企業培訓道場建設探究與實踐

程兵 李丹 陳姣

摘要：道場訓練是一種先進的培訓方法，在眾多企業得到廣泛推廣和應用。本文通過介紹A公司在建設道場過程中的思路和經驗，例如使用“PDCA”、”5W”等工具進行項目推進，成功建設了符合自身需求和特點的道場培訓模式，為其他企業在道場建設時提供參考。

關鍵詞：培訓道場 建設 探究 實踐

道場，源自于日本豐田公司，是一種高效和專業化的技能訓練平臺。道場訓練是一種典型的“模壓式訓練”，通過建立標準化的模板和模式，還原或模擬現場場景，采用“模具式”的教學方法，學員通過模擬訓練參與體驗和實際操作，能在非常短的時間內掌握技能技巧。

A公司屬于一家勞動密集型企業，產品種類多樣，生產具有流程長、工種多、工藝繁雜等特點，且技能員工基數大。隨著A公司不斷的業務發展，因生產員工操作失誤導致的質量損失越來越高，同時，A公司每年的技能員工崗位輪換、新進員工數量較多，在激烈競爭下，該公司對于高素質、高技能人才的需求變得越來越高。

對于技能型人才的開發與培養，A公司已通過建立“培訓學校”，實施包括“師帶徒”、“積分制”、“多能工”等培養模式和方法。但以往的培訓模式缺乏有效的實物訓練，且員工培訓周期長。

基于以上情況，A公司通過引入道場模式，取得了很好的效果，本文將通過介紹A公司培訓道場建設與實際應用經驗，為其他企業在人才培養方面提供一些借鑒和參考。

一、培訓道場建設

在道場建設的整體策劃上，A公司采用“PDCA”循環方法，通過計劃、執行、檢查、改進四個步驟循環，以項目推進的方式實施并完善精益道場建設。

1.道場方案設計（P階段）

道場的方案設計是道場建設的基礎，A公司使用“5W”分析，對道場建設的主要環節進行前期策劃，方案的完整性直接影響著推進實施及最終效果。

（1）道場建設的需求性分析（WHY）

在了解到道場建設意義及道場模式較傳統培訓模式的優點之后，需要考慮道場建設對于企業自身的需求。A公司因人員基數特別是技能員工大，新進員工、轉崗人員多，人為的質量問題突出，通過以往的培養模式已經不能滿足企業日益發展對人才的需求，所以急需建立一個能在短時間內提升員工技能水平平臺。另A公司通過調研分析，員工在現場包括安全、5S、TPM等精益工具的使用和管理上有待提升，那么A公司的道場建設目的就主要集中在培養技能人才及精益人才上。

（2）道場建設的目標設定（WHAT）

基于需求分析，道場建設的目標是下一步需要重點考慮的內容。首先，列出需求中影響企業目標達成的關鍵環節，通過進行及時性和必要性分析，確定道場建設主題；在確定道場建設主題后，課程體系搭建則是支撐道場運作的另一重要目標。在需求分析環節中提到A公司重點需求在技能及精益生產方面的內容，通過對實施場地的分析（詳見P階段第四節的實施場地分析），A公司道場建設目標確定在安全、5S、TPM及研修四大主題道場，其中研修道場作為精益生產模擬沙盤、工具演練的學習平臺，TPM道場包含技能訓練及標準化作業內容。

（3）道場建設所面臨的對象分析（WHO）

對影響道場建設的人員進行分析，是道場建設的關鍵環節之一。在這個環節中，需要確定道場建設所針對的實施對象、道場建設團隊及道場運作隊伍三個方面內容。在道場需求分析中提到，新員工、轉崗員工及精益人員作為A公司建設道場的重要培養對象，而道場建設團隊則需要選擇與目標設定內容中所涉及的專業人員和管理團隊，他們同樣可以作為道場運作隊伍的成員，包括道場內訓師及道場管理人員。

（4）道場場地選擇（WHERE）

道場基于理論培訓或實操培訓的場地選擇，是在方案設計中應涉及的主要內容。首先需要區分課程的類型，哪些內容屬于理論教學，哪些內容需要實操演練來實現，哪些內容可以使用模擬沙盤等形式來展示。實操性培訓內容的場地選擇應側重在生產現場，這是現場實操模擬訓練的最佳場地。理論教學、沙盤體驗等內容，可通過建立管理道場，設計生產模擬線、模擬道具和模擬場景。A公司因生產設備很難實現用模擬工具代替，所以能夠在現場實現的內容，場地都選在了生產線上，其中包括安全道場、5S道場和TPM道場，TPM道場同時兼有技能道場的功能。另外，A公司對于類似看板管理、七大浪費、生產線布局、價值流程圖等內容，通過建立研修道場，設計模擬體驗課程，同時把該道場作為A公司理論教學的基地，以及精益文化宣傳和引導的平臺。

（5）道場建設推進計劃（WHEN）

在確定目標、實施團隊、地點后，需要制定詳細的推進計劃，以把控道場建設的周期及進度。推進計劃應包括道場建設的具體分工及推進時間節點等，可先設定總體推進計劃，再去針對總體計劃中提到的每個步驟設定詳細的計劃。實施計劃應考慮到諸多細節問題，計劃對細節的把握考慮越到位，推進效率和最終效果就會越好。

2.道場資源搭建（D階段）

方案設計完成后，道場最終的目標達成將取決于道場的資源建設，所以資源搭建階段屬于道場建設的最關鍵環節。

（1）課程體系搭建

課程體系是從培訓需求到培訓課程的轉換過程，是道場資源建設的第一步。企業可對現有的培訓資源進行分析和整合，結合道場建設目的和目標，設置課程體系。A公司通過整合培訓資源，保留優秀的課程內容，在此基礎上，分析員工需通過道場掌握的技能技巧，組織成立專家組參與課程設置討論，從理論教學、實操演練、模擬體驗三種培訓方式出發，讓員工全方位學習道場主題內容，并通過開發新的課程主題和內容，建立出一套標準化的道場課程體系。

（2）道場設施建設

道場設施應基于道場課程設計的實現來確定建設內容。

第一，道場演示平臺建設。演示平臺用于課程內容的具體呈現。理論教學可通過教學看板進行展示，實操、演練和體驗課程則需設置相應設備、道具、場景來進行呈現。在道場演示平臺建設過程中，首先應列出具體演示清單，通過清單準備相應內容，在這個過程中某些道具、設備和場景可能需要花費一定時間進行制作，應注意項目推進的整體進度。A公司在每個道場根據課程需求，制作道場所需的設施及設備，如技能培訓需要用到的機臺設備、沙盤模擬所需模擬道具、理論教學所需的教學看板等。

第二，培訓儀式建設：培訓儀式即培訓實施的規范化管理，通過培訓儀式引導員工行為規范，并作為道場培訓文化創建的主要內容。A公司在培訓儀式創建方面，設立如學員儀容儀表管理的正容鏡、道場模擬生產線區域管理、課桌水杯和書本的5S管理、培訓心得分享、優秀講師展示、目視化簽到管理、手機放置管理等。

3.道場演練及效果檢驗（C階段）

在道場資源建設完成后，需要對道場課程體系及設施平臺進行實際演練和效果驗證，確保道場建設達到預期目標。檢驗階段應組織評審團隊，包括專業評委及學員隊伍參與效果評審，要求道場講師根據前期的道場設計內容進行實際演練，檢驗內容包括課程體系、課程內容、講師隊伍、授課形式、道場現場設施、課程考評方式、授課效果等，并制定檢驗標準，由評審團隊予以評價。

另外，評審環節必須包含學員的評價內容，包括培訓結束后學員的建議和感受、以及對學員的考評，將結果作為道場課程設計是否合理的依據。

4.道場持續完善和改進（A階段）

根據評審提出的問題和建議，需組織對道場建設進行改進和完善。根據“PDCA”循環原則，對于本階段可以解決的問題直接進行整改，如有影響到道場整體建設如道場設計思路有誤、道場目標未達成等難以解決的問題，則需要進入到下一個“PDCA”循環。通過不斷的改進和完善，提升道場完整性和實效性，最終實現其價值和意義。

二、成果交流與結束語

道場體系建設是一個遞進式的過程，在學習培訓道場建設思路和方式方法時，如參照國內道場培訓機構如愛博瑞等優秀企業，學習其先進經驗的同時應注意結合自身的需求和企業特點。同時需要注意企業在建設道場過程中，不應脫離最初制定的建設目的和目標。

道場的課程設計作為道場建設中的最重要部分，需重點考慮培訓需求和課程體系的系統性，應從傳統單向課程設計到系統課程體系建設的思維轉變。而道場的設施建設應基于課程設計最終效果的實現，實操、模擬課程中所制作的設備、工裝、道具等應做到對現場實物的最大還原。

另外，最終的效果檢驗是不可或缺的步驟和流程，應制定嚴格的評審和效果檢驗標準，采用多維度的評價方法，對各項內容給予真實的評價，道場只有滿足了企業和員工實際需求，才能真正的發揮其功能和作用。

A公司通過以上的道場建設思路實踐和探索，創建了符合自身特點的培訓道場，并建立一套標準化的課程體系及組建一支優秀的道場內訓師隊伍。通過道場實施及評價，培訓效果如考核通過率及技能熟練度等，較傳統培訓模式有明顯提升。同時，道場培養體系納入到公司人才培養管理體系中，與新員工培養體系相結合，完善了人才培養體系的整體構建。

參考文獻

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