淺析微信采訪的“得”與“失”

吳 丹

（武漢大學 新聞與傳播學院，湖北 武漢 430000）

淺析微信采訪的“得”與“失”

吳 丹

（武漢大學 新聞與傳播學院，湖北 武漢 430000）

微信采訪具有成本低、超時空、便捷高效、非同步性等優勢，近年來成為新聞從業者的一個新的采訪工具。同時它也存在缺乏面識互動、語音時長受限、需要參與者有較高的媒介接觸使用能力等局限，但微信運用到新聞采編的過程中是一種趨勢，具有重要意義。

微信；語音采訪；共享交流；網絡環境

2015年1月，騰訊企鵝智庫發布了《微信平臺首份數據研究報告》，報告顯示，平均每天打開微信10次以上的用戶占55.2%，其中每天打開微信的平均次數超過30次的用戶接近1/4。可見，微信已漸漸成為人們生活中一個重要的組成部分。

正如微博的出現一定程度上改變了新聞傳播的生態一般，微信的出現也能為新聞采訪和傳播助力。微信所具有的即時性、信息多樣性、便捷高效性、使用的廉價性等特征，使得運用微信語音、視頻、文字等完成采訪活動成為新聞從業者的一種選擇。作者以在新聞采編領域出現的這一新現象為出發點，探究微信采訪實現的可能性、優勢及局限性，以及微信采訪在實際生活中運用的前景等，從中生發出自身的知解和思考。

一、微信采訪實現的可能性

微信采訪，是指借助微信這一即時通訊工具，以智能手機為主要載體，在雙方連接網絡的基礎上，通過發送語音、文字、圖片或進行視頻通話完成的新聞采訪活動。能夠將微信作為采訪的重要工具和中介，原因在于：

（一）微信使用的載體——智能手機的高覆蓋

智能手機是微信應用的主要載體。根據Emarketer2014年底的統計數據顯示，國內廉價設備、收入增長和移動網絡的快速發展加速了中國智能手機市場的發展，2014～2018年間，中國將新增1.77億智能手機用戶，使得智能手機用戶在人口中的比例從36.3%增長至49.1%，另據騰訊發布的《2015年微信用戶數據報告》顯示，微信已覆蓋90%以上的智能手機。

綜合以上數據發現，使用智能手機且使用微信的用戶群體數量十分可觀。調查顯示，具有每天打開微信習慣的用戶群體占調查群體總量的93.5%以上，且其中九成以上的用戶年齡低于36歲。這就意味著有相當規模的受眾群體具有使用微信的習慣，而進一步拓展開來，能運用微信完成采訪活動的群體數量也非常可觀。

（二）綜合了多種采訪功能的微信采訪

微信采訪是多種傳統采訪方式的集大成者。首先，微信可以發送豐富的文字消息，替代郵件采訪和書面采訪的功能，且接收信息速度更快、更直觀可讀。其次，發送語音和實時對講功能包容了電話采訪功能，比電話采訪多了自由度和錄音轉換文字的便捷性。再次，微信可以進行視頻聊天，而且運用智能手機進行操作，使得網絡采訪、視頻采訪更易操作。此外，微信采訪過程中還可以發送圖片、動圖、小視頻、表情等，進一步豐富采訪過程，增強互動性。

二、微信采訪的優勢

微信采訪不僅集合了多種采訪方式的優長，也有其他方面的優勢：

（一）流量計費，經濟廉價，成本低

微信被認為是目前最省流量的手機通訊軟件，根據微信官方公布的數據，用微信發各類型消息、語音每秒使用0.9～1.2K流量，1M流量可發約1000條文字消息，在后臺運行時1個月僅消耗約1.7M流量。依照現行的流量計費和話費計費規則，比起相同時間的通話費用，微信語音更為廉價和實惠，特別是運用到采訪中，當采訪時間較長時，微信采訪的成本優勢就能進一步凸顯。

（二）跨越時空障礙，便捷高效

微信采訪在有無線網絡信號和手機流量的情況下即可完成，而且可以省略諸多中間環節，實現信息的實時傳播。在當今著重追求信息傳播的時效性、同步性的環境下，特別是在遭遇其他采訪條件不具備的緊急情況或現場直播時，這種功能和優勢就顯得尤為重要。

例如，2015年4月25日珠穆朗瑪峰發生雪崩，4月27日，新疆網記者通過微信采訪了新疆絲綢之路登山隊隊長李建宏，利用微信語音和圖片還原了雪崩發生和救援的情況。

（三）具有非同步性、非瞬時性、可循環收聽

在面對面采訪和電話采訪中，雙方需要同步進行交流，并需要對對方所發表的觀點和內容及時作出反應。而微信采訪中雙方發送的語音、文字等存在時間差，雙方可以對語音、文字內容進行反復的收聽和確認，并利用時間差作出思考和回應。在對方暫時不方便接受采訪時，也可以先發送語音或文字采訪內容，等對方稍后進行相應回復，從而有效避免因實時通話造成的交流不暢和信息減損。

（四）語音能夠直接轉為文字，便于記錄

在采訪過程中，如何記錄采訪內容也是重要的一環。傳統的現場采訪錄音或電話采訪都要經歷錄音—音頻輸出—文字轉化的過程，而微信所具有的語音轉化為文字的功能極大地簡化了這一過程。采訪過程中，記者只需長按語音選擇“轉化為文字（僅普通話）”功能，語音就可以轉化為文字，而后進行文字內容的修正和復制即可完成，大大減少了語音內容轉化和記錄的時間。

（五）綜合了多種采訪方式，更添趣味性

將微信運用到采訪過程中，不僅可以使用語音和文字功能，還能進行視頻通話完成采訪，這就使得微信采訪兼容了書面采訪、電話采訪和網絡（視頻）采訪等功能。在采訪過程中，雙方可以運用圖片、小視屏傳輸功能，將資料圖片、現場視頻等即時傳送，趣味的表情和動圖等的勾連也相應增加了采訪的交互性和趣味性。

（六）共享性

微信除了一對一地進行交流，還可以通過建立微信群的方式，實現多人的同步交流。一方面，記者可以同時對幾個對象進行群訪；另一方面，多個采訪對象之間可以進行相互交流，從而達成一種一對多、多對多的共時性交流。例如，中央電視臺體育頻道就利用微信平臺搜集球迷的語音發言，并直接運用到新聞中。

北京交通廣播電臺運用微信和自創APP，不僅可以對新聞、路況等進行立體全方位即時傳播，在分享型的評論給人帶來啟發的同時，還給廣播提供了可以利用的線索和資源。

（七）群體采訪和海量采訪的實現

微信中的群發功能使群體采訪和海量采訪的實現成為可能。點擊微信設置界面—通用—功能—群發助手—開始群發—新建群發，隨后選擇收信人，并鍵入需要發送的文字、圖片、語音等就可以實現群發。這就使得新聞從業者在需要訪問多人同一問題時，能夠以高效、便捷的方式完成。

蔡雯也認為，微信公眾平臺為媒體大范圍“海采”提供了渠道。微信反饋及時、快速、經濟，而且形式豐富，當類似于“你幸福嗎”這樣的大型社會性議題需要進行海采，特別是對時效性有較高的要求時完全可以通過微信公眾平臺進行。

（八）同時間內語音可比文字容納更多的內容

據數據統計，正常語速下一個人在一分鐘內可以說180 ～200字，而日常電腦輸入，包含文字處理和上網聊天等，一分鐘則在80～100字。加之語音的溝通交流可以調整語調、語速，能夠容納更多的非文字信息，運用到采訪過程中，可以使采訪者和被采訪者實現更充分的表達和交流。“語言符號最大的優勢是更加便捷、更加真實，能夠在交流中起到渲染情緒、拉近距離、增強信息傳遞有效性的作用。同時，單位時間內語音表達的信息量要遠遠大于文字符號，微信中的語音功能能使用戶得到更為充分的表達。”

（九）為特殊的采訪對象提供了便利

在采訪過程中，如果遇到采訪對象恰巧在行車途中（如司機），需要對其進行采訪，但又不適宜進行長時間電話采訪，就可以通過微信語音的方式進行溝通。又如，在進行跨國采訪時可以通過微信進行，極大地節約人力、物力、財力等成本。例如，2015年5月15日，《北京娛樂信報》對旅居國外的嚴歌苓就其新作《床畔》進行微信語音采訪，“在微信語音中，嚴歌苓聲音溫柔動人，語調從容不迫，如同朋友般交流，侃侃而談” 。

此外，微信采訪過程不局限于某一時間、地點或固定模式，使采訪雙方都處于一種相對放松的狀態，更利于實現良好的采訪效果。

三、微信采訪的局限性

用微信進行采訪活動有諸多優勢，同時也存在著不足之處。微信采訪的局限性和不足主要表現在以下幾個方面：

（一）只聞其聲，不見其人，缺乏雙向互動和面對面采訪時對細節的把握

再先進的技術都代替不了面對面的交流。微信采訪雖然能夠將語音、文字、視屏、表情等結合運用到采訪中，但經由介質的采訪仍存在著交流雙方難以充分互動、缺乏面對面交流對細節的充分把握等局限。特別是通過微信語音或文字進行人物采訪時，無法充分觀察到對方情感、情緒的變化和針對問題的直觀反應，從而造成采訪效果的減損。

（二）非同步性可能錯失問與答的時機，造成問答上的錯位

微信采訪的非同步性雖然克服了同步性采訪的局限，但是非同步性的溝通交流可能造成問與答上的錯位，特別是一方或雙方同時發送多條語音或文字消息時，可能出現所問非所答或所答非所問的情況，造成誤解和溝通障礙。此外，當多條語音或文字消息集中出現，采訪活動的一方或雙方又沒有足夠的時間一一獲知和回應時，采訪效果也會被弱化。

（三）錄音時長限制在60S內，可能造成連續表述內容的中斷

用微信進行語音采訪時，每人每次的錄音時間不能超過60秒，這就使得采訪過程中如果一方或多方有豐富的想法需要表達時，會受到錄音時長的限制，出現被迫中斷錄音，或者由于未能充分把握錄音時長而消減結尾處錄音信息的現象。采訪者和被采訪者遇到這種情況，只能采取將整段表述內容分多次錄音傳達或重復補錄，從而造成采訪時長的延長和雙方理解上的麻煩。

（四）對采訪者和被采訪者有較高的媒介接觸和使用能力的要求，需要雙方具有使用微信的條件和慣性

微信采訪需要采訪活動的雙方都能夠熟練使用微信的載體——智能手機，熟知微信的各種輔助功能。根據騰訊發布的《2015年微信用戶數據報告》，微信已覆蓋90%以上的智能手機，截至2015年第一季度末，微信活躍用戶已達到5.49億人。但是相對全國人口基數，還有相當一批人缺乏接觸微信的條件和使用微信的能力，這部分人是微信采訪的不適用人群，需要在采訪中給予特殊考慮。

微信采訪的運用需要投注于具有微信使用慣性和依賴性的群體，這一群體更適應微信中特殊的表達和溝通方式，更容易實現良好交流和達成采訪目的。

（五）以雙方存在好友關系和良好的網絡環境為基礎，且需要雙方同時在線

微信采訪的實現首先需要采訪雙方經歷一個“加好友”的過程，其后的溝通過程也需要建立在良好的網絡環境基礎上，如果網絡環境不佳，采訪活動便難以順利完成。而雙方如果沒有約定同時在線，等待和延遲的時間也會影響采訪進度，在這一點上，微信采訪不如電話采訪或其他直接的通信采訪來得及時、有效。

（六）采訪過程與內容可截圖保存，存在使用權的爭議

在用微信進行采訪的過程中，一些溝通交流的過程特別是文字可以被截圖保存，成為采訪活動的憑證，甚至可以直接以對話的形式作為報道呈現。例如，《南方人物周刊》2015年7月9日在《王軍霞慎談馬俊仁性侵舊事 暫時逃避愿能放平心態》一文中，呈現了7月6日二者以文字對談的形式完成的跨國微信采訪。但是，如果采訪者與被采訪者沒有對采訪內容的使用達成協議，其中一方以截圖或其他形式使用、傳播了采訪內容，就可能會產生爭議。

四、微信采訪運用的前景

當前，新聞生產正走向全媒體的發展路徑。新媒體迅速發展，新媒體的從業人員群體也在迅速擴大，微博微信作為新媒體中的代表，正在積極融合采編、信息發布、社交互動等功能，成為新式的一體化信息傳播工具。

微信采訪的出現，一方面可以視作日常通訊活動向職業需要領域的延伸，是微信使用慣性的一種表現，這種慣性來自于微信的多功能性、使用的便捷高效性等。另一方面，微信采訪也是新技術被不斷納入新聞采編流程的表現，即時通訊和多種輔助功能的拓展迎合了新聞傳播對實時性、迅捷性和多媒體呈現的更高要求。

運用微信進行采訪活動，在充分發掘其固有優勢的同時也要注重其存在的不足，對癥下藥。比如利用寬帶、手機流量“提速降費”的政策優勢，改善網絡基礎設施環境；進一步提高微信的普及率，完善微信等其他新技術進行采訪活動的規范，輔助提高受眾的新媒體使用能力和使用黏性，特別是豐富和提高即時通訊技術，拓展微信的其他輔助功能，優化用戶的使用體驗等。

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