小舒服決定去留

王國華

我曾在東北的C城生活過18年，幾年前移居深圳。一次和朋友聊起深圳優劣種種，我說，以前在C城時，曾期待到很多地方去看看，比如武漢、大連、上海、成都等，旅游也罷，定居也罷，都是不錯的選擇。但到深圳后，去其他地方的意愿銳減，甚至想，在深圳呆一輩子，不再到任何地方也無所謂。此言一出，竟然很多人表示有同感，大家幾乎都認為深圳就是最好的地方了。這種判斷顯然極端，但深挖一下，為何如此？

看上去，深圳工資高，掙錢容易應是最直接原因。其實每個人心里都明白，深圳掙錢才不容易呢，尤其是私企老板，一分錢掰成好幾瓣花，怎么舍得平白無故給你。深圳的市容市貌也一般，雖說市中心高樓林立，有點國際大都市的范兒，但遍地的農民房和違建房占了城市建筑的大半。我去過幾次杭州，看人家，那才叫整齊、干凈、漂亮。至于風景，世界之窗、錦繡中華、東部華僑城，以及人擠人人挨人的大梅沙，去上兩次也就夠了。而辦證難、買車難、搖號難、上學難、看病難等大城市病癥，深圳一個都不少。這樣看來，深圳似無特殊之處。但根據個人體驗，以下兩條又足以讓我對深圳充滿不舍與愛戀。

一個是沒有陌生感。“來了就是深圳人”，這個政府的口號，體現了深圳的包容與接納，以及其能提供的相對公平的競爭環境。在現實生活中，它又有很多具體的體現。比如，我乘坐公交車時沒零錢，到附近一個小賣店換一點零錢，店主客客氣氣地給我換了。如果在其他城市，你一般得買點東西才行，跟你不認不識的，干嘛幫你忙，萬一你是騙子拿假錢蒙我怎么辦？半路內急，到路邊一飯店借用廁所，服務生毫不猶豫地打開衛生間的門。他們對待陌生人的態度，遠沒有外地人想象的那么冰冷生硬。據說，這是深圳人做生意的精明，把你當成潛在的客戶，樂得幫你一把。但這種與人為善的態度和行為，長而久之就會成為民風，讓社會風氣發生變化。而在其他一些號稱有人情味的城市，熱情是送給自己認識的人、熟悉的人或者本地人的。你一不小心暴露了外地口音，只能處于被動的境地，誰都可以宰你一把。

另一個是各行各業的服務意識。比如，我到現在仍堅定地認為C城的出租車司機是全世界最操蛋的司機，沒有之一。拒載、故意繞遠、加價、抽煙、說臟話、開車煲電話粥……他們創造性地發明了很多出租車司機之惡，并一以貫之地堅持下來。我不否認，他們中間有好人。我一年打一百次車，遭遇十次不爽，概率才十分之一，不高，但足夠讓我提起他們就感到厭煩。反正每次打車的時候，我都會猶疑，這次又會遇到怎樣的極品？在深圳，我完全不用有此顧慮。同理，深圳出租車司機也不全是好人，但比起我去過的其他城市，動輒拒載、坑人的司機比例小多了，小到可以忽略不計。

在深圳不用顧慮的事還有一些。無論多晚，不用顧慮買不到東西，很多便利店24小時營業。在飯店不用顧慮被服務員瞧不起或者訓斥，你花十塊錢都能真正享受到大老板一樣的服務。一天，我們一行人到一個路邊店吃飯，飯后開始打撲克，一直打到凌晨兩三點，服務員就在旁邊坐等，后來困得趴在桌子上睡著了，也沒攆我們走。這在其他地方是奇跡，在深圳卻是常態。當然，我們也體諒人家的不易，給了他一筆不錯的小費。

那些讓你不爽的出租車司機，坑你的小攤小販，不耐煩的超市服務員，跟你耍態度的行政單位窗口阿妹，欺負你家孩子的小混混，壓榨員工的私企老板，在任何城市都有，深圳肯定也有。但還是那句話，你在深圳碰到的概率比較低。不是說深圳人素質比外地人高，而是從管理上對那些欺人太甚的人有相對成熟的懲罰機制。因此，在這里，你碰到令你頭疼的人的機會比較少，不必一出門就提起一顆心來準備戰斗。

我們每天都在跟普通人、陌生人打交道，他們對你的態度決定你的幸福指數，以及你對一個城市的評判。城市的好壞不在于你碰到好人的概率，而取決于你碰到討厭鬼的概率。若總是碰到討厭鬼，時不時慪氣，自然對這個城市沒好感。一個個小舒服或不舒服可決定你的去留。一些離婚的夫妻，往往是忍受不了對方的小毛病。外在的大毛病本來就在那兒擺著，一眼就能看到，不會在乎。小毛病天天見，怨恨與不滿便日積月累，以至于最終分道揚鑣。

在深圳，我的脾氣慢慢變好了。這樣的城市，只有浸潤其間，才能領略其美，并深愛之。（摘自《山東青年》2015年第12期 圖：項臻）