對營口金泰高爾夫俱樂部訪客消費情況的調查與分析

張健

(遼寧林業職業技術學院，遼寧 沈陽 110101)

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對營口金泰高爾夫俱樂部訪客消費情況的調查與分析

張健

(遼寧林業職業技術學院，遼寧 沈陽 110101)

本文運用文獻綜述法、問卷調查法、數理統計法的研究方法，對營口市金泰高爾夫俱樂部旅游產業進行研究分析，找出金泰高爾夫俱樂部關于高爾夫的問題，并進行詳細的分析。根據發現的問題，找出更適合金泰高爾夫俱樂部的發展模式，幫助改善高爾夫俱樂部的存在的問題與現狀。

高爾夫俱樂部；消費；現狀

高爾夫屬于我國的新興行業，它興起于20世紀80年代，但是我國高爾夫運動還處于一個相對較年輕的發展時期，與國外相比我國高爾夫運動處于發展的初期，其發展的過程之中必定將會也存在很多的障礙。隨著高爾夫運動的迅速發展，各種商業性的高爾夫會所越來越多，出現在全國各地。高爾夫服務行業是高爾夫產業發展的核心內容，也是全民健身事業發展得重要保障，高爾夫服務行業發展水平的高低將決定高爾夫行業發展。因此，對高爾夫訪客消費情況的調查與分析對于高爾夫運動的發展和我國社會體育展業的發展有著十分重要的意義。

1 高爾夫愛好者得知營口鲅魚圈金泰高爾夫俱樂部球場方式

從高爾夫愛好者得知球場方式統計表可以看出，通過金泰酒店宣傳得知的僅有8人，占總調查人數的11%；通過網絡宣傳得知有16人，占總調查人數的21%；通過朋友介紹有51人，占總調查人數的68%。由此看出，目前金泰高爾夫俱樂部打球的外來高爾夫愛好者絕大多數都是通過朋友介紹的方式而得知球場，球場的宣傳比較匱乏。

2 營口鲅魚圈金泰高爾夫俱樂部高爾夫愛好者下場身份統計

從統計可以看出，以訪客身份下場的有41人，占總調查人數的55%；以酒店套票身份下場的有17人，占總調查人數的23%；以Spa套票身份下場的有10人，占總調查人數13%；以會員嘉賓身份下場的有4人，占總調查人數5%；以會員身份下場的有3人，占總調查人數4%。絕大多數來金泰高爾夫俱樂部打球的高爾夫愛好者都是以訪客身份下場的，他們對于球場其它的優惠方式不夠了解。

3 高爾夫愛好者對營口鲅魚圈金泰高爾夫俱樂部價位體驗

通過調查結果顯示，認為金泰高爾夫俱樂部價位較低的有12人，占總調查人數的16%；價格中等的有21人，占總調查人數的28%；認為價格較高的有42人，占總調查人數的56%。合理的價位會讓人有一個良好的消費體驗，不會讓消費者因為過高的價位產生負面情緒，影響對球場的評價。

4 高爾夫愛好者對金泰高爾夫俱樂部球場難度調查

調查結果顯示，認為金泰高爾夫俱樂部球場難度簡單的有43人，占總調查人數的57%；認為金泰高爾夫俱樂部難度中等的有32人，占總調查人數的43%；認為金泰高爾夫俱樂部球場難度困難無一人。金泰高爾夫俱樂部球場難度偏于簡單，這樣很難激起高爾夫愛好者對于球場的征服欲。過于簡單球場比較適合新手以及桿數過低的愛好者，但是對于水平較高的高爾夫愛好者挑戰太低，容易很快失去對球場的興趣，從而降低愛好者的打球次數，減少消費者的二次消費。

5 高爾夫愛好者對其它項目偏好統計

高爾夫愛好者喜歡Spa館的有27人，占總調查人數36%；喜歡酒店住宿的有20人，占總調查人數27%；喜歡酒店沙灘的有11人，占總調查人數14%；喜歡酒店餐廳的有17人，占總調查人數23%。調查說明金泰集團的高爾夫旅游產業比較完善。

6 高爾夫愛好者對各項部門服務質量偏好統計

從高爾夫愛好者對金泰集團各項部門服務質量偏好可以看出，高爾夫愛好者偏好Spa館服務質量的有18人，占總調查人數的24%；偏好酒店服務質量的有37人，占總調查人數49%；偏向球場服務質量的有20人，占總調查人數27%。服務行業成敗取決于服務質量，設施再好的場所沒有一個優秀的服務質量也難以成功。外來高爾夫愛好者對于酒店的服務質量明顯高于其他部門，金泰集團的服務重點側重于酒店而忽略了其它部門的服務質量。隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費者在乎服務質量。高爾夫俱樂部是一種服務行業，只有服務質量讓消費者滿意了，才能促進消費者的二次消費。

7 高爾夫愛好者進行高爾夫活動年消費情況統計

從營口市金泰高爾夫俱樂部高爾夫愛好者進行高爾夫旅游年消費情況統計可以看出，營口鲅魚圈金泰高爾夫俱樂部高爾夫愛好者進行高爾夫旅游年消費在10000元及以下的有8人，占調查總人數11%，；高爾夫年消費在10001—15000元的有6人，占調查總人數的8%；高爾夫年消費在15001—20000元的有18人，占調查總人數的24%；高爾夫年消費在20001—25000元的有21人，占調查總人數的28%；高爾夫年消費在25001—30000元的有13人，占調查總人數的17%；高爾夫年消費在30001—50000元的有5人，占調查總人數的7%，高爾夫年消費在50000以上的有4人，占調查總人數的5%。由此可以看出，大部分的高爾夫愛好者進行高爾夫活動年消費情況主要集中在10000元至30000元，這種消費水平在高爾夫旅游消費中屬于中等消費水平，屬于工資水平中上等，具有穩定收入的人群的消費水平。

8 結論

(1)高爾夫俱樂部對于宣傳缺乏重視，宣傳方式過于單一。絕大多數高爾夫愛好者都是通過朋友介紹才得知金泰高爾夫俱樂部。

(2)高爾夫俱樂部打球價位較高，與同城的其它高爾夫俱樂部相比，在價位上缺乏競爭力。高爾夫愛好者主要以訪客身份下場，費用過高，容易導致客流量的流失。

(3)球場的服務質量與相對于其它部門的服務質量較低。

[1] 劉德云.高爾夫旅游發展模式研究[J].旅游學刊,2007,12:23-27.

[2] 幸嶺,鄧藝.積極推進云南高爾夫旅游發展的對策建議[J].云南科技管理,2008,03:106-108.

張健(1983.9-)，男，漢族，山東人，碩士研究生，遼寧林業職業技術學院，研究方向：體育教育訓練學。

G849. 3

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1671-1602(2016)20-0130-01