基于“互聯網+”背景下高中學生網購行為分析與應對策略

◆張瀚之 程 琳

(重慶南開中學)

基于“互聯網+”背景下高中學生網購行為分析與應對策略

◆張瀚之 程 琳

(重慶南開中學)

在“互聯網+”背景下，高中生作為思想最為活躍的一個群體，也紛紛加入到網絡購物的大軍之中，成為網絡購物不可忽視的一個消費群體。但高中生的思想還不夠成熟，在網購中出現一些問題，影響了自身的健康成長和學習。鑒于此，分析了高中生網絡購物的出發點及其存在的問題，并提出了應對策略，以期引起社會的重視。

互聯網+ 高中生 行為分析 網絡購物

高中生作為一個特殊的社會群體，在消費行為上受到校園特定環境的影響，表現出與其他社會群體不同的消費習慣和特征。在新鮮、快捷的“互聯網+”背景下，高中生或出于好奇、嘗鮮，或出于節約、沖動、從眾、娛樂等心理，表現出了各種各樣的消費行為，同時也催生了一系列的消費問題。由此，論文選取重慶市某區三個中學中的125名具有網購行為的高中生為分析對象，并對網購動機、網購平臺、商品種類、費用及來源、網購時間、收貨方式及退貨次數等進行了調查分析，分析高中生網絡購物行為、主要問題及其應對策略，對規范高中生消費行為、促進高中生健康成長具有十分重要的現實意義。

一、高中生網絡購物的出發點

1.好奇心理

高中生精力充沛，探索欲強，面對眼花繚亂的網上商品，快捷新鮮的支付方式，購買欲望極易被激發出來。特別是一些剛剛接觸網絡購物的高中生，喜歡在淘寶、天貓、京東、當當網等網店上搜索各種感興趣的商品，其中教輔書籍占55%、衣服占25%，然后在“搜索、下單、支付、收貨”的過程中體驗購物的樂趣，滿足個人的嘗鮮心理。

2.節約心理

網絡購物無需奔波勞碌，即可貨比三家，在高效快捷的物流支持下，多數商品都可以實現送貨上門，從而為高中生節省了大量的時間。尤其是男生一般不喜歡逛街，有了網絡購物這種新型的消費方式，足不出戶即可滿足購物需求，這使得網絡購物備受高中生的青睞。在調查中，有53%的中學生因省時省力而選擇網絡購物，有42%的學生是因價格便宜而選擇網絡購物，可見節約心理是高中生網購的重要影響因素。

3.沖動心理

在鋪天蓋地的廣告宣傳下，部分中學生會因一時沖動而購買一些非必需品，特別是在“雙11”大型促銷日及寒暑假，網絡商家往往會推出各種優惠活動，營造濃厚的消費氛圍，激發高中生購物欲望，許多高中生分不清自己的“真實需要”和“虛假需要”，購買了許多無用的書籍及其他日用品。調查顯示，在高中生的網絡消費組成中，缺失性消費占48%，沖動性消費占38%，因沖動心理而導致的消費占有較高比例。

4.從眾心理

在網絡購物持續高溫的今天，許多高中生將網購作為一種追逐時尚的表現，關于網購的話題更是充斥在校園的各個角落，成為高中生社交互動的一個組成部分。在此環境氛圍下，部分高中生出于盲目跟從的心理，加入到網購大軍之中。調查表明，70%的學生因為受到了同學的影響而加入網購，其余30%的同學則是受到家人、老師以及網友的影響，可見從眾心理也是高中生網購的重要原因。

5.娛樂心理

網絡商家通過展示一些精美的商品圖片，或者在包裝、設計等方面賦予商品一定的文化價值，使消費者可以在購物中獲得更多的感官享受。許多高中生被琳瑯滿目的商品圖片所吸引或迷惑，并通過購物這一行為來填充空閑時間，將其作為一種填補“空虛”的休閑娛樂方式。

二、高中生網絡購物存在的問題

網購既給部分高中學生的生活與學習帶來了便利，也引發了系列的社會問題。例如，部分高中生沉迷于網絡購物，耗費大量時間和金錢在網絡上，這樣的購物行為已經脫離了其實際需求，成為一種消磨時間、填補精神空缺的手段，甚至產生了嚴重的網購依賴感。還有部分學生盲目地追求名牌，在網絡上購入大量的奢侈用品，給其正常生活造成了很大負擔；個別高中生為滿足自己的網絡開銷而找各種借口向父母索要金錢，甚至向同學“下暴”，鋌而走險。此外，網絡安全也是高中生網絡購物中面臨的一個重要問題，許多高中生在網絡購物中不慎泄露了自己的隱私，或者遭遇商家欺詐、假冒偽劣等情形，給其心理造成了巨大的陰影。因此，家庭和學校都必須重視網絡購物中存在的各種問題，幫助高中生養成正確的消費意識和網購習慣。

三、對高中生網絡購物的正確引導

1.加強網購風險教育

高中生沒有獨立的收入來源，網購開銷完全依賴于每個月的生活費，這導致相當一部分高中生將低價、實惠作為網購的抉擇標準，而低價商品往往伴隨著巨大的風險，令很多高中生上當受騙。對此，應從多方面來加強對高中生的網購風險教育，如組織專門的網購風險講座，并引用身邊鮮活的網購欺詐案例，對學生進行警示，也可組織同學之間分享網購經歷，強化高中生對網購風險的認識。此外，還應發揮媒體披露等方式，將網購中存在的風險呈現在學生面前，增強學生的網購風險意識，使學生養成謹慎的網購態度。

2.引導理性消費觀念

學校應當加強對高中生消費觀念的引導和教育，促使高中生形成理性的網絡消費習慣，具體包括以下幾個方面：首先，學校可以組織一些與網購相關的專題講座，增加高中學生“校外”消費相關的內容，從哲學角度分析網購消費的利弊，使高中生盡力避免“浮華消費”“沖動消費”等不理智的消費行為，從而使高中生養成正確的消費意識和觀念。其次，要注重高中生維權意識的培養，使高中生懂得如何進行消費投訴，學會用法律武器來維護自己的合法權益。

3.約束網絡購物行為

高中生在消費行為上具有一定的從眾心理和依附性，特別是喜歡借鑒一些購物達人的消費意見。而在經濟利益的驅動下，許多網購達人也逐漸淪為市場消解的對象，成為商家榨取剩余價值的工具，這些網購達人的消費體驗也不再具有參考價值。對此，高中生在參考網購達人的意見時，要學會用辯證的眼光去看待，杜絕盲目跟從，要盡可能地選取一些客觀、合理的購物指南，提高網購的理性程度。對于部分自制力比較欠缺的學生，需要對其強化監督管理，通過對其網銀賬號、支付寶賬號設置消費上限等方式，避免其出現過度消費的情況。同時，學生網購可以通過家長和家長委員會等方式完成，避免浪費時間、影響學習，也可避免很多網絡欺詐或不端現象發生。

4.優化網絡購物環境

首先，必須盡快建立科學、實用、理性、健康的網絡消費文化，引導高中生適度消費，消除品牌狂熱等消極消費心理，學會追求理性、有品質的生活。其次，國家應該加強對網絡購物的法律規制，盡快出臺針對未成年人網購的法律法規，對商家的網絡營銷、價格策略等進行嚴格規范，對出現網絡欺詐、假冒偽劣等情形的商家進行嚴厲懲處，以肅清網絡購物環境，保障高中生的合法權益。

四、結語

隨著“互聯網+”時代的到來，網絡購物成為了一股不可抵擋的消費潮流。一方面，給中學生的生活和學習帶來了很多便利；另一方面，也暴露出了一系列非理性的消費問題。除了上述策略外，還可探索建立適用中小學購物的專用網絡平臺，逐漸培養高中生健康、正確的消費意識和習慣以及鑒別能力，促使高中生健康全面成長。

[1]張麗娜.買買買！心理學分析網購不停的原因[J].大眾心理學，2015，(04).

[2]席美云.從“雙十一”看當下網購的消費心理[J].現代企業，2014，(01).

[3]王單媛.大學生網購心理和消費行為的調查分析與研究——以南京理工大學為例[J].學理論，2015，(13).

[4]田軼群.高中生網購行為及其習慣偏好調查[J].新課程研究，2016，(02).