淺析全程電子商務系統的特點及功能體系

張俊斌

（中國煤炭科工集團太原院研究院有限公司，山西太原030006）

淺析全程電子商務系統的特點及功能體系

張俊斌

（中國煤炭科工集團太原院研究院有限公司，山西太原030006）

闡述了全程電子商務的定義，介紹了全程電子商務的主要特點，對電子商務和ERP系統進行了比較，并詳細分析了全程電子商務的結構和系統功能。

電子商務；ERP系統；功能體系

引言

全程電子商務系統自出現以來，不斷發展壯大，現已成為眾多企業提升管理的重要手段和工具。但很多企業在全程電子商務系統的建設中，或多或少都走過了一些彎路。究其原因，還是對全程電子商務的特點及功能體系的掌握不夠清晰。因此，有必要對全程電子商務的一些基礎知識進行討論及探析。

1 全程電子商務定義

全程電子商務是整合ERP系統和電子商務系統形成的一種全新的商務系統模式。它既具有ERP系統的管理功能，又融合了電子商務的特點，是一種創新的集管理和商務于一體的綜合模式。

2 全程電子商務的主要特點

2.1 企業鏈的整合

世界經濟復蘇緩慢的背景下，企業和企業的競爭已經從單純的比拼產品、成本、管理等，轉化為企業全方面的優勢比拼。在企業競爭中，信息化的快速發展給企業提供了更多的工具和手段，同時也增強了企業之間的深層次競爭，企業之間開始了從速度、質量、價格方面的全方位競爭［1］。企業要想在這種競爭中取得領先，就得把市場的要求和企業內部各種資源的整合利用等放在重要位置，提供市場所需產品服務，不能只是對市場要求不加區分的引用，還要加以“引導”和“創造’。資源的整合也應該是全方位的，要把供應鏈中的所有企業，通過上下游產品的關聯，整合成為一體，依靠全程電子商務平臺的功能及體系，讓供應鏈之上的企業具備整體的競爭力。通過打造協同的供應鏈平臺，用以支持企業個體的競爭力需求，實現個體競爭力在整體優勢競爭力下的優勢。

2.2 企業整體競爭力與電子商務的關系

企業整體競爭力與電子商務是密不可分的，一但企業獲得了商機，企業中的采購就要和供應商發生業務往來，與此同時也要和下游的客戶發生相應的業務往來。這就需要企業的供應鏈與電子商務密切結合，來達到個體企業競爭力所需的目標。

2.3 完善的管理手段和平臺

具備了堅實基礎的整體競爭力，如果不能配套建設完善的管理手段，也很難取得理想的市場效果。ERP系統能夠為企業的生產及相關業務的管理提供手段和平臺，與電子商務的融合能夠讓供應商、分銷商、客戶統一到一起共享企業之間的信息，整合上中下游資源。把供應商、分銷銷售商、品牌產品推廣等連接在一起形成一個統一體。

綜合來說全程電子商務就是一個為企業提供綜合信息服務的平臺，包括電子商務、上中下游供應商分銷商管理、企業供應鏈管理（材料、人、財務、生產、倉庫、運輸等）、產品推廣、移動辦公、跨企業信息共享、跨企業間業務的協同，主要是由企業ERP系統和電子商務網站構成［2］。

3 全程電子商務同普通ERP的比較

普通ERP和全程電子商務對應的對象不同，普通ERP對應的是單個企業，而全程電子商務對應的是一個全球化的供應鏈。普通ERP管理的范圍是局部的，全程電子商務管理的是一個全體的范圍。普通ERP僅支持內部管理，并不和外部發生聯系，不支持電子商務；全程電子商務不僅支持內部管理，同時支持電子商務，做到了內部管理和外部商務相結合。普通ERP理念上是通過精細化管理達到省錢的目的，全程電子商務突破了普通ERP的理念不僅要通過精細化管理達到省錢的目的，還要通過電子商務達到賺錢的目的。普通ERP交付模式是用軟件許可，全程電子商務交付模式在此基礎上增加了SaaS模式。普通ERP僅支持單一的網絡，全程ERP支持多種網絡，包括局域網、互聯網、移動通信網和數字廣電網的四網融合。

4 全程電子商務系統的結構

全程電子商務主要涵蓋門戶、電子商務工具和支持電子商務擴展的ERP系統。電子商務的門戶就是企業進行網上交易的門戶，通過電子商務門戶企業可以對自己的產品進行推廣，可以獲得各種有用的商業信息，可以進行網上交易，把各種商務活動結合在一起，也是內部的供應鏈管理的接口，內部人員也可以通過統一的接口進入平臺。它是企業宣傳自己的門戶，也可以為企業內部員工、外部的合作伙伴提供接入。電子商務工具是一整套將傳統商務流程電子化的工具，主要包括即時通訊、郵件管理、網絡傳真、網絡會議、商務協同、誠信認證、在線支付等。電子商務工具也是電子商務門戶和支持電子商務擴展的ERP系統連接的橋梁。電子商務工具的控制通過企業管理基礎的完善，提升管理決策效率；數據中心交換依靠可擴展標記語言、簡單對象訪問協議構架的同步數據中心，通過數據總線完成數據的路由、傳輸、數據格式轉換完成不同企業的所需數據的轉換及交互。電子商務的快速交互工具，通過點對點手段的技術應用，實現各種文件如視頻文件、音頻文件、圖片文件、數據文件的快速發送和接收；全程電子商務包含了ERP系統所有管理功能和特性，能夠幫助企業進行內部的精細化管理，還能把管理從企業內部擴展到上中下游各級合作伙伴，從而實現全面的供應鏈管理計劃。支持電子商務擴展的ERP系統使用面向服務的體系結構，為企業搭建技術平臺，幫助不同的企業實現信息的交互和共享，從內部網絡與外部網絡再到數字廣電網，充分做到了多網融合，使企業可以在不同地點、不同時間無阻隔地訪問系統，讓企業和合作伙伴的聯系更加緊密。

5 全程電子商務平臺軟件功能體系

全程電子商務平臺軟件功能體系可以從兩個方面進行展示：一是基于管理的范圍，二是基于管理的深度。

基于管理的范圍，能夠劃分成：單個企業的內部管理應用、供應鏈所有企業的整體應用。單個企業的內部管理應用主要是指：1）對企業資金層面的財務核算會計和管理會計相關的資金、資產、全面預算及投資等方面的管理；2）針對企業內部業務運行的OA、HR資源管理和生產制造管理，以及與企業的物流管理相關的物資管理和存貨管理；3）面向合作伙伴的客戶關系管理、銷售管理、市場管理和服務管理。外部的供應鏈協同管理是指對買和賣兩個核心進行管理的部分［3］。

基于管理的深度，能夠劃分成：基礎信息化構件、業務運營和業務管理。商業模式及運營流程是由企業的管理所確定的，并由其最終確定所需資源。業務運營的有效性決定著管理最終能夠實現的效果，即取決于相關業務運營的手段，像市場機會的搜索、基于互聯網的資金結算等。因此，高度抽象的基礎信息化構件將成為實現管理信息流高度集成的關鍵成功要素。例如，采用高精度的信息搜索、商務助手、企業即時通訊即可以解決不同地域之間的市場機會的獲取和交互，而且這種信息化業務的手段是可分析和可追溯的，可以作為深入管理的基礎。

6 結語

隨著全程電子商務系統市場化不斷發展，給企業帶來的不確定性也在逐漸增加，只有真正了解特點和功能體系后，企業才能更好地將其作為市場博弈的工具。

［1］李智.全程電子商務——SaaS未來的藍海［J］.信息與電腦，2010（12）：55-57.

［2］趙杰.云計算環境下圖書館信息資源共建共享模式初探［J］.情報雜志，2010（2）:150.

［3］覃鶴.淺析中小企業全程電子商務［J］.電子商務，2011（5）:30-32.

（編輯：賈娟）

Characteristics and Function of E-commerce System

Zhang Junbin
（CTEG Taiyuan Research Institute，Taiyuan Shanxi030006）

This paper expounds the definition of the entire e-commerce，introduces the main characteristics of the entire e-commerce，compares the electronic commerce and ERP system，and analyzes in detail the whole structure and system function of electronic commerce.

e-commerce；ERP system；function

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.14.40

F724.6

A

2095-0748（2016）14-0085-02

2016-06-01

張俊斌（1982—），男，山西古交人，助理工程師，從事企業信息化和后勤服務管理工作。