文化產業管理督導管理機制的信息化構建與提升

李　晟，孫瑋志

文化產業管理督導管理機制的信息化構建與提升

李晟，孫瑋志

當前我國文化產業管理學科的教學督導信息管理依然停留在人工操作水平，存在著處理難、收集難、分析難、反饋難等諸多問題，制約了教學督導工作的有效開展。借助現代信息化技術，構建文化產業管理學科教學督導信息管理的新機制，是充分發揮督導工作功能的關鍵。

文化產業管理；教學督導；信息管理

教學督導是文化產業管理學科建設的一項重要工作，在文化產業管理專業的日常教學與管理中扮演著非常重要的角色，具有監督、促進和改善教學質量的重要功能。文化產業管理學科教學督導的相關信息應該如何進行有效管理，在今天這樣一個信息化技術空前發達的時代，已成為一個有望改進的命題。

一、文化產業管理學科教學督導信息管理的內涵

要清楚什么是文化產業管理學科教學督導信息管理，首先需要了解什么是教學督導。所謂教學督導，是指學校教學管理部門對教學工作的監督與指導。文化產業管理學科教學督導信息則是指與文化產業管理專業的教學監督與管理相關的各方面的信息，它涉及文化產業管理學科教學工作的諸多方面，根據督導對象與范疇的不同，文化產業管理學科的教學督導信息主要包括四個方面。

（一）督教信息

督教信息是指借助抽查試卷、畢業論文、實驗（實習）報告、檢查教案、教學進度表等方式，通過開展雙語教學、多媒體教學、與學生座談等活動來獲取的文化產業管理專業的教學相關信息。其中聽課評課的信息是督教信息的主要構成部分，在獲取督教信息的基礎上，通過深入教學課堂與實踐場所，了解教師的授課狀態，進而形成文化產業管理學科教師在教學內容、教學方法、教學態度、教學組織等方面的教學評價信息。

（二）督學信息

督學信息是指主要通過深入班級、課堂巡視、宿舍訪談、調閱作業或實驗報告等方式，借助問卷調查、學生、教師座談會等活動，所獲取的有關文化產業管理專業的學生學習目的與動機、學習紀律與風氣、學習方法與能力、學習效果與成績、學習態度與興趣等有關方面的信息，這些信息有助于多方位督促、評價和引導文化產業管理專業的學生的學習。［1］文化產業管理學科教學其活動的主體是學生，教學督導不僅要督教，還要督學，只有這樣，才能達到相互促進、教學相長的目的。

（三）監督信息

監督信息是指文化產業管理學科建設與教學管理中有關檢查、監督與評價等各個方面的信息。教學監督借助各種途徑所獲取的信息，可以有效評估教學管理的質量。特定的監督信息主要包括學籍管理、性能管理、課程管理、教師團隊的建設管理、教學計劃管理、教學質量管理、專業的施工管理等多方面的信息。

（四）督導信息管理應符合的基本要求

文化產業管理學科教學督導的信息是如此的豐富而廣泛，只有當它可以真實準確及時地傳遞到文化產業管理專業的相關師生手中，教學督導的工作才能夠落到實處進而產生效應。因而文化產業管理學科的督導信息管理應該符合以下三個基本要求。

1.督導信息收集要全面辯證。信息收集是督導信息管理工作中最根本的步驟，是利用督導信息的首要步驟。信息是否完整將直接影響督導信息的后續處理和反饋。由于文化產業管理學科督導工作的多樣性，使得督導信息變得紛繁復雜，督導信息的內容往往會呈現出量大、繁瑣和混雜的特點。因而文化產業管理學科督導信息的收集一定要具有全面、客觀、真實的特點，這樣才會對文化產業管理學科的建設和發展產生積極的作用和價值。

2.督導信息處理要科學高效。信息處理在文化產業管理學科的督導信息管理工作中是很關鍵的一步。原始信息由信息收集而得，魚龍混雜。只有通過高效的篩選處理的信息，才能成為文化產業管理學科建設有用的信息。科學高效，首先要保證客觀公正，按照定性分析和定量分析相結合的方式、短期評估和長期評估相結合的原則去執行，由此可得的結果才符合客觀實際。其次要用先進的處理技術使處理程序簡單迅速，做到統計查詢分門別類，使文化產業管理專業的師生一眼就能看明白。

3.督導信息的反饋應及時、準確。信息反饋的目的是督導文化產業管理專業的信息管理工作，也是教學督導工作的重心。缺乏信息反饋，督導工作就會變得有始無終，毫無成效。若信息反饋滯后，則會使有效信息衰減甚至流失，進而喪失督導工作的實際作用。［2］只有建立完善的信息反饋渠道，將督導信息及時準確地反饋給文化產業管理專業的相關人員，才能更好地發揮督導的作用。

二、當前文化產業管理學科教學督導信息管理機制存在的問題

隨著文化產業管理學科督導體制的不斷完善與發展，督導信息管理工作也得到了一定程度的加強。但從實際情況看，依然存在著種種缺陷和不足，不能很好地滿足上述基本要求。

（一）收集到的督導信息缺乏完備性

當前對于文化產業管理學科的教學督導仍然主要是通過紙質介質來收集和傳遞督導信息。督導人員通過參加一些督導活動，諸如聽課、巡視、調研、走訪、座談、教學檢查等活動，填寫一些比如檢查記錄表、座談記錄表、聽課評價表等紙質材料來完成信息記錄。然而督導成員中兼職人員居多，他們平時不僅要承擔督導職責，同時還要承擔大量的其它事務性工作。而且由于時間與空間的限制，督導與文化產業管理學科的師生之間往往缺少交流機會，很難保證獲取的信息具有充分的客觀性和全面性。所以收集到的督導信息往往質量不高，缺失比較嚴重，直接影響文化產業管理學科中督導信息的質量。

（二）督導信息的處理缺乏科學性

在面對大量的原始紙質信息的時候，因為人力有限，缺少專業人員等，在大部分高校，文化產業管理學科的督導信息還是依靠手工操作來完成。處理效率低下導致很多文化產業管理學科的案卷不能及時處理。有不少高校雖然采取了督導信息電子錄入的方式，但多數還是停留在簡單的數據匯總處理階段。由于缺乏先進技術的運用，面對文化產業管理教學中涉及到的管理、文化產品設計、創意教學引導等信息，難以有效地整合完成，使得得出來的結果往往缺乏系統性與說服力，很多時候也可能導致原有信息的失真和扭曲。

（三）督導信息反饋缺乏時效性

在當前各個學校文化產業管理學科督導工作當中，督導信息反饋滯后是比較普遍的問題。雖然不少高校采取了課下討論交流、召開座談會、書面交流等直接的反饋方式，但由于時間有限、人數有限，導致與督導交流的老師并不多，學生的比例則會更低。再加上編印督導簡報、定期公布督導情況等活動往往并不及時，導致督導信息通常難以得到有效及時的反饋，使得教學督導對文化產業管理學科的教師的指導與激勵作用大打折扣。

三、建立健全文化產業管理學科網絡化教學督導信息管理機制的途徑

當前的手工操作模式已經很難滿足文化產業管理學科中督學信息管理工作的需要，改革監督信息管理系統勢在必行。而隨著Internet的日益普及以及現代信息傳播技術的廣泛應用，使得依靠現代信息技術來完成文化產業管理學科的督學信息管理已經成為可能。方便快捷的網絡信息資源以不受時間、空間與地域等條件限制的優勢，越來越多地被加以利用。因此，順應網絡化的趨勢，充分利用網絡化的特點，建立健全網絡化教學督導信息管理體制完全有望實現。文化產業管理學科，作為一種關注管理前沿和經濟發展前沿問題的學科，應該敢于先試先行。

（一）建立一個有關文化產業管理學科督導信息的基礎數據庫

為了實現對教學督導信息統一管理與資源共享的目標，需要建立一個有關文化產業管理學科督導信息的基礎數據庫。借助這個數據庫，可以把各類督導信息從紙質版材料轉化為數據庫形式進行管理，實現對督導信息的信息化和智能化管理，從而有效改善文化產業管理學科中的督導工作效率低下的問題。為了實現這樣的目的，可以構建包括各類座談、問卷、檢查記錄數據庫、快訊數據庫、評課數據庫、督導參考數據庫、督導簡報、督導文件數據庫等各類基礎數據庫。

（二）創建一套基于網絡的文化產業管理學科督導信息管理系統

借助該系統，實現對檢索查詢、數據統計、教學督導信息網上采集、分析以及提供決策信息支持等各類管理目標。這類系統可以依靠現代信息系統技術去完成，其中包括文化產業管理專業查詢子系統、文化產業管理專業維護子系統、文化產業管理專業信息采集子系統等諸多子系統。［3］這樣的系統不僅可以充分發揮網絡不受時空限制的優勢，全方位、多途徑地收集獲取督導信息，使各類督導信息快速完整地匯集至決策層，而且可以借助計算機高效、自動化的處理技術，對文化產業管理學科的督導信息充分地進行統計分析，形成科學、客觀的定性與定量兼具的分析成果。為了讓教師改進教學、部門改進管理更具有時效性與針對性，系統可以縮減反饋的中間環節，通過網絡及時進行反饋，滿足不同權限內的查詢需求，比如分年級查詢、分類查詢等。

（三）建立文化產業管理學科教學督導信息網絡交互平臺

通過該平臺，推動文化產業管理教學決策系統和教學執行系統的良性互動。可以運用現代信息網絡技術，開辟文化產業管理學科師生互動平臺、文化產品創作經驗交流、文化產業管理資料下載等各類專欄，文化產業管理專業的師生可以依托這一平臺，充分自由地交流教學問題和各種創意，督導之間也可以在平臺上提出建議，交換意見。［4］同時，可以借助網絡平臺，充實很多應用功能，諸如文化產業的新政策、新的文化創意產品、文化產業管理教學中的成功案例、提供網上在線互動溝通等，藉此促成督導信息的雙向的、順暢的互動。如此一來，文化產業管理學科中的督導工作影響力會更大，督導的功能也會更加凸顯。

身處信息時代，文化產業管理學科應該充分運用現代信息技術來開展教學督導工作，推動文化產業管理學科的督導信息管理工作進一步開展。構建一個符合時代特征和文化產業前瞻性特征的信息中心，憑借網絡多元協同的現代管理機制，從而有效發揮和提升文化產業管理學科教學督導的作用。

［1］吳明烈.學習社會中的知識管理［J］.成人教育學刊，2001（5）：22-24.

［2］張正之，何美瓏.發展型教師的基本特征與培養［J］.全球教育展望，2004（8）：66-68.

［3］翁英姿，常虹.關于高等學校教學督導工作的幾點思考［J］.長春理工大學學報（社會科學版），2007（5）：63-65.

［4］李銀如.暢通信息渠道實現有效教學督導［J］.鄭州航空工業管理學院學報（社會科學版），2006（6）：93-95.

［責任編輯陳國平］

廣東省哲學社會科學“十二五”規劃2013年度學科共建項目“中國古代文學與文化產業管理學科發展研究”（項目編號：GD13XZW19）

李晟，男，廣東醫科大學助理研究員，主要研究方向為高等教育、高校管理；孫瑋志，男，廣東醫科大學助理研究員，主要研究方向為文化產業、創意寫作。

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1674-7747（2016）21-0078-03