O2O：online模式和offline模式在現代家居建材行業中的結合研究

李鳳婷

(宿州學院美術與設計學院，安徽 宿州 234000)

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O2O：online模式和offline模式在現代家居建材行業中的結合研究

李鳳婷

(宿州學院美術與設計學院，安徽 宿州 234000)

家居建材O2O模式旨在強化廠商的線上線下聯動，即線上溝通互動和線下情境展示。通過在線的用戶交流和品牌傳播互動，吸引用戶到線下體驗，并在線下推進快速銷售。此階段中，線上線下高效聯動是至關重要的，有線下終端基礎的建材家居品牌可以強化終端的家居情境體驗，有線上微商基礎和網絡社群優勢的建材家居品牌可以積極向線下引流?？傊l揮已有優勢、高效線上線下聯動才是建材家居O2O發展的重中之重。

家居建材行業；O2O；弊端；優勢；發展路徑

1　建材家居行業O2O概述

日常生活中小到一針一線，大到數碼家電，都能夠從網上購買?；ヂ摼W購物給人們的生活帶來了極大的便利。但并非所有商品都具有網購的便利性，這是由商品本身所具有的特性來決定。對于家居建材類產品而言，由于受到產品特性及消費特點的制約，使得家居建材產品在電商平臺上并不能像數碼產品等耐用消費品一樣熱銷，而O2O模式與現代家居建材的結合將為現代家居建材行業的發展開啟另一扇大門。O2O的概念非常廣泛，既涉及到線上，又涉及到線下。O2O電子商務即Online線上網購和Offline線下消費，商家通過免費開網店將商家信息、商品信息等展現給消費者，O2O電子商務消費者通過線上篩選自己所需的商品和服務，并在線下通過比較和體驗后，在線下進行消費支付。這樣既能極大地滿足消費者的個性化需求，也能在線下實際接觸商品實物，省錢省力且可觀可觸。

建材家居O2O的最大不同之處在于可以提供“情境式家居”生活體驗，商家不但可以在線上與用戶深入溝通，開展品牌化互動，而且在線下還可以提供優質化的家居情境感受，讓用戶在實體終端中實際感受優質的家居氛圍，體驗高品質的家居生活方式，商品的傳播將更快、更遠、更廣，最終將聚集強大的消費能力，實現門檻人口和盈利的擴大化。

2　傳統家居建材行業發展模式的弊端

實體家居賣場的昂貴租金，并呈持續上漲的趨勢。人工、原材料等生產成本的持續上漲，產品的出廠價格亦在不斷提高。產品出廠之后，經過物流和各級代理等諸多中間流通渠道環節，產品的利潤已被層層瓜分，最終銷售到消費者手中的產品價格居高不下，導致產品價值與價格不相符合，產品價格也嚴重背離了消費者實際購買產品所能承受的限度。競爭又在很大程度上迫使經銷商的利潤被壓縮，生存發展舉步維艱。由此導致的結果便是，消費者難以接受價格虛高的產品，經銷商與生產企業、賣場也更難以長久的持續經營。

3　家居建材O2O的優勢

家居建材產品的電子商務，是在互聯網上進行家居產品的銷售，相比于傳統的賣場模式銷售有其不可多得的優勢，新的O2O模式，可以通過線上線下的聯系，較好的規避某些不利特點，揚長避短，使家居行業可以得到較好的發展。家居商品在O2O模式下具體有如下優勢：

首先，節約時間和空間，提高效率。足不出戶就可以在網上瀏覽各種豐富的信息，在線預約到實體店鋪的時間，購買行為更精準、針對性強。不受數量和空間的限制，區別于傳統賣場，店面面積和位置不再成為經營的首要因素；第二，節約成本，互聯網絡是最廉價且方便的傳播媒體?？梢酝ㄟ^圖片、錄像、買家心得分享進行多方位、更全面的商品特性展示。用直銷的方式，可以極大的減少中間商的數量和差價，并且可以有效節省店面租金、銷售渠道維護等成本費用，在同行業內競爭力的提升不言而喻。

4　家居建材行業O2O模式的發展路徑

首先，建立垂直網站，“輕團隊”、“輕推廣”，簡裝上陣的模式具有更大的商業價值；其次，加強品牌推廣，線上線下的商業活動緊密結合，開拓網絡社交媒介的宣傳通路建設，提高消費者的關注度及品牌的知名度；第三，線下提供更豐富的增值服務與家裝體驗，一家能提供定制家具、有害物質檢測和定期上門清洗維修等服務的家居建材電商平臺，無疑更具吸引力；第四，企業需結合自身情況，勇于突破物流對家居行業的限制，積極探索與第三方物流的合作模式創新，并適時運作自營式物流；第五，注重售后服務，良好的售后服務不僅是一次消費的結束，也是下一次消費的開始。企業應勇于突破網絡銷售無保障的刻板影響，用優良的售后服務增加消費者黏性。

總之，家居建材行業的電商之路雖然緩慢且困難重重，卻已成必然趨勢。O2O是一種嶄新、可行的模式，家居建材企業如何利用好這一機遇，努力求變，不斷創新，搶占市場獲得盈利，將成為每一家放眼未來的家居建材企業和學者的重要課題。

[1]蔡文歡；陳于書.品牌家具企業O2O電子商務模式應用狀況探析[J].家具與室內裝飾.2013(2)：22-23

[2]張彥.家具企業O2O模式探討[J].技術與市場.2013(7)：282-283

[3]儲益翔.家具行業的O2O模式分析研究[J].中國管理信息化.2013(11)：68～70

[4]章彰；許柏鳴.基于O2O電子商務模式的家具企業發展現狀及趨勢分析[J].家具與室內裝飾.2012(11)：64-65

李鳳婷(1995-)，女，漢族，湖南長沙人，本科在讀，宿州學院美術與設計學院2014級環境設計專業。

TB472

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1671-1602(2016)16-0054-01

省級大學生創新創業訓練計劃入選項目“O2O——online模式與offlin模式在現代家裝建材行業中的結合研究”(201510379147)，“宿州學院大學生創新創業訓練計劃資助”。