另辟蹊徑 走電商道路 創(chuàng)新穎生活 江蘇省首個(gè)金融電商服務(wù)平臺(tái)

肖宗國(guó)++黃柏湘

2016年1月22日，由江蘇泗陽農(nóng)村商業(yè)銀行和江蘇瑞銀電子商務(wù)有限公司聯(lián)合推出的金融電商服務(wù)平臺(tái)“瑞優(yōu)生活”APP啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，在泗陽新世界大酒店會(huì)議大廳隆重舉行，參加此項(xiàng)活動(dòng)的人員來自該行高級(jí)管理人員、社會(huì)各界代表、小微企業(yè)老板、個(gè)體工商戶及其他客戶，整個(gè)會(huì)議廳呈現(xiàn)出一派熱鬧非凡，火樹銀花的祥和氣氛。

“瑞優(yōu)生活”APP是一款集老百姓衣、食、住、用、行、娛、付于一體的應(yīng)用軟件，涉及到百姓的生活購物、休閑娛樂、民生繳費(fèi)、社區(qū)服務(wù)、金融支付、積分融合、互動(dòng)社交等多個(gè)方面，其宗旨是為用戶提供全面、便捷、實(shí)惠的生活服務(wù)和金融服務(wù)。從2016年1月16日開始預(yù)熱推廣到2016年1月27日，儀12天的時(shí)間，“瑞優(yōu)生活”APP注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)11038人，產(chǎn)生交易訂單2396個(gè)，平均訂單轉(zhuǎn)化率為21.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行2%的水平，而在用戶活躍度方面，“瑞優(yōu)生活”6.8%的用戶活躍度也超越了互聯(lián)網(wǎng)整體平均5%的水平，對(duì)于一個(gè)剛剛發(fā)布上線的金融電商服務(wù)平臺(tái)而言，效果十分顯著。

該行行長(zhǎng)穆振乾熱情洋溢地在“瑞優(yōu)生活”APP上線發(fā)布會(huì)的致辭中說，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，余額寶、P2P、眾籌以及第三方支付等形式似乎加速了“金融脫媒化”的進(jìn)程。在內(nèi)外因素的激勵(lì)下，商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型迫在眉睫。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展是時(shí)代的趨勢(shì)，它對(duì)傳統(tǒng)銀行不僅帶來了挑戰(zhàn)，而且?guī)砀嗟氖菣C(jī)遇。“瑞優(yōu)生活”正是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需要應(yīng)運(yùn)而生的，它必然會(huì)為泗陽人民帶來更多、更廣、更新的高品位的金融服務(wù)，抒寫出人們智慧生活新篇章！

江蘇瑞銀電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理李明目在致辭中，興高采烈地向來賓們介紹了“瑞優(yōu)生活”未來的發(fā)展方向。并表示，“瑞優(yōu)生活”始終以“面向大眾老百姓、整合各類行業(yè)資源、匯聚本地特色產(chǎn)品、提供便捷實(shí)惠的服務(wù)”為宗旨，搭建了完善的配套系統(tǒng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過不到三個(gè)月的高效推進(jìn)，已經(jīng)簽約了近300家泗陽本地的優(yōu)質(zhì)商戶，近lOCO種豐富的商品品類。相信在不久的將來泗陽會(huì)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的的互聯(lián)網(wǎng)景象，人們的生活會(huì)愈加絢麗多彩！

“瑞優(yōu)生活”APP正式上線，標(biāo)志著江蘇省內(nèi)首個(gè)以農(nóng)村金融市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為服務(wù)手段的金融電商服務(wù)平臺(tái)正式在該行試點(diǎn)落地，這不僅是該行在互聯(lián)網(wǎng)道路上的創(chuàng)新發(fā)展探索，而且凸現(xiàn)出該行從傳統(tǒng)金融模式向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型的重大突破，為推動(dòng)電子化金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的科技支持。除此之外，“瑞優(yōu)生活”APP上線發(fā)布會(huì)在江蘇泗陽當(dāng)?shù)匾鹆死习傩铡⒅苓呣r(nóng)村商業(yè)銀行和省內(nèi)媒體的熱切關(guān)注，《宿遷日?qǐng)?bào)》、宿遷市電視臺(tái)、鳳凰江蘇都對(duì)這一事件進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。作為城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)金融新秀，“瑞優(yōu)生活”APP做了大膽創(chuàng)新和改革，它通過該行在泗陽地區(qū)的巨大影響力、品牌公信力，以金融+電商雙模式交義用戶體驗(yàn)，為人們提供更人性化、更便捷、更高效的服務(wù)，使用戶粘性大大增強(qiáng)。該行與江蘇瑞銀電子商務(wù)有限公司的合作，是農(nóng)村金融市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先技術(shù)的甜蜜結(jié)合，一定會(huì)開辟出一塊農(nóng)村金融電商市場(chǎng)日新月異的新天地，使泗陽人民群眾步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生活。

（文/張繼龍 本刊記者 葛以云）

工商銀行湖南邵陽分行又獲“新聞宣傳及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理先進(jìn)單位”

2月上旬，從工銀湘辦發(fā)L2016128號(hào)“關(guān)于表彰2015年度辦公室工作先進(jìn)單位的通報(bào)”文件獲悉：工商銀行湖南邵陽分行自2011年以來（2013年省分行只評(píng)選表彰了先進(jìn)個(gè)人），連年榮獲“新聞宣傳及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理先進(jìn)單位”。

該行高度重視新聞宣傳工作，堅(jiān)持“一把手“工程，配備專門力量，制定完善了上稿考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，重點(diǎn)狠抓了“五個(gè)強(qiáng)化”措 落實(shí)。即，強(qiáng)化觀念轉(zhuǎn)變和認(rèn)識(shí)提高；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)重視和主動(dòng)參與；強(qiáng)化辦公室的統(tǒng)管職能和主力軍作用發(fā)揮；強(qiáng)化通訊員隊(duì)伍建設(shè)和送教上門支行；強(qiáng)化與新聞單位、黨政信息部門和上級(jí)行的聯(lián)系和配合，力促新聞宣傳工作基本形成了每周“報(bào)刊有文、電臺(tái)有聲、網(wǎng)站有名、電視有像”之“多形式、多層次、全方位”的立體宣傳格局，并走了上經(jīng)常化、多樣化、制度化和規(guī)范化的軌道，有效地提高了工商銀行的社會(huì)美譽(yù)度，塑造了工商銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)了工行邵陽分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

該行高度重視聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，嚴(yán)格按照工銀湘辦發(fā)[2015]463號(hào)“關(guān)于印發(fā)《中國(guó)工商銀行湖南省分行新聞宣傳和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)考核辦法》的通知”要求，成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的邵陽分行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)筑上下聯(lián)動(dòng)的輿情管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。切實(shí)加大對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)輿情管理和監(jiān)測(cè)工作力度，該行一方面加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和辦公室人員輿情管理專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)全員聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)切實(shí)加大對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)輿情管理和監(jiān)測(cè)工作力度，兢兢業(yè)業(yè)做好輿情監(jiān)測(cè)工作。對(duì)監(jiān)測(cè)到的每一個(gè)新聞危機(jī)事件，都嚴(yán)格按照《邵陽分行新聞危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行妥善處理和及時(shí)報(bào)告，努力將新聞危機(jī)事件造成的影響降至最小程度。切實(shí)加強(qiáng)與邵陽日（晚）報(bào)社、邵陽廣播電視臺(tái)、邵陽新聞在線等當(dāng)?shù)刂髁餍侣劽襟w和網(wǎng)絡(luò)新興媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，建立友好關(guān)系，增強(qiáng)話語權(quán)。并始終堅(jiān)持由市分行辦公室統(tǒng)一管理媒體采訪事宜，統(tǒng)一負(fù)責(zé)編發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)訊信息，統(tǒng)一審核和把關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏宣傳內(nèi)容以及所有向外部書報(bào)刊物等的投遞稿件。對(duì)正規(guī)媒體記者采訪，做到熱情接待，有禮有節(jié)；謹(jǐn)言慎行，態(tài)度謙遜。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年工行邵陽分行在《金融時(shí)報(bào)》、《城市金融報(bào)》、《湖南日?qǐng)?bào)》、《瀟湘晨報(bào)》、《邵陽日?qǐng)?bào)>、《邵陽晚報(bào)》、《邵陽新聞在線》、《金融周刊》、《中國(guó)金融網(wǎng)》、邵陽電視臺(tái)等各類新聞媒體（網(wǎng)站）上發(fā)表了反映本行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、兩個(gè)文明建設(shè)、新人新事和各種業(yè)務(wù)的稿件355篇（幅），其中報(bào)刊215篇，地方網(wǎng)站140篇次。另外省分行網(wǎng)訊采用信息1427條，采用率98%，總行網(wǎng)站上稿108篇。