電視媒體官方微信公眾號的運營探索

劉 藝

（作者單位：河南電視臺民生頻道）

電視媒體官方微信公眾號的運營探索

劉 藝

（作者單位：河南電視臺民生頻道）

近兩年，在媒介不斷融合的背景下，新媒體所帶來的傳播效應使傳統電視媒體面臨著巨大的考驗。此外，電視媒體微信公眾號的興起，使這個運行維護便捷、傳播效應廣泛的平臺成了電視媒體的一大突破口。本文以電視媒體公眾號的運營發展為題，總結電視媒體公眾號的內容與不足之處，試圖為電視官方公眾號的發展提出建議。

電視媒體；微信公眾號；運營探索

騰訊公司于2011年推出微信，隨著其發展壯大，各類微信公眾號應運而生。利用微信公眾號，電視媒體可以向用戶推送文字、圖片和視頻等多樣內容，也可實現與用戶的實時互動，微信無疑成為電視媒體傳播的一項有力途徑，是吸引更多用戶的一種手段。

1 微信公眾號傳播的優勢

首先，拓寬了電視節目內容的傳播渠道；與傳統的電視媒體相比，其傳播實現的是用戶和媒體的平等互動關系，這一狀態基本打破了原有的傳統播放模式，既能為原有觀眾帶來新鮮感，也能為公眾號拓寬市場，將潛在的觀眾轉化為受眾，從而使電視媒體的發展更加多元化。

其次，原有電視媒體單線傳輸，雖然在科技發展的帶動下，電視節目里也出現了一些與觀眾互動的鏡頭，但這些遠遠不夠，而網絡卻能彌補這個短板。在公眾號里，用戶可以隨時輸入想要查找的內容，甚至與公眾號對話，并在第一時間接收到與自己關心內容相關的東西；同時，運營者可以根據用戶的數據改進相關推送內容，為電視媒體的發展提供了多種可能性。

再次，維護成本與傳統電視媒體相比大大降低，且展現的內容豐富。傳統電視媒體一項新聞節目需要各個專業十幾個甚至幾十個人，而微信則只需要幾個人和一兩臺電腦或者手機就能輕松編輯推送的內容。且由于播放時間的限制，傳統電視節目內容不能完全展現給受眾，但微信號可以加上豐富多彩的圖片和視頻來表達主題，使受眾接受更加多彩的內容。此外，由于微信之間的傳播互動基本都是基于家人、同學等關系建立起來的，這些人之間有較強的信任度，當一個新聞或者公眾號內容足夠豐富時，他們很樂于在朋友圈互相傳播，形成二次傳播效應，為節目品牌贏得口碑。

最后，微信具有語音功能，這在傳統的文字、圖片和視頻的基礎上又增加了一項傳播途徑，更有利新聞的推廣；同時，微信的私密性和即時性共同結合也使得傳播信息更加人性化。

2 電視媒體微信公眾號傳播存在的問題

一是內容的同質化，在信息化發展迅速的今天，任何一件能夠引起大家關注的新聞幾乎都被挖掘了出來，從一個公眾號發出來的文章有可能會被轉載到其他公眾號，使傳播內容大致相同，這就使觀眾在看完一項內容后很難繼續看下去第二條內容。

二是對用戶數據缺少資源整合，微信用戶的留言和互動一方面反映出了他們對于內容的關注程度，微信平臺可以進行數據分析，但很少有公眾號維護者去整合分析這些數據，帶來的就是公眾號的推廣和更新內容不能滿足受眾的需求。

3 運營解決對策

在國家層面，對于龐大的微信用戶群，國家應首先強化制度保障，杜絕虛假新聞的宣傳，提升媒體的公信力。媒體的產品不僅僅是節目和新聞，除了滿足人們對信息、知識和娛樂的需求，也要守護社會責任，引導人們選取正確的價值觀。

在公眾號維護者層面，作為電視媒體公眾號的運營主體，首先需要發揮出作為社交新媒體的交互性，讓更多人參與進來，進行討論和改進。其次，應實現信息傳播渠道的多樣性，不單單從公眾號下手，也要從主流媒體共同配合，起到良性的宣傳作用。最后，要盡量發揮公眾號傳播內容的靈活性。簡而言之，是需要維護者多用心思考，在推送方式上做到吸引讀者眼球。

在公眾號推送內容層面上，首先要做到整合資源，選題多樣化，在新媒體時代，人們利用手機客戶端閱讀和觀看圖片、視頻等已經成了習慣，多樣化的內容符合時代發展的特性。其次，要有穩定的推送時間和頻率，選擇精品內容推送，這樣會讓讀者養成閱讀習慣，留住受眾。另外，要通過數據整合來修改推送內容，真正為讀者考慮。

在新媒介不斷涌現的大環境中，傳播的內容是媒體的根本。傳統的電視媒體借助微信公眾號進行傳播能夠催生出更多的高品質內容，微信也促進著媒體向更多元化的層次發展，這樣才能做到傳統與現代的結合和相互促進，這無疑是電視媒體與網絡運營的良性循環，希望更多的官方公眾號在此環境中煥發生機，為電視媒體的發展錦上添花。

[1]黃楚新,王丹.微信公眾號的現狀、類型及發展趨勢[J].新聞與寫作,2015(7).

[2]吳瓊.微信的傳播學思考[J].北方傳媒研究,2013(16).

[3]陳海華.試論傳統媒體借力微信之尷尬處境[J].新聞傳播,2013(3).

劉藝（1985-），女，河南扶溝人，本科，編輯記者，研究方向：電視新媒體。