個(gè)能力，但還是要處理經(jīng)營管理過程中的出現(xiàn)的問題，往往是精力不夠的。因此，應(yīng)該將企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)部分職位的專業(yè)化或者分包，使經(jīng)營的細(xì)節(jié)更加到位，根據(jù)企業(yè)自身的情況，選擇可靠的配備公司進(jìn)行部分外包或者全部外包，不失為一種高效便捷的經(jīng)營管理模式。例如索尼公司在2001年底，為適應(yīng)新的變革，開始了IT的建設(shè)，隨著越來越多的應(yīng)用項(xiàng)目的開展，索尼基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)模開始面臨越來越重的IT包袱，于是，他們開始了外包的探索，成功的外包，使得索尼公司將IT這一沉重的包袱甩了出去，隨后發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)?/p>

3.4 “創(chuàng)造—消費(fèi)”的經(jīng)營模式

何為“創(chuàng)造—消費(fèi)”?顧名思義創(chuàng)造一種消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品，形成一種新的消費(fèi)模式。在《中國企業(yè)沒戲嗎》一書中曾經(jīng)提到過這樣的一句話：“一個(gè)偉大的品牌，在于擊中了一代人的集體人格”。后工業(yè)時(shí)代的來臨，使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在改變，但后工業(yè)時(shí)代還有一個(gè)尤為重要的觀點(diǎn)，即需求越來越難以量化或者說難以準(zhǔn)確描述。就像很多人都經(jīng)歷過被問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查的題目里人們更傾向于做選擇題而不是簡答題，因?yàn)閷τ谙M(fèi)者而言，消費(fèi)者自己喜歡什么，很難說清楚，換個(gè)角度而言消費(fèi)者的情感需求是需要被“激發(fā)”的，消費(fèi)者的潛在消費(fèi)是需要被發(fā)掘的，而這就需要企業(yè)去“創(chuàng)造一種消費(fèi)”。例如手機(jī)，以前在朋友圈談起手機(jī)大家都會(huì)侃侃而談，什么屏幕要多大，內(nèi)存要多少，攝像頭的像素不能低于多少，外觀要怎么樣等等，但是直到iPhone手機(jī)的出現(xiàn)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的需求被這一創(chuàng)造性顛覆了，即這個(gè)世界上只存在兩種手機(jī)，一種是iphone手機(jī)，另一種是不是iphone的手機(jī)，所以，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)有兩種選擇方式：一種即隨波逐流，安于現(xiàn)狀，消費(fèi)者要什么就給他們什么，做消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品；而另一種就是比消費(fèi)者還要了解消費(fèi)者，做出一個(gè)產(chǎn)品使消費(fèi)者喜愛，創(chuàng)造出一種新型的消費(fèi)，顛覆他們的消費(fèi)理念，成為消費(fèi)者的上帝。

4 結(jié)語

本文基于后工業(yè)時(shí)代的來臨和互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的新時(shí)代背景，分析了中小型企業(yè)在此背景下的現(xiàn)狀和所面臨的問題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營模式的創(chuàng)新才是關(guān)鍵，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行了分析和研究，提出為適應(yīng)新時(shí)代背景下企業(yè)的經(jīng)營模式。

通過上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營模式的創(chuàng)新是至關(guān)重要的，其次不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)營模式的創(chuàng)新也離不開消費(fèi)者及消費(fèi)者的觀念，正如7-Eleven的創(chuàng)始人鈴木敏文在他的著作中《零售的哲學(xué)》一書中反復(fù)提到──我們正在從一個(gè)商品稀缺的時(shí)代向商品過剩的時(shí)代演化，因此，這個(gè)時(shí)候企業(yè)唯有站在消費(fèi)者立場上，緊緊抓住消費(fèi)者和消費(fèi)者需求的變化，才能在商業(yè)上保持持續(xù)的競爭力。因此，唯有不斷兼顧消費(fèi)者的消費(fèi)理念，并且隨著時(shí)代改變不斷地創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式，中小型企業(yè)才能保持活力，從容不迫地應(yīng)對外界環(huán)境所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

[1] 梁文潮．中小企業(yè)經(jīng)營管理[M]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2003．

[2] 鄧海濤．企業(yè)戰(zhàn)略管理[M]．北京：國防科技大學(xué)出版社，2005．

F279.23

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2096-0298(2016)08(a)-025-02