轉軌經濟發展時期流通企業的創新管理

馬小洪

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

內容摘要：轉軌經濟發展時期流通企業的創新管理是應對市場競爭和實現可持續發展的重要途徑。我國流通企業在創新管理方面取得了一定的成效，但也存在一定的問題。本文在分析我國流通企業創新管理的意義及成效的基礎上，總結轉軌經濟發展時期流通企業的創新管理思路。

關鍵詞：轉軌經濟 流通企業 企業管理 創新管理

企業管理模式概述

（一）企業管理模式的內涵

企業管理模式是不同企業設立和運營所遵循的基本規則，是不同企業各具特色的企業制度。企業在總結大量管理理論及實踐經驗的基礎上，形成企業管理的操作思想和操作方法，主要包括管理思想、管理目標、管理體制、管理機制、管理系統、管理方法等。

（二）企業管理模式的特征

企業管理模式具有基礎性和規范性，是企業應用于管理領域的制度和形式。企業管理模式是企業通過成套的體系運行來規范整個企業生產方式，使企業的意識形態、目標任務、資源配置、利用方式等各個方面具有程式化和科學化，使企業各項管理活動有章可循，是企業運行的基礎條件。

企業管理模式具有系統性和整體性，一個企業的管理模式是對企業管理整體的總結，其主要內容包含了管理思想、管理目標、管理制度、管理手段等一些列企業制度基本要素，企業管理模式是由各個相互協調、相互獨立的組成部分構成的統一系統，各個子系統的運行狀況直接影響著企業管理運行的質量。

企業管理模式具有社會性和獨特性，企業管理模式必須與社會經濟發展背景保持一致，還要與企業自身發展相一致，不同國家不同企業在發展水平、管理思維、社會制度等方面不盡相同，因此企業管理模式具有社會性和獨特性。

企業管理模式具有動態性和創新性，會隨著社會經濟、制度、技術的發展而變化，并不是固定不變的。企業管理模式的創新是以生產力的提高為前提基礎的，并利用先進的管理理論和技術方法，保持企業管理模式的科學性和先進性，促進企業管理水平的提高和不斷創新。

流通企業創新管理的重要意義

（一）有利于國有和私有流通企業的共同發展

在計劃經濟體制下，我國國有流通企業的管理模式表現為政府高度集權，私有流通企業的管理模式為家族管理，在當前經濟轉軌的發展時期不利于企業的發展。市場經濟體制確定后，我國國有和私有流通企業開始實施股份制改造，但由于當時現代企業制度不完善，造成國有和私有流通企業管理粗放，運營效率低下，生命周期短，無法實現更高的發展。我國流通企業目前只有少數企業具有科學完善的內部管理，大多數流通企業依舊采用傳統的、經驗型的管理模式，阻礙了我國流通企業制度的建設和完善。因此，我國流通企業將先進管理理論與企業實際相結合并創新企業管理模式，是改善流通企業以上發展問題的重要途徑。

（二）有利于提高流通企業的流通效能

流通企業的基本職能是商品流通，在經濟轉軌發展新時期，流通職能的作用不斷深化，起到促進和引導消費的功能，因此流通企業的發展狀況直接影響著國民經濟的發展。但商品流通是一個復雜的過程，商品從生產領域的購銷運存等一些列環節進入到消費領域，這一過程主要是由商流、物流、信息流、資金流、人員流、工作流等重要流程相互協作共同完成的，要實現各個流程環節的和諧，就需要規范、科學的企業管理模式。商品流通涉及市場變化、市場競爭、營銷風險等多種因素，只有科學完善的企業管理模式才能保證商品流通的高效完成，流通企業管理的創新有利于保障流通的高效運行。

（三）有利于適應現代管理科學的發展前沿

在經濟全球化和知識經濟的時代背景下，傳統的經驗管理、科學管理等企業管理思想逐漸轉變為文化管理，由資金、人力、設備等物質資料為主的企業管理要素也轉變為知識、科技、文化要素，企業管理更加注重以人為本的理念，由原來過分強調對生產過程的控制轉變為運用管理思想提高生產效率，由硬性管理手段轉變為柔性的內在管理，這些現代管理科學的發展給流通企業的管理模式帶來的沖擊和影響。現代流通企業管理必須與社會發展前沿接軌，保證流通企業在經濟全球化的環境中不斷發展。

轉軌經濟發展時期流通企業管理創新的特征

（一）堅持以人為本的管理理念

在現代流通企業經營中，企業管理更加注重“人”在企業構成與運營中的重要功能作用，并借助文化的融合功能對企業管理各個要素進行協調和整合，促進企業整體素質的提高。以人為本的管理理念將企業員工作為重要的資源，根據員工的實際情況安排員工的具體工作崗位，在工作中充分鼓勵員工實現自身的價值，運用科學的人力資源管理方法調動員工的積極性，不斷了解和滿足企業員工的不同需求，提高員工在企業工作中的效率和貢獻，實現企業的綜合發展目標。

（二）實現產權結構多元化

在計劃經濟體制下，我國流通企業的投資主體單一，國有流通企業的發展存在政企不分、產權責任不明、產權制度僵化、缺乏活力等問題；改革開放后，私有流通企業存在家族干預和決策獨斷等問題，嚴重阻礙了我國流通企業的生命力和活力。經濟發展新時期，我國流通企業逐漸形成多元化的產權結構，實現企業所有權、決策權、經營權及監督權的相互制約。國有流通企業通過實行企業內部管理層收購、職工持股等方式吸引多樣化的投資主體，私有流通企業通過新股東的引進、獨立董事會的增設等方法實現資產的自然化。流通企業產權結構多元化有利于企業決策的科學性，有利于拓寬企業融資渠道，化解經營風險，實現流通企業的科學管理。

（三）建立專業化的經營決策團隊

傳統的流通企業實行所有權和經營權的合并與統一，國有流通企業也按照行政干部晉升程序配備經理，這種企業經理官員化的領導機制不利于企業各項權利的制衡和決策的科學性。在經濟發展的新時期，流通企業管理中的經理層成為一個獨立經營決策的領導機構，企業根據標準配備具有學識、閱歷、資歷、業績、品格、身體、心理等綜合素質的經理人。職業經理人具有敏銳的思想，在企業經營與管理中敢于承擔風險、廉潔奉公，具有經營決策的能力。職業經理人有利于流通企業經營決策的科學性、正確性，保證企業資產的增值和利益。現代流通企業還建立專業化的企業經營決策團隊，團隊成員形成優勢互補，共同在日益激烈的國際化競爭中為企業提供正確的經營決策，為企業管理提供更強的領導功能，促進流通企業的成功經營。

（四）實施程序化的業務流程

流通企業內部各項工作環節紛繁復雜，各個崗位與員工的職能也不盡相同，只要依靠標準、專業、程序的業務流程才能保證各項工作的有序運行。企業的業務流程指的是企業各類資源和經營管理活動開展運行的基本路徑，業務流程的運行直接影響企業內在機制和管理。現代流通企業通過專業化的流程設置、程序化的流程運行及標準化的流程操作，深刻體現出資源的運動規律和管理制度。

（五）引進扁平化的組織結構

傳統流通企業內部組織結構主要沿用直線職能制，實行“兩級核算三級管理”，這種組織結構設置實行分散經營，不利于發揮企業總體控制功能，易造成基層管理部分權力過重，無法進行集中管理會造成資源的浪費。而扁平化的組織結構實行“一級核算兩級管理”，企業有關職能部門集中負責企業商品購銷、人員調配、資金使用、財務核算等管理工作，形成統一管理的組織形式，避免傳統流通企業的管理弊端。

（六）加強數字化的信息管理

信息技術不僅是現代企業管理的重要技術手段，還是現代流通企業在市場競爭中的獲取優勢的重要途徑之一，能夠為企業的發展提供有效的信息，并根據信息提高企業經營決策的科學性和準確性。在轉軌經濟發展時期，我國流通企業還處于新舊體制的轉型階段，資金、技術等都還很缺乏，因此信息技術的發展與西方發達國家相比存在差距。但多數流通企業逐漸開始建立全面的管理信息系統，在先進管理理念下利用先進的網絡系統優化業務流程，培養企業管理人才，加強信息軟件的開發等，提高流通企業信息管理的數字化。

轉軌經濟發展時期流通企業管理創新的基本思路

我國流通企業管理的創新要堅持科學發展觀為指導，以轉變經濟發展方式為首要前提，參照現代流通經濟和先進企業管理理論，結合流通企業自身的發展經驗，逐步構建適應市場經濟發展和經濟全球化的企業管理模式，不斷提高流通企業的流通效能和市場競爭力。

（一）管理思想

管理思想是企業進行管理的整體理念和思路，體現了企業管理者的價值觀。企業的管理思想決定企業管理的主要方向和管理方式，指導企業各項管理活動的運行，是企業經營的首要因素，也是企業創新管理方法的前提基礎。因此，轉軌經濟發展時期流通企業應首先創新管理思想。

（二）管理目標

企業各項管理活動在一定時期內是為了達到最終的管理目標。企業管理目標的確立為管理思想和管理方法提供具體的方向和標準，具有管理約束功能和導向作用，有效的避免企業管理的盲目性。轉軌經濟發展時期，流通企業可以通過建立戰略目標體系，通過實施戰略目標解決企業的可持續發展問題，企業日常管理目標體系的建立為經營管理問題提供解決參考。

（三）管理體制

企業管理體制主要包括企業管理內容、治理結構等，是組成企業管理模式的重要部分。企業的管理制度使企業內部各方面的管理規范化、標準化，能夠表現出企業各個生產關系，合理配置企業內部各要素，促進企業經營和運行的協調，從而促進企業發展的活力。轉軌經濟發展時期，流通企業要不斷完善企業管理制度，確定企業經營決策權的歸屬。

（四）管理機制

管理機制指的是企業內部人力、財力、信息等各項生產要素之間相互作用的過程，企業管理機制形成于各項生產要素之間相互制約、相互組合的過程中，是構成企業管理體制的重要組成部分。流通企業在新經濟形勢下要建立完善企業動力、決策、調節、約束、激勵等各項管理機制，通過完善企業管理機制加強對企業管理體制的鞏固。

（五）管理系統

流通企業的管理系統主要包括商品購銷運存管理系統、人力資源管理系統、物質技術設施管理系統、服務質量管理系統、財務管理系統、安全管理系統、行政事物管理系統、信息管理系統等。現代流通企業應配置每個系統獨立運行的流程，促進管理體制的科學化與合理化。

（六）管理手段

現代企業管理手段包括經濟手段、行政手段、法律手段、技術手段、思想手段等，流通企業要及時有效地開展各項管理活動，參考各項先進管理理論和經驗，融入現代化的管理理論和技術，創新企業管理手段，促進企業管理的科學化和現代化。

綜上所述，隨著我國市場經濟的發展，傳統流通企業的管理模式已經無法適應日益激烈的市場競爭，流通企業的管理創新具有重要意義。在轉軌經濟發展時期，我國流通企業管理的創新要堅持科學發展觀為指導，以轉變經濟發展方式為首要前提，參照現代流通經濟和先進企業管理理論，結合流通企業自身的發展經驗，逐步構建適應市場經濟發展和經濟全球化的企業管理模式。

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