應用型本科院校教師對基層教學管理工作滿意度調查研究

陳秀萍

摘 要 基礎教學管理工作是高校教學質量的重要保障。通過調查教師對此項工作的滿意度，發現應用型本科院校在發展過程中存在著個別制度形式大于內容、質量評價體系不夠客觀公正等問題，管理水平有待提高。管理者應當開拓思路，提升管理理念，并加強與教師的溝通，促進教學管理工作水平和質量的提高。

關鍵詞 基層教學管理工作；滿意度調查；應用型本科院校

中圖分類號：G645 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）23-0021-02

應用型本科院校是我國高等教育“大眾化”趨勢下的產物，為適應教育體制深化改革的時代背景，此類院校必須加強教學管理，才能在競爭中提高自身的辦學能力，而不被社會所淘汰。高校院系基層教學管理人員包括院長（或系主任）、分管教學的副院長（或系副主任）、教學干事（或教學秘書）以及教研室主任（或教研組長）。院系的教學管理工作主要靠基層教學管理人員即教學干事和教研室主任之間的相互配合而實施完成。基層教學管理人員是高校教學管理體系的重要環節，其工作質量也是高校教學管理質量的重要保障。

高校的廣大教師是教學管理工作的主要對象，同時也是教學管理工作能夠順利開展的重要參與者。因此，通過了解教師對基層教學管理工作的滿意度，可以了解其現狀，發現其中存在的問題，并在此基礎上提出改進措施，以提高其工作水平與工作質量，更好地為教學服務，進而提升高校教學管理的整體水平，并推動教學質量的不斷提高。

1 調查設計

研究目的與研究對象 本調查的研究目的是了解教師對基層教學管理工作的滿意度。本研究以S學院教師為研究對象，發放問卷850份，回收798份有效問卷，有效率為93.9%。

研究方法 本研究通過發放調查問卷以獲得數據，隨后組織部分教師訪談以深入分析數據。問卷采用李克特五級量表形式，五個選項“非常不滿意”“不滿意”“不一定”“滿意”“非常滿意”分別對應1～5五個分數。最后設計一個開放性問題，以收集被調查者對教學管理工作的意見和建議。

研究過程 為保證質量，先組織預調查，在聽取被調查者的意見并對原始問卷進行修改的基礎上開展正式調查。

2 調查結果與討論

不同因素對基層教學管理工作滿意度的影響

1）職稱因素對滿意度的影響。根據職稱把被調查者分組后發現，講師的滿意度最高（4.12），接下來依次是助教（3.98）、副教授（3.11）和教授（3.06）。訪談中了解到，剛入職的助教對于職業發展有熱情，能夠按要求配合管理工作的完成。在晉升講師職稱時，也需要提交教案等相關材料，因此，日常教學管理工作的規范也有利于教師職稱晉升時各項資料的準備。而副教授和教師，無職稱晉升的壓力，會認為日常教學管理工作過于繁瑣，因此不能完全積極配合。

2）年齡因素對滿意度的影響。不同年齡段的教師對于基礎教學管理工作的滿意度各不相同。滿意度最高的是年齡在30～39歲之間的教師（3.78），接下來依次是30歲以下的教師（3.65）、40～49歲的教師（3.23）和50歲以上的教師（3.03）。年齡因素對滿意度的影響與職稱的影響相符。

3）工作年限對滿意度的影響。工作年限對滿意度的影響與年齡因素大致相符。按照年齡段進行的劃分，與工作年限大致吻合。

教師對具體教學管理工作的滿意度

1）對過程管理的滿意度。教學過程是教師授課與學生學習之間互相溝通、相輔相成的過程。其中，教師是主導，學生是主體。教師的教學過程通常由備課、授課、課外輔導、作業批改和考核五個環節構成。對于教學過程的管理包括在每學期初檢查教案、教學周歷，學期中抽查作業批改情況與授課進度，期末檢查出題與閱卷等情況。訪談中教師反映，通過對教學過程的管理，能夠規范日常教學，監控教學進度，以保證教學任務的完成。由于學校教學檢查制度的完善，教師對過程管理的滿意度較高（3.43）。

2）對業務管理的滿意度。S學院的教學業務管理包括系主任、系教學副主任、教研室主任對各位教師的聽課、同行之間的聽課，以及教研室活動中的聽評課。尤其是對于新開課和開新課的教師和新教師，必須經過聽課。對此，教師的滿意度一般（2.76）。訪談中，教師反映對于業務的管理，目前的聽課較為流于形式，希望能夠多增加評課和公開課等形式，促進彼此之間的溝通與互相學習，增強教學效果。

3）對質量管理的滿意度。對于教學質量的管理是教學管理工作的核心。目前S學院對于教學質量的評價是采用學生評教成績作為主要參考標準，對此教師的滿意度不高（2.04）。教師普遍認為，學生評教系統不能全面客觀地衡量一個教師的教學效果和水平，需要改進評價標準。

4）對監控管理的滿意度。教學監控管理在S學院的教學管理工作中具體落實為每學期的期初、期中、期末三次集中的教學檢查，和ISO質量認證檢查。監控管理的內容涉及教學大綱、教學周歷、教案、教學進度、教學紀律、出題、閱卷、成績錄入等方面。對于日常檢查及歸檔工作，教師認為制度規范、管理完善，滿意度較高（3.87）。

3 存在的問題和建議

通過對S學院廣大教師的調查與訪談，發現教師普遍對于教學管理工作中的歸檔類工作滿意度較高，此類工作較為具體，可操作性強，易于操控；對于教學業務和教學質量管理這兩類較為抽象而復雜的管理工作的滿意度則一般。基層教學管理工作中仍存在一些不容忽視的問題。

業務管理形式多于內容 教師對業務管理的滿意度評價較為一般。教師認為，目前對業務管理的內容，只規定了每位教師每學期聽課的最低次數，要求填寫聽課卡并存檔，但填寫內容簡單，且聽課完成后除非教師間能夠主動交流，否則毫無反饋，更不能切實提高教師的業務水平。雖然教研室活動中會不定期組織教學方法改革的討論及聽評課活動，但時間、次數有限，效果并不明顯。因此，教學管理工作者應當打開思路，努力創新，完善業務管理制度，調動教師的積極性，

教學質量評價體系仍需完善 目前的教學質量評價主要參考學生評教成績，并且與考核、聘崗、評優等掛鉤。此評價標準不夠客觀、全面，不能體現教學管理的有效性和合理公平性，限制了教師的主動性。因此，仍需總結經驗，開發更合理、客觀、公平、有效的評價體系和激勵機制。

管理水平有待提高 基礎教學管理工作者不但需要走出去，學習先進的管理理念，改進管理制度，提高管理能力和水平，更要多與一線教師溝通，聽取他們的意見，在規范教師教學行為的同時，也要更好地為教學服務，才能真正促進教學質量的提高，實現教學管理的目的。

4 結語

教學管理的對象是有思想、有知識的教師，教學管理的根本是激勵教師、規范教學行為。行政命令式的管理難免忽視教師的主觀價值，教師教學的主動性和創造性被壓制，必然使得教育質量與管理者的目標產生較大的偏差。應用型本科院校目前仍處于發展當中，應及時發現問題，總結經驗教訓，建立健全各項規章制度，積極聽取一線教師的建議和意見，抓住機遇，通過教學管理工作的規范，促進教師教學水平和能力的不斷提高，進而提升自身的辦學能力。

參考文獻

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