探討商務禮儀在國際商務活動中的應用

龍秋羽

四川電影電視學院

探討商務禮儀在國際商務活動中的應用

龍秋羽

四川電影電視學院

人們在社交中約定俗成的行為標準即為禮儀，并且它很多方面都有體現，例如，行為、語言談吐、服飾等。而在不同的活動環境中有不同的禮儀，在商務活動中的相關禮儀稱為商務禮儀。隨著我國經濟進入全球化，我國與世界各國的文化交流與商務往來也日益頻繁起來，在這種形勢下，了解在不同國家傳統文化下商務禮儀之間的差異就顯得尤為重要。本文首先闡述了商務禮儀的基本定義，其次簡單分析了商務禮儀在國際商務活動中的必要性，最后對商務禮儀在國際商務活動中的應用進行探討。

商務禮儀；國際商務活動；必要性；應用

在商務活動中，商務禮儀代表著個人或企業的形象，是一種對交往對象表達尊重和友好的一種交流方式。隨著我國的國際商務活動逐漸增多，越來越多的企業都將國際商務禮儀培訓作為員工入職培訓的基本內容。因此，商務禮儀普及不僅是提升企業綜合競爭力的重要因素，也迎合了我國時代發展的步伐。

一、商務禮儀的基本定義

《左傳》中說“禮，天之經也，民之行也。”可見我國自古以來就對禮儀有著很高的規范，因此在人際交往中禮儀既是對自已行為言語的一種約束，也是對他人表示尊敬的重要體現。從與人交流的角度來看，禮儀作為與人交流中具有藝術特色的行為，從一個人的行為是否有禮就可以看出其個人的修養和內涵；從社會傳播的角度來看，禮儀是表現自我的一種特殊方法，在不同的地域、不同文化背景下有著不同的表現方式。商務禮儀顧名思義是指在商務活動中使用的禮儀，即商務人員在商務活動中應遵守的行為規范。商務禮儀作為禮儀發展的重要內容，和禮儀有著相同的特點和行為準則，在商務交流中的禮儀也要遵守相互尊重、守時守信和入鄉隨俗的的基本行為規范。

二、商務禮儀在國際商務活動中的必要性

（一）商務禮儀是企業進行國際商務活動的重要行為準則

商務禮儀是商務人士在進行商務活動的重要行為標準，因此各企業的商務人士需要積極學習商務知識，禮儀的學習是通向成功的重要橋梁，可以使自己成為有內涵、懂禮儀的商務談判業務精英。對于商務組織來說，正確的商務禮儀可以代表整個組織形象，因此組織要時刻對日常的言行舉止和行為規范做好嚴格的管理，使每個人的每一個行為都具有禮儀性，并以此來約束個人的素養，從而提高整個組織的禮儀規范程度。在一些國際性商務活動中經常會有國外友人的出席，這些國外友人來自不同的國家、不同的行業，并且他們之間有著不同的文化背景，所以這就要求商務人員對具體情況進行具體的了解，只有在了解對方的情況下，才能與之友好地交流和合作。

（二）商務禮儀可以為企業樹立良好的公眾形象

商務禮儀存在的意義在于給對方留下一個良好的印象。無論是個人還是組織，都需要合理地運用禮儀，這不僅可以展示出個人或組織的內在魅力，而且還可以提升企業的綜合形象。通過塑造出的完美社交形象，可以得到來自各方的支持與理解，這對企業的健康發展有著至關重要的作用，良好的商務禮儀也是增強商務交往與企業競爭力的重要方式。對于每一個商務人士或商務組織來說，商務活動中的一舉一動都需要有禮有節，從而樹立起個人及組織的良好公眾形象。

（三）商務禮儀可以使雙方友誼進一步升華

在商務活動中，交往的雙方不僅要在互相尊重的基礎上達成合作，實現共贏的目的，還需要將雙方的關系處理好，如與交往對象之間的關系、與競爭對手之間的關系等，這些內容都需要商務人士在日常的商務活動中特別注意的，其具體表現為良好的行為舉止、優雅的談吐風度等。因此，良好的商務禮儀不僅可以使雙方的友誼進一步升華，而且還可以加深雙方業業務往來，使商務活動高效率地進行。

三、商務禮儀在國際商務活動中的應用

（一）應用微笑禮儀

笑容作為表達人類愉悅情緒的表情，不僅可以拉近人與人之間的距離，而且還可以為進一步的了解和溝通創造溫馨的氣氛，正因如此笑容是人際交往中必不可少的“溫柔武器”。在國際商務交流中，時刻保持甜美的微笑具有幾下幾點意義。首先，微笑可以表達出愉悅的心情，面帶微笑的人往往會讓人有一種容易親近的感覺，不僅可以吸引他人的注意，而且還可以使活動的氣氛活躍起來。其次，微笑可以表達出自己的信心，面露微笑可以表現出一份從容與淡定，與人交流時可以通過微笑向他人傳遞自己的自信，增強他人對自己的信任度。最后，微笑還可以體現出與人交流的誠心與實意，笑容可以反映出內心深處的情感，一個笑容可以縮短與人的距離，表達出自己的友善。

（二）應用服飾禮儀

服飾禮儀是商務活動的基本禮儀之一，穿著得體的服飾在體現人的魅力與氣質的同時，還可以反映出個人的深刻素養與文化內涵，特別是在國際商務活動中服飾禮儀作為一種“無聲的表達”，可以充分的表現出一個人的有著怎樣的社會背景、審美標準、思想品質以及生活態度等。所以，在國際商務活動中要特別注意衣著，需要根據實際的場合結合自身的品味特點，對服飾進行挑選，要將自身的魅力通過服飾表達出來。

（三）應用談吐禮儀

在商務活動中，與人交談是最主要的溝通方式，從某種意義上將，商務活動的整個過程就是雙方交談的過程，成功的商務活動都少不了雙方用心的交談。注意交談禮儀不僅是有效促進雙方友誼的重要途徑，而且還可以使商務活動更為順利的開展。在商務活動中，要時刻注意自己的言行，避免出現不必要的爭執，要將談話的氣氛控制好，營造出和諧、溫馨、友善的談話氣氛。

結束語

綜上所述，商務禮儀在國際商務活動中的應用是非常必要的。在商務活動中要熟悉必要的商務禮儀，做到相互了解、相互尊敬，這對企業與外資企業展開合作、增進中外合作往來、開拓海外市場都有著必不可少的積極影響。正因如此，相關人士需要對國際商務活動中商務禮儀進行更為深入地研究，并結合實際場合合理應用，在接受其他國家的商務禮儀文化的同時，傳承我國的傳統文化，進而完成活動各方的交流與協作，切實保障企業利益的最大化，使雙方關系友好發展。

［1］王文麗.商務禮儀在國際商務活動中的應用分析［J］.中國商貿，2011（29）：195-196.

［2］王琳.商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析［J］.中國商貿，2012（33）：208-209.

［3］高麗娟.商務禮儀在國際商務活動中的應用分析［J］.牡丹江師范學院學報（哲學社會科學版），2015（2）：53-54.