互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制分析

馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

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互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制分析

馬瑜鴿

(武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 430073)

互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)成為人們生活離不開的重要伙伴，因此，研究互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制等有著十分重要的現(xiàn)實意義。本文首先就互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制存在的問題進(jìn)行了簡要分析，接著提出了解決互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的問題。旨在通過于此，全面提升互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的整體水平。

互聯(lián)網(wǎng)時代；服裝定制；問題分析

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球早已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，各行各業(yè)都能從中受益，對于服裝定制而言也不例外。在傳統(tǒng)時代下，定制服裝是奢侈品的象征，社會上的一般人群不能享受到服裝定制的優(yōu)越性。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制變得越來越普遍，并逐漸走進(jìn)了普通人的生活。

1　互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制存在的問題

1.1網(wǎng)頁或移動客戶端存在缺陷

互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制存在著諸多的問題，其中網(wǎng)頁或移動客戶端的缺陷就是其中一項。對于服裝定制而言，主要考慮的是滿足消費者的個性需求，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制既需要滿足對于消費者的個性需求，還應(yīng)該給消費者提供更加便捷的服務(wù)。但是傳統(tǒng)服裝定制的模式和互聯(lián)網(wǎng)服裝定制的模式有著相當(dāng)大的區(qū)別。傳統(tǒng)模式下，定制服裝主要是設(shè)計師親自操作，確定最終的穿著效果。而在互聯(lián)網(wǎng)模式下，服裝定制主要是以信息技術(shù)為渠道，設(shè)計師與顧客之間無法真正的實現(xiàn)面對面的溝通交流，進(jìn)而進(jìn)行導(dǎo)致服裝定制時出現(xiàn)一定誤差。

1.2服裝企業(yè)或商家原材料的成本問題

在互聯(lián)網(wǎng)時代下的服裝定制，服裝企業(yè)或商家面臨著沉重的成本壓力。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制需要面臨嚴(yán)峻的成本控制問題。各個消費者對于服裝的款式有著各式各樣的要求，因此對于原料的要求也不盡相同。企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的過程中必須備足原料，以滿足消費者多元化的需求。

1.3消費者承擔(dān)的因誤差產(chǎn)生的售后服風(fēng)險問題

目前，互聯(lián)網(wǎng)模式下的電子商務(wù)網(wǎng)站都為消費者提供七天無理由退換貨的承諾。這種銷售模式適合于采取規(guī)模化生產(chǎn)的服裝企業(yè)，但是對于服裝定制企業(yè)而言，就無疑會給企業(yè)帶來了不少的損失。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制企業(yè)開展相應(yīng)的售后服務(wù)面臨著不小的風(fēng)險。

2　解決互聯(lián)網(wǎng)時代下服裝定制的問題

2.1創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)時代下，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫十分重要。在這個大數(shù)據(jù)時代下，各種與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)與企業(yè)的發(fā)展有著息息相關(guān)的聯(lián)系。而對于服裝定制企業(yè)而言，通過創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫，對顧客進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)分，讓企業(yè)更加具有針對性和計劃性。只有創(chuàng)建了龐大的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)就能很快從各種紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫中找到符合消費者體態(tài)需求的人體模型，進(jìn)而根據(jù)這個模型數(shù)據(jù)進(jìn)行服裝定制工作。

2.2培養(yǎng)專業(yè)客服

為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，讓服裝定制企業(yè)的服務(wù)更加人性化和貼心化，企業(yè)必須花費一定的時間和精力進(jìn)行專業(yè)客戶的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)的服裝營銷方式不同，定制營銷必須充分以消費者的需求為基本前提，在對消費者進(jìn)行細(xì)分的時候基礎(chǔ)上深入了解其對產(chǎn)品的需求和期望，并在以后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中盡最大限度滿足客戶的需求，只有完全站在消費者的層面上，才能達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的口碑效應(yīng)。而在了解消費者需求并與消費者進(jìn)行有效溝通的環(huán)節(jié)中，專業(yè)客服的作用不容小覷。通過專業(yè)客服的一對一服務(wù)，消費者的種種需求才能被企業(yè)清楚明了的獲知，最終促進(jìn)消費者對企業(yè)的好感度，增加企業(yè)的銷售額。

2.3提供暢通渠道

互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制的營銷規(guī)模遠(yuǎn)比傳統(tǒng)時代要大很多。傳統(tǒng)銷售中，營銷往往是通過口口相傳的形式進(jìn)行。而在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，企業(yè)可以通過線上的方式進(jìn)行信息的分享、資金的流動、商品的送達(dá)等一系列活動。通過線上線下的聯(lián)動，讓服裝定制企業(yè)的運行效率得以大幅度提升，盡最大限度滿足消費者的需求，并為消費者提供更多便捷的服務(wù)。

同時，網(wǎng)絡(luò)訂購還為顧客提供了一個十分方便的購買渠道，只需要輕擊鼠標(biāo)或者是手機，商品的相關(guān)信息便一一得以呈現(xiàn)，定制服裝是否符合顧客自身的要求也能讓顧客在短時間內(nèi)獲取。一切相關(guān)信息了解完畢后，顧客就可以放心的下單了，下單之后，足不出戶，自己需要的定制服裝就會被準(zhǔn)時準(zhǔn)點的被送達(dá)手中。可以毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)時代給服裝定制企業(yè)帶來了新生，讓服裝營銷變得更加簡單便捷。

2.4定制定價策略

互聯(lián)網(wǎng)時代下，定制定價策略能夠很好的培養(yǎng)消費者的忠誠度，讓消費者對品牌產(chǎn)生青睞感。社會主義市場經(jīng)濟不斷進(jìn)步發(fā)展，消費者對于個性化的追求顯得更為熱衷，多元化的群體不能僅僅只依靠簡單的折扣等方式來吸引消費者的注意。為了讓企業(yè)擁有更加具有忠誠度的消費者，完備的定價策略必不可少，一些多元化的定價策略都可以被一一的實踐。例如遞增打折法、多維定價法、消費者實踐差別法等都可以被很好的運用于銷售實踐中。

同時，一些會員積分制度等也可以成為相應(yīng)的定制定價策略。消費金額越大，相應(yīng)的積分也越多。這些適合企業(yè)發(fā)展的定制定價策略能夠讓消費者的忠誠度得以最大限度的提升。

3　結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，服裝定制企業(yè)有了更好的發(fā)展前景。在這樣的大背景下，企業(yè)必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，制定出適合互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的營銷策略。只有這樣，才能讓企業(yè)的核心競爭力得以增強，讓企業(yè)的利潤得以大幅度的提升。

[1]胡蕓迪,李偉博.基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的服裝定制營銷探析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2014,10:57.

[2]祁成鑫.基于互聯(lián)網(wǎng)形勢下的網(wǎng)絡(luò)服裝定制模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2015,No.78308:40-42.

馬瑜鴿(1990.08-),河南，學(xué)生，研究生，武漢紡織大學(xué)，研究方向：生態(tài)服裝設(shè)計。

F713.5

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1671-1602(2016)16-0032-01