淺析網(wǎng)絡(luò)公共輿論的價值和危機

杜　佩

（河南大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，河南　開封　475001）

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淺析網(wǎng)絡(luò)公共輿論的價值和危機

杜佩

（河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，河南開封475001）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為公共輿論的傳播提供了新載體，它成了傳播大眾意見的主要傳播途徑。“網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍”，在傳播過程中，公共事務(wù)的復(fù)雜性和公眾看待問題的偏差性在使網(wǎng)絡(luò)公共輿論產(chǎn)生社會價值的同時也帶來了嚴重的危機，因此建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)控機制對黨和政府來說迫在眉睫。對網(wǎng)絡(luò)公共輿論進行正確引導(dǎo)可以充分發(fā)揮公共輿論內(nèi)在價值功能，也可以推進建立和諧社會。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；公共輿論；價值；危機

互聯(lián)網(wǎng)的崛起為大眾傳播和公共輿論的發(fā)展提供了更加便捷的傳播信息的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)輿論吸引著大眾并會引發(fā)大眾對某事件的熱議，進而影響事態(tài)的發(fā)展，對公共事務(wù)管理和社會生活調(diào)節(jié)有重大的影響。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)輿論在發(fā)揮價值的同時也帶來了諸多問題和負面影響，對社會的和諧穩(wěn)定也造成了一定的不良影響，因此網(wǎng)絡(luò)公共輿論在公眾傳播的過程中價值和危機并存，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿論的調(diào)控成為公共傳播研究的重中之重。

一、互聯(lián)網(wǎng)輿論的價值分析

網(wǎng)絡(luò)作為傳播信息的載體和交流意見的平臺，在傳播的過程中能夠反映和引導(dǎo)輿論，從而影響公共輿論的發(fā)展走向。網(wǎng)絡(luò)作為新媒體，其擁有的海量信息、方便快捷的搜索方式、信息交流互動等諸多特點為民眾自由交流提供了一個前所未有的平臺。在這個平臺上可以實現(xiàn)對信息的廣泛共享和大規(guī)模的互動，不僅在傳播的范圍上獲得了極大的延伸，同時還具有公共理性的力量，從而引導(dǎo)公眾對問題進行理性思考。

網(wǎng)絡(luò)的開放特性打破了傳統(tǒng)媒體對信息的壟斷和輿論的控制，從而使傳受雙方在大眾傳播的過程中地位平等。在網(wǎng)上，人們可以對當(dāng)前的熱點事件各抒己見，網(wǎng)絡(luò)解放了公眾的話語權(quán)。民眾可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表關(guān)于熱點的看法，甚至可以對政府部門執(zhí)政、政府官員的作風(fēng)發(fā)表看法與意見。無論是國內(nèi)還是國外事件，網(wǎng)絡(luò)言論的聚集都達到了前所未有的高度，進而會產(chǎn)生巨大的輿論壓力。

隨著傳媒業(yè)的快速發(fā)展，公共輿論的力量并不弱于行政、法律等社會強制力量，它成了一種影響事態(tài)動向的新型力量，公共輿論的價值可見一斑。網(wǎng)絡(luò)公共輿論以大眾傳媒為傳播載體，拓展了民主和法治信念的傳播途徑，對社會熱點和公共事務(wù)會產(chǎn)生重大的作用和影響。在當(dāng)代社會，公共輿論是大眾心聲的一種集中表達，承載了民眾的訴求。公共輿論造就了傳播法治信念和提倡民主的重要途徑，它是創(chuàng)新觀念、推動發(fā)展、提高社會認同的重要力量。這有助于形成正確的輿論和鞏固輿論監(jiān)督，也有助于執(zhí)政者傾聽百姓的聲音從而更好地為民服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)公共輿論的危機分析

網(wǎng)絡(luò)公共輿論的可控性和生活環(huán)境的繁雜性都對輿論的生成和擴散具有很大的影響。公共輿論在傳播的過程中有時會發(fā)生價值偏差，從而誤導(dǎo)大眾。網(wǎng)絡(luò)公共輿論亦是如此，網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、網(wǎng)民眾多，因此網(wǎng)絡(luò)公共輿論在傳播中實現(xiàn)價值的同時也“危機四伏”。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論的惡意操控

網(wǎng)絡(luò)公共輿論的強勢來襲為社會的和諧和秩序穩(wěn)定帶來了極大的隱患，動搖了民眾對社會和國家的信心。從深層次上看，公共輿論的影響力越來越大，甚至能夠消解法治力量，使公眾通過公共輿論來解讀事情的發(fā)展與結(jié)果，從而導(dǎo)致公共輿論凌駕于社會法律之上，這樣不僅有損公共事務(wù)的規(guī)范化管理，而且會阻礙法治國家實施政策。

受到金錢誘惑和權(quán)力的干擾，公共輿論有時也未必契合民意。公共輿論在傳播過程中要通過新聞媒體，媒體不僅要通過點擊率、收視率、發(fā)行量等獲取經(jīng)濟利益，還會受到政治決策的制約，從而獲得政治支持的“合法性”力量。為謀取利益，“惡意操控”網(wǎng)絡(luò)公共輿論的情況時有發(fā)生，這樣會對媒體和社會造成致命的后果。

（二）網(wǎng)絡(luò)公共輿論的信任隱患

公共輿論的信任隱患從本質(zhì)上講是指輿論事件本身的真實，輿論建立在真實性的基礎(chǔ)上，虛假消息勢必會引發(fā)媒體的公信力下降。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有匿名特性，公眾發(fā)表觀點有強烈的目的性、指向性和個人色彩。近年來，披露隱私、傳播謠言、公眾沖動盲從、文化沖突等問題屢次發(fā)生，網(wǎng)友大多非理性，也較為偏激。各種傳播渠道擴散負面情緒，從而造成了更大面積的負面影響。

由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的多樣性、快捷性以及互動性，信息真?zhèn)蔚恼鐒e較為困難，難以形成固定的價值判斷準則，這也是網(wǎng)絡(luò)引發(fā)信任隱患的重要原因。網(wǎng)絡(luò)惡意輿論事件越來越多，不僅有損政府形象，同時也影響更多民眾的價值判斷，阻滯社會安定。在新媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達，政府必須重視輿論引導(dǎo)。

（三）網(wǎng)絡(luò)公共輿論對社會的反作用

網(wǎng)絡(luò)受眾的關(guān)注點更多的是其感興趣、主觀認為正確的輿論，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布者為迎合公眾的心理需求發(fā)布低級趣味的輿論，使得輿論價值發(fā)生偏離。從本質(zhì)上說，公共輿論具有軟性約束力，通過傳播輿論進而影響受眾的心理。

受眾的心理具有懷疑、好奇、逆反等特點，若傳播方式不當(dāng)，受眾會產(chǎn)生反感從而轉(zhuǎn)向反面，質(zhì)疑公共輿論的真實性，這樣網(wǎng)絡(luò)輿論的價值就會衰減。公眾容易被煽動，從而影響其判斷價值是非的能力，對當(dāng)事人進行侮辱性的聲討，更有甚者會借用網(wǎng)民的力量進行人肉搜索，這種方式對當(dāng)事人造成了傷害，甚至產(chǎn)生群體性的暴力事件。

網(wǎng)民急于尋求恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式和適宜的排解渠道，容易產(chǎn)生情緒型輿論。這種表達本身并不準確，另一方面網(wǎng)絡(luò)虛擬性、公開性的技術(shù)特征促進了情緒型輿論的傳播。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播迅速、影響范圍大，在一定條件下可滋生輿論暴力、引導(dǎo)輿論走向。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿論是科技發(fā)展和人類文明進程中的創(chuàng)新傳播途徑，正確使用網(wǎng)絡(luò)公共輿論能夠教化民眾、引導(dǎo)民眾，進而促進社會的和諧穩(wěn)定。但由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性和網(wǎng)民從眾心理的消極影響，網(wǎng)民的非理性言論引發(fā)溝通失效導(dǎo)致矛盾激化，監(jiān)管力度缺失，這些會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)反作用，使社會安定存在隱患。因此要提高公民的理性思考能力，正確引導(dǎo)公共輿論，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用和價值，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

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中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0086-01

作者簡介：杜佩（1994—），女，河南永城人，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣播電視碩士。