基于縱向媒體報道和民眾感知的亞洲博鰲論壇影響研究

萬紅珍

（廣東輕工職業技術學院，廣東廣州，510300）

基于縱向媒體報道和民眾感知的亞洲博鰲論壇影響研究

萬紅珍

（廣東輕工職業技術學院，廣東廣州，510300）

大型公眾事件的影響研究一直是學界關注的重點，但是從歷時態民眾感知的視角進行研究則較為缺乏。通過媒體報道及各類論壇資料，研究當地民眾對亞洲博鰲論壇的態度變化，得出如下結論：總體上論壇在旅游、經濟、基礎設施建設等方面給當地帶來的影響是正面的；然而，從縱向視角來看，民眾的感知和態度是有所變化的，評論內容顯示民眾對論壇的態度逐步由積極期待進入到了有諸多不滿的階段，這與Doxey(1976)提出的旅游忍耐閾模型相類似。

媒體報道；民眾感知；亞洲博鰲論壇

一、研究背景

一年一度的亞洲博鰲論壇為政府、企業及專家學者提供了一個共商經濟、社會、環境及其他相關問題的高層對話平臺，通過促進區域經濟的進一步整合，推動亞洲國家實現發展目標。亞洲博鰲論壇自2001年起在海南博鰲首次召開以來，至今已走過了15個年頭。博鰲作為論壇總部的永久所在地，也在經濟、環境等方面受到了該論壇帶來的種種影響，城市面貌發生了翻天覆地的變化，知名度大幅提升。然而15年來，媒體和民眾對于該論壇給舉辦地帶來的影響持怎樣的態度？是否存在變化？對于一個重復性的大型公眾事件來說，這些問題是值得我們深入探究的。現有研究關于居民對事件感知的橫向研究較多，縱向研究較少;即使現有的縱向研究也僅限于事件舉辦前后兩個時期的對比。因此，從一個較長時期媒體報道及民眾感知視角來對一個重復性的大型公眾事件進行分析研究是有一定意義的。

二、文獻綜述

早在上世紀80年代，Ritchie（1984）即將大型公眾事件的綜合影響描述為“在全球范圍內提高東道主身份認同、感召力和盈利能力”[1]。隨后學界對大型公眾事件的影響研究滲入到社會、環境、文化、旅游等諸多方面。大型公眾事件對舉辦地的影響有正面與負面、有形與無形、長期與短期之分。

在研究方法上，大量對事件影響的評估通常是通過居民感知進行的，通過定量的方法對居民感知進行事前事后的差異對比是常用的研究途徑。Kim等于2005、2006年研究了大眾對于2002世界杯的感知[2][3]。Lorde等（2010）研究了當地居民對于2007巴巴多斯板球世界杯在事件前后的感知，結論指出居民在事件前后的態度在以下7個方面都存在差異：文化交流的收益、社會問題、經濟收益、自然文化資源發展、交通和污染、價格上升、建設成本，事件前感知收益大于成本，而事件后感知成本大于收益[4]。Mihalik等（1999）從支持、參與、收益的視角進行了亞特蘭大居民對1996奧運會在結束3年以后的感知測量，居民的支持度雖然仍舊高于85%，但處于下降的過程；居民的意向參與率下降了21.4%；居民感知到的無形收益始終高于經濟收益，隨著時間的推移，居民

逐漸對負面效果有更強的感知[5]。在理論運用上，較為突出的是社會交換理論。Gordon（2003）運用社會交換理論，對1998到2000年悉尼的社會變化進行檢驗，他們的研究發現，奧運會的舉辦對悉尼城市西區的社會影響較為顯著[6]。

國內也有不少學者從居民感知或者游客感知的視角對大型公眾事件的影響進行研究。例如，周勇等（2008）研究了北京居民對奧運會的看法，絕大多數北京居民都對奧運會的影響有很積極的看法；對奧運會在社會心理、城市發展以及經濟方面影響的看法都相當積極樂觀；居民對奧運會在社會生活方面的影響（如噪音增加、破環自然環境等）大都表示不贊同，這些影響在其他國家的研究中大致都被歸為一種舉辦盛事活動而不可避免的社會成本[7]。宋振春、陳方英（2008）針對泰安泰山國際登山節和東岳廟會兩種類型旅游節事的居民感知進行研究，指出居民對兩個節事各方面的積極影響都有明確認識，對于傳統類型的東岳廟會，居民更看重其帶來的社會文化利益；而對于現代類型的泰山國際登山節，提升地方形象的認知更強烈一些[8]。許春曉、柴曉敏,葉莉（2010）運用SEM方法對杭州世界休閑博覽會的居民感知進行了縱向研究，結果表明休博會召開前與結束后，因子“增加經濟收益”和“發展相關產業”都對支持度有顯著的正向影響；“塑造形象、倡導休閑”因子從召開前對支持度沒有影響，轉變為顯著的正向影響；休博會召開前后，兩個消極感知因子“加劇環境、社會文化問題”和“加劇經濟問題”都沒有導致居民的反對[9]。

三、研究方法

從上述文獻綜述中可以發現，從居民視角對事件感知的研究多采用問卷調查的方式進行，而且即使進行縱向研究一般也僅有兩個時期對比。亞洲博鰲論壇定點海南，已成功舉辦15屆，這么長時間里居民的態度發生了怎樣的變化是值得研究的，這有助于對大型公眾事件進行合理的管理。本研究選擇從網絡文本對論壇影響進行分析主要基于以下幾個原因：其一，在互聯網大數據背景下，網絡成為人們發表觀點的一個便捷通道；其二，由于本研究想要得到更多年份的數據，從歷時性的報道及民眾的評論中可以更好地得出結論；其三，近年來運用網絡文本分析游客對于目的地形象感知的研究越來越多，可以為本研究選用的方法提供依據。

本研究的材料主要通過以下幾個渠道收集：第一，在新浪博客、天涯論壇等知名網站搜索關鍵詞“博鰲”、“博鰲變化”、“博鰲論壇”，獲得并選取有關當地居民包括鎮黨委書記、餐館老板、漁民等的訪談報道以及居民的言論，并且特別選取跟貼、評論進行分析。第二，在新浪微博平臺進行相關搜索，主要由于微型文本擁有博客不具備的優點：（1）微博有高度即時性與簡單便捷性，其即時性、現場感和快捷性更好地記錄了當時的情況和游客的真實感受；（2）微博背對臉的交互方式，相對于博客，個人信息透露得更少，給予民眾更多表達自己內心真實想法的機會。新浪微博是國內應用最廣泛的微博平臺之一，因此，選擇新浪微博話語作為樣本選取點，具有客觀、量大的特點。本文以“博鰲論壇”為關鍵詞，在搜索結果中剔除掉諸如旅行社、酒店、房地產商等明顯的廣告宣傳和諸如博鰲印象、海南旅游等官方微博、實時報道類型的話語，并側重于篩選亞洲博鰲論壇舉辦前中后中國網友對博鰲小鎮的總體感知與相關服務體驗的微博，最終挑選了124條作為研究對象。第三，為確保媒體報道文本來源的可靠性，筆者選擇在中國知網“中國重要報紙全文數據庫”中進行檢索，以“博鰲亞洲論壇”為關鍵詞，剔除其中基于論壇內容的報道，選擇報道中與海南發展相關的報道作為分析文本。

四、研究發現

（一）正面影響評價

從文本內容分析中可以發現，亞洲博鰲論壇對舉辦地的旅游業有正面的積極影響。具體體現在以下幾個方面：

1. 知名度提升

在博鰲論壇之前，不僅是博鰲，甚至是海南的知名度都不太高。毋庸置疑的是，論壇的成功舉辦使博鰲由一個名不見經傳的小鎮一夜成名，從一個寧靜的小鎮發展成為旅游勝地，吸引了眾多游客慕名而來。有網友這樣寫道“在沒成為博鰲亞洲論壇永久會址之前……沒有太多人知道這里，這更似是一個世外桃源。”①《博鰲十年: 被亞洲會議改變的城與人》，新浪微博，（最意美食）http://weibo.com/jhzk?refer_flag=1001030201_&is_ hot=1，2011-5-20。這主要歸因于以

下兩個方面：其一，論壇作為一個國際性的大型會議，使得舉辦地在國際舞臺上的曝光率增高，為博鰲甚至海南的形象宣傳提供了重要的平臺；其二，定點舉辦形成累積效應，使越來越多的人知道海南，知道博鰲這個風情小鎮。具體文本如下：

“而今天的博鰲，正在迅速地轉化為一個國際化的世界聞名之地。”②袁國宏：《博鰲亞洲論壇對海南旅游業的營銷意義》．中國旅游報，2002年10月9日第3版。

“而今天，這個奇跡般聲名鵲起的小漁村已經成為一年一度被世界的聚光燈籠罩的地方。”③李雄義：《共贏需求 締造博鰲論壇品牌》，中國企業報，2010年4月16日第5版。

“談到博鰲亞洲論壇對海南的影響，姜斯憲認為，論壇極大的提升了海南的知名度，其美譽度又轉化為海南的軟實力。”④金敏,王英誠,鄭瑋娜：《博鰲論壇美譽度化為海南軟實力》，新華每日電訊，2011年4月11日第2版。

2. 游客造訪增多

與知名度提升相一致的是，游客量也相應增多。博鰲亞洲論壇作為瓊海最具吸引力的景點，有力地促進了瓊海以旅游為主的第三產業的發展，其2008年共接待國內外游客270.35萬人次，同比增長8.5%，旅游總收入8.4億元，同比增長 9.1%⑤《博鰲亞洲論壇年會效應盡顯論壇效應推動瓊海經濟快速發展》，南海網，http://www.hinews.cn/news/ system/2009/04/21/010462996.shtml ，2009-4-21。。與此同時，不管是在會議期間還是之后，當地的旅游行業如酒店、餐飲都受益頗多，有如下表述：

“論壇給我們的生活帶來了實實在在的變化。過去博鰲鎮上人煙稀少，餐館的生意也很冷清。自從有了博鰲亞洲論壇，每年來博鰲參觀的國內外游客絡繹不絕，餐館的生意也隨之蒸蒸日上。”⑥周慧敏：《博鰲論壇離百姓有多遠？》．新華每日電訊，2009年4月17日第3版。

---川味餐館經營者

“雖然論壇就在身邊舉行，但感覺跟我的生活沒有太大關系，所以也沒有去關注它。我只知道，每年這個時候，酒店的生意特別好，我們也特別忙碌。”⑦周慧敏：《博鰲論壇離百姓有多遠？》．新華每日電訊，2009年4月17日第3版。

---某酒店工作人員

3. 旅游形象提升

從文本資料分析中可以發現，博鰲論壇的舉辦推動了當地基礎設施建設，政府加強了對當地環境的開發與整治，使得居住環境變好。人們認為論壇的落戶提高了其所住地的整體形象，并且加快了當地的經濟發展。具體表述如下：

幼兒年齡比較小，因此，其在教學的過程中會表現出明顯的多動性，這樣教師就常常會花費很多時間去對課堂教學的紀律進行維護，這樣過于拘謹的教學模式也會影響學生積極和主動性的表達。

“他親眼看著博鰲從一個落后冷清的小漁港發展成今天熱鬧的小鎮。他說，過去鎮上人很少，也沒有像樣的房子，比較冷清，而現在變化太大了。街道干凈整潔，路邊椰樹成蔭，人們的生活水平提高了，鎮上還開了很多家庭旅館和幾十家飯店，很是熱鬧（報道中提到的吳大爺）。”⑧周慧敏：《博鰲論壇離百姓有多遠？》．新華每日電訊，2009年4月17日第3版。

“這些年，博鰲亞洲論壇對海南硬件設施的提升作用太大了。論壇帶給海南最大的收獲，我認為是海南的自信，作為一個地理位置偏遠的小省，在經歷了發展的低潮之后，通過成功舉辦論壇重新認知到了自己的優勢和方向。”⑨彭青林：《借力論壇 催生新海南》．海南日報，2011年4月10日第A01版。

“重大活動常常成為一個地區提升基礎設施建設水平的最佳契機，博鰲亞洲論壇帶給這里的人們的無形資產遠遠超過了論壇本身。”⑩彭青林：《借力論壇 催生新海南》．海南日報，2011年4月10日第A01版。

4. 就業機會增多

從一個小漁村搖身一變成為“亞洲的博鰲”、“世界的博鰲”，淳樸的博鰲人在適應的同時更驚喜地發現，他們生活的地方開始發生了翻天覆地的變化。可觀的旅游收入和迅速發展的旅游業帶來了就業機會的增多。居民紛紛放棄漁民的身份，有的加入“風采車”司機大軍，有的成為酒店的員工，有的辦起了家庭旅館。增多的崗位主要來自旅游行業。博鰲的變化毋庸置疑，但由于這里自古以來就是半農半漁，目前來說，很多漁民已經轉投到旅游業等服務業，但農業人口仍占大多數。目前，第三產業占GDP的比重只有29%，今后隨著旅游業的發展，就業機會也會相應增多，并朝著多元化發展。

“以前，博鰲連公共汽車都沒有，而現在中巴大巴來往穿梭，出租車更是忙得不亦樂

乎。以前的博鰲，路上餐廳少得可憐，現在餐廳數量不僅多了，可以選擇的菜系也橫跨了中國的大江南北。”(11)《論壇改變小鎮——走近博鰲》，天涯論壇，http:// bbs.tianya.cn/post-hn-11469-1.shtml，2003-10-28。

---姜女士

筆者搜尋了2001年至今所有關于居民對博鰲看法的帖子，通過對比可以發現居民的態度發生了如下變化。

1. 熱情階段：滿滿的期待與支持（2004年前）

在這個階段，論壇作為新事物被賦予了較高期望，民眾對其認同度高，并予以支持，在筆者查看的報道及評論中找不到負面言論。摘要如下：

“人人都為海南好不容易出現的熱點感到高興。”(12)《冷眼看博鰲》，天涯博客，http://blog.tianya. cn/blogger/post_show.asp?BlogID=93702&Post ID=1009762, 2005-01-04。

“聽說又有巨資投入！是好事！”(13)《冷眼看博鰲》，天涯博客，http://blog.tianya. cn/blogger/post_show.asp?BlogID=93702&Post ID=1009762, 2005-01-04。

“博鰲學者論壇在海南經濟低迷之際，讓海南看到了一絲發展的曙光，但對博鰲人，海南人來說，博鰲在海南還沒有成功，而且只是剛剛開始，任重道遠！”(14)《冷眼看博鰲》，天涯博客，http://blog.tianya. cn/blogger/post_show.asp?BlogID=93702&Post ID=1009762, 2005-01-04。

2. 降溫階段：支持者居多,但也出現了不同聲音（2004-2010）

在這個階段，雖然人們還在期待論壇能夠帶來更長遠的利益，但是不同的聲音開始出現，最初的期盼有所落空，當地民眾能夠實際獲益受到質疑。摘要如下：

“亞洲論壇給我們帶來的好處是顯而易見的，雖然不是每個人都能立即得到某種好處，甚至有些人還得為之做出犧牲某些利益……博鰲周邊地區的人首先就享受到了高等級的公路，昔日的連拖拉機都開不到的小山村、小漁村，一下子變成當地的中心地帶，而且還帶動了當地的一部分就業。其好處多多。”(15)《博鰲論壇給瓊海人民帶來了什么？》，天涯論壇，http://bbs.tianya.cn/m/post-207-2296-1.shtml,，2004-04-22。

“我不覺得博熬論壇給瓊海人民帶來多大的益處……剛開始的時候，作為瓊海人我感覺也滿自豪的……但是在旅游業中獲益最大不是瓊海人，而是旅游公司和旅游局。”(16)《博鰲論壇給瓊海人民帶來了什么？》，天涯論壇，http://bbs.tianya.cn/m/post-207-2296-1.shtml,，2004-04-22。

3. 不滿階段：不滿情緒日益激發（2011年后）

在博鰲論壇走過10年的時候，民眾對其影響更多的是反思，是否與當年舉辦之初的目標及期待相一致？同時由于喪失了新鮮感，自豪感也隨之減弱，各種對論壇的不滿隨之而來，主要體現在以下幾個方面：

第一，論壇帶來的經濟利益還不能落到實處，百姓獲益較少。摘要如下：

“海南要利用好這個平臺，大力宣傳海南，并且利用好這個平臺，大力招商引資，這樣才能為海南帶來實實在在的好處。”(17)《博鰲亞洲論壇到底與海南有沒有關系？》，天涯論壇，http://bbs.tianya.cn/post-hn-56589-1.shtml，2011-04-03。

“海南黨政機關、軍警、企業放下別的事，忙活近一個月，博鰲小鎮家庭旅館標準間炒到1000多元。試問，到底給海南人民帶來了什么？”(18)新浪微博（天馬春歌），http://weibo.com/u/1646285334refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2011-04-14。

“天堂小鎮，如何天堂？老百姓的幸福感和尊嚴感增加了多少？十年了，每年才三天會議的博鰲亞洲論壇給那里普通老百姓的生活帶來了什么變化？”(19)新浪微博（海南婧婧），http://weibo.com/u/1775307903?refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2012-05-10。

第二，論壇召開期間對交通的影響越來越不被接受。

“迎賓路，到處都是交警，幾十米一堆安保，這就是亞洲博鰲論壇……”(20)新浪微博（Frank-PADI參謀潛水教練），http://weibo.com/ figordive?refer_flag=1001030103_&is_hot=1，2011-4-13。

“亞洲博鰲論壇，我們被你害慘了！檢查檢查，封路封路，老百姓倒霉！”(21)新浪微博（朵兒BB_張默默），http://weibo.com/ u/1162257580?refer_flag=1001030103_&is_hot=1，2011-4-01。

第三，論壇期間物價太高，特別是論壇帶來的房價上漲，都為民眾所詬病。

“這些高房價是靠內地高收入在支撐，當地人基本買不起房......內地人給海口

帶去了高消費，也抬高了當地物價！”(22)新浪微博（橋閑），http://weibo.com/aoqiao?refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2013-01-17。

“博鰲亞洲論壇吸引力越來越大，但當地某些接待酒店的霸王條款實在配不上‘天堂小鎮，……還沒入住，必須要把預定居住天數全款交清；提前退房不退多付的款項。”(23)新浪微博（XIAOPBB），http://weibo.com/u/1873593627?refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2011-04-11。

第四，論壇的確對當地城市提升有一定作用，但是隨著時間的推移，人們會更多地對比論壇表面的面子工程，發現長期的城市建設并不盡如人意。

“現在會議結束兩個多月，瓊海到海口的高速路段路面已經出現大大小小很多坑坑。”(24)新浪微博（懶惰的小貓咪），http://weibo.com/qilin1031?refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2011-6-23。

“原來赫赫有名的博鰲其實是一個開車5分鐘就能轉完的小鎮，而亞洲論壇會址建在小鎮的另一端，不短的路上黑黑的一片，路燈居然沒開。”(25)新浪微博（侯帥Power），http://weibo.com/houshuai1123?refer_ flag=1001030103_&is_hot=1，2011-12-27。

從以上分析可以看出，第一屆博鰲論壇在2001年開始，民眾期盼并相信這個國際性的論壇能為小鎮帶來實際利益。因此他們持有積極、支持的態度。到了2004年，開始有部分人提出反對的意見，論壇為百姓帶來的實惠遭到質疑。到2011年，經過10年的發展，民眾普遍都肯定了博鰲論壇為當地帶來的名氣，但同時他們也越發看見旅游發展中的問題：高物價、高房價，招商引資不足，政府對機遇的把握不到位等等。他們開始產生了不滿情緒，對論壇所持態度轉為消極。

在信息整理過程中，筆者發現，民眾對博鰲論壇的感知與Doxey(1976)提出的旅游忍耐閾模型有很大的相似之處。旅游忍耐閾模型是Doxey提出的衡量旅游目的地居民對旅游者的不滿程度的模型，分為熱情階段、冷靜階段、不滿階段、敵對階段以及最后階段這五個階段，隨著五個階段的推進，居民的憤怒指數也隨之上升。從目前搜集的資料來看，民眾對論壇的反應已經徘徊于冷靜與不滿階段，并且傾向于不滿。這也正是本文想要討論的一個問題，一個定點舉辦的重復性大型公眾事件要保持生命力，必須綜合考慮利益相關者的訴求，不能忽略民眾的感受和看法。

五、結語

本研究從歷時態視角出發，以15年來媒體報道及民眾評論為資料基礎，分析了民眾對于博鰲論壇的感知，得出如下結論：從總體上講，民眾對于博鰲論壇在海南旅游、經濟、基礎設施建設等方面的積極影響表示認可，對論壇促進舉辦地形象的提升也予以積極肯定。但是隨著時間的推移，負面感知也在不斷增多，如高物價、高房價等，當地居民作為個體而言，對于能從論壇中獲益的評價不高。而這與Doxey(1976)提出的旅游忍耐閾模型有類似之處。在論壇舉辦之初，媒體的報道集中于事件對舉辦地的積極作用，民眾也會對其有較高期待，并且對新鮮事物的容忍程度更高。但是作為個體來講，期望獲得實實在在利益的心理逐漸被論壇帶來的高物價以及交通擁擠等現實情況所影響，進而對論壇的負面感知會加強。博鰲亞洲論壇無疑給當地帶來了巨大的商機，獲得由會議旅游引發的其他觀光旅游、獎勵旅游等發展機遇。但如今，旅游帶來的經濟紅利差不多見頂，負面影響開始顯現。居民的感知、態度變化最能體現這一點。

作為一個重復性的大型公眾事件，博鰲論壇的確為舉辦地帶來不少積極影響，從宏觀視角來講是有利的，對于旅游、酒店等相關行業的從業人員來說也是好事；但是對于舉辦地居民以及游客來講，不得不考慮他們實際的感受，在城市總體發展的愿景下，卻是居民需要為此付出生活質量成本的代價。因此，大型公眾事件如何更好地考慮各利益相關者的訴求，提高民眾滿意度，是需要進一步思考的課題。只有這樣，重復性的公眾事件才能更有群眾基礎，為事件的順利舉辦添磚加瓦。

本研究的資料來自于網絡，雖然在連續性上基本滿足，但必須指出的是，筆者僅能找到訪談報道、論壇評論這些能反映居民感知和態度的資料，且資料相對較少，會對研究結果有一定影響。同時也必須承認的是，網絡資料也具有一定的片面性，不使用網絡人群的意見被排除在外。因而，

進一步的研究方向可以針對長住居民進行訪談及問卷調查，更全面地了解這15年來他們對博鰲論壇的感知，進一步完善事件對舉辦地影響的歷時態研究。

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[3] Kim, H. J., Gursoy , D. and Lee, S. The Impact of the 2002 World Cup on South Korea: Comparisons of Pre-and Post-games [J]. Journal of Tourism Management. 2006, (27): 86-96.

[4] Lorde Troy ,Greenidge Dion , Devonish Dwayne. Local residents’perceptions of the impacts of the ICC Cricket World Cup 2007 on Barbados: Comparisons of pre- and post-games[J]. Tourism Management, 2011,(32): 349 356.

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[8] 宋振春, 陳方英. 兩種類型旅游節事居民感知的比較研究——對泰安泰山國際登山節和東岳廟會的問卷調查[J].旅游學刊, 2008, 23(12): 63-69.

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（責任編輯： 微風）

Impacts of Mega EventsBased on Longitudinal Media Reports and People's Perception: a Case Study of Boao Forum for Asia

WAN Hong-zhen
(Guangdong Industry Technical College, Guangzhou, Guangdong, China, 510300)

Effects of mega events have received much academic attention, but the research of people’s perception from the long term perspective is relatively scarce. Based on media reports and the information of various forums, this article takes Boao Forum for Asia as an example, and analyzes the impact of the Forum on the locals.This study concludes that the forum generatespositive tourism economic impacts in general. However, from a longitudinal perspective, people's perception and attitudes keep changing. The attitude of the public comment displays negative sides gradually, which echoes the theory in tourism proposed by Doxey (1976).

media reports; perception; Boao Forum for Asia

F592.766

A

2095－932x（2016）03－0073－06

廣東省哲學社科“十二五”規劃2015年度學科共建項目“洛特曼符號學及其對當代文論的啟示”（ GD15XZW06）研究成果。

2016－03－27

萬紅珍（1978－），女，江西南昌人，廣東輕工職業技術學院講師。