河南外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力

侯睿鑒

近年來，河南外貿(mào)增長迅猛，外貿(mào)進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)保持中部六省第一。

隨著美歐等各國推出電子商務(wù)應(yīng)用及發(fā)展策略，電子商務(wù)已漸取代了部分傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式。毋庸置疑，充分地利用電子商務(wù)，外貿(mào)企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存和接觸空間的限制，擴(kuò)展市場；同時，外貿(mào)企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外、特別是遠(yuǎn)距離非直接接觸的潛在客戶，發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)客戶，贏得新商業(yè)機(jī)會，達(dá)成原本根本不可能的交易與合作。

此外，傳統(tǒng)貿(mào)易的運(yùn)作格局以單向物流為主，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心，商流為主體的全新貿(mào)易運(yùn)行方式。

國務(wù)院已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”提升到了國家發(fā)展戰(zhàn)略的層面。河南省政府響應(yīng)國務(wù)院推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的文件要求，已經(jīng)于2015年10月印發(fā)了《河南省“互聯(lián)網(wǎng)+”行動實(shí)施方案》。文件要求，要抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，推動互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)融合發(fā)展，加快形成經(jīng)濟(jì)增長新動力。

河南外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

2015年，通過對河南外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際問卷調(diào)查，由對實(shí)際調(diào)查所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析顯示，外貿(mào)電子商務(wù)人才缺乏42.9%，為第一因素；企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的實(shí)力不足39.8%，為第二因素；企業(yè)信息化水平30.5%，為第三因素；網(wǎng)絡(luò)信用體系缺失14.1%；物流瓶頸7.0%；其它5.5%。

企業(yè)人員對外貿(mào)企業(yè)認(rèn)同電子商務(wù)平臺的調(diào)查最能反映出企業(yè)對平臺的認(rèn)同情況：阿里巴巴57.0%，穩(wěn)居第一；環(huán)球資源網(wǎng)35.2%，居第二；中國國際電子商務(wù)網(wǎng)32.8%，列第三；eBay19.5%和亞馬遜19.5%列第五位；中國出口商品網(wǎng)22.7%；中國制造14.8%；其它6.3%。

河南外貿(mào)企業(yè)主要關(guān)注以下幾個方面：需要電子商務(wù)人才專職從事電子商務(wù)，或培訓(xùn)可進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)操作的人才；通過電子商務(wù)尋找客戶資源，平臺在專業(yè)領(lǐng)域的知名度、影響力，詢盤優(yōu)質(zhì)客戶；電子商務(wù)平臺操作性好，產(chǎn)品等信息更新順暢，電子商務(wù)平臺后管理方便、專業(yè)；企業(yè)整體信息化水平的提升，和轉(zhuǎn)變對電子商務(wù)的看法，企業(yè)管理層的重視和支持；電子商務(wù)對企業(yè)產(chǎn)品的推廣及實(shí)際效果；政府對企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供更多的公共資源；如何更有效地利用電子商務(wù)。

調(diào)查統(tǒng)計顯示，河南外貿(mào)企業(yè)中80.5%的企業(yè)有自己的企業(yè)網(wǎng)站，只有14.8%的企業(yè)表示沒有自己的企業(yè)網(wǎng)站。這說明，網(wǎng)站應(yīng)用在河南外貿(mào)企業(yè)中是普遍的，沒有網(wǎng)站的企業(yè)是少數(shù)。有66.4%的外貿(mào)企業(yè)有純英文網(wǎng)站，也超過了一半強(qiáng)；只有26.6%的外貿(mào)企業(yè)沒有純英文的網(wǎng)站。

河南外貿(mào)企業(yè)中企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)未受政府補(bǔ)貼的企業(yè)比例高達(dá)66.4%，僅有17.2%的外貿(mào)企業(yè)享受過政府網(wǎng)站建設(shè)補(bǔ)貼。這一點(diǎn)表明，政府的政策支持還需要宣傳和落實(shí)。

調(diào)查統(tǒng)計顯示，河南外貿(mào)企業(yè)對微信的應(yīng)用達(dá)到72.7%，只有17.9%的企業(yè)人員表示企業(yè)或個人沒有使用微信。對選擇使用微博的企業(yè)人員僅有20.3%，表示企業(yè)或個人沒有使用微博的比例達(dá)58.6%。這說明，微信在河南外貿(mào)企業(yè)中的使用比例遠(yuǎn)高于微博。

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心對企業(yè)的調(diào)查，企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)分為4類，對河南外貿(mào)企業(yè)的的調(diào)查統(tǒng)計顯示，以下4類應(yīng)用的比例如下：溝通類，即發(fā)送和接收電子郵件，比例達(dá)86.7%，選擇不應(yīng)用的比例僅為0.8%。信息類，即發(fā)布信息或即時消息、了解商品或服務(wù)、從政府獲取信息，比例達(dá)到63.3%，選擇不應(yīng)用的比例僅為4.7%。商務(wù)服務(wù)類，即網(wǎng)上銀行、提供客戶服務(wù)，比例達(dá)57.8%，選擇不應(yīng)用的比例僅為6.3%。內(nèi)部支撐類，即與政府互動、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工培訓(xùn)、協(xié)助企業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)上，應(yīng)用比例達(dá)57.0%，選擇不應(yīng)用的比例僅為7.8%。

外貿(mào)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營銷活動和方式，依據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，企業(yè)選擇的比例如下：利用即時聊天工具進(jìn)行營銷推廣39.8%；搜索引擎營銷推廣43.7%；利用電子商務(wù)平臺推廣61.7%；電子郵件營銷50.0%；在論壇、博客上發(fā)帖子、發(fā)軟文等進(jìn)行營銷13.3%；網(wǎng)站展示型廣告35.2%；微博營銷推廣 6.2%；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告9.4%；團(tuán)購類網(wǎng)站營銷推廣3.1%；網(wǎng)絡(luò)視頻播放過程中的貼片廣告3.9%；其他2.3%。

由結(jié)果可見，河南外貿(mào)企業(yè)選擇使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷方式為利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行，其次為電子郵件營銷，再次是搜索引擎營銷推廣、利用即時聊天工具進(jìn)行營銷推廣和網(wǎng)站展示型廣告。

應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù)的制約因素

首先，外貿(mào)企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)實(shí)力不足。從調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見，河南外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際信息化水平、電子商務(wù)在企業(yè)中的位置都處在一個非戰(zhàn)略和不重要的企業(yè)發(fā)展因素位置上。網(wǎng)站和電子商務(wù)的定位不明晰。

其次，調(diào)查結(jié)果顯示，在所有的制約因素中，外貿(mào)電子商務(wù)人才缺乏排在第一。而電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合，對企業(yè)是一個系統(tǒng)工程，需要從決策層到實(shí)施層的參與，專門的電子商務(wù)人才是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用和發(fā)展的關(guān)鍵。

再次，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)力不足。河南外貿(mào)企業(yè)完全電子商務(wù)，或企業(yè)大力推動電子商務(wù)的真正投資還是較為巨大，特別是對于大部分中小企業(yè)更是如此。

第四，調(diào)查研究統(tǒng)計顯示，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用是影響外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上對接和交易的一個重要問題。如何通過網(wǎng)上建立誠信合作關(guān)系，建立安全的交易平臺一直是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的中外企業(yè)關(guān)注的一個重要問題，這一點(diǎn)對電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用及電子商務(wù)作用的發(fā)揮有著極其重要的影響。

第五，商務(wù)環(huán)境有待改善。外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)完全電子商務(wù)或程度較高的電子商務(wù)活動都需要多部門共同創(chuàng)造好的貿(mào)易便利和環(huán)境。

第六，跨境電商在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全。

發(fā)展電子商務(wù)的策略和道路選擇

首先，加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)扶持力度，是支持企業(yè)提升電子商務(wù)水平的最省力杠桿。調(diào)查結(jié)果顯示，這是企業(yè)反映最強(qiáng)的一項制約因素，政府及相關(guān)部門最應(yīng)著力關(guān)注和解決。政府及相關(guān)部門舉辦或扶持相關(guān)單位舉辦外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)，集中培訓(xùn)企業(yè)需要的外貿(mào)電子商務(wù)人才。

其次，政府相關(guān)部門主辦和扶持構(gòu)建良好的電子商務(wù)平臺，培育一批在國內(nèi)、國際市場有一定影響力的專注對外貿(mào)易和針對行業(yè)性的電子商務(wù)平臺知名品牌。

第三，加快推進(jìn)和完善省內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)不僅是一項戰(zhàn)略性的目標(biāo)，更是一項系統(tǒng)工程，需要加大政策支持力度；這需要建立多元化、多渠道的投融資機(jī)制，引導(dǎo)各類社會資本投資電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)；在規(guī)劃、土地指標(biāo)等方面給予支持；降低電子商務(wù)企業(yè)設(shè)立門檻等。

第四，建立健全電子商務(wù)誠信體系、支付體系、新型監(jiān)管模式、物流服務(wù)和貿(mào)易環(huán)境的配套體系建設(shè)。

第五，企業(yè)管理層應(yīng)充分認(rèn)識電子商務(wù)對提升企業(yè)競爭力的重要現(xiàn)實(shí)作用，提升認(rèn)識和加強(qiáng)組織實(shí)施。

河南外貿(mào)企業(yè)中絕大部分是中小企業(yè)，中小企業(yè)在規(guī)模、資金、人才等諸多方面都存在很大劣勢。但是電子商務(wù)為所有企業(yè)提供了平等的貿(mào)易競爭機(jī)會和平臺，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)知和抓住契機(jī)，搶占先機(jī)，增強(qiáng)市場競爭力。

第六，制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展總體目標(biāo)和規(guī)劃，確立企業(yè)自身的電子商務(wù)目標(biāo)。

同時，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要金融機(jī)構(gòu)與合作伙伴的多方支持，必須設(shè)法使有關(guān)的各方都參與進(jìn)來，支持企業(yè)電子商務(wù)體制的建設(shè)，需要積極爭取政府的引導(dǎo)和支持。

第七，建好外貿(mào)企業(yè)的特色電子商務(wù)網(wǎng)站，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌競爭優(yōu)勢建設(shè)，建好企業(yè)自身的外聯(lián)窗口。

此外，注重網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇，選好最適合企業(yè)的平臺伙伴。若河南外貿(mào)企業(yè)的某行業(yè)能夠很好的利用電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的以鄭州為中心的中部區(qū)域市場是很有機(jī)會的。此外，河南外貿(mào)企業(yè)或商協(xié)會應(yīng)牽頭打造專注于特定區(qū)域的行業(yè)品牌網(wǎng)上商城，走好網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展之路。

總之，河南外貿(mào)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方參與、企業(yè)創(chuàng)新、人才到位、體系健全的局面，同時加大投資力度，積極進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)平臺，注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)，以及解決好電子商務(wù)相關(guān)問題，通過深入開展電子商務(wù)，河南外貿(mào)企業(yè)一定能提高效率，降低成本，有效提高自己的網(wǎng)絡(luò)平臺體系和競爭優(yōu)勢，發(fā)展外貿(mào)企業(yè)自身的健全、有效、高能的電子商務(wù)。