地方新聞網站對民生報道的創新與實踐

■文/陳 全

地方新聞網站對民生報道的創新與實踐

■文/陳 全

無錫新傳媒網具有國家一類新聞網站資質，是無錫的地方新聞門戶網站，近年來創新傳播形式與手段，拓展傳播載體，細分受眾需求，不斷提升報道對口與對路，提升網民參與度、滿意度，搭建起黨委政府與網民溝通的橋梁。

互動；差異發布；現場體驗；溝通橋梁

民生新聞不是一種簡單具體的新聞體裁，也不單是一種價值取向，而是突出在新聞題材選擇上的民生內容、報道立場上的平民化視角、價值取向上的民本意識，以及報道方式上的群眾語言有機組成的一種新聞傳播范式。

習近平總書記曾在全國宣傳思想工作會議上重要講話中突出強調了黨性和人民性的一致與統一，突出強調了做好網上輿論工作的重要性，突出強調了理念、手段與基層工作的創新。

無錫新傳媒網作為無錫日報報業集團主辦的地方新聞綜合類門戶網站，作為具有國家一類新聞網站資質的新媒體，近年來在加強和改進民生新聞報道上，也做了一些有益的實踐與探索。

1.努力把握民生新聞內涵，創新傳播形式與手段

民生新聞的內容豐富與否、傳播手段的優劣，直接影響著民生新聞報道的宣傳效果與社會影響。

一是提高對民生新聞的認識，將“大民生”與“小民生”相結合。當前，一些地方媒體的民生新聞節目，過度追求眼球效應，充斥血腥低俗等畫面或內容，對民生新聞的理解出現了偏差。注重民生、以人為本，是我們黨的根本宗旨和執政理念的集中體現。作為黨的網絡宣傳主陣地，我們有責任和義務把握導向、關注民生，把做好民生新聞報道作為“三貼近”的體現與“走轉改”的成效。為此，我們強調提前策劃，對近期社會關注、網民熱議的民生熱點話題，注重以小見大，取得引導網絡輿論的效果。同時，積極拓展選題內容和報道領域，從“民生”的角度去解讀和詮釋，把市委市政府的方針政策，轉化為具象的事物或事例，用群眾的語言傳遞給社會大眾。例如無錫“兩會”期間，挑選了來自民生工作一線的委員和代表，走進直播間，就網民關心的話題展開互動交流，將“兩會”上關乎民生的“大新聞”轉化為市民關心的“小細節”而接地氣。

二是豐富圖文視頻等表現手法，讓新聞從“看一看”到“派用途”。網絡媒體有著新聞表現手法多樣的特點，除了現場照片、文字報道、圖象視頻外，還可以輔之專題、相關內容鏈接、設置互動環節等，這一特性同樣也是我們做好民生新聞報道的發力點之一。為此，我們有意識加強了網站記者編輯采寫、拍攝、美編的力量與配備。如無錫中央車站啟用、城區便民自行車點兩次新聞報道，我們有意識加強了策劃，制作了新聞專題，其中不僅有記者的體驗式采訪報道，讓網民觀看視頻如臨現場的感覺，我們還注重實用信息的搜集與整理發布，將進出中央車站行車線路、公交信息，將城區便民自行車的具體分布位置等信息，制作發布信息表格，使民生新聞不僅好看，還好用，這樣的例子還有很多。

三是拓展傳播平臺與載體，使民生新聞能“即時發”和“廣泛發”。傳播技術的革新，直接影響著傳播方式與路徑的創新。近年來，無錫新傳媒網在做強網站的同時，加快新興媒體產品的開發與應用，先后開設了手機報、微博、微信、APP客戶端等，同時，引進了網絡衛星直播車，對一些重大民生新聞，能夠借助這些平臺與設備，做到即時發布、多頻次發布，如在“魅力無錫 休閑度假——無錫新景新品新線路旅游推介會”中，無錫新傳媒網絡直播車直接開進位于上海的推介會。遇到重大突發事件如受臺風影響致動車停運等信息，我們也能及時通過微博、APP等平臺發布，消除公眾疑慮。與此同時，本網還積極聯合本地主流的平面媒體，對一些民生訪談節目，如無錫警方打擊偷盜電動車專項行動等采訪，進行了多媒介報道，做到了媒介互補，放大了民生新聞傳播的實效。

2.努力細分受眾信息需求，提升報道對口與對路

范圍寬泛的民生新聞，滿足了大眾對信息的基本需求，在此基礎上，我們進一步研究分析不同群體對民生新聞的具體需求，并不斷加強和改進工作。

一是開辟專欄增加功能。在網站、APP首頁突出了民生新聞比重，開設了民生資訊專區，及時更新新聞內容，注重發布本地民生新聞。同時，注重結合網絡特點，開設了便民信息和城市導航功能，不僅及時發布天氣、菜價、列車信息等市民普遍關注的民生信息，還增設了查詢功能，網民隨時隨地根據工作生活需求，可以對航班車次、賓館住宿、旅游景點等實用信息進行查詢，對民生新聞與資訊進行了深度開發與運用，大大方便了網民的工作與生活。

二是策劃專題做精做深。為了主動做好民生新聞的報道與輿論引導工作，我們近年來陸續圍繞就業、醫療、教育等百姓最為關注的熱點，制作專題專欄，開展大型品牌活動，服務廣大市民。如在中高考前夕，啟動《名校面對面》欄目，邀請無錫市名校的校長、老師組成團隊，通過網絡平臺與線下活動，與廣大網友零距離溝通交流。為了服務百姓健康需求，我們開展了《無錫名醫團》欄目與活動，邀請無錫名醫、專家解答健康方面的難題，實現線上線下的互動，逐步形成了品牌效應。

三是不同平臺差異發布。面對大量的民生新聞與資訊，我們根據網站、手機報、微博、微信、APP的不同特性，以及用戶群體的不同特點，比如在網站發布的民生新聞，我們力求全面詳實，并且根據新聞重要性做好專題鏈接等，而該條新聞編發至手機報、微博、微信、APP時，我們會進行二次加工，比如對新聞圖片的挑選，必須符合手機屏幕小等特點，對語言風格也進行必要的整理編輯，以滿足不同媒介的特點與不同年齡層次用戶的信息需求。

3.努力發揮網絡媒體特性，讓網民參與民生報道

及時、互動性，是網絡媒體的特性與優勢，同時，當前受眾的參與意識和公共意識也有著空前的提升，不再僅僅滿足于單向獲取民生新聞信息。

一是做優做強網民發聲場地。本網“民生無錫”版塊，是無錫眾多網民喜愛的網絡論壇版塊，也是網民對一些民生問題、政策困惑等進行集中反映報料的場所。為此，我們的編輯人員，加強論壇的服務與管理工作，及時設置議題、積極引導網絡輿論，對網民反映集中的民生問題，也積極進行采訪報道給予回應。同時，運用好微博、微信的及時互動功能，認真對待網友留言與私信，增強互動交流。

二是組織網民進行現場體驗活動。我們還經常性地組織網民到現場，體驗政府部門在改善民生方面的舉措與成效，如組織的“無錫好人看無錫”系列活動，組織大家齊聚太湖新城，參觀無錫市規劃展示館感受無錫城市的發展。“粉絲體驗團活動”邀請各界人士，先后走進無錫公交公司、無錫地鐵施工現場等進行實地探訪。“無錫名醫團”“名校面對面”等活動，已逐步成為品牌活動。此外，我們還積極組織各類公益活動，如為周明珠捐款、網絡志愿者走進社會福利中心與孤殘兒過新年、為民工子弟學校送書等活動。

三是搭建政府部門與網民溝通橋梁。當前，黨委政府關注網絡民意、通過網絡問政已逐漸成為常態，作為本地網絡宣傳主陣地，我們積極發揮作用，搭建溝通的橋梁與平臺。如在無錫啟動地鐵建設前夕，我們邀請地鐵公司負責人來到報業集團，與網民代表面對面交流。無錫市建設健康城市領導小組為更好地開展全年工作，專門走進直播間與網民代表共同探討健康建設話題。再如，近年來發生的幫助錫山困難群眾陸盤生夫婦吆喝賣棉鞋、呼吁網民關注鵝湖甘露青魚滯銷等，我們都積極發揮媒體作用，與其他媒體互動聯動，助推民生問題解決，暢順政府與百姓的網絡溝通渠道。

4.努力營造氛圍形成共識，全社會重視民生報道

民生工作的好壞，關系到人心向背，關系到黨的執政基礎，是黨全心全意為人民服務的集中體現。因此，民生報道不光是宣傳部門、新聞單位的事，更是全社會共同關注支持的一項工作。

一是服務大局，牢牢把好輿論導向關。圍繞中心、服務大局，是我們黨的新聞單位的重要職責；團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，是我們必須遵循的重要方針。尤其在當前網絡輿論環境相對復雜的情勢下，我們將深入踐行“走轉改”活動，到基層一線捕捉新鮮的民生新聞資訊，到群眾中傾聽大家的呼聲與心聲。同時，我們將堅持做到守土盡責，在看待問題、報道民生時，自覺做到胸懷大局，以促進問題解決、促進社會和諧為目的和宗旨，力求把民生新聞做得更具有引導性、前瞻性，發揮好黨的網絡宣傳主陣地通達社情民意、凝聚百姓思想、傳遞人文關懷、促進社會發展的重要作用。

二是注重創新，讓群眾看得到聽得進。創新是主動作為的體現，也是打好主動仗、贏得主動權的路徑選擇。我們將繼續加強對傳播規律、技術手段的研究，加強對無錫新傳媒網站、微博、微信、APP等新興媒體的創新運用，以及網絡媒介與報紙、電視等媒介融合互動的實踐探索，做強宣傳渠道、擴大宣傳陣地，讓民生新聞資訊能傳得更快捷、覆蓋人群更廣泛。同時，還要創新民生新聞理念，不斷豐富拓展民生新聞的內涵與外延，讓新聞鏡頭及時聚焦在不斷變化的民意新動向新需求上。此外，還要進一步創新話語體系，多用群眾喜聞樂見的形式與活潑生動的語言，增強新聞的吸引力和感染力。

三是各方支持，讓民生報道出彩出新。習近平總書記曾在全國宣傳思想工作會議上要求，做好宣傳思想工作必須全黨動手。要動員各條戰線各個部門一起來做，把宣傳思想工作同各個領域的行政管理、行業管理、社會管理更加緊密地結合起來。與此同時，我們應該清楚宣傳思想工作的核心對象是人，群眾在哪兒工作重點就應該在哪兒。當前和今后很長一段時期，中國網民的數量還將不斷攀升，人民群眾對滿足知情權、參與權、監督權的要求與需求也將進一步提升。在這樣的時代背景下，堅信我們的各級黨委政府也將更加注重網絡生態、重視網絡民意，更加大力支持民生新聞報道創新工作。

（作者單位：無錫日報報業集團）

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1671-0134（2016）10-037-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2016.10.011