新形勢下醫院管理創新的思考與實踐

楊澤安

?

新形勢下醫院管理創新的思考與實踐

楊澤安

【摘要】在新形勢下，伴隨醫院各項綜合改革不斷深入，如何在政府財政投入不足的情況下通過創新醫院管理使醫院更加適應社會新形勢發展變化，進而更好地滿足人民群眾逐漸提升的醫療衛生服務需求，是當前每位醫院管理工作者值得深思的問題。本文主要就新形勢下醫院管理創新展開相應探究。

【關鍵詞】醫院管理；醫療衛生；創新

作者單位：441021 湖北省谷城縣中醫院外科

伴隨社會經濟的飛速發展以及市場競爭的日益激烈，人們對醫療衛生服務的要求也在逐漸提高［1］。舊有的醫院管理模式存在的種種弊端［2］遏制了醫院的進一步發展。因此積極借鑒國外醫院先進的管理經驗并結合自身實際，緊扣醫療衛生體制改革、持續發展、創新思維的主題，創新醫院管理，提升醫院綜合服務能力迫在眉急。

1　醫院管理創新的重要作用

醫院管理創新是新形勢下醫院維持自身生存和保持發展的需求，是適應新形勢下社會發展變化的需要［3］。當前醫學研究模式已經產生了深刻變化，醫療機構不但需要承擔著治療疾病的任務，同時還需要肩負診療、康復、保健、預防等多種職能。為了迅速適應這一新產生的變化，因此醫院必須創新管理，合理整合醫療資源、改革組織結構，優化醫療衛生服務。

2　醫院管理創新具體舉措

2.1創新管理理念

伴隨醫學科學的不斷發展，醫院想要維持其核心競爭力就只有不斷創新。因此作為醫院的管理者，第一步就是要創新管理理念［4］，要將以患者為中心、以人為本和社會效益為主導的醫院經營理念運用進日常醫院管理工作中，并將其作為標準來衡量和推動醫院的持續、健康發展。

首先，通過不斷提升醫院高中層干部的醫院管理水平來打造高素質管理隊伍。可以從以下幾個方面入手：一是制定與落實高中層干部培訓制度。每年選派干部外出短期學習與培訓，更新其管理理念，提升其管理水平和管理效率。二是每季度邀請專家教授來醫院開展培訓講座，通過剖析現實案例來對醫院管理中存在的問題進行分析講解，從而全面提升醫院管理團隊的管理水平和應對能力。

其次，創新服務理念。通過對服務流程、服務方式的不斷優化改進，延伸外延服務，出臺更加貼心的服務舉措，在醫療過程中時刻體現服務患者、方便患者、關愛患者、尊重患者的人文精神，將“為了患者的一切”和“一切為了患者”的服務理念［5］落實到醫療衛生服務的每個環節。與此同時，醫院應當注重增強全院職工的民主管理意識和歸屬感，在堅持民主集中制與實行院長負責制的同時，堅持黨務公開、院務公開，透明辦公。對于醫院的各項重大事項，通過職工代表座談會、職工代表大會等多渠道來充分聽取全院職工的意見，從而確保監督機制、民主決策的作用到位，進而將全院職工的積極性有效調動起來，充分體現醫院職工的主人翁地位。

最后，創新服務觀念［6］，以滿足患者需求為導向，實實在在做一些關乎患者切身利益的、看得見摸得著的實事，努力為患者提供優質、價廉、方便的醫療衛生服務。比如建立與落實統一的醫療投訴管理機制，建立便民自助查詢系統，殘疾人和65歲以上老人看病就醫綠色通道等舉措，來切實改進醫院醫護人員的工作作風，提升醫院的醫療衛生服務水平和患者的滿意度。

2.2創新管理制度

創新管理制度即是指改革醫院現行的制度，調整和優化醫院管理者、醫護人員以及患者之間的關系，充分體現各方面的權利與利益，并不斷調整組織結構，不斷修正和完善相關規章制度，最終使各項要素實現合理配置和高效的目的。可以從以下幾個方面進行：首先，對醫療市場加強監管力度，對投資醫療宏觀上予以放開，從而全面將醫院推向市場。對準入制度予以嚴格把握，重新對醫療行業標準進行規范與調整，從而避免非法機構或人員進入市場。營造醫療市場有序競爭、公平合理氛圍，引導醫療機構合規合法經營，從而創造有利外部環境來促進醫院創新；其次，衛生部門應當更新觀念，對醫療衛生認真做好規劃與管理，賦予醫院更多的自主管理權，使醫院結合自身情況以及市場狀況自主選擇發展思路、運營制度、人員調配、發展方向等；最后，創新產權制度［7］。通過對醫院戰略性改造、改組和改制的全面推進，不斷優化醫院資產結構和組織結構，從而實現資產結構和組織結構的優化，進而提高醫院整體運營效率。

2.3創新經營模式

創新經營模式即是指改變醫院經營模式［8］，讓醫院成為相對獨立的經營者，只有實現自主經營，自負盈虧，才能有助于醫院進一步加強自我約束和自我管理，從而擁有更大的進步與升值空間，并且能夠使醫院能夠對自身存在的問題與劣勢有著一個更加深刻的認識，從而更好地利用有限資源，充分發揮自身優勢，盡可能防止出現一切有損醫院利益的事件出現，最終實現提升醫院的整體工作效率和服務水平。比如針對不同的醫療需求，給予患者有針對性的醫療服務，又如開展多元化經營模式，醫院在充分認識自身在資金、設施、技術、服務等某個方面的優勢條件后，向廣度、深度發展經營［9］。

3　結論

伴隨人民生活水平的不斷提高以及醫療衛生事業的發展，醫療市場的競爭也日益激烈，面對人民群眾對醫療衛生需求的不斷加大，給醫院帶來了新的挑戰。這就要求醫院創新管理，增強其管理能力，從而更好地滿足人民群眾的需求。本文先闡述了醫院管理創新的重要作用，并從管理理念、管理制度、經營模式等三個方面具體論述了如何創新醫院管理，希望能借此給予其他醫療衛生機構以一定參考借鑒。

參考文獻

［1］孫忠河，潘淮寧，陳紅.醫院管理創新實踐與探討［J］.中國衛生質量管理，2011，18（11）：77-79.

［2］陳斌.新形勢下醫院管理創新途徑探析［J］.行政事業資產與財務：下，2012（8）：18-19.

［3］尹暉.淺析強化創新意識加強醫院創新管理的途徑［J］.管理觀察，2012，33（19）：237-238.

［4］王健，孫亞麗，王藝蒙.醫院管理理念創新的實踐與探索［J］.中國管理信息化，2015，18（8）：100.

［5］周士兵.現代醫院管理創新的理論研究［J］.品牌（下半月），2015，28（3）：118.

［6］胡軍花.醫院管理創新理念探討［J］.管理觀察，2014，35（17）：184-185.

［7］周建元，薛英，黃惠琳，等.中心城區二級綜合醫院發展路徑探討［J］.中國醫院管理，2013，33（12）：26-28.

［8］陳勇，向月應，王海艷.醫院整體醫療管理模式探索歷程與實施成效［J］.中國醫院管理 ，2014，34（4）：71-72.

［9］汪艷玲.現代醫院管理中創新對策分析［J］.中國衛生標準管理，2015，6（28）：24-25.

Thinking and Practice of Hospital Management Innovation Under the New Situation

YANG Ze’an Gucheng County Hospital of Traditional Chinese Medicine，Gucheng 441021，China

【Abstract】Under the new situation，along with various comprehensive hospital reform unceasingly thorough，how the government finances insufficient through innovation under the situation of hospital management to make the hospital more adaptable to social development and changes of the new situation，to better meet people's rising health service demand，is the current hospital management of each worker worthy of thinking deeply.This paper will explore corresponding hospital management innovation under the new situation.

【Key words】Hospital management，Medical and health care，Innovation

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.04.015

【中圖分類號】R197.32

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）04-0023-03