質量管理視角下的企業經濟管理策略

婁智強

平頂山天安煤業股份有限公司運銷公司，河南 平頂山 467099

質量管理視角下的企業經濟管理策略

婁智強

平頂山天安煤業股份有限公司運銷公司，河南 平頂山 467099

首先，筆者在對質量管理在企業經濟管理中的重要作用進行論述的基礎上，結合當前企業質量管理工作的實際情況，分析了當前企業質量管理工作中存在的一些主要問題；然后，再以提高企業經濟管理水平為目的，分別從質量管理理念、質量管理規范與標準和質量文化等三個方面提出了對應的管理策略，為質量管理視角下的企業經濟管理工作的開展提供相關參考。

質量管理；經濟管理；質量文化

在當前市場經濟環境下，企業若想在激烈的市場競爭中獲得發展基礎和空間，就必須對自身產品質量進行嚴格的管理，并將之作為企業經濟管理的重要項目，只有通過這種方式才能夠使得企業自身的產品質量得到提高，從而實現企業經濟效益的提高。因此，企業領導層應該高度重視質量管理工作的重要作用，并探討當前企業經濟管理工作中在質量管理方面存在的一些問題，提出針對性的解決策略，確保企業可以為消費者提供滿意的產品，使得企業站穩市場、贏得競爭。

1 質量管理在企業經濟管理中的重要作用

1．1 質量管理能夠提高企業經濟管理效率

隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷發展與完善，企業間的競爭日趨激烈，在該背景下，更多的企業在生產過程中開始意識到產品質量、服務質量對企業發展的重要作用。一旦企業產品或者服務產生質量問題，將會導致產品返修、消費者失去對企業的信任、投訴等問題，這些都不利于企業的長期持續發展。不但會導致企業的生產成本增加，而且會降低企業利潤，使得企業的形象受損。因此，加強企業質量管理，能夠提高企業產品質量和服務質量，從而提高客戶的滿意度，使得企業騰出更多的資源和精力投入到產品的設計與生產方面，形成良性循環，促進企業持續發展。

1．2 質量管理是衡量企業經濟效益的重要指標

質量管理工作通過監督生產和服務過程中的各個管理目標和環節來提高產品合格率以及服務質量，實現企業經濟效益與社會效益的提升。質量管理工作水平是衡量現代企業經濟管理水平的重要標準，若在經濟管理工作中沒有對質量進行有效控制，將難以保證企業的經濟效益；當質量管理工作取得成效時，企業經濟管理水平自然得到提高。因此質量管理與經濟管理存在密切聯系。

1．3 質量管理能夠提高企業經濟管理水平

在嚴格的質量管理工作環境下，企業為消費者提供更加完善的產品和服務，使得客戶的滿意度持續提高，讓企業的經濟管理工作得到順利開展。按照市場營銷理論，從消費者的角度來看，最重要的是讓消費者獲得滿意的產品。所以，企業只需要為消費者持續提供令他們滿意的產品，就能夠獲得消費者的認可。這樣也會同時激發企業更加關注自己產品的質量，進而也促進了企業服務水平不斷提高。從這個角度來看，質量管理與企業經濟管理之間是一個相互制約、促進和依存的關系，這種關系的和諧融洽可以顯著提高企業經濟管理水平，實現企業經營效益的提升。

2 當前企業質量管理工作中存在的主要問題

2．1 不重視產品質量的監督管理

部分企業為了在短期內實現利益的最大化，往往不重視企業產品質量，對產品或者服務中存在的一些質量缺陷、隱患等不予重視，甚至簡單地認為企業產品在不影響銷售的情況下就可以采取不管不顧的態度，這使得企業的產品不合格率直線上升。若企業對這種現象不加以管理和控制，長期下去，就會讓企業失去市場和消費者的信任，讓企業在市場上失去信譽，最終喪失市場競爭能力，退出市場。

2．2 質量管理人員素質亟待提高

企業質量監督管理人員的工作就是按照相關的法律法規和企業制定的產品質量標準對生產和服務環節進行監督和管理。因此，質量監督管理人員自身的素質與產品質量整體水平直接相關，甚至還影響到消費者的安全。這就需要質量管理人員不但要具備較高的專業素質，掌握相關的業務監督和技術管理措施，同時還要掌握相關的質量管理法律和法規等。但是，當前部分企業的質量管理人員的整體素質并不樂觀，管理人員素質的參差不齊、魚龍混雜等問題還在很大的范圍內存在。

2．3 相關部門監管缺位

政府相關職能部門對企業產品質量的監督管理不到位是影響企業質量管理工作整體水平的重要因素之一。當前，我國雖然建立了相對完善、系統的產品質量監督與管理制度以及政策法規等，但是當企業產品質量控制目標與管理部門自身利益不一致時，就會使得產品質量檢測機構面臨道德考驗，對產品質量、服務質量不予重視，企業的質量管理標準缺乏了外部的監督。

3 質量管理視角下的企業經濟管理策略

3．1 在經濟管理工作中樹立正確的質量管理理念

質量管理不但是一種管理手段，同時還應該是一種管理理

▲▲念。在實施質量管理工作中，企業在提供更多優質產品的同時，野人企業的生產經營成本與經濟管理難度顯著增加，諸多企業管理人員因此會考慮放棄質量管理，通過減少質量管理投入來減少企業經營成本。因此，為了使得質量管理措施等可以有效落實到位，企業管理人員必須意識到質量管理在經濟管理工作中的重要作用，認識到產品質量會直接影響消費者對企業的信任，最終影響到企業的生存與發展。企業管理人員必須從企業戰略發展的角度確定企業經濟管理工作的原則，將質量管理工作納入到日常經濟管理工作體系當中，并將之作為核心使得質量管理的科學性、規范性與合理性得到完善，為企業創造更多的經濟效益。

3．2 根據企業經濟發展狀況制定完善的質量規范和標準

完善、合理的質量管理規范和標準是企業順利開展質量管理工作的基礎，所以企業在日常的經濟管理工作中必須要構建統一、完善的質量規范和標準。在具體的制定工作中，應該結合企業的實際情況，對質量標準尺度進行合理制訂，否則當質量規范和標準過高時，會增加執行的難度；當質量規范與標準過低時，質量管理工作又不能達到管理預期效果，影響質量管理的整體水平。所以，企業在實施質量管理工作中，要避免照搬其他企業質量管理的方式方法，而應該在學習和借鑒的基礎上結合企業自身的實際情況通過實踐檢驗的方法進行合理調整、優化，只有這樣才能夠保證質量管理和控制的目標得以實現。同時，企業制定的質量規范和標準必須始終貫穿于企業的整體經濟管理活動當中，并堅持“預防為主”的基本原則，對常見的質量隱患和風險因素進行評估，制定對應的預防措施，將各個環節可能出現的質量問題控制在萌芽狀態。

3．3 構建良好的企業質量文化

企業的質量文化是指企業在長期的經濟活動當中形成的對企業質量問題的思維方式、行為規則和價值取向等各種意識形態的總和。在企業內部，一旦形成了良好的質量文化，不但企業管理人員關注產品質量，所有一線工作人員都會形成強烈的產品質量意識，并在實際的生產工作中將質量作為核心，對自身的操作、行為和思想進行糾正，這樣將有利于企業制定的各項質量管理措施的貫徹執行，保證質量管理方法落實到位，有利于企業的持續、穩定發展。但是，構建完善、良好的企業質量文化并非一朝一夕之功，這需要企業在長期的經營、發展過程中做好相應的規劃管理工作，通過領導層身體力行的方式為企業員工樹立起對應的規范和榜樣。同時，企業管理人員還應該重視員工素質的培養教育，解放員工思想，積極引導他們樹立“質量為先”的生產理念，持續提高員工質量管理意識，在企業內部營造出一種良好的質量管理文化氛圍。在企業的日常管理工作中，還應該將質量管理工作作為核心，持續增加在人才培訓和管理中的投入，借此打造一支能力全面、素質過硬的質量管理隊伍，為質量管理工作的有效實施提供堅實的人力資源保障。

[1] 肖孟陽．試論質量管理在企業經濟管理中的重要性[J]．現代商業, 2015(6)．

[2] 安智博．芻議新形勢下企業經濟管理的創新策略[J]．中國商貿, 2015(5)．

[3] 王化群．企業經濟管理中的質量監督管理問題分析[J]．東方企業文化, 2014(14)．