心理共情在科學傳播中的應用
——以柴靜的《穹頂之下》為例

孫　燕　徐　影　劉　華（阜陽師范學院，安徽　阜陽　236000）

心理共情在科學傳播中的應用
——以柴靜的《穹頂之下》為例

孫燕徐影劉華
（阜陽師范學院，安徽阜陽236000）

科學傳播具有客觀、中立和理性的特色，與人的情緒、情感相結合，可以促進并提升認知、態度和行為三個層面的傳播效果。將“共情”這一原本屬于心理學領域的重要概念引入科學傳播去解讀《穹頂之下》的成功，其可取之處在于能夠引領受眾達到共情狀態，互動交流、耐心傾聽、主動分享，從人文精神與科學精神雙重領域進行有效的科學傳播。

共情；科學傳播；《穹頂之下》

有關科學的傳播發展進程可分為“傳統科普”、“公眾理解科學”、“科學傳播”三個階段［1］。早期的“傳統科普”使人們對科學的理解更多的是前沿領域的知識、抽象的概念和理論；1985年英國皇家學會發布的《公眾理解科學》報告開始提出應當使公眾感到科學與自己的生活更近、更息息相關，但“公眾理解科學”這個詞匯仍暗含著科學高高在上的意味；直至今天的“科學傳播”時代，開始有越來越多的人用生動而有趣的方式解讀科學，提出公眾參與式的科學傳播，但仍應具有客觀、中立、理性的特點，似乎科學傳播與人的情緒、情感并無關聯。然而傳播學中關于傳播技巧與傳播效果的研究已經部分揭示了情感與傳播效果的關系，如“訴諸理性與訴諸感情”、“訴諸恐懼”以及“訴諸幽默”等等，若能將“共情”這一原本屬于心理學領域的重要概念引入科學傳播，則可以獲得更好的傳播效果。

共情（Empathy）是指個體對他人的情緒體驗、感覺及境況等的覺察、理解及共鳴，以及由此產生的行為、情感反應等，也就是我們經常說的“感同身受”。Gladstein提出對共情的分類，認為包括情感共情和認知共情兩個部分，即既有對他人情緒、情感的覺察和共鳴，又有對他人的思想、觀點等的理解和認同，并認為這兩個部分是相互作用、相輔相成的［2］。共情不僅可以影響和改變人們的認知，也已有研究表明共情有利于親社會、利他、助人等行為的產生，共情對于歸因的影響理論認為，當觀察者對行動者進行共情時，他會站在行動者的角度，且更容易認同并采納其觀點［3］。共情可以促進并提升信息傳播在認知、態度和行為三個層面的效果。

2015年2月28日，前央視著名主持人、記者柴靜自費拍攝制作的一部紀錄片《穹頂之下》以24小時內全網播放量近億的迅猛之勢，引發社會公眾對于霧霾和空氣污染的極大關注。柴靜在公眾中的形象是“文藝女青年”與“獨立思考判斷的社會型記者”的混合體，此次她選擇以情感作為主線，通過紀錄片這一信息傳播載體，整合其團隊出色的傳播技巧，提出“霧霾是什么？”、“它從哪里來？”、“我們怎么辦？”三個問題，從認知、態度和行為三個層面進行了一次成功的科學傳播。本文以該紀錄片內容為對象，分析共情在科學傳播中的作用。

一、帶領受眾換一種身份理解問題

相似的經歷和感受，可以使受眾更容易進入共情狀態，但大眾媒體的受眾具有異質性，其年齡、性別、地區、受教育程度等各不相同，是聯系松散的個體，并沒有太多共同點。柴靜首先選擇了以自己女兒的故事開篇，帶領人們走出各個獨立的自我認知框架，進入“母親”這一身份，這是幾乎每一個受眾個體都能夠設身處地去理解的身份，在柴靜的表達中，受眾體驗到作為一個母親所能感受到的霧霾帶來的擔憂與恐慌，引發共鳴。如同每個人都有母親一樣，每個人也都經歷過孩童時期，柴靜對王慧卿（山西孝義田家溝村小女孩）的采訪，又帶領受眾轉換為一個孩子的身份，面對從來沒有見過星星和白云的霧霾天空。柴靜抓住有利時機，為他人的行為與情感作出合理解釋，并適時用豐滿的細節引導受眾體會他人的情感，帶領受眾進入共情的狀態，也奠定了整個記錄片悲天憫人的情感基調。在“情景-疑問-沖突-解決”這一紀錄片整體架構之中，首先帶給受眾的是情感體驗，而非拋出具體的科學問題。這很好地吸引了受眾的注意力，才有在接下來的時間內進行科學傳播的可能。

二、營造和受眾之間互動交流的氛圍

有效的交流是共情的基礎，傳統的科普中的傳播主體通常是以自我為中心，將受眾視為科普教育對象，完全按照自身的出發點去理解受眾，傳播效果不能得到很好的體現；而在有效的科學傳播中，傳播者不斷去中心化，受眾的參與地位得到增強，雙方在互動交流中更容易引發共情，進而形成共識?！恶讽斨隆凡⑽词褂脗鹘y紀錄片的旁白形式，而是使用TED演講的形式，柴靜作為演講者不是慷慨激昂的宣講，不是字正腔圓的播音腔，而是低沉但又堅定有力的娓娓道來關于霧霾的各種問題，這種分享很好地營造了和受眾之間互動交流的氛圍。在電視新聞節目中主持人經常需要直視鏡頭，模仿面對面交流中的眼神接觸，讓觀眾有被注視的感覺，增強交流感。但很顯然這是一種將鏡頭想象為觀眾，表演出來的交流感，而在《穹頂之下》中柴靜極少直視鏡頭，鏡頭記錄下來的卻是柴靜與現場觀眾真實的互動與交流。雖然柴靜和現場觀眾簡單的互動問答在整個紀錄片中只出現了兩次，但都經過精心設計，答案非常出乎意料，可以很好地引發受眾的好奇心。如柴靜給出一張霧霾照片，請觀眾猜是哪里，答案是杭州；或是請觀眾猜測一噸鋼材的利潤，答案等于一枚雞蛋。

互動交流的氛圍使現場觀眾不是柴靜的陪襯，而是演講場景中有真實感的人，其更重要的作用則是成為屏幕前受眾的代理人。在聽到或看到相應的內容時，他們與屏幕前的受眾的情緒是相似的，或是目光注視，或是點頭示意，或是同情與感動，或是嗤之以鼻的諷刺。現場觀眾面部表情、身體姿勢等一舉一動都被攝像機記錄下來，當共情反應發生時，柴靜的攝影團隊用給觀眾近景甚至面部特寫鏡頭的方式給予回應，傳達給屏幕前受眾的是對這種情感的理解、肯定與支持。屏幕前受眾通過與現場觀眾的共情，進而也有了被關注的感覺，這種被關注感帶來了積極交流的氛圍，讓受眾敞開心扉，接納觀點。紀錄片中展示了云南宣威肺癌晚期病人咳血沒有力氣驅趕蒼蠅只能在胸前擺上一張粘蠅紙的照片，以及一位老人和他身邊死于肺癌的人的合影，柴靜沒有過度渲染這些可以非常煽情的內容，只是用這些說明“受污染最嚴重的人就是最窮的人”這一可悲的現實，此時插入現場觀眾的面部表情特寫，那種同情、悲哀、憤怒交織的情緒也正是屏幕前受眾的感受，這種情緒讓人非常想立刻行動起來，為這些苦難的人做些什么。

這種交流氛圍的營造還暗含在采訪的視頻之中。在當霧霾問題被歸因與制度和管理的問題時，柴靜希望能夠引起公眾的注意，給決策部門施加一些壓力，但這種壓力又應該能讓人們理性地尋找解決辦法，而非簡單粗暴的游行示威聚眾抗議。于是在她使用的大量采訪視頻里，每一位科研工作者、政府部門領導、企業管理者等都非常明確的標注姓名和職位，不會出現某專家、某領導，當受眾看到他們以如此平等交流的態度，坦誠地表達自己的觀點，并為自己的觀點負責，會更加理解他們的做法，去思考產生問題的根源。

三、引導受眾做一個耐心的傾聽者

《穹頂之下》全片103分鐘，長短如同一部電影。但此片的受眾不是端坐在電影院手捧可樂與爆米花的觀眾，而是面對手機、電腦等各種屏幕隨時可以動動手指關閉此片播放的受眾。人們在互聯網上更多是浮光掠影式地瀏覽信息，缺乏深入關注一個問題的耐心，因此如何獲得受眾持久而穩定的注意力非常重要。好萊塢大片可以通過各種酷炫的畫面特技和劇情中的懸念、煽情、幽默等元素留住觀眾，《穹頂之下》中也融入了可視化信息、擬人化概念、Flash動畫、移軸攝影、無人機拍攝等方式，增強紀錄片的可看性。柴靜是一個很好的表達者，但更重要的一點是她能夠很好的引導受眾成為一個耐心的傾聽者。不少成功的演講者是帶著十二分的激情去演講，試圖將受眾帶入到一種激動甚至是狂熱的情緒中，放棄自我追隨演講者呼喊，這種做法可以靠一時的激情感染受眾但并不能帶來理性思考關注科學傳播所需要的耐心。柴靜反其道而行之，在開篇與受眾建立了情感聯系之后，用一種非常平靜的語氣、非常克制的情感使受眾浮躁的心靜下來，她用平實的話語，真摯的感情以及坦誠的態度進行演講。

柴靜的敘述始終保持客觀、中立的語言風格，不直接評價各種人和事的是非好壞，將已經形成的價值標準強加給受眾，而是引導受眾自己對價值作出選擇和評價。在這種非評價性交流中，柴靜最大限度表現其對受眾的體諒、理解和關心，使受眾與其產生共情反應。在紀錄片中無論是舞臺的燈光效果，柴靜的服裝動作，鏡頭切換與場面調度，甚至是展示中涉及的每一個數據、文字、圖表和視頻制作都非常用心，且都注明出處，增強觀點說服力的同時讓受眾感受到柴靜及其團隊所作的辛苦努力與真誠態度，進而感受到被尊重；但同時給出復雜的定義后，柴靜會說自己“念不通”，給出復雜的圖表證據后，也會說自己“不知道什么意思”，轉而以通俗的方式進行解釋，使原本沒有耐心去解讀這些定義和圖表的人感受到自己被理解，于是更愿意花時間去看完全片。柴靜用她冷靜、理性的表現促使受眾在共情狀態下拋開漫不經心的態度，從態度上認同這個紀錄片的重要性，愿意以自己最認真、理性、耐心的狀態觀看紀錄片，并且愿意主動在社交媒體上分享該片。

四、向受眾展示人文精神與科學精神

人文精神是對生命本身價值的尊重，不僅關注個人的生存狀態、生理和心理需要，更站在全社會甚至全人類命運的高度?？茖W精神是對人類未知領域進行探索的求真、質疑、創新的精神，同樣蘊含著人類對于生命和自然的尊重。整個視頻中，柴靜展示大量普通百姓生活的圖片、視頻，以平民化的角度告訴受眾，霧霾就發生在我們每個人身邊。在紀錄片的內容和形式上以人為本，尊重人、理解人、關心人，契合了受眾的接受心理［4］，如在提到不同年齡階段的人所受霧霾的影響時，柴靜使用的詞語不是“嬰幼兒和老人”，而是“我們的孩子和我們的父母”；又如柴靜用非常詩意的語言描繪了春分、谷雨、霜降、冬至四個節氣里人與自然交融的美好狀態，配合大屏幕上頗具意境的圖片，非但不讓人覺得煽情肉麻，反而讓每個人都為之動容，因為從人文精神出發，這些平常場景是人內心普遍的向往，卻因為霧霾而離人們越來越遠。

柴靜對于霧霾問題的詮釋不是簡單的提問和解答，而是具有科學精神的思考和探索，其路程上甚至會出現錯誤，需要調轉方向，但卻比僅僅簡單地給出答案留給受眾的印象更為深刻，因為她引領受眾一起完成了尋求答案的過程。盡管柴靜在紀錄片開始時說，這一調查是她與霧霾的一場“私人恩怨”，但這其實是以一種類似孤膽英雄行為的定位贏得受眾的關注、同情、甚至認同。用自己女兒的故事以小見大，將看似私人的故事展開至全社會的命題，不用空洞的口號號召人們為環保做貢獻，而是結束之前水到渠成的倡議人們為減少霧霾做一些力所能及的小事，并且即刻展示了她自己這樣做后得到的令人滿意和鼓舞的結果，肯定和支持受眾行動的決心，讓人們意識到每個人都可以一點一滴地改變我們所處的世界。最終結局回歸自己女兒的故事，從人性的角度提出期待，同時加深整個演講的印象。

五、結語

盡管在《穹頂之下》上線不到10天之后就從各視頻網站上下架，其曾經掀起的全社會規模的討論熱潮很快就被淹沒在新媒體每天蜂擁而至的信息之中，但它成功而有效的科學傳播方式仍值得成為有益的參考和借鑒。

［1］劉華杰.科學傳播的三種模型與三個階段［J］.科普研究，2009 （2）:10-18.

［2］鄭日昌，李占宏.共情研究的歷史與現狀［J］.中國心理衛生雜志，2006（4）:277-279.

［3］鄭顯亮，趙薇.共情、自我效能感與網絡利他行為的關系［J］.中國臨床心理學雜志，2015（2）:358-361.

［4］毛玉驕.《穹頂之下》的傳播策略分析［J］.新聞傳播，2015（7）: 84+86.

The Brief Analysis on The Roles of Empathy in Science Communication：A Case Study on“Under the Dome”

Sun Yan，Xu Ying，Liu Hua
（Fuyang Normal University，Fuyang Anhui 236041，China）

Science communication has the characteristics of objectivity，neutrality and rationality，the communication effects in all three levels of cognition，attitude and behavior.Introducing the important concept“Empathy”which originally belongs to the field of psychology into science communication is helpful in interpreting the success of“Under the Dome”，which is to keep the audience communicating with the speaker，listening patiently and sharing with others actively in a state of empathy.Effective science communication should combine humanistic and scientific spirit.

empathy；science communication；Under the Dome

B849

A

1672-0547（2016）02-0099-03

2016-03-11

安徽省高校人文社科重點研究基地項目“大眾媒體針對突發事件的科學傳播方式與機制研究”（SK2012B629）

孫燕（1986-），女，安徽阜陽人，阜陽師范學院信息工程學院助教，碩士，研究方向：傳播學和廣播電視；

徐影（1986-），女，安徽阜陽人，阜陽師范學院信息工程學院助教，碩士，研究方向：傳播心理學；

劉華（1985-），男，湖南耒陽人，阜陽師范學院信息工程學院助教，碩士，研究方向：藝術攝影和新媒體。