個性化就業指導在聽障職高教育中的價值探索與展望

●王芳

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個性化就業指導
在聽障職高教育中的價值探索與展望

●王芳

摘要：個性化就業指導是一對一的就業指導服務，對于聽障職高教育具有重要意義。通過就業指導覆蓋的全程化、內容的層次化、對象的個體化和功能的服務化，聽障職高學校的就業指導工作更加具有針對性和實效性。在今后的工作中，還應加大宣傳，提高指導的關注度；整合資源，拓展指導的廣度與深度；打造團隊，加強指導的專業性。

關鍵詞：聽障職高教育；個性化就業指導；探索；展望

一、個性化就業指導的內涵及對聽障職高教育的重要意義

（一）個性化就業指導的內涵

所謂個性化就業指導，是指教育工作者根據學生個性特點和社會職業需要，幫助學生規劃職業發展，提高就業能力，并進行合理的職業決策，以實現學生畢業后充分就業為目標而實施的有組織有計劃的教育實踐活動。［1］

個性化就業指導是在共性就業指導的基礎上提出的。傳統的共性就業指導面向全體學生，多以講座或專題報告的形式進行。這種模式雖然注重就業指導的實用性、速效性、技巧性，卻忽視了科學性、前瞻性，尤其是學生的個體差異，無法從根本上幫助每位學生制定長遠而細致的就業計劃。

鑒于共性就業指導的弊端，個性化就業指導旨在充分了解學生的個體需求，挖掘其就業潛能，從而促進他們的個體職業發展。首先是對每一位學生進行一對一的職業發展指導。其次是對每一類的學生進行定期集中指導。與共性就業指導相比，個性化就業指導強調尊重并接納個體差異，提供有針對性的就業服務。

聽障職高學生由于聽覺系統發生病變或損傷，導致聽覺功能減退，造成言語交往困難，在求職時屬于弱勢群體。而現在的聽障職高教育多采用傳統的共性就業指導，針對性較差，沒有根據學生的不同特點予以指導，導致一些聽障學生仍然無法對自身情況做出評估，終因就業認識不足、溝通困難等錯失工作機會。

對聽障職高學生開展個性化就業指導，就是在尊重個體差異與保護個人尊嚴的基礎上，引導學生正確認識自我、認識社會、認識自我與外部世界的關系，幫助其樹立正確的就業觀，優化個體職業規劃。這直接關系到聽障學生的未來生活，對他們更好地融入主流社會意義重大。

二、個性化就業指導在聽障職高學校中的實踐探索

深圳元平特殊教育學校自2010年開辦聽障學生職業教育以來，經過多年探索，在個性化就業指導方面逐步實現了就業指導覆蓋的全程化、內容的層次化、對象的個體化、功能的服務化，形成了一整套的辦學經驗。

（一）個性化就業指導覆蓋的全程化

學校分別在職高一、二、三年級以班級授課的形式，開設了思想政治、職業道德、就業指導等課程，進行了全程的就業指導覆蓋。面向全體聽障學生的系統性、個性化就業指導工作，有的放矢，層層深入，取得了良好的教學效果。

（二）個性化就業指導內容的層次化

對職高一年級新生進行思想道德教育，從一開始就讓學生樹立起良好的擇業觀；同時引導學生充分了解與分析自己的性格愛好、所學專業的知識以及對口的社會職業，進行初步職業生涯規劃。對于職高二年級的學生，則側重于讓他們樹立良好的職業道德觀，加強技能培訓，在實踐中培養各種實用性技能，提供見習機會及必要的求職面試指導，并修訂職業生涯規劃。［2］針對職高三年級的學生，則開展綜合性的就業指導，幫助樹立正確的求職價值觀，提供頂崗實習機會，進行就業心理指導，提供求職面試的具體指導，包括就業信息、供需見面會等。

圖4(a)為三地1951年—2017年的年均風速對比，三地在濕度上具有較強一致性。1980年前，上海和杭州的濕度要大于南京。自1980年以來基本相同。總體下降趨勢明顯。尤其是自21世紀以來，大氣明顯變干燥。近60年幾乎下降了10個百分點。根據圖4可以得知年均降水量并無顯著變化，而據圖2可知年均氣溫明顯上升。由此推知濕度下降與全球變暖、蒸發加劇有關，同時，可能與滬寧杭三地的城市擴張也有關系。用地規模擴大，交通設施大量修建改變了下墊面性質，而植被覆蓋率的下降，則會導致植物蒸騰到大氣中的水分減少，大氣濕度下降。

（三）個性化就業指導對象的個體化

目前，我國聽障職高生依然是就業中的困難群體。于是，學校針對每一位學生的個體差異，嘗試從溝通方式、完善認知和家校合作三個方面具體指導。

1.溝通方式的個體化指導

目前在我國，除了聽障人群以外，其他群體的手語普及率很低，所以溝通困難普遍存在于聾聽之間、師生之間和親子之間。所以在職教部，聽障班級管理以及專業課程的學習中都會滲透溝通方式的學習。在互聯網技術飛速發展的今天，使用短信、QQ、微信等方式可以與他人進行文字交流。各個班級都成立了班級QQ群或者微信群，教師針對每個學生的能力和進度發布任務，學生接受指令完成任務。學生普遍喜愛這種方式，書面語也讓溝通更加準確和順暢。如果學生能與合作企業進行接觸，教師也會向企業介紹這種溝通方式，打消用人單位招收聽障員工的顧慮。

2.完善認知的個體化指導

調查顯示，相當一部分聽障學生的理想工作是教師、設計師、辦公室文員，看不上合作企業提供的工作崗位，不肯低就；有些學生對未來沒有長遠規劃，走一步說一步；還有些學生做起服務類工作嫌臟怕累，干一兩個月，甚至幾天就放棄了。作為特教工作者，我們也希望聽障學生能得到一份相對穩定、有保障、待遇好的工作，但是在聽障職高生中，存在一些眼高手低的現象。要想改變這一狀況，需要和學生進行更深一層次的溝通。心理健康課老師一對一地引導學生分析、評價自身性格、興趣、能力、多元智能發展情況，提高他們對自身的認識，幫助其根據個人綜合能力，及早做好個人職業生涯規劃；已就業的聽障學生返校傳授工作經驗、班級開展“我工作，我辛苦，我快樂”為主題的系列班會，這些都有利于幫助聽障學生更好地認識自我、認識社會、認識自我與外部世界的關系，讓每一位學生建立符合個人性格特點的擇業觀。

3.家校合作的個體化指導

聽障學生畢業后要想順利融入社會、回歸主流，就業是最佳途徑。深圳在國內屬于經濟發達地區，很多聽障學生家庭條件比較優越。有的家長擔心孩子在工作單位受歧視，或者工作太辛苦而不想讓孩子工作，有的家長會認為“有沒有工作無所謂，只要孩子開心就好”。基于此，我校在聽障學生進入職高的第一年，就通過家長學校、家長聯系冊、家長會等多種方式，與每一位學生家長取得聯系，建立紐帶，了解家長對孩子未來的打算。及時幫助家長轉變觀念，鼓勵孩子靠自己的雙手創造財富，養活自己，成為自食其力的社會一員。

（四）個性化就業指導功能的服務化

聽障職高學校個性化就業指導的目標主要有兩個：一是幫助聽障學生求職，二是幫助招聘單位培養合格的聽障員工。因此，個性化就業指導要從課堂教學延伸到就業崗位，從特教學校延伸到合作企業，在二者之間牽線搭橋。

聽障學生一進入職業高中，就開始接受面向全程化、分層次、個體化的個性化就業指導課程。在此過程中，學生學習規劃職業生涯、寫簡歷和求職信，訓練面試禮儀，培養就業心理準備。學校與深圳一些大型企業和酒店簽署了校企合作實習就業基地建設協議，雙方經常合作舉辦一些節慶聯誼、義賣活動。學校會定期組織不同年級、不同層次的聽障學生到企業見習參觀、工作體驗、頂崗實習，了解工作環境與工作內容，在實踐中提高職業素養；同時，企業也會優先安排我校實習生入職，提供就業機會。教師也有機會到企業崗位實際操作，企業員工也會到學校講授專業課。對于已就業的聽障學生，我們還會提供畢業生跟蹤服務、聽障員工培訓協助及其他支持服務，并及時了解企業在管理聽障員工時遇到的實際困難。

互動使得個性化就業指導更有針對性，更趨向于為聽障學生和合作企業提供就業服務。在這個服務過程中，聽障學生能找到滿意的工作，而企業也漸漸了解聽障學生的能力和對企業的價值，從心理上不再排斥招收聽障員工。

三、未來展望

（一）加大宣傳，提高個性化就業指導的關注度

基于學校現有的元平校園網站、職教之家博客等宣傳媒體，增設就業指導及就業信息專欄，為聽障學生及家長提供全方位的就業指導信息；宣講《殘疾人保障法》《殘疾人就業條例》《廣東省分散按比例安排殘疾人就業辦法》等政策法規；向企業人力資源部門約稿，筆談企業選拔人才標準；整合校企資源，建立畢業生檔案庫和用人單位信息庫，將學生的求職資格和企業的招聘需求進行自動匹配；對已就業聽障學生的工作情況進行追蹤報道；在“互聯網+”時代，快速搜集整理就業信息，并在有效時間內及時發布，大力推進聽障學生個性化就業指導工作。

（二）整合資源，拓展個性化就業指導的廣度與深度

1.將課堂教學與網絡信息相結合

聽障職高學生正值16—18歲青春期階段，信息技術的學習能力較強。引導他們用好信息技術，學會從相關網站上搜集就業信息，了解就業形勢，鼓勵有能力的聽障學生在網上選擇崗位、投遞簡歷、自主擇業。由于一些就業網站可以分析學生簡歷及等級證書，根據學生目標職業檢索崗位，并智能地推薦適合于學生個人特點的崗位，因此可以鼓勵學生充分利用互聯網信息，有針對性地對他們進行指導。

2.將課堂教學與實踐教學相結合

搜集往年聽障學生求職就業中的成功案例，組織學生進行分析與研討。以身邊熟悉的師兄師姐們為例，通過針對性的案例講解讓他們由人及己，發現自己的就業優勢，反思個人的就業劣勢，從而揚長避短；邀請企業人力資源專員來校授課，將“求職過程實訓”模擬課程引入課堂。一是幫助聽障學生克服因生理障礙帶來的回避、恐懼心理，提高溝通能力；二是了解企業單位的要求和各種筆試面試，明白為什么會有這些要求和程序，他們的主要目的是考察應聘者的哪些素質；三是可以在求職過程實訓”中掌握一定的求職技巧，發現自身綜合素質方面的優勢及不足，提高社會適應性。通過近距離接觸人力資源專員，更深入地了解崗位需求，從而根據目標崗位，調整個人發展方向，實現順利就業。

3.將技能培養與企業需求相結合

以企業需求為導向，以學校教育為平臺，以學生就業為目標，在互惠互利、自愿平等基礎上共同制訂人才培養方案，共同參與人才培養過程，實現企業所需的訂單式人才培養。［3］引導聽障學生針對自身個性特點，選擇不同的職業發展道路，從入學開始進行個人職業發展生涯規劃，做到因材施教，“量身定做”培養計劃，最終幫助學生找到適合自己的工作崗位。

4.將學校教育與就業追蹤相結合

就業指導教師應以實習指導、電話隨訪等形式，對每一位學生進行就業后的持續跟進，了解在工作中遇到的實際困難，有針對性地解決個人問題。盡量避免聽障學生在成功獲得崗位以后，因溝通不暢、難以融入等原因輕易放棄工作機會，或者在擇業過程中出現頻繁毀約等現象。

（三）打造團隊，加強個性化就業指導的專業度

就業指導工作具有較強的專業性和綜合性，就業指導教師應該熟悉現行就業工作相關的方針、政策及規定；掌握基本的教育學、心理學、社會經濟學、行政管理學、人力資源管理學、計算機應用等理論知識；還要具備求職技巧、人際交往和處事規則、職業道德修養等相關知識。為使聽障學生個性化就業指導服務更加專業化，可以在現有師資的基礎上，加強就業指導課任教師的培訓，鼓勵教師考取就業指導師職業資格證書；打造穩定的、高素質的、專業化的就業指導師資團隊。這個團隊的基本組成應包括：職教部主任、班主任、就業指導課任教師、心理健康課任教師、聽障（聾人）教師、企業人力資源專員，以此來保證所有愿意接受指導的聽障學生都能接受到專業的、有水平的、針對性強的個性化服務。［4］

參考文獻：

［1］丁燕紅.高校個性化就業指導對策研究——基于廣東省高校就業指導現狀的調研［J］.中國大學生就業，2012，（2）.

［2］籍敏.中美兩國大學本科生“職業生涯教育”教材的比較研究［J］.當代教育科學，2010，（12）.

［3］劉玉東，邵亮，徐世江.“雙向互動、校企合作、工學結合、厚德強技”人才培養模式的實踐與探索［J］.遼寧師專學報：社會科學版，2010，（10）.

［4］潘剛峰，唐一，彭婷.中外高校大學生就業指導比較研究［J］.統計與管理，2015，（2）.

中圖分類號：G762

作者單位：（廣東省深圳元平特殊教育學校，518112）