試論電力稽查與電力營銷管理

蘇婷，蘇冰，柴學(xué)軍

1國網(wǎng)靖遠(yuǎn)縣供電公司；2國網(wǎng)白銀供電公司

試論電力稽查與電力營銷管理

蘇婷1，蘇冰2，柴學(xué)軍1

1國網(wǎng)靖遠(yuǎn)縣供電公司；2國網(wǎng)白銀供電公司

近年來，我國科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)讓我國各行業(yè)都取得顯著的發(fā)展成效，對于電能的需求自然的在不斷提升，給我國電力企業(yè)帶來了巨大的壓力。面對這樣的大環(huán)境，電力企業(yè)要重視市場營銷管理，并應(yīng)用電力稽查的作用，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時促進(jìn)電力市場秩序的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文就從電力稽查的概念入手，對電力營銷中電力稽查的內(nèi)容、應(yīng)用及作用進(jìn)行了重點(diǎn)分析，以期促進(jìn)電力營銷管理水平的提高，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

電力企業(yè)；電力稽查；營銷管理；應(yīng)用

1.電力稽查概述

1.1電力稽查的內(nèi)容

電力稽查是電力營銷管理工作的一個重要組成，對于提升電力營銷管理水平，糾正營銷工作偏差，落實(shí)各項(xiàng)政策及規(guī)范化各項(xiàng)工作開展有重要作用。從目前來看，很多電力企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了電力稽查的作用，并加大了對營銷稽查的重視程度，但對稽查內(nèi)容卻根本沒有清晰的認(rèn)識，導(dǎo)致工作內(nèi)容的混亂，更是無法獲得理想的工作效果。因此，電力營銷工作人員必須對電力稽查工作內(nèi)容進(jìn)行明確，才能開展針對性的工作。電力稽查工作內(nèi)容一般包含以下幾個方面：第一，針對計量開展稽查管理。包括對計量裝置、計量方式等方面的檢查還有對用戶端電能表的調(diào)整、維修及更換。第二，針對電價電費(fèi)開展稽查管理。對于工作人員而言，稽查主要針對抄報表記錄工作的準(zhǔn)確性開展，并對電價的執(zhí)行情況開展核準(zhǔn)；第三，針對用電開展稽查管理。指針對供電合同開展的監(jiān)督檢查，看是否規(guī)范和有效，并對執(zhí)行情況進(jìn)行核查；對電量使用進(jìn)行核查，看是否存在異常；第四，針對電力營銷系統(tǒng)開展稽查管理。主要稽查的對象是營銷管理人員，核查的內(nèi)容為工作情況、系統(tǒng)資料、工作流程等方面［1］。

1.2電力稽查的發(fā)展現(xiàn)狀

電力系統(tǒng)在經(jīng)過多年不懈的探索后，在電力營銷方面取得了一定的成績，但在電力稽查實(shí)際工作開展中，還存在眾多問題，阻礙了電力企業(yè)營銷管理水平的提升，制約了電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。具體分析，主要體現(xiàn)在：①對電力稽查沒有全面的認(rèn)識。很多電力企業(yè)對于電力稽查工作內(nèi)容一知半解，認(rèn)識不全面，導(dǎo)致在日常的工作中，對電力稽查沒有足夠的重視，無法清晰定位電力稽查工作，因此也就影響了電力稽查工作的有效開展。②電力稽查工作人員素質(zhì)不高。工作人員是工作開展的主要力量，因此素質(zhì)的高低就會直接影響到工作開展的效率和效果。③電力稽查管理制度過于落后，不符合企業(yè)的整體發(fā)展。現(xiàn)在的很多電力企業(yè)，在營銷管理方面沒有建立起完善的制度，因此嚴(yán)重影響了電力稽查工作的有效開展。管理上仍舊沿用陳舊的手工分析法開展資料的管理，不僅效率很低，還容易產(chǎn)生很多的漏洞，大大降低了工作的質(zhì)量。

2.電力營銷稽查在電力營銷管理中的積極作用

2.1促進(jìn)管理制度的完善

在電力營銷管理中加入稽查管理，可以促進(jìn)管理制度的不斷完善，提升電力營銷管理的合理性和科學(xué)性，使工作的開展有章可循，更加規(guī)范。這就需要電力營銷人員，充分認(rèn)識電力稽查的作用并給與充分的重視，在廣度和深度上不斷擴(kuò)大和延伸稽查管理工作，并在相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，開展對電力營銷部門的有效監(jiān)督和管理，在工作不斷推進(jìn)中健全管理制度，全面促進(jìn)營銷管理水平的提升。

2.2推動管理模式的創(chuàng)新

在開展電力營銷的稽查管理時，應(yīng)從實(shí)際的具體工作出發(fā)，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，全面開展的對管理模式的探索，并依從市場規(guī)律進(jìn)行改革和創(chuàng)新，建立起由電力業(yè)稽查、電費(fèi)核算、電價監(jiān)管組成的管理體系，并通過不斷的推進(jìn)和完善使其充分發(fā)揮出管理部門的職能作用［2］。與此同時，還要注意對業(yè)務(wù)流程方面開展有效的監(jiān)督和管理，并遵循分層監(jiān)管、查改結(jié)合、專業(yè)化管理的原則，不斷推進(jìn)稽查管理工作的良好開展。

2.3帶動管理水平的提高

電力稽查工作的有效開展對于電力營銷管理有眾多影響，最為明顯和直接的就是促進(jìn)了電力營銷管理水平的提升，進(jìn)而促進(jìn)了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。要將這個作用真正的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就要做好以下的幾個方面：第一，改革稽查方式。首選要從理念上進(jìn)行變革，轉(zhuǎn)變陳舊的思想，結(jié)合市場情況對稽查手段進(jìn)行變革和創(chuàng)新，并充分利用營銷業(yè)務(wù)平臺有效開展周期性稽查，并在稽查中不斷完善流程。第二，對稽查管理的內(nèi)容進(jìn)行明確和規(guī)范。將電力稽查的工作內(nèi)容進(jìn)行明確，指出工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，保障稽查管理工作的順利開展。第三，相關(guān)技術(shù)人員也要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，提升自己的專業(yè)技能，使其更具科學(xué)性和規(guī)范性。

3.營銷稽查在電力營銷管理中的開展

3.1建立并完善稽查監(jiān)控系統(tǒng)

電力企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效的營銷管理，首先就是要建立一個完善的稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)稽查和監(jiān)管力度，幫助廣泛營銷內(nèi)容的有效落實(shí)。營銷部門是電力營銷工作開展的主要力量，也是稽查監(jiān)控體系創(chuàng)建的主體，因此，稽查人員就要將稽查工作落實(shí)到日常工作的開展中，加強(qiáng)對營銷成果、工作質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時開展糾正性的核查和整改，保證電力營銷工作的順利開展。

3.2全面細(xì)致稽查計劃的制定

電力稽查施不是一蹴而就的工作，需要電力企業(yè)長期開展，另外，由于電力營銷工作涉及面比較廣，因此要在營銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開展，并且做好全面、細(xì)致的推廣計劃，才能確保稽查管理的有效、有序開展。

3.3稽查考核制度的創(chuàng)建

營銷稽查制度的建立一定要加入科學(xué)、合理的人員考核制度，這樣才能形成既涵蓋人員工作成果考核，也涵蓋營銷資料、工作推進(jìn)情況的全面管理制度，不僅可以實(shí)現(xiàn)人員的有效管理，還能對營銷工作的整體推進(jìn)進(jìn)行科學(xué)管理指導(dǎo)，促進(jìn)了電力企業(yè)整體管理水平的提升。

4.結(jié)語

綜上所述，電力稽查是電力營銷管理工作的重要環(huán)節(jié)，對電力企業(yè)效率的提升和效益的獲得起到不容忽視的重要作用，為此，電力企業(yè)要對電力稽查給與充分的重視，并從各方面加強(qiáng)電力稽查工作的開展，不斷優(yōu)化電力企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量，從而通過企業(yè)良好形象的塑造，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)的健康發(fā)展。

［1］沈百強(qiáng).電力企業(yè)營銷稽查管理體系研究［D］.華北電力大學(xué)，2015.

［2］張紅.營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用探析［J］.電子制作，2013，13：276.