文化休克中的社交圖式沖突體現

韓偉

（煙臺大學外國語學院，山東煙臺264005）

文化休克中的社交圖式沖突體現

韓偉

（煙臺大學外國語學院，山東煙臺264005）

作者通過分析社交圖式的個人圖式、角色圖式、情境圖式及情感圖式在經歷文化休克四個階段的具體沖突體現，旨在幫助認知和理解跨文化交際中的各種文化差異，調整并構建相應的新圖式以保證跨文化交際的順利進行，從而減少休克現象的發生。

個人圖式；角色圖式；情境圖式；情感圖式；文化休克；跨文化交際

跨文化交際雙方不同的思維模式、價值取向（虞文清，2013）、宗教信仰、地域差異以及語用遷移（廖麗琴，2006）會形成不同的圖式。如果交際雙方的圖式缺省或錯位，交往就會產生沖突（陳衛娟，2008；范冰，2011）；這種沖突可以具體體現在交際雙方使用的語言與社交語用及非語言的失誤上（楊勇萍，2013），輕則表現為思想上不解、情緒上憤怒，行為上排斥等，重則導致跨文化交際的停滯，也就是“文化休克”現象的產生(胡冰，劉景慧，張瑾，2013)。本文將以跨文化交際中社交圖式為視角，試圖挖掘不同個人圖式、角色圖式、情境圖式及情感圖式在經歷文化休克不同階段的具體沖突體現，幫助個體更好地理解文化差異、調整并構建新圖式、減少休克現象的產生，促進跨文化交際的順利進行。

一、文化休克現象及階段(Culture Shock)

休克源于醫學術語，是指有效血液循環不足而危及生命的一種病癥。文化休克這一術語最初是由文化人類學家提出來的，是指個體人進入到嶄新的環境中，從淺層的語言、生活習慣到深層的思想觀念都失去自己所熟悉的所有社會交往圖式而產生的一種迷茫、無助、抵觸甚至恐懼的感覺。文化休克有如下特點：孤獨感、焦慮感和恐懼感，從而出現生理及心理方面的障礙甚至疾病，使學習和工作效率下降。

Oberg指出“文化休克”主要經歷四個階段：蜜月階段(honeymoon)、休克階段(culture shock)、恢復調整階段(adjustment)、適應階段(adaptment)。

1.蜜月階段。它是指個體初入異文化在心理上產生的好奇與興奮。對于短期置身于異文化的個體來說，比如：異國旅行，新鮮感尚未退卻，旅行就結束了，通常不會出現“休克”。

2.休克階段。它主要表現為失望、受挫和煩躁等不良情緒代替興奮感。由于語言規則、生活方式、思維習慣等各方面文化的迥異，加上對異文化習俗缺乏了解，母文化中的各種規則在異文化中頻頻碰壁，使得個體開始對自己及未來感到迷茫，從而對異文化感到不適應并同時經歷低落沮喪、消沉頹廢等消極情緒。

3.恢復調整階段。情緒低迷后，個體開始適應、并積極地應對和接受異文化，如熟悉其語言和風俗習慣，與他人交朋友；此時他們已經能調整自己的心理狀態，用客觀的心態來看待一切，心理上的失落感、孤獨感和挫敗感會逐漸減少，但恢復調整需要相對較長的時間。

4.適應階段。再經過一段時間的調整，個體的諸多消極情緒消失，能較好地適應并融入異文化。他們能游刃有余地與當地人們交流和交往，能深入了解異文化的優缺點并客觀地看待兩者之間的差異。

二、社交圖式及其沖突體現

社交圖式是指人們在某一特定文化中從以往的社會交往中提取出的一種相對穩定的思維和認知方式。Nishida把社會交往圖式分為個人、角色、情境及情感圖式。在個體社會化的過程中，個體置身于特定的情境獲取經歷與經驗，并潛移默化地塑造不同的角色及表達不同的情感等等；這些圖式一旦成形，就會相對穩定地在心理、認知以及行為模式等方面影響對信息的選擇、理解、加工以及社交方式。當面對不同文化的參照或置身于不同文化的熔爐里，就會察覺到個體或群體間的差異以文化沖突的形式表現出來[1]，具體分析如下：

（一）個人圖式及沖突體現

個人圖式是指對不同的個體或群體特征類型的認知結構。例如“張三外向”、“李四木訥”、“王五見風使舵”、“學者嚴謹”、“法國人浪漫”。這是因為我們的頭腦中已經儲存了“外向”、“木訥”、“見風使舵”、“嚴謹”、“浪漫”這些類型的圖式，而且據此對他人進行一定的歸類和評判。

處于交往的蜜月期，個體渴望被他人認同和接納，從而表現得十分友善。加之時間較短，對新個體圖式的認知不完全，且還處在興奮期不斷發現彼此新的特質，沖突尚未出現。比如，初入異文化校園的大學生，寢室是第一社交圈，為給他人留下好的印象，大家通常彬彬有禮；對個體的特質也比較欣賞，隨之對個體特征的認知開始以某種圖式形成；張三樂于助人，有求必應；李四善于交際，王五勤奮好學。

隨著深入交往，彼此顯出廬山真面目。蜜月期的欣賞和認同逐漸消失，取而代之的是沖突。張三總是未征得同意就隨便使用別人的東西；李四由于社交經常晚歸打擾他人休息，王五凡事都很較真等等，很多問題浮出水面。先前的樂于助人也會被平等觀念所取代，轉而期望他人對自己有求必應甚至無應也求；原來的優點圖式也變成沖突的焦點，大家步入休克階段。

恢復調整階段的冷戰或不了了之，或升級為明戰爆發，無論如何最終都會歸于平寂。另外，隨著社交活動的增多，大家開始轉向寢室以外的社交圈子；經過大學的洗禮，大家都在成熟和成長，不再為小事而劍拔弩張，習慣并接受了每個個體的魅力與差異，此時就進入到適應階段，真正懂得尊重和忍讓，變得更寬容，同時也拓展了對已有個體圖式的認知并能夠對他人進行更客觀的評價。

（二）角色圖式及沖突體現

角色圖式是指把人們社會角色的恰當的規范和行為的知識組織起來的認知結構，像性別、年齡、種族這些特征中的每一個都帶有以角色為基礎的恰當標準化和有關行為的期望，這些期望在其他人頭腦中組織成為圖式[2]。也就是說，依據個體身份與地位的不同，分辨權利、義務與行為模式等核心特征的差別，抽象出多種社會角色，成為理解社會結構組成和社會功能發揮的重要基礎[3]。

各角色的交往都有蜜月期。夫妻唯有新婚燕爾的蜜月最無煩惱；其實，新媳婦與婆婆也有一小段“蜜月期”；原本陌生的兩人因為一聲“媽媽”而拉近距離，都會不由自主地表現出熱情、寬容的一面，更甚于情侶蜜月期的熱辣。初為人父人母，寶寶的誕生也帶來了親子關系的蜜月期。

在現實社會中，一方面個體具有多種不同的社會身份，如妻子是賢內助，相夫教子，孝敬公婆，扮演著女兒、妻子、兒媳、母親的角色。此外，如果妻子還擔任著教師這個社會角色，那么她不僅要能傳道授業解惑，還須學識淵博，為人師表等。另一方面對應于同一社會身份，不同的個體或社會群體所特有的角色期望也不相同；這樣，當一個人不能同時滿足社會不同的角色期望而履行不同角色，且不履行任何角色都會出現消極后果的時候，就出現了角色沖突。親密無間退卻之后，夫妻雙方對彼此的角色期望有所轉變，丈夫會抱怨作為教師的妻子把過多的時間精力放在她的學生和教學中，而沒有盡到他心目中的好妻子、好母親的責任。若疏于教學，教師角色得不到學生們的認可；若疏于家庭，兒媳角色也得不到婆婆的接受。即使兼顧雙重角色，也會聽到不滿的呼聲，因此角色沖突在所難免。

久而久之，密集的角色沖突在生活中必然對自己、對他人、對社會帶來不利影響；因此在恢復調整階段雙方都需對沖突的角色進行調整，然而角色的多重性無法消除，就要對社會賦予各種角色的內容進行削減，包括角色責任、義務的部分削減。適應階段積極地自我調適：全面正確認識自己，適度調整好個人精力、情感和時間，學會在不同的環境中盡量扮演好自己的角色；通過自身學習提高心理調適能力，增強對各種角色的控制感和心理成熟度，從而緩解各種角色造成的心理壓力，減少角色沖突的產生，增進彼此間的交流。

（三）情境圖式及沖突體現

情境圖式是指對社會交際的情境場合以及相應的適當行為的認識。情境圖式幫助人們認知環境，并采取相應的行動來實現交際目標[4]。不同文化中社會交往的情境往往存在差異，比如：坐月子，在西方如果是順產，歐美新媽媽們會在24小時離開醫院，如果是剖腹產延遲2、3天回家，且回到家中便可出門訪友，不需要在起居和飲食方面特別的護理。而在中國，一些人會請媽媽或婆婆來伺候一個月或42天，而越來越多的家庭選擇請月嫂或去月子會所；且月子期間不能洗頭洗澡，不能外出訪客等。

蜜月階段：對于身處各種新的社交情境的個體而言，新環境會帶來不同以往的感受和體驗，也會讓人有一種新的期待和憧憬。如寶寶入園、海外求學、新人入職、農民工初進城、異國婚姻等等，無一不是帶著新奇與期望進入新的社交情境；同時，個體也樂于積極參與相應場合及情境的社交行為并且構建新的情境圖式。

休克階段：個體進入到每個具體的社交情境中，都會產生關系的互動，如朋友間、上下級間、夫妻間、親戚間等等。關系在中國是一種資源，關系的建立即是人情的互動交換；而西方人的人際交往具有等值傾向[5]。例如：婆媳沖突離不開特定的主題及情境；育兒沖突就是婆媳之間針對育兒展開的一種心理和行為方面的沖突和矛盾。該沖突是現代家庭中的核心矛盾，如果處理不當，可能會擴散到家庭關系的方方面面，如夫妻關系、親子關系和母子母女關系等；使本來是心靈港灣的溫馨家園極可能成為硝煙彌漫的戰場。

調整、適應階段：社會交往離不開鮮活的情境，這使人們必須在不同文化的適應中識別不同的情境，學習并接受與之相應的迥異的社會情境圖式，以減少因情境不同而產生的文化沖突，如異國婚姻中的婆媳關系，尤其是土婆婆pk洋媳婦，彼此文化中有著極大差異的育兒權利、育兒觀念及育兒習慣都需要一段時間來互相學習、接受并最終求同存異達成共識。

（四）情感圖式及沖突體現

情感圖式是指對愉快、狂喜、憤怒、恐懼、絕望、嫉妒等情感的認識，它包含了生活經驗、知識積累、洞察力等內容并儲存在長期記憶中，且與其他圖式相聯系,也往往與特定情緒相聯系，如罪犯一見到警察就會感到緊張焦慮，曾受老師嘲笑和歧視的孩子可能會對教師這個職業產生消極的情緒等等。

情感是人基于對客觀事物所持的態度體驗，因此在蜜月階段的交往中，個體基于被認可和被接納的需求，表現為喜悅、友善、信任等正向情感，但由于蜜月時間很短，又常表現為猛烈、迅速爆發的情感，如狂喜、興奮、新鮮好奇。根據目標指向的不同，情感體現為對物情感，如喜歡、高興；對人情感，如愛戴、欽佩；對己情感，如自信、自豪等。

深入交往時，個體的正向情感慢慢消退，一種微弱而持久的心境逐漸浮出，如悶悶不樂、耿耿于懷等；哪怕一件小事都會帶來負向情感，如焦慮、失落、孤獨；短暫的情感爆發也會因事情偏離預期隨之而來，如憤怒、恐懼、絕望；目標指向也會由開始的喜歡變為厭惡，如夫妻會因生活瑣事、婆媳關系、意見分歧等而感到失望難過。職場中，對某某的羨慕與欽佩會因為彼此間激烈的競爭轉化為仇恨與嫉妒。個體的自信可能會因語言障礙或遭遇挫折而變得自卑。在跨文化背景下，由于缺乏相應的情感圖式而很難與當地人實現情感共享，也常常會焦慮不安，如中國留學生感到很難和美國人交流飲食的樂趣，也很難理解對方對棒球賽的熱情。[6]

沖突過后，個體都要調節自己的情感。首先要有效防止因身體疲勞或疾病引起的情緒不穩；遇到挫折困難時才有戰勝它的樂觀心理。其次，試著去化解焦慮不安的情緒；因此個體要了解情緒發生變化的源頭，如語言障礙？偏離自我預期？文化差異？釋放被壓抑的情緒。另外，洞察理解社會，積累不同的知識和社交經驗，使個體更自律、更寬容。同時，了解情感在交往中的不同作用有利于互動中獲取他人的情感圖式并把握自己的情感。

綜上所述，跨文化交際是一種多層次的、對立統一的復雜互動過程，涉及多種圖式在不同情境下體現的各層次個體之間既對立又統一的運動和變化。個體原有圖式與剛獲得的信息之間的關系以及個體的期望、動機、角色、情緒和情境等都會對社會認知過程和結果產生影響[7]。個人圖式本身就受地域的影響，如美國人獨立，中國人含蓄；也受社會身份角色的影響，如律師巧舌如簧，醫生耐心細致；同時還受交往情境如婚禮、用餐等具體場合及與之互動的個體圖式、角色圖式、相互間情感圖式的影響。因此文化沖突的產生不是單一的，而是糅合了多種圖式在一起。設想這樣一個婚禮：時尚的美國女設計師嫁給了善辯的中國男律師，遭遇斤斤計較的上海婆婆，宴請了雙方從事各種職業、來自各地的朋友。這其中的文化沖突是多元的如個體圖式多元化、角色多元化、情感多元化；也是交錯復雜的，即各種多元圖式相互作用衍生出新的文化碰撞；還具有延續性，即某些尚在萌芽期出現的矛盾會在未來的社交中轉化成更為強烈的沖突，交往個體進入休克階段，隨后調整適應并將沖突的內容構建為相應圖式儲存在記憶中，投入到新的社交，再次循環“文化休克”的四個階段。因此，通過各種方式積極主動地構建社會交往圖式，對于避免跨文化交際中的沖突也就顯得尤為重要。

[1]焦連志.農民城市化進程中的文化沖突及其解決——圖式理論的視角[J].寧夏社會科學，2009，(5):75-78.

[2]李夢，胡志海.角色圖式對情緒影響的研究[J].重慶工商大學學報（自然科學版），2012，(10):117-122.

[3]許靜.圖式理論(Schema Theory)在跨文化交際中的運用[J].國際政治研究，1999，(4):136-142.

[4]翟學偉.人情、面子與權力的再生產[J].社會學研究，2004，（4）：48-57.

[5]陳向明.旅居者和“外國人”——留美中國學生跨文化人際交往研究[M].北京：教育科學出版社，1998.

[6]劉小鋒.認知情境影響隱性知識轉移探究[J].圖書館學研究，2012，(7):7-14.

[7]王濤.跨文化交際中的東西方價值觀念差異與道德融合[J].東南大學學報(哲學社會科學版)，2005，(5):99-102.

[8]廖麗琴,俞曉敏.跨文化交際中的文化沖突與外語教學[J].中共南昌市委黨校學報，2006，(5):58-60.

[9]陳衛娟.跨文化交際中的文化圖式[J].臺州學院學報，2008，(5):44-47.

[10]范冰.跨文化交際中的圖式錯位現象分析[J].浙江傳媒學院學報，2011，(4):113-116.

[11]周忠華,向大軍.文化差異·文化沖突·文化調適[J].吉首大學學報(社會科學版)，2011，(2):151-153.

[12]胡冰,劉景慧,張瑾.跨文化交際中的文化休克及化解策略[J].河北學刊，2013，(5):247-249.

[13]楊勇萍.跨文化交際中的文化沖突及禮貌原則[J].長治學院學報，2013，(6):75-77.

[14]Nishida,H.ACognitiveApproachtoInterculturalCommunication Based on Schema Theory[J].International Journal of Intercultural Relations，1999，23(5):753-777.

（責任編輯：魏登云）

Social Schema Conflict in Cultural Shock

HAN Wei
(School of Foreign Languages,Yantai University,Yantai 264005,China)

The author of this paper analyzes the specific conflicting caused by individual schema of social schema,role schema,contextual schema and affective schema in the course of cultural shock,the purpose of which is to help recognize and understand the cultural differences in cross-cultural communication,adjust and construct new corresponding schema so as to ensure the smooth cross-cultural communication for the sake of reducing the cultural shock.

individual schema;role schema;contextual schema;affective schema;cultural shock;cross-cultural communication

H31

A

1009-3583（2016）-0095-04

2016-05-12

韓 偉，女，山東日照人，煙臺大學外國語學院講師，碩士。研究方向：認知語言學與外語教學。