“互聯網+”時代的超級運營商

田溯寧+金亞東

在未來所有產業之間以自然人為中心，圍繞身份、時間、訂單等方面產生各種產品和服務

隨著物聯網、智能終端、云計算和大數據等四種力量的結合，各行各業產生了全新變化。在這個過程中，企業的經營形態會發生非常大的變革，過去企業最主要的經營形態是提供產品和服務，未來由于物聯網的能力、無所不在的網絡、后臺的計算能力，企業突然能夠跟客戶直接建立起聯系了。

工業革命時代，制造業企業通過代理商、渠道商、零售商才能跟用戶發生聯系，接觸到用戶需要的時間很長，企業和用戶關系非常弱。而電信運營商是與用戶關系最強的企業，因為只有電信運營商能直接與用戶發生聯系；今天在產業互聯的時代，每個客戶將來都有一個芯片，通過無線網絡和生產者進行聯系，彼時經濟狀況、客戶體驗能夠得到及時反饋，企業的經營形態就會發生非常大的變化，大部分企業都會變成類運營商化企業，成為客戶運營商。

客戶運營商的商業形態

我們通過不同的行業來看運營商的形態，首先是電信運營商。曾經的電信巨無霸企業，現在面臨非常大的問題。以丹麥為例，三年前丹麥2G套餐的價格大約是150塊錢；今年5G套餐的價格是99塊錢，相當于丹麥半碗面的價格，而且還在下降！這對于所有電信運營商負責人來講都是非常恐怖的。這么多年來，電信運營商的本質是產品供應商，銷售的是語音、短信、數據流量，但由于競爭壓力這些會逐步管道化。……