UI設計與用戶體驗在產品中的重要性

龍詩磊

(西華大學，四川 成都 610039)

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UI設計與用戶體驗在產品中的重要性

龍詩磊

(西華大學，四川 成都 610039)

良好的UI不僅在網站開發，系統開發，甚至移動應用市場都備受用戶的青睞，還讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由，帶來更多的經濟價值。對于一個成功的產品而言,能夠吸引用戶,用戶可以更舒適的使用與消費是其最終目標。從某種層面上來說,技術帶來的新鮮功能比視覺吸引力更為重要,但是技術性并不能超越用戶體驗,任何一種偉大的技術都是為用戶的易用與體驗順暢而服務的。

UI；用戶體驗；用戶感知

UI設計作為用戶體驗的一部分,能夠使用戶在視覺上產生愉悅感起到了重要的作用。在互聯網時代，產品是否能夠成功，用戶體驗越來越變成一個關鍵因素。用戶買了你的產品，并非交易的終點。恰恰相反，當用戶拿起你的產品，使用你的產品的時候，用戶體驗之旅才真正開始，而用戶的體驗之旅是否愉快，將直接影響到你的口碑，影響到你的銷售。

1 關于產品的用戶體驗

用戶體驗的核心是用戶需求。用戶體驗強調一個產品的可用性與視覺感受,包括功能、內容、形式等因素,這些因素共同組成了用戶體驗,是相互聯系的統一體。在眾多的影響用戶體驗的因素中,產品的“可用性”是一個至關重要的因素。國際標準中認為可用性是涉及容易學習、容易使用、系統的有效性、用戶滿意,以及把這些因素與實際使用環境聯系在一起針對特定目標的評價。

1.1 產品體驗。什么叫做體驗，超出用戶預期的才叫做體驗。用戶對一個產品的體驗是遞進的,首先是當用戶使用產品時視覺感受如何,有一個大概的基礎印象,如果產品中UI的設計第一眼感覺看上去不能迎合用戶的期望，用戶很可能會放棄繼續使用此產品。其次是產品的可用性與易用性,使用的感覺如何,如果在使用過程中遇到阻力在某種程度上會對交互行為產生很大的影響，最后依然回歸到是否超過用戶預期的身上，你做的產品跟別人的一樣，不叫體驗，只有超出用戶的預期，才能形成體驗。

1.2 用戶感知。用戶體驗，過去理解為產品的外觀和包裝。產品體驗貫穿在用戶使用產品的全過程，做得好就成為產品致勝的關鍵。如何讓用戶使用起來感到愉悅，對我來說，這是非常重要的產品觀。

舉個例子，360做了一個小功能，雖然有人不喜歡，但是絕大多數用戶感覺很好。因為我們一直在思考，怎么告訴用戶電腦里狀況不太好。通常情況下，用戶的電腦不是1和0兩種狀態，不是要么沒有問題，要么有病毒、有木馬，而是有很多處于灰色狀態。而且，我們發現中國用戶從小受應試教育影響，雖然痛恨應試，但是我們都渴望得分，所以我們就給大家定了一個體檢的分數，很多人一看體檢分數很憤怒，怎么才得60分、70分，我要優化，一優化，我們就自動掃描解決很多問題。用戶不能感知，但是你要創造感知。

1.3 從細節開始。好的用戶體驗是從細節開始，并貫穿于每一個細節。所謂的創新就是從用戶出發，從用戶體驗的細節出發，從很多細微之處出發，能夠對用戶體驗做出持續的改進。無論是虛擬服務，還是實體服務，在實現的過程中都存在著大量可以改善的細節，這些都是提升用戶體驗的機會。技術革命的影響是長期的，平等的。在技術條件相差不大的時候，我們通過用戶體驗設計，有效提升用戶體驗的滿意度，讓用戶感覺更愉悅、更有價值，這是打造品牌、建立口碑的一種有效方法。

2 UI設計與用戶體驗的關系

UI即User Interface的簡稱。泛指用戶的操作界面，UI設計主要指界面的樣式，美觀程度。而使用上，對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計則是同樣重要的另一個門道。好的UI不僅是讓軟件變得有個性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由，充分體現軟件的定位和特點。

2.1 產品中的UI設計。產品中的UI設計體現在用戶與產品之間的交互。從用戶界面的角度來看,產品的UI設計與產品的視覺效果、風格等密切相關,不僅具有審美價值,也體現著人文關懷,無論從人的閱讀習慣還是操作行為都具有以人為本的理念。當然對于一個產品而言,用戶所體驗的并不僅僅是審美與功能的設計。通常是包含功能與形式得到最協調的平衡,為整個產品的目標而服務,這樣會拉近用戶與產品之間的距離,賞心悅目的外觀與強大的功能是否配合得當,成為用戶體驗的一個檢驗標準,用戶使用產品越輕松,其滿意度就越高,交互過程就越順暢。

2.2 UI設計與用戶體驗的關系。產品設計的美感與用戶體驗息息相關,UI設計既要在用戶的角度設計視覺效果,又要研究用戶的思維習慣,在產品設計中直接體現在顏色、版面布局、圖形、文字當中,引導并影響用戶獲取信息。當我們設計一個用戶界面的時候一定要考慮到用戶界面的適用性,它需要考慮用戶的年齡、生活習慣,并且最終實現為用戶的使用而設計,這是一個理性的設計過程。所以UI設計要和用戶研究緊密結合,去主動考慮用戶的感受與需求，引導用戶去感知你的意圖，創造感知給用戶產生新一輪的用戶體驗。

總之,在這個以用戶為中心的數字化時代，用戶體驗將變得越發重要。合理的UI設計會使用戶在享受產品視覺設計的同時愉快的體驗整個使用過程,必然增加產品的吸引力,促使用戶去使用,去消費。以用戶為中心的UI設計是產品設計的核心,這也是未來各種平臺產品設計的趨勢。

[1] Jesse James Garrett.用戶體驗的要素.北京：機械工業出版社，2007.9

[2] 呂亞飛.情感化設計[M].北京：電子工業出版社，2007

[3] 戴力農.當代設計研究理念：用戶體驗超人性化設計方法.上海交通大學出版社，2009

龍詩磊(1995-)，男，漢族，四川宜賓人，本科，西華大學計算機與軟件學院軟件工程專業。

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1671-1602(2016)20-0079-01