臨床護理管理中目標管理理論的應用分析

高凱

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臨床護理管理中目標管理理論的應用分析

高凱

【摘要】目的 探討臨床護理管理中應用目標管理理論對護理質量的影響。方法 對護理人員于2013年全年實施目標管理,將護理質量與2012年未實施目標管理相比較。結果 2013年各項護理成績均高于2012年,差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在臨床護理管理中應用目標管理理論,可有效提高護理人員綜合素質和護理質量,提升醫院護理管理水平。

【關鍵詞】護理管理；目標管理理論；應用

護理管理就是有效發揮護理人員個人潛能，充分利用醫院設備、醫療環境，在遵照系統管理安排下，進行的一項護理操作活動，目的是為提高患者的病情恢復效率及其健康水平[1]。護理活動中包括護理服務、特級護理、急搶救護理、健康教育、常規器械消毒滅菌及護理安全等多方面內容，要想提高護理人員的護理質量，減少患者的不滿意度，降低護理質控問題的發生率，需要不斷提高護理管理水平。為探討目標管理理論應用的效率，本研究將目標管理理論應用到了臨床護理管理中進行分析，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對我院護理工作人員于2013年1月起開始在護理工作中全年實施目標管理理論，并與2012年全年未實施目標管理的護理質控成績、護理理論成績及操作成績相比較，觀察目標管理理論在臨床護理管理中應用的效果。

1.2 目標管理在臨床護理管理中的應用方法

1.2.1 制定合理目標 （1）制定科室總體目標。總體護理目標的建立需要先總結上一年護理人員總體工作的情況，通過分析，總結問題，根據問題結合護理人員工作的特點、人力的素質、結構以及工作時間安排等各事項，以SMART原理作為依據制定符合科室的總目標[2]。（2）制定細節目標和個人目標。集合全體護理人員，根據其不同資歷設定細節目標和個人目標，細節可劃分到年、月、周、日的標準，對優秀的護理人員設定再進步目標，對護理一般人員設定向優秀人員看齊的目標，對不合格的護理人員設定及格的目標，并制定相應培訓標準和定期考核制度。

1.2.2 有效實施目標 制定總、分管理目標后，需落實目標管理內容。具體分配到科室和小組，每組設管理人員，要加強自身職責的體現，還要督促其他護理人員各盡其責。同時由護士長組建質量考核小組，隨時對護理質控內容的實施情況進行考察，晨會中對有問題的護理人員及時給予糾正，每月設立一次總結分析會，把所有護理人員工作中出現的問題或遇到的問題或其建議均進行統計，給予歸納和分析，最終評估后給出改進對策，加強護理人員工作質量的提高[3]。

1.2.3 管理目標的考核評定 護理人員實施目標管理以后，要及時給予考核評定，根據個人目標的實施情況，每日在晨會或組會中進行個人工作情況自評，每月進行例會總評，按照細節目標的設定階段性對護理人員工作情況給出評價、建議及糾正措施，根據護理質量考核表對護理人員的工作思想態度、業務能力、溝通能力等進行細化評定，根據管理制度適當給予褒獎和懲罰[4]。

1.2.4 目標管理激勵 （1）物質激勵。醫院制定獎金激勵制度，根據護理人員目標管理制度細分條例實施與完成情況，結合其出勤、業績及愛崗敬業等內容的總評，給予獎金發放，以此來激勵護理人員的積極性[5]。（2）精神鼓勵。護士長作為護理人員最直接的管理者，需要對每個護理人員情況進行了解，加強溝通，重視護理人員內心想法，及時對情緒不佳者進行安撫疏導，積極創造和諧、上進、具有凝聚力的護理工作環境，并根據不同護理人員的資歷為其爭取深造機會，或增加專業培訓機會等，提高護理人員的專業知識和技能[6]。

1.3 統計學方法

2 結果

2012年護理人員的護理質控成績平均為（90.25±1.79）分，護理理論成績為（85.37±3.46）分，操作成績為（89.78±3.59）分；2013年護理人員的護理質控成績平均為（97.68±2.31）分，護理理論成績為（91.45±1.88）分，操作成績為（94.76±2.02）分。與2012年相比較，2013年各項護理成績均顯著升高，t＝3.275，χ2＝10.732，P＜0.05，差異有統計學意義。2013年全年無1例投訴，護理滿意度在98.50%以上。

3 討論

目標管理是一個動態活動過程，在護理管理中應用目標管理主要是根據院內護理實際情況和問題，制定完善的改進和實施總目標，由上下級管理者配合，根據護理人員實際情況具體細分目標并設定個人目標，以此作為院內護理工作方向，為護理人員提供有目標工作的一個可行的操作管理理論[7]。本研究實施目標管理后各項護理指標均較未實施目標管理時提高，護理滿意度達98.50%以上，無投訴患者。目標管理中總目標及個人目標的制定，有效加強護理人員對自我不足的認識，促使其努力糾正并提高工作效率；具體目標實施中護理人員可提高工作責任心和操作的細致性[8]；及時考核評定中護理人員可經自評及質量管理小組評定了解實際業務存在的不足，及時改進，提高護理質量；獎勵制度中物質獎勵可有效激發護理人員工作的積極性，精神鼓勵中可提高護理人員專業水準、凝聚力和進取性。

總之，在臨床護理管理中應用目標管理理論，可有效提高護理人員工作質量，提升醫院護理管理水平。

參考文獻

[1] 吳霞,楊毅,楊中香. 目標管理理論在臨床護理管理中的應用及分析[J].大家健康（學術版）,2013,7（11）：115.

[2] 孫文艷. 目標管理理論在臨床護理中的應用[J]. 河南職工醫學院學報,2014,26（3）：372-374.

[3] 錢湘云. 目標管理理論在臨床護理管理中的應用及分析[J]. 護士進修雜志,2010,25（18）：1642-1645.

[4] 馬燕,童開莉,趙清平,等. 目標管理理論在臨床護理中的應用及效果評價[J]. 護理實踐與研究,2012,9（16）：85-87.

[5] 詹春霞,歐陽霞,毛曉群. 目標管理在臨床護理管理中的應用[J].內蒙古中醫藥,2010,29（20）：73-74.

[6] 李春艷. 目標管理理論在臨床護理中的應用體會[J]. 內蒙古中醫藥,2013,32（20）：52.

[7] 黃蓮英,林朝明,楊月娥. 目標管理理論在護理質量管理中的應用效果與體會[J]. 齊齊哈爾醫學院學報,2015,36（9）：1383-1384.

[8] 何瓊英. 目標管理理論在臨床護理管理中的應用[J]. 中國美容醫學,2012,21（11）：466.

醫學論文中常見的統計學問題

讀者 作者 編者

醫學統計學在科研工作中日益發揮著重要的作用，作者一般都能正確運用科研設計的基本原理和統計學方法進行科研工作，但也有些作者在論文中誤用、錯用和濫用統計學方法，導致論文質量不高或者結論錯誤而發生誤導，醫學論文中常見的統計學問題主要包括：

缺少統計分析；未說明統計分析方法；抽樣方法與描述不符；未設對照組；統計分析方法有誤；忽視重復測量特性；相關分析不考慮實際意義；對P值含義理解錯誤；僅看統計結果，無視專業意義；多因素分析結果表達有誤；等等。

·應用體會·

The Application of Objective Management Theory in Clinical Nursing Management Analysis

GAO Kai, Nursing Department, Jiaohe the People's Hospital, Jiaohe 132500, China

[Abstract]Objective This paper discusses application of the theory of objective management in clinical nursing management of nursing quality. Methods Implement target management for nursing staff in 2013, the year, the quality of care compared with 2012 not to implement target management. Results In 2013 the nursing scores were significantly higher than in 2012, the difference was statistically significant （P ＜ 0.05）. Conclusion Target management theory is applied in the clinical nursing management, can effectively improve nursing staff quality and nursing quality, enhance the level of hospital nursing management.

[Key words]Nursing management, Target management theory, Application

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.174

【文章編號】1674-9308（2016）01-0243-02

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

作者單位：132500 吉林省蛟河市人民醫院護理部