互聯(lián)網(wǎng)與資產(chǎn)評(píng)估
——“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇

■上海東洲資產(chǎn)評(píng)估公司副總裁 蔣驍

“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇——我國(guó)制定的“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是包含了“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”兩種模式。“互聯(lián)網(wǎng)＋”更多強(qiáng)調(diào)“逆襲創(chuàng)新”，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長(zhǎng)。“＋互聯(lián)網(wǎng)”則更多強(qiáng)調(diào)“順勢(shì)創(chuàng)新”。“＋互聯(lián)網(wǎng)”擁有的是存量?jī)?yōu)勢(shì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)和公信力優(yōu)勢(shì)。資產(chǎn)評(píng)估作為一個(gè)知識(shí)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加快行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該選擇的是“資產(chǎn)評(píng)估＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，而不是“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略。

2015年3月5日，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議在人民大會(huì)堂舉行，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在會(huì)上作政府工作報(bào)告時(shí)，提出國(guó)家要制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)需要緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，依靠互聯(lián)網(wǎng)加速行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

互聯(lián)網(wǎng)是最近兩年來(lái)經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域最熱門的話題，阿里、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭企業(yè)也讓大家看到了一個(gè)完全不同以往的商業(yè)模式和爆炸式的估值數(shù)據(jù)，人人都在談?wù)撝ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的財(cái)富神話。但是考慮到發(fā)展機(jī)遇、行業(yè)規(guī)模等因素，這三家龍頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的神話是難以復(fù)制的，具體到每一個(gè)行業(yè)，我們應(yīng)該更多思考的是如何將互聯(lián)網(wǎng)與原有的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合升級(jí)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略選擇

我國(guó)制定的“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是包含了“互聯(lián)網(wǎng)＋”與“＋互聯(lián)網(wǎng)”兩種模式。

先給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。幾個(gè)月前，有一個(gè)做餐飲的朋友找我聊估值的事情，他擁有三家川菜餐館，目前在考慮進(jìn)入戰(zhàn)略投資者。他說(shuō)：我現(xiàn)在是一家“互聯(lián)網(wǎng)＋”的企業(yè)，你覺(jué)得我現(xiàn)在引進(jìn)戰(zhàn)略投資者能給什么樣的估值，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該不低于40倍的PE（市盈率）。他的開(kāi)價(jià)著實(shí)讓我嚇了一跳，我問(wèn)他，你這個(gè)40倍PE是怎么考慮的？他分析到“餐飲行業(yè)送外賣最大的障礙在于飯菜的溫度，因?yàn)槿绻偷街付ǖ攸c(diǎn)的時(shí)候飯菜溫度低于70度的話，飯菜的口感就會(huì)大大下降，我現(xiàn)在研制出了一種保溫的外賣餐盒，能夠在一個(gè)小時(shí)內(nèi)保證飯菜溫度不低于70度。然后我最近又做了一個(gè)點(diǎn)餐的APP，在五公里內(nèi)的顧客都可以通過(guò)這個(gè)APP來(lái)點(diǎn)餐。目前我有3家店，使用我的APP下單的客人正在逐漸增加，我這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)＋概念使得我的營(yíng)業(yè)收入比以前增加了50%。同樣，你看“餓了嗎”，目前還是一家虧損的企業(yè)，但是他的估值已經(jīng)超過(guò)了10億美元，而我的每一單收入可都是有利潤(rùn)的，參考目前市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值動(dòng)輒上百倍的估值，我開(kāi)價(jià)40倍PE不算高吧？”

在這里，我絕對(duì)沒(méi)有否定這個(gè)餐飲老板與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的思維，事實(shí)上，我想要表達(dá)的觀點(diǎn)正是支持像他這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的思維，但我想要強(qiáng)調(diào)的是，這種模式確切的說(shuō)是一種“＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，而并非“互聯(lián)網(wǎng)＋”。當(dāng)然，他的估值參考對(duì)象也不應(yīng)該是目前已經(jīng)極度瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值，他的追求應(yīng)該是獲得恰當(dāng)規(guī)模的資金來(lái)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展，而不是看到互聯(lián)網(wǎng)高估值后希望自己也“沾網(wǎng)”成為“一夜暴富”者，否則的話那就本末倒置了。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”更多強(qiáng)調(diào)“逆襲創(chuàng)新”。大體而言，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)向商業(yè)的逆襲，互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)向金融業(yè)的逆襲，互聯(lián)網(wǎng)傳媒是互聯(lián)網(wǎng)向傳媒業(yè)的逆襲……這種由“新”向“舊”的突入式擴(kuò)張，已經(jīng)造成了強(qiáng)烈的震撼。“互聯(lián)網(wǎng)＋”有新技術(shù)優(yōu)勢(shì)、體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)和更廣泛的社會(huì)支持，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長(zhǎng)。

“＋互聯(lián)網(wǎng)”則更多強(qiáng)調(diào)“順勢(shì)創(chuàng)新”。比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、金融互聯(lián)網(wǎng)等，主要是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，提高為用戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。“＋互聯(lián)網(wǎng)”擁有的是存量?jī)?yōu)勢(shì)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)和公信力優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有個(gè)很普遍的說(shuō)法，“風(fēng)來(lái)了，豬都會(huì)飛”。目前中國(guó)已有50余家估值超過(guò)10億美金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，巨大的財(cái)富效應(yīng)使得大家都希望成為那只“被吹上天的豬”。但是冷靜思考一下，我們做一個(gè)行業(yè)的最終目的是什么呢？是想要追求那一小段飛起來(lái)的感覺(jué)嗎？還是想要做一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的公司？多次的金融危機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)泡沫給我最深刻的認(rèn)識(shí)就是，任何行業(yè)一旦瘋狂的時(shí)候就是接近出問(wèn)題的時(shí)候。

資產(chǎn)評(píng)估作為一個(gè)知識(shí)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)和發(fā)展歷史決定了我們的創(chuàng)新只能是“順勢(shì)創(chuàng)新”。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加快行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，但不能指望互聯(lián)網(wǎng)來(lái)徹底顛覆這個(gè)行業(yè)，我們應(yīng)該選擇的是“資產(chǎn)評(píng)估＋互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)＋戰(zhàn)略”。

二、資產(chǎn)評(píng)估如何“＋互聯(lián)網(wǎng)”

京東集團(tuán)C E O劉強(qiáng)東先生近期作了一場(chǎng)題為《十二年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)思考》的演講，其中提到“傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)規(guī)律完全適用于互聯(lián)網(wǎng)，任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，所以我們互聯(lián)網(wǎng)的看法，總結(jié)就是任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能夠降低行業(yè)的交易成本，不能夠提升行業(yè)交易效率的話，那么最后注定會(huì)失敗的。”我非常贊同劉強(qiáng)東的這個(gè)觀點(diǎn)，具體到資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)，我認(rèn)為“＋互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略主要可以體現(xiàn)在提高工作效率、降低交易成本和提升顧客體驗(yàn)三方面。

（一）提高工作效率

資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的特點(diǎn)決定了在工作中搜尋資料、整合資料和流程協(xié)同會(huì)成為評(píng)估人員工作量的主要組成部分。

1. 搜尋資料。這些年互聯(lián)網(wǎng)在日常工作中的普遍運(yùn)用已經(jīng)大大改變了評(píng)估師日常工作中搜尋資料的習(xí)慣，評(píng)估師越來(lái)越多地利用互聯(lián)網(wǎng)上的報(bào)價(jià)信息、交易信息、訴訟信息等來(lái)獲得評(píng)估所需要的各類基礎(chǔ)資料，同時(shí)，隨著境外項(xiàng)目的增多，評(píng)估師也越來(lái)越多地開(kāi)始利用Dataroom等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式來(lái)獲得企業(yè)的基礎(chǔ)信息，完成部分以往必須在現(xiàn)場(chǎng)才能進(jìn)行的技術(shù)信息收集工作。

2. 整合資料。評(píng)估人員在獲得資料以后，如何辨別資料的真?zhèn)魏吞釤捚渲械挠行?nèi)容是一個(gè)重要工作。利用大數(shù)據(jù)的積累，評(píng)估師和內(nèi)部風(fēng)控人員可以有效掌握某一類資產(chǎn)或企業(yè)的價(jià)值特點(diǎn)，已有部分評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試在公司內(nèi)部建立“比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)”，即通過(guò)數(shù)據(jù)整合技術(shù)，將日常項(xiàng)目中獲得的經(jīng)確認(rèn)有效的各類外部信息整理在數(shù)據(jù)庫(kù)中，后續(xù)項(xiàng)目不僅可供項(xiàng)目人員使用該數(shù)據(jù)庫(kù)的資料，也可以供審核人員比對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果是否在合理的區(qū)間內(nèi)，以決定是否需要“報(bào)警”。譬如我們公司正在將所有上市公司公告的重大并購(gòu)案例中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如PE、PB倍數(shù)、三年合計(jì)承諾占估值結(jié)果比重、分行業(yè)上市公司毛利率數(shù)據(jù)等逐步錄入比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目審核人員在審核項(xiàng)目中，首先會(huì)調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù)信息比對(duì)該項(xiàng)目結(jié)果是否在合理區(qū)間內(nèi)，如超出合理區(qū)間，會(huì)進(jìn)行“報(bào)警”，著重向項(xiàng)目人員了解是否有足夠合理的證據(jù)來(lái)解釋超出合理區(qū)間的原因。

3. 流程協(xié)同。一個(gè)資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目通常會(huì)經(jīng)歷承接、現(xiàn)場(chǎng)工作、測(cè)算和撰寫(xiě)報(bào)告、內(nèi)部審核和公司簽發(fā)等流程。以往傳統(tǒng)的做法是項(xiàng)目人員將項(xiàng)目信息口口相傳，將項(xiàng)目成果手手相遞，項(xiàng)目效率受空間的限制極大。目前我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，無(wú)論項(xiàng)目人員身在何處，都可以將每個(gè)階段的工作成果上傳到云端，項(xiàng)目小組成員可以協(xié)同工作，項(xiàng)目審核人員可以同步審核，大大提高了項(xiàng)目的效率，同時(shí)數(shù)據(jù)云的運(yùn)用還大大增加了公司低成本虛擬辦公室辦公和異地辦公的可行性。

（二）降低交易成本

交易成本指達(dá)成一筆交易所要花費(fèi)的成本，也指買賣過(guò)程中所花費(fèi)的全部時(shí)間和貨幣成本。包括傳播信息、廣告、與市場(chǎng)有關(guān)的運(yùn)輸以及談判、協(xié)商、簽約、合約執(zhí)行的監(jiān)督等活動(dòng)所花費(fèi)的成本。目前資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目的交易成本主要集中在評(píng)估服務(wù)需求雙方信息不對(duì)稱上，包括評(píng)估服務(wù)需求者搜尋合適評(píng)估機(jī)構(gòu)的成本和評(píng)估機(jī)構(gòu)搜尋合適項(xiàng)目機(jī)會(huì)的成本兩方面。

近年來(lái)，已經(jīng)有越來(lái)越多的評(píng)估服務(wù)需求者開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布需求信息或招標(biāo)信息尋找評(píng)估機(jī)構(gòu)，而評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等手段介紹公司特點(diǎn)，評(píng)估協(xié)會(huì)也在嘗試通過(guò)協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布行業(yè)排名等信息使得評(píng)估服務(wù)需求者以更低的成本獲得評(píng)估機(jī)構(gòu)的規(guī)模質(zhì)量等信息。上述種種做法已經(jīng)開(kāi)始在降低交易成本方面獲得顯著成效，評(píng)估機(jī)構(gòu)跨區(qū)域執(zhí)業(yè)數(shù)量的增加也是這種成效的一個(gè)體現(xiàn)。

（三）提升顧客體驗(yàn)

評(píng)估是一個(gè)專業(yè)化的市場(chǎng)服務(wù)，應(yīng)該讓客戶獲得專業(yè)、有效、有價(jià)值的服務(wù)。不管什么類型的業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是要讓客戶自愿購(gòu)買你的服務(wù)，只有讓客戶獲得良好的顧客體驗(yàn)，評(píng)估的業(yè)務(wù)拓展才能獲得良好的成效。

我們?cè)谌粘Ｅc客戶的溝通中了解到，對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)面對(duì)的客戶而言，評(píng)估人員的專業(yè)性和溝通的有效性是最重要的體驗(yàn)需求。讓顧客可以在項(xiàng)目承辦前就了解到項(xiàng)目人員的專業(yè)特長(zhǎng)和業(yè)務(wù)忙閑程度能使得客戶對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)有更好的預(yù)期，評(píng)估公司可以學(xué)習(xí)其他服務(wù)類公司的做法，嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做一個(gè)與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，平臺(tái)中客戶可以了解到評(píng)估機(jī)構(gòu)中每個(gè)評(píng)估師的專業(yè)特長(zhǎng)等信息，客戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的需求部分參與到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員的選擇中來(lái)；同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也可以將公司更高層的專業(yè)權(quán)威人員納入技術(shù)援助中來(lái)，一旦遇到更大的項(xiàng)目疑難問(wèn)題，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到更高效的解決；客戶在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，為了與自身的經(jīng)濟(jì)行為相配合，也非常希望能了解到項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)度，評(píng)估機(jī)構(gòu)可以學(xué)習(xí)目前的快遞行業(yè)全過(guò)程公開(kāi)“包裹行蹤”的做法，將項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)度與顧客分享，甚至更進(jìn)一步公開(kāi)每個(gè)參數(shù)的選擇，給客戶在一個(gè)更透明的平臺(tái)上全程了解項(xiàng)目的信息，提升顧客體驗(yàn)。

三、對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的建議

基于以上的戰(zhàn)略方向和具體內(nèi)容的分析，我們堅(jiān)信評(píng)估行業(yè)利用“＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略可以更好地實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，我們建議國(guó)內(nèi)外的行業(yè)協(xié)會(huì)能利用互聯(lián)網(wǎng)給予評(píng)估機(jī)構(gòu)更好的技術(shù)支撐。具體來(lái)說(shuō)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 組建行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。目前國(guó)內(nèi)外的評(píng)估行業(yè)均尚未有自己組建的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，但對(duì)于評(píng)估行業(yè)而言，數(shù)據(jù)來(lái)源的充足與否是項(xiàng)目質(zhì)量和行業(yè)發(fā)展的核心需求，同時(shí)數(shù)千家評(píng)估機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)中積累的數(shù)據(jù)如能有效整合也將是一筆巨大的社會(huì)財(cái)富，我們建議國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)可以攜起手來(lái)，討論組建行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的可行性。

2. 增加信息發(fā)布內(nèi)容。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，評(píng)估行業(yè)的作用和地位已經(jīng)逐漸被社會(huì)認(rèn)可，協(xié)會(huì)的公信力使得協(xié)會(huì)發(fā)布的信息是社會(huì)各界極其重視的信息來(lái)源，我們建議協(xié)會(huì)能利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，發(fā)布更為細(xì)分的評(píng)估機(jī)構(gòu)排名、特長(zhǎng)等信息和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，以供評(píng)估服務(wù)需求者使用，降低評(píng)估委托中的交易成本。