關于提升黃山旅游競爭力的思考

梁艷

(宿州職業技術學院，安徽 宿州 234000)

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關于提升黃山旅游競爭力的思考

梁艷

(宿州職業技術學院，安徽 宿州 234000)

在對黃山旅游資源擁有狀況和發展進行概述的基礎上，分析制約黃山旅游發展的瓶頸，如旅游基礎設施不夠完善、旅游資源保護不到位、產業結構不合理等，并提出了提升黃山旅游競爭力的若干思考。

黃山旅游；可持續發展；競爭力；思考

黃山市旅游資源豐富，以黃山風景區、西遞和宏村為代表，既有大自然造就的天下無雙的山水風光，也有大量展現中國古老文化的人文景觀。方圓154平方公里的黃山風景區無處不景，無景不奇，以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”著稱于世.黃山集中國名山之大成，自古就有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。”的說法。改革開放以來，隨著人們物質生活水平的提高，對旅游產品的需求也在不斷增加，這給旅游業發展帶來了商機。另一方面，隨著全球一體化程度的加深，旅游業的競爭也在加劇。根據國家旅游局公布的數據，2015年我國旅游收入突破4萬億元，接待國內外游客41億人次，而做為中國十大風景區之一、世界游覽勝地的黃山2015年旅游收入25.5億元，接待國內外游客318萬人次。這些數據反映黃山風景區的綜合競爭力跟資源擁有情況還有一定的差距。提升黃山旅游核心競爭力，實現持續健康發展成為目前黃山風景區首當其沖應該解決的問題。

1 黃山旅游業發展概況

黃山位于安徽南部，北與經濟發達的長三角地區為鄰，南有經濟實力非凡的珠三角地區。安徽省作為中部發展戰略的重要省份之一，區位條件優越位，使得黃山風景區吸引輻射范圍變廣。1985年，黃山作為唯一的山岳風光，被評選為全國十大風景名勝之一；1990年被聯合國教科文組織列入世界文化遺產和自然遺產名錄。旅游資源是旅游業發展的前提和基礎，黃山景區一直十分重視對景區自然風貌的保護，以維持可持續發展。而且黃山旅游風景區各方面的管理經驗很先進，特別是對名木古樹的保護，景區實行“景點輪休”制度，編制風景區總體規劃，組建全國首家高山防火水網，為其他景區提供了很好的經驗，不僅實現了自身的發展和進步，同時帶動了周邊旅游景區的發展。旅游業有三大支柱產業：旅行社業、交通客運業和餐飲住宿業。黃山市政府高度重視餐飲住宿業發展，站在全市旅游經濟發展的高度，科學規劃餐飲住宿業發展布局，大力推進餐飲住宿產業化，更好的促進本地旅游產業的發展。一個地區旅游業的發展，交通是一個基礎和必要條件，只有便利的交通才能帶來更多的消費人群。從2010年起，隨著三條新高鐵線路的建設，多條高速公路的開通以及航空線路的擴展等旅游基礎設施的不斷改善，為來此旅游的游客提供了便利的交通。此外，黃山市每年推出5條國際精品線路，為海外市場的拓展提供了交通運輸方面的條件。黃山市政府一直十分重視黃山市旅游業的發展，給與了政策、資金等多個方面的支持。同時還專門設立相關的管理部門，為黃山旅游業的有序發展提供了強有力的組織支持。為了提升黃山旅游品牌的影響力，黃山市政府和相關部門機構積極進行市場策劃宣傳，舉辦了各種各樣的宣傳活動，“黃山市國際旅游節”就是一個典型的范例。目前，黃山市城市旅游政府部門會定期的舉辦一些促銷和會展活動，比如：中國黃山國際旅游山地車節、徽州古城民俗文化節、中國黃山國際登山節等一系列活動來增加旅游者對于黃山旅游文化的了解，塑造良好的旅游形象。隨著互聯網時代的全面來臨，黃山景區充分利用網絡技術和各種終端平臺，針對目標市場開展宣傳推廣，吸引了大批游客。為了解決游客們的吃住玩問題，黃山市又建立了專門的網站“智慧黃山”網，使得游客們從玩到吃再到住的一連串問題得到妥善解決，大大減少了客戶的后顧之憂，甚至有點像“一卡通”，其中包括門票，吃飯，住宿問題，以及顧客的購買問題等，這是網上的一種支付平臺，專門解決游客的大部分問題，使得整個觀光旅游變得輕松而簡單。近年來，黃山景區圍繞“保護、營銷、管理、服務、發展”五大重點，努力推進品牌創建，凝心聚力，團結拼搏，各項旅游工作取得了新成效，在與黃山旅行社、黃山酒店、旅游電商合作方面都取得了大的突破。盡管黃山旅游的發展取得了可喜的成績，但是也有很多不足之處需要去解決和完善。

2 制約黃山旅游業發展的瓶頸

2.1 旅游基礎設施不夠完善

基礎設施的完善與否是判斷一個城市發展潛力的重要標準。雖然近年來黃山市與時俱進，為適應市場需求，花大力氣對基礎設施進行完善，但是隨著游客的增多，尤其是旅游旺季，環境承載量明顯呈現出吃力狀態。尤其在交通方面，盡管目前前往黃山的鐵路、公路以及航空逐年增加，但是仍然不能滿足日益增長的旅游需求，因此黃山市的基礎設施條件還需要進一步改善。

2.2 旅游資源保護不到位

黃山在開發旅游資源的過程中，導致景區人工化、城市化，大量現代化建筑引入到原生態區，生態環境被一定程度的破壞，另外過多的游客進入和不當的旅游行為使得環境承載能力下降。雖然黃山市在環境保護以及旅游資源保護方面出臺了一系列的保護政策，包括“景點輪休”、“山上行山下住”、組建全國首家高山防水火網以及“倡導低碳經濟、踐行綠色發展”等措施，一定程度促進了植被和生態的自然恢復。[1]但是還是不能完全完全解決生態的脆弱性和大量游客活動之間的矛盾。黃山景區還應繼續探索生態環境整治的有效方式，讓黃山景點永葆秀美，保持黃山旅游資源的新鮮度。

2.3 產業結構不合理

多年來黃山始終沿襲“景區帶動型”的傳統發展模式，黃山旅游如同“小馬拉大車”，存在三大先天不足：一是自然觀光型旅游唱主角，旅游產品結構單一脆弱。游客主要做的事就是觀光爬山登高，活動內容不夠豐富，一度流傳著“白天爬山疲勞，晚上賓館無聊”的說法；二是旅游消費以吃住行為主，制約旅游產業鏈延伸；三是不適應多層次的游客不同需求，體驗性不強、“回頭客”較少。黃山應加速推進旅游產業轉型升級，打造以觀光旅游、文化旅游、生態旅游、鄉村旅游、休閑旅游為主的旅游產品體系，形成多姿多彩的旅游新業態。[2]

2.4 旅游接待能力不強

黃山市是全國重點旅游城市之一，但是就黃山市本身的經濟總量和人口密度來說，無法容納大的物流和人流等,難以承載大的社會經濟活動。近年來,隨著去黃山游客的增加和旅游消費能力的增強，黃山景區暴露出吃、住、行、游、購、娛等一系列硬件發展不配套的問題。尤其是景區道路擁堵、導游水平不高、賓館酒店床位不夠等成為游客反映最多的問題。

3 提升黃山旅游競爭力的思考

黃山旅游正面臨著發展的機遇與挑戰，為了提升自身的競爭力，黃山應在開發與利用旅游資源的同時，做好生態環境保護工作。黃山還要要針對自身薄弱環節，想方設法做好彌補和完善工作，滿足旅游消費市場的需求，進一步帶動黃山市的經濟發展，甚至于安徽和整個中國經濟的發展。

3.1 做好整體規劃，加快產業結構調整

針對當前黃山旅游產業結構單一的現狀，黃山應充分利用本地獨特豐富的自然和人文旅游資源優勢，推動黃山旅游業從單一的觀光型旅游產業向復合型旅游產業轉變，實現旅游產品的更新換代，促進旅游產品結構的調整，要大力開發特色又不失原始元素的旅游產品，形成獨具特色的黃山旅游文化，加深游客對黃山的美好印象；加快旅游市場的二次開發，構建不同旅游層次、不同市場需求以及不同消費人群的多元化旅游產品體系，打開消費市場，吸引更多的消費人群；[3]要打造特色旅游基地，推出主打旅游路線，形成黃山市特色旅游文化。

3.2 完善旅游基礎設施，提高整體接待能力

隨著中外游客的日益增多和游客對旅游產品質量要求的提高，黃山旅游景區在基礎設施、住宿、餐飲等方面承受著越來越高的接待壓力，這也要求黃山完善基礎設施，進一步提高黃山市旅游景區的整體接待能力。第一、要加大資金投入，在政府進行資金投入的同時，還應積極吸收社會資金，拓寬融資渠道。同時政府也應做好黃山市旅游業的資金分配計劃和預算，把資金落到道路、賓館和飯店等建設的實處，提升賓館飯店的硬件配備標準。第二、加強飯店、賓館等旅游接待部門員工隊伍建設，提高員工素質及服務質量，讓旅游管理、經營和服務水平與旅游快速發展的要求相適應。[4]第三、加強路網建設。交通是旅游業發展的基礎，要做好鐵路、公路和航空路線的擴張，形成完整的交通路線，減少中外游客的乘轉路線。在公路方面要形成以黃山為中心的公路網，來改善城市間的交通和城市內部交通，大力建立好黃山市旅游業集散中心；在鐵路方面，要提高黃山市火車站的整體接待能力；在航空方面，要擴張航空路線，增開國際與全國各主要城市的航空路線。另外配備景點轉換交通工具，解決游客的換乘不變，提高景點的可進入性。

3.3 堅持可持續發展

堅持可持續發展為目標，將開發與保護同時進行，做到“在保護中開發，在開發中保護”和“慎開發、重保護”，必須從戰略及黃山長遠發展的高度對黃山旅游的可持續姓加以謀劃。隨著全球環境狀況的惡化，人類應高度重視對自然環境的保護，尤其是生態容易被破壞的自然景區，它其中蘊藏的寶貴自然和文化遺產都是人類需要特別保護和傳承的。就整個旅游行業的發展前景來說，現在人們對服務質量方面的要求也不斷提高，回歸到自然之中，并且享受大自然的高質量旅游消費方向成為必然趨勢，因此，不管是出于自身長遠利益的考慮，還是出于對社會以及自然環境的負責，黃山旅游業都需要以可持續發展作為準繩，做好可持續發展的“頂層設計”與宏觀駕馭。

4 結論

黃山市具有顯著的旅游資源優勢,在中國旅游經濟中占有很重要的地位。但是在當前國內外旅游行業競爭激烈的新形勢下，黃山旅游的不足和缺陷凸顯。為了促進自身發展，也為了適應全球化的必然趨勢，黃山市旅游業需要改善自身的不足之處，其中包括改善產品結構，形成具有黃山文化特色的產品，還要大力發展特色的文化產業，例如農家樂等，同時要注重旅游景區人才隊伍建設，這一切要在不破壞黃山生態環境和不影響可持續發展的前提下進行，走出屬于黃山市獨特的發展之路。

[1] 天娜.黃山市旅游資源開發與可持續發展研究[D].蕪湖:安徽師范大學,2014

[2] 候中良.以五個統籌為指導,增強旅游競爭力[J].黃山學院學報,2004(01)

[3] 候燕.文化旅游業競爭力現狀及提升路徑研究——以河南為例[J].生產力研究,2011(10)

[4] 劉培剛,周琪琦.安徽省旅游競爭力決定因素的實證研究[J].皖西學院學報,2009(06)

安徽省高等學校人文社會科學重點研究項目“歐美新綠色壁壘下宿州木制品國際競爭力研究”(編號：SK2016A1016)；安徽省高等學校人文社會科學重點研究項目“高職教育創新發展背景下師資隊伍建設路徑與策略研究”(編號：SK2016A1015)。

梁艷，宿州職業技術學院講師，碩士。

F590.75

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1671-1602(2016)20-0098-02