精細(xì)化護(hù)理在提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度中的效果觀察

孟麗艷

精細(xì)化護(hù)理在提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度中的效果觀察

孟麗艷

目的 探討精細(xì)化護(hù)理提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的效果。方法 抽選手術(shù)患者160例隨機(jī)分為兩組，觀察組（80例）及對照組（80例）分別給予精細(xì)化護(hù)理與常規(guī)護(hù)理，對比患者護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量評分差異。結(jié)果 觀察組患者護(hù)理質(zhì)量評分（9.2±1.4）分、對照組（4.9±2.5）分，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），同時護(hù)理滿意度（95%、81.3%）對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論精細(xì)化護(hù)理能有效提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量以及手術(shù)患者護(hù)理滿意度。

精細(xì)化護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理滿意度

手術(shù)室護(hù)理是保證患者手術(shù)順利進(jìn)行、提高患者手術(shù)效果、提升患者康復(fù)效果的重要護(hù)理措施，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要體現(xiàn)［1-2］。本次研究將探討精細(xì)化提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的效果，報告如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料

抽選2013年1月～2014年2月在我院手術(shù)的患者160例隨機(jī)分為兩組。觀察組（80例）中男45例，女35例，年齡20～75歲，平均（45.2±4.6）歲；對照組（80例）中男48例，女32例，年齡22～75歲，平均（45.8±4.5）歲。將兩組患者臨床資料進(jìn)行對比，其在性別、年齡上差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P ＞0.05）。

1.2護(hù)理方法

對照組均給予常規(guī)護(hù)理，包括術(shù)前檢測、手術(shù)配合、藥物指導(dǎo)等措施。

觀察組患者給予精細(xì)化護(hù)理，措施如下：

1.2.1環(huán)境管理 醫(yī)院在手術(shù)室環(huán)境、人員、物品等內(nèi)容管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理［3］。首先在人員管理上，醫(yī)院應(yīng)提升醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真細(xì)心、精益求進(jìn)的態(tài)度，要求醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守手術(shù)室內(nèi)各項(xiàng)工作內(nèi)容以及固定流程，避免由于不認(rèn)真出現(xiàn)醫(yī)療差錯事件；其次在物品管理上，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該定期清點(diǎn)、定點(diǎn)擺放，做好物品取放、使用記錄，要求物品使用時必須做好人員簽名記錄。

1.2.2細(xì)節(jié)護(hù)理 護(hù)理人員必須針對自身的護(hù)理態(tài)度、交流語言、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理范圍等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面規(guī)定［4］。在與患者交流過程中注重自身的語言范圍、交流內(nèi)容、著裝規(guī)范、護(hù)理禮儀等內(nèi)容，始終以人性化、親情化、個性化的服務(wù)態(tài)度面對患者；護(hù)理人員在具體流程中應(yīng)該注意緩解患者的緊張、焦慮心情，做好患者的保暖、通風(fēng)等舒適性護(hù)理。

1.2.3標(biāo)準(zhǔn)流程 醫(yī)院必須確定手術(shù)室工作的每一項(xiàng)流程順序以及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理人員在患者術(shù)前對儀器、設(shè)備、器械進(jìn)行徹底檢查，做好儀器設(shè)備參數(shù)的調(diào)試工作，術(shù)前1 d協(xié)助患者做好各項(xiàng)檢查、準(zhǔn)備工作，確定患者手術(shù)順序及主治醫(yī)生。手術(shù)過程中護(hù)理人員首先應(yīng)該核對其信息、手術(shù)類型、部位、同意書、準(zhǔn)備、用藥、管道、麻醉等各項(xiàng)內(nèi)容，遵從醫(yī)囑完成手術(shù)。術(shù)后護(hù)理人員則需要包扎傷口，放置引流管并將患者送往病房，再次核對患者當(dāng)前多項(xiàng)信息內(nèi)容，做好手術(shù)室清潔、清點(diǎn)工作。

1.3觀察指標(biāo)

使用護(hù)理質(zhì)量評估量表［5］以及護(hù)理滿意度量表［6］測定患者對手術(shù)室護(hù)理的評價。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究中所有數(shù)據(jù)均使用SPSS 18.0進(jìn)行統(tǒng)計處理，表達(dá)方式包括計量資料（±s）與計數(shù)資料（%）兩種類型，檢驗(yàn)方式則分別為t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示兩者之間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)果

觀察組患者護(hù)理質(zhì)量評分（9.2±1.4）分、對照組（4.9±2.5）分，對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

觀察組非常滿意45例、基本滿意31例、不滿意4例；對照組非常滿意25例、基本滿意40例、不滿意15例。觀察組患者護(hù)理滿意度（95.0%）與對照組（81.3%）相比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P ＜0.05）。

3　討論

手術(shù)室作為對患者實(shí)施搶救、治療的直接場所，其對醫(yī)院、患者的重要性是不言而喻的，而手術(shù)室的管理質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量好壞對患者治療效果也有重要意義［7-8］。

作者單位：長春君安醫(yī)院手術(shù)室，吉林 長春 130000

精細(xì)化護(hù)理即將精細(xì)化管理模式應(yīng)用在護(hù)理人員日常工作過程中，其要求醫(yī)院首先必須對手術(shù)室內(nèi)人員、物品、流程、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面化、精細(xì)化的規(guī)定，而后要求護(hù)理人員依照上述標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐護(hù)理內(nèi)容中踐行全面化、細(xì)節(jié)化的理念。本次研究中觀察組在護(hù)理質(zhì)量評分及滿意度上均優(yōu)于對照組（P ＜0.05），證明精細(xì)化護(hù)理能有效提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量以及手術(shù)患者護(hù)理滿意度。

［1］鄒學(xué)群，楊霞. 細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度的影響［J］. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（28）：238-239.

［2］陳芋玉，吳應(yīng)虬，黃愛麗，等. 精細(xì)化管理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及手術(shù)效率的影響［J］. 中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（3）：41-43.

［3］荊會玲. 滿意度測評對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量影響分析［J］. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，15（59）：148-149.

［4］郝建敏. 分析細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及其滿意度的影響［J］.中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（1）：247-248.

［5］王瓊瑛，何玲萍，池溶冰. 人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度中的效果［J］. 中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（6）：70-71.

［6］張建，葉桂美. 精細(xì)化管理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及手術(shù)效率的影響［J］. 數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志，2015，25（4）：627-628.

［7］周鳳偉. 細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響［J］. 檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2013，10（2）：237-238.

［8］韓娓娜，鄔曉惠. 細(xì)節(jié)護(hù)理對手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量滿意度的影響［J］.航空航天醫(yī)學(xué)雜志，2014，25（8）：1159-1160.

Observation on the Effect of Fine Nursing in Improving the Nursing Quality and Satisfaction Degree of Nursing in Operation Room

MENG Liyan Operation Room， Changchun Jun’an Hospital， Changchun Jilin 130000， China

Objective To explore the effect of fine quality and nursing satisfaction of operation room nursing. Methods 160 cases of operation patients were randomly divided into two groups， observation group （80 cases） and control group （80 cases） were given intensive nursing and routine nursing， compared to patients' satisfaction to nursing care and nursing quality score differences. Results Observation of the patients，nursing quality score （9.2±1.4）， control group （4.9±2.5）， and significant differences （P＜0.05）， also the nursing satisfaction （95%， 81.3%） compared to the difference significantly （P＜0.05）. Conclusion Meticulous nursing care can effectively improve the quality of nursing in operation room and the satisfaction of operation patients.

Meticulous nursing， Operation room nursing quality， Nursing satisfaction

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.19.149

R473

A

1674-9308（2016）19-0233-02