淺析如何促進培訓效果有效轉化

韓衛華　梁桂燕

【摘 要】本文分析了目前國內培訓普遍存在的問題，提出了積極提高培訓質量、促進培訓效果的轉化的幾點措施：主辦單位應和培訓機構一起，樹立正確的培訓理念，建立健全培訓制度，加強過程管理，營造培訓轉化的良好環境等

【關鍵詞】培訓；培訓效果；轉化；措施

隨著全球經濟一體化的發展，市場競爭更加激烈，競爭的焦點已經從傳統的資金、技術領域擴展到人力資源領域。培訓作為人力資源開發和職工素養提升的基本手段[1]，可以提升組織競爭能力的觀念已深入到國際國內的各個行業。

據統計材料表明：在過去50年間，許多歐美國家企業的培訓費用一直在穩步增加。美國企業每年用在培訓上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業包括麥當勞都開辦了管理學院。摩托羅拉則建有自己的大學，摩托羅拉公司把工資總額的4%約兩億美元用于14萬員工為每一位每一年提供至少40小時的培訓，且公司領導人已經相信龐大的培訓計劃已經產生了較為顯著的效果。近幾年來國內各行各業充分重視培訓工作，不斷增加對人力資源的投資，投入大量的人力、物力、財力和時間開展培訓活動，加強對員工的教育培訓，希望在員工的知識、技能、工作方法、工作態度及價值觀、工作規范性等各方面都得到提高，但實際的培訓結果離預期目標和效果還有相當差距。如何提高培訓質量，如何開展有針對性的培訓并促進培訓效果轉化[2]成為與培訓領域相關的人員們共同關注的問題。

本文分析了目前國內的培訓現狀，提出了提高培訓質量、促進培訓效果果轉化的幾點措施。

1 影響培訓效果轉化的因素

目前國內培訓基本上處于起步階段，還存在一些普遍性的問題，較大程度上影響培訓效果的有效轉化。主要表現為以下幾個方面：

一是，培訓內容與工作聯系不大，培訓形式單一。培訓內容普遍缺乏針對性，培訓形式以講授式為主，理論較多，實用性及操作性不強，難以激發學員學習興趣，培訓效果欠佳，難以轉化。

二是，培訓走過場，缺乏長期規劃，只注重前期投入，不注重后期管理。目前大部分培訓以應急式為主，且在進行培訓工作時只注重培訓機構和培訓講師的知名度，只重視培訓過程及培訓課程是否吸引眼球，但是并不太重視培訓是否有助于解決問題培訓之后管理沒有及時跟進，在培訓之后的實踐工作中沒有相應的監督和促進環節，缺少培訓效果轉化的激勵措施。

三是，培訓環境與工作環境不相符，甚至有較大差距，培訓中所學到的新知識、新技能難以在工作中得到應用，培訓效果難以體現和轉化。

2 提高培訓質量、促進培訓效果有效轉化的基本措施

為進一步提高培訓質量、促進培訓效果有效轉化應積極構建合理的培訓效果轉化機制，針對影響培訓效果轉化的因素進行分析、制定相應的對策，構建一個有利于培訓效果轉化的環境，使受訓者能夠持續而有效地將其在培訓中所獲得的知識、技能、行為和態度應用到工作當中，從而使培訓項目發揮其最大價值的過程。具體的措施如下：

2.1 建立培訓體系

單位培訓必須有長遠戰略規劃，要徹底改變那種頭痛醫頭，腳痛醫腳的救火式的應急培訓。要切實根據本單位長期的戰略發展規劃以及近、中、遠期發展目標，制定科學的培訓計劃，針對不同人員而進行的培訓內容、培訓方法、培訓師資、培訓經費及培訓時間等，都要有明確規定便于合理安排，并形成長期的培訓制度和培訓辦法，徹底改變那種培訓無計劃、憑經驗、趕時髦和應付檢查的做法。

2.2 做好培訓需求分析

認真做好培訓需求分析是提高培訓針對性，提高培訓效果的前提條件。培訓的最終目的就是解決實際問題，因此需求分析是弄清為什么要進行培訓、誰需要接受培訓、培訓什么等問題，這是確定培訓目標、設計培訓方案、有效實施培訓及培訓效果評估工作基礎，是保證培訓工作的質量的重要環節。

培訓需求分析應基于戰略目標，一方面從崗位描述和任職標準的角度，分析員工目前的狀況，找出兩者之間的差距，另一方面還要從個人績效考核的角度，對目標績效和個人的考核結果的差距進行分析，從差距中確定學習培訓需求，使培訓活動具有明確的方向。

2.3 合理設計與組織培訓

依據培訓計劃對培訓講師進行資格審查，不僅僅重視講師名氣和知名度，還應重視講師的相關工作經歷、培訓經驗以及培訓資質。另一方面還應嚴格審查培訓課件，課件應根據培訓要求，明確培訓目標、要求和重點，課件內容要與本次培訓實際充分結合，及時補充新內容、新案例，做到常用常新。

此外培訓前還應注意與受訓人員充分溝通。應事前將培訓的相關信息和內容通過適當形式告知受訓人員，讓他們提前了解情況做好學習準備，同時在一定范圍內了解受訓人員的培訓需求，把學員想通過培訓解決的和關注的問題及時反饋給培訓講師，這樣不僅在某種程度上促發了員工的培訓熱情，而且在一定程度上能增強培訓的針對性。

2.4 加強培訓效果評估

為了提高培訓質量，促進培訓效果的轉化應充分重視培訓效果評估[3]工作。培訓評估分為培訓前評估、培訓中評估和培訓后效果評估。培訓評估的目的在于使主辦方和承辦方都能夠了解培訓預期目標的實現程度，有利于后期培訓計劃完善及新的培訓項目的挖掘、開發與合作。同時，對于作為培訓承辦方的專業培訓機構來說，需要全面掌握并控制培訓質量[4]，找出優點不斷總結，找出缺點不斷改進，總結工作中的亮點，不斷提升培訓質量，把培訓工作越做越好。

2.5 營造良好的培訓效果轉換環境

培訓效果能否順利轉化與工作環境密切相關，良好的工作環境對培訓效果轉換有積極的促進作用。管理者尤其是學員的直接上級應充分了解學員的培訓內容、倡導和鼓勵學員將培訓中獲得的新知識和新技能應用到工作中去，并解決培訓成果應用所需的設備和資源。應建立激勵和強化機制，當學員在工作中應用到培訓內容時，要及時表揚，當應用培訓內容而使工作出現失誤時也不要輕易批評和懲罰。作為管理者還應建立學員與學員之間，學員與講師之間交流、溝通的平臺，便于相互幫助、督促，及時分享成功經驗。

3 結論

培訓是解決問題的有效途徑，通過培訓能夠改變員工的觀念、意識和行為，能夠提高員工的技能和單位的績效，但是培訓效果卻不能立竿見影，更不能在培訓結束后立馬顯現。合理的培訓規劃、充分的培訓需求分析、滿足需求的培訓師資、一定的激勵措施和科學有效的評估是培訓效果轉化的基本因素，主辦單位應和培訓機構一起，樹立正確的培訓理念，建立健全培訓制度，加強過程管理，營造培訓轉化的良好環境，積極提高培訓質量、促進培訓效果的轉化。

【參考文獻】

[1]彭金龍.有效實現員工培訓效果轉化的探討[J].工會論壇，2007（Vol13，No.4）：79.

[2]向秋華.實現企業員工培訓成果轉化的環節和條件[J].中國培訓，2015（5）：16-17.

[3]易定紅，董偉，戴昌軍，董淑玲.干部教育培訓質量評估研究[M].北京：科學出版社.

[4]季賢.企業培訓質量控制研究[J].山東商業職業技術學院學報，2012（6）：10-12.

[責任編輯：楊玉潔]