新工人階級的手機傳播與社會交往

■　劉　丹

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新工人階級的手機傳播與社會交往

■劉丹

本文選取了位于中國某中部省份城市的富士康Z廠區作為研究地點，通過對該工廠406名工人手機使用狀況的跟蹤觀察和研究，總結網絡化時代，手機對這一群體的重要意義。研究通過隨機抽樣的方式，在Z廠區共計發放430份調查問卷，獲得有效問卷406份，問卷回收率94.4%。調查的對象大多來自該省份或者周邊省份的農村，其中，男女人數分別為187人和219人，大致比例相當，分別占樣本總量的46.1%和53.9%。

身處“世界工廠”的新工人階級群體，每天的生活幾乎是程式化的：吃飯、休息和工作。由于大部分人遠離家鄉，在工作之余，手機成為他們接收信息、休閑娛樂、同外界交往的最便捷的移動工具。手機在工人們的日常生活語境中如何扮演信息流通和擴散的角色？手機如何增進了不同群體之間的人際交往，形成強大的社會關系網絡？了解這些問題，有助于深入分析網絡化時代信息技術對于新工人階級的交往意義，手機對于其生活和文化方式的影響，以及由此帶來的身份和社會地位等方面的變遷。

一、新工人階級的手機使用狀況與媒介素養分析

1.手機：“指尖上”的世界

在調查中發現，工人們大都來自外地，對工作地并不熟悉，加上工作時間有較為嚴格的限制，他們通常依靠手機與家人、朋友聯系。由于工人們工作和住宿環境（絕大多數人住在廠里的集體宿舍）的限制，他們上網的主要手段也主要是依靠手機，這一比例達到了80.3%。

作為一種技術裝置，手機不僅可以幫助工人們打發無聊時光，也賦予工人們更多的社會意義，在其工作和生活中扮演了極其重要的角色。從溝通親情方面講，手機使得工人能夠及時和家人取得聯系，是一種通訊工具；從人際交往方面來看，新認識的工友和同事們、在外地碰到的老鄉互相留下聯系方式，平時打個電話、發個信息，或者通過微信、QQ等社交軟件溝通并增進感情；從知識增長的角度上看，在沒有電腦、缺乏紙質讀物的情況下，有需要學習的材料也可以通過手機來查閱；從文化消費的深層次角度上講，有些年輕工人愿意花去一個月甚至更多的工資去購買一部蘋果手機，其滿足的不僅僅是使用功能，更是一種時尚和時髦的追求。對于遠離家鄉在外地工作的新工人群體而言，手機幾乎是他們的全世界，通過手機，他們了解了工廠之外的世界，與更多人建立了聯系，構筑了屬于自己的人際網絡。

2.信息的獲得與媒介素養

在本次調研中發現，工人們比較傾向于閱讀新聞客戶端或者其他網站上推薦的新聞，篩選和過濾有用信息的能力相對較差，在媒介使用和信息獲取上呈現出的媒介素養總體偏低。在使用手機軟件的問題上，工人們使用最多的聊天工具是QQ，每天都要使用QQ的人數大概占了69.2%，對于最近幾年流行的即時通訊工具微信，每天都使用的工人比例達到了45.3%；而微博和支付寶兩類軟件，一個是獲取信息的社交工具，另一個是作為網絡支付的工具，使用兩類軟件的工人比例分別是20.4%和18.2%，其中微博的使用比例稍高。但是在訪談時發現，支付寶的知曉度和受歡迎程度比微博更高，這是由于其在轉賬、支付和網絡購物等方面更加便捷；通過訪談得知，工人們使用的“其他”軟件有包括陌陌、易信、比鄰等社交工具和一些購物類客戶端（如淘寶、美團、大眾點評等），少數人在使用如趕集網之類的生活服務和找工作平臺。

具體到獲取新聞資訊方面，通過訪談發現，工人們對于貪腐類新聞關注度較高的原因在于近期媒介對此類新聞的集中報道和推送，他們都能說出幾個比較熟悉的涉及貪腐事件的關鍵性人物，并且對此津津樂道。被調查對象對各類新聞的關注度依次為：國內外政治30.3%，社會民生26.4%，經濟13.5%，官員貪腐13.1%，食品安全10.8%，就業失業3.2%，教育1.5%，醫療保障1.0%，其他0.2%。

在網絡化時代，如何獲取自己所需要的信息是一項重要的能力。在所調查的400多個新工人當中，盡管多數人知道就業信息、法律咨詢等知識對于自己工作是有幫助、有好處的，但是只有少部分人在主動關注這些信息，大部分人都普遍缺乏一種持續的自主學習能力。比如工人們對于合同簽訂、社會保障和社會福利等較為實用的法律常識關注較少，因此當面臨維權、勞資糾紛的問題時，往往不知道用法律武器保護自己的合法權益。所以，當我們看到關于工人維權的新聞時，發現很多人更傾向于采取比較極端的方式，比如跳樓等行為吸引他人、媒體和相關政府部門的關注，這些與工人們獲取信息的能力，與其媒介素養有著較大關系。國家對于工人維權仍然缺乏相對有效的保護措施這也成為政府目前努力取消城鄉二元對立、取消戶籍制度、加快城市化進程的主要現實因素。

二、工作·消費·新窮人

1.新工人階級的文化消費與人際交往

就工資水平來說，被調查對象的工資水平大都集中在2000元—3000元之間。在具體的消費細節上，日常生活開支占據了被調查對象的大部分收入，而導致其在文化娛樂方面的支出所占比例較少。在工作之外，他們沒有更多的時間和精力去考慮文化消費和人際交往的問題。在工人的生活中，文化消費和交際并不是他們生活的重心，上班、掙錢才是頭等大事。他們不得不將大部分的收入用于生活開支而無法在文化和娛樂消費上支出更多，這也嚴重影響了其知識的獲取和增長能力。

此外，工人們所在的廠區宿舍也設立有各種活動室，工人們可以通過登記有效證件的方式去借閱報紙和書籍，也可以在語音視聽室上網、下棋，但是能夠有效利用這些娛樂設施的工人是極少數的，大部分人沒有嘗試過借閱讀書、利用公共資源上網。

2.學習上的“新窮人”

調查結果顯示，大部分工人的學歷水平集中在初高中階段，相關數據經過編碼，通過SPSS軟件檢驗發現：工人的學歷與其文化程度呈明顯的正相關，工人的學歷越高，其收入水平也就越高。信息技術帶來資源的重新分配和競爭，也涉及權利的再分配和文化表達方式，因此，手機作為一種技術賦權的手段能夠給新工人階級帶來更加平等的知識增長機會，但是卻由于其必須先要解決生存問題而喪失了更多利用技術賦予權利的機會。

“中國新窮人的主要部分是所謂農民工群體，即依托于城市—沿海的工業及服務業的、在一定程度上保持著鄉村的被分配土地的、脫離了農業生產的流動群體，而不純粹是傳統的農民或失地農民（如雇農、流浪漢或像生活在城市貧民窟里的拉美或南亞貧民那樣的失地者）?！雹購纳矸莸慕缍?、職業狀況和收入狀況上看，新工人階級是名副其實的“新窮人”。這種定位不僅僅指收入上，更在于這一群體共同表現出來的學習機會和學習能力的喪失。

由上文的數據可以得知，在工人們不多的閑暇時間里，用于學習充電的時間并不多，并且工人們也比較缺乏主動學習的能力。更深層次的社會原因在于：一方面是由于工人所在的大環境下，除了正常的八小時工作之外，經常需要加班，尤其是當工廠需要大量供貨時，很多工人被迫加班，比如文章作者在廠區進行調研、搜集數據時，恰逢iPhone6s的量產期，大部分工人不得不加班加點地工作，以達到任務產量；另一方面是大部分人不知道自己應該學習什么樣的知識、閱讀哪方面的書籍來提高技能，缺乏長遠的職業規劃，也不能夠很好地將所掌握的各種信息資源有效整合；此外，工廠甚至是政府都沒有提供給工人太多獲得專門指導的機會。因此，網路化時代的新工人仍然缺乏知識儲備，不具備未雨綢繆的意識和抵抗風險的能力，我們將其稱之為學習上的“新窮人?！?/p>

網絡化時代的技術進步需要知識和技能的更新換代，但是由于新工人階級大多數并不具備新的專業化技能，不了解新的技術知識，也沒有形成持續學習的能力，因此只能在網絡化的“世界工廠”里日復一日地重復操作著機械的工作，只能甘做中國經濟發展車輪上的螺絲釘。改革開放以來，中國的媒介和信息技術空前地發展壯大，隨之而來的是數字鴻溝與信息資源的不平等分配等問題。作為先進生產工具的直接生產（加工）者，新工人階級是最早接觸到新技術設備的，但他們卻不是最先使用這批設備的人群。從信息的使用層面來講，他們實際上是信息使用的中下階層。同樣，在中國各地生產先進電子技術設備的廠區內，新工人階級第一時間制造了設備，卻往往不能第一時間使用它們，這是技術進步帶給整個社會中下階層的更深層次影響。

總之，只有將技術變革放置于社會結構變革之下才能領會信息技術給社會帶來的真正影響。特定社會現實的變化源于技術對生產力的推動，更源于社會結構的內部變革，比如，當資本、技術和勞動力以新的方式重組，信息以文化的變化為起點，社會文化的變更與科學、技術之間的變化更加緊密。在資本全球化的語境下考量中國新工人階級身上所折射出來的信息獲取、人際傳播和社會交往問題，能夠更好地分析網絡社會崛起之時不同群體的信息接受能力與學習能力，反映在他們身上的人際交往、社會認知、身份認同和代際流動等社會問題。

注釋：

① 汪暉：《兩種新窮人及其未來——階級政治的衰落、再形成與新窮人的尊嚴政治》，《開放時代》，2014年第6期。

（作者系浙江大學傳媒與國際文化學院博士研究生）

【責任編輯：劉俊】