互聯(lián)網(wǎng)
——讓世界變平，也讓我們變遠(yuǎn)

陳垣卉

（南京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)，南京，210023）

互聯(lián)網(wǎng)
——讓世界變平，也讓我們變遠(yuǎn)

陳垣卉

（南京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)，南京，210023）

自互聯(lián)網(wǎng)20世紀(jì)60年代誕生以來(lái)，已經(jīng)對(duì)我們的生活社交產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)人際關(guān)系的影響尤為嚴(yán)重，本文從親密關(guān)系的實(shí)質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系的特征以及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們社交能力的影響等方面論證互聯(lián)網(wǎng)讓世界變平，但同時(shí)也讓我們變遠(yuǎn)，即造成人際隔閡。

互聯(lián)網(wǎng) 人際關(guān)系 人際隔閡 親密關(guān)系

1.引言

互聯(lián)網(wǎng)誕生于20世紀(jì)60年代，20世紀(jì)80年代學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注其社會(huì)影響并越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)在人格和社會(huì)心理學(xué)層面的作用，在線關(guān)系（online relationship）是重要主題之一。人際關(guān)系指的是人們之間相互影響和相互依賴的關(guān)系，人與人之間的關(guān)系分為零接觸、知曉、表面接觸、共同關(guān)心，而在共同關(guān)系中彼此依戀程度較深則被稱為親密關(guān)系（焦姍姍,郭曉蓓,2016）。

網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系問(wèn)題探索的核心（陳秋珠,2006），目前基本形成兩種對(duì)立的觀點(diǎn)，一是認(rèn)為在線關(guān)系是淺薄的，非個(gè)體的（impersonal），甚至是敵對(duì)（hostile）的；一是認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上可以形成新的，真實(shí)的，親密的關(guān)系（屈勇, 2008），由此也就對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的功能到底是創(chuàng)造了親密關(guān)系還是增加了人際隔閡。

不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)了大量的共享資源、為我們的生活增添了許多便利之處，正如Thomas L.Friedman在MIT的演講中闡述的那樣，“世界是平的”，21世紀(jì)世界被互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓成一片廣闊而平坦的舞臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)讓人們享受到更多開(kāi)放的資源、人與人之間的聯(lián)絡(luò)更方便。但互聯(lián)網(wǎng)帶給我們便利的同時(shí)不可避免的帶來(lái)了一些副作用，Albert Einstein曾說(shuō)過(guò)：“我擔(dān)心總有一天技術(shù)將超越我們的人際互動(dòng)，那么，這個(gè)世界將出現(xiàn)一個(gè)充滿傻瓜的世界?！币苍S現(xiàn)今的狀況正在驗(yàn)證他的擔(dān)心——互聯(lián)網(wǎng)正在一步步增加人際隔閡。

2.論點(diǎn)

人與人之間的距離，是人心之間的距離，而不僅僅是彼此之間的物理距離，互聯(lián)網(wǎng)可以跨越千山萬(wàn)水的物理距離建起橋梁，但卻無(wú)法把同樣的橋梁建立在人們心里，因此我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是創(chuàng)造親密關(guān)系，而是更多的增加了人際隔閡。

3.論據(jù)

3.1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)親密關(guān)系并無(wú)促進(jìn)之處

有人說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)把原本熟悉的人的距離拉遠(yuǎn)了，把原本不熟悉的人的距離拉近了”，首先表達(dá)我對(duì)于這句話前半部分的認(rèn)同，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于已有親密關(guān)系的維持并無(wú)促進(jìn)作用，相反可能會(huì)削弱原本的親密關(guān)系。研究顯示互聯(lián)網(wǎng)一定程度上會(huì)擠占其他溝通渠道，當(dāng)我們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，面對(duì)面溝通的時(shí)間就會(huì)被占據(jù)，當(dāng)你刷手機(jī)、玩電腦玩的不亦樂(lè)乎時(shí)會(huì)想起要跟身邊的父母、同學(xué)交流嗎？不會(huì)。即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)異化了我們，不僅僅是擠占面對(duì)面溝通的時(shí)間，更會(huì)愈發(fā)減少我們面對(duì)面交流的意愿，天天生活在一起的人也不再有促膝而談的欲望，彼此之間心的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至樓上樓下都需要通過(guò)微信來(lái)交流，這樣的親密關(guān)系能維持多久？

其二，是關(guān)于新親密關(guān)系的建立。很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可以讓我們交到更多的朋友、擁有更廣闊的圈子，但我對(duì)于“把原本不熟悉的人距離拉近了”持否定態(tài)度。人際交往中“距離”指的是人與人之間心的距離，而互聯(lián)網(wǎng)在拉近人們之間的物理距離方面確實(shí)有效，讓天南海北的人可以聚在一起，然而這些因網(wǎng)絡(luò)而聚在一起的人心能不能也聚在一起、形成一種穩(wěn)定而親密的關(guān)系就不得而知了。在人類的感情認(rèn)知里，文字＜語(yǔ)言＜面對(duì)面＜肢體接觸，身體屬性（physical appearance）和身體接近性（physical proximity）在人際溝通中具有重要意義，個(gè)體的社會(huì)在場(chǎng)（social presence）會(huì)影響到人們的認(rèn)知和態(tài)度，而在網(wǎng)絡(luò)交流中這兩者都是缺乏的，由此交往雙方處于一種視覺(jué)匿名（visual anonymity）的狀態(tài)，此時(shí)交往的順利進(jìn)行取決于雙方的自我揭露的程度（屈勇,2008），心理學(xué)家I. Altman和D.A.Taylor（1973）發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系是在人們自我暴露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。

問(wèn)題在于你在沒(méi)有全面了解對(duì)方的情況下，會(huì)對(duì)一個(gè)陌生人做完全的自我表露嗎？大多數(shù)人的答案應(yīng)該都是否定的。人與人交往時(shí)非語(yǔ)義信息大概占70%到80%，使用互聯(lián)網(wǎng)這類信息幾乎全部丟失（社會(huì)心理學(xué)），根據(jù)線索過(guò)濾原則和社會(huì)呈現(xiàn)理論，在不足的社會(huì)線索和較少的社會(huì)呈現(xiàn)的情況下，親密人際關(guān)系往往不太可能實(shí)現(xiàn)（陳秋珠,2006）。顯然，互聯(lián)網(wǎng)目前在人際關(guān)系的構(gòu)建中尚未能夠達(dá)到“共同關(guān)系”，僅僅止步于“表面接觸”（焦姍姍,郭曉蓓,2016），更不用說(shuō)在共同關(guān)系中彼此依戀程度較深而形成的親密關(guān)系了。當(dāng)然也不排除那些能夠放下心中的戒備、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中未知個(gè)體自我表露的可能，但表露之后呢？人際之間的親密關(guān)系還需要通過(guò)一定方式去維持，例如平等、歸因、溝通等，在溝通中我們常常需要用面對(duì)面的交流來(lái)表達(dá)我們的情緒，甚至需要身體接觸，只有文字而缺乏肢體語(yǔ)言、表情、環(huán)境的溝通，其效果是明顯低于面對(duì)面的溝通的，互聯(lián)網(wǎng)很難發(fā)揮面對(duì)面交流所具有的直觀作用，因而很難對(duì)親密關(guān)系有促進(jìn)作用，因此互聯(lián)網(wǎng)是不能創(chuàng)造親密關(guān)系的。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)形成的人際關(guān)系是脆弱的、不可信的

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)能形成人際關(guān)系，但那是一種淺薄的（shallow）、虛幻的（illusory）、剝削的（exploitative）和敵對(duì)的（hostile）的關(guān)系（Stoll,1995）。Sproull等人（1991）認(rèn)為，人們使用互聯(lián)網(wǎng)是為了人際交往，但這并不意味著網(wǎng)上社會(huì)交往和人際關(guān)系與傳統(tǒng)的社會(huì)交往和人際關(guān)系是一樣的。Kiesler等人（1999）認(rèn)為，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上交往同伴的典型感覺(jué)是不如現(xiàn)實(shí)建立的人際關(guān)系的同伴親密，許多網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系建立導(dǎo)致的是信息的支持而不是情感的支持。Comwell等人（2002）對(duì)比了聊天室發(fā)展起來(lái)的浪漫關(guān)系和現(xiàn)實(shí)空間發(fā)展起來(lái)的浪漫關(guān)系，得出聊天室發(fā)展起來(lái)的浪漫關(guān)系較少卷入（承諾、嚴(yán)肅性）和傾向于較多錯(cuò)誤的呈現(xiàn)自己（年齡、生理特征）（陳秋珠,2006）。這些都論證了互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系的脆弱性和不可信。

脆弱之外，網(wǎng)絡(luò)交往中存在的信任危機(jī)也是一大致命弱點(diǎn)，表面上我們可以與網(wǎng)絡(luò)上天南地北的朋友侃侃而談，而實(shí)際上這種“人際信任”并不是因?yàn)殡p方彼此了解、無(wú)法進(jìn)行深入持久的深層交往，它的建立是由于網(wǎng)絡(luò)交往的匿名信和虛擬性、感受不到對(duì)方與自己存在任何利害關(guān)系，這種人際關(guān)系的最大特點(diǎn)是短暫性、易變性和偶然性。當(dāng)個(gè)體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間以后，其所嵌入的社會(huì)脈絡(luò)消失了，個(gè)體的出場(chǎng)缺乏固定的場(chǎng)所與地點(diǎn)，也沒(méi)有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的角色，導(dǎo)致個(gè)體具有較強(qiáng)的流動(dòng)性和較高的自由度，人們的目標(biāo)不是要建立一種長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，而更鐘情于尋求最能滿足自己需求的短暫關(guān)系（屈勇,2008），很顯然這樣的關(guān)系并不能促進(jìn)、創(chuàng)造親密關(guān)系，反而會(huì)因?yàn)榇嗳醪豢尚诺木W(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系而影響人們忽視身邊的人、事，造成隔閡。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)讓我們?cè)诮涣髦凶兊酶案綦x”，也更“分裂”

Sherry Turkle在TED的演講“Connected,but alone?”中講述了她的經(jīng)歷：我問(wèn)人們“為什么不面對(duì)面交談”？他們回答說(shuō)：“因?yàn)槊鎸?duì)面的交談是實(shí)時(shí)發(fā)生的，你沒(méi)法控制你要說(shuō)什么”所以這才是最重要的：發(fā)短信，寫郵件，貼照片發(fā)狀態(tài)，所有這些都能讓我們向別人呈現(xiàn)出我們想變成的樣子。我們可以編輯、刪除、修改和潤(rùn)色，我們的面容、聲音甚至整個(gè)形象，讓它不多不少，剛剛好。

網(wǎng)絡(luò)通過(guò)視覺(jué)匿名性和身體不共同在場(chǎng)拉平了所有參與者在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的差異，但在使得人們之間的互動(dòng)交流具有了形式上的平等性和自由性的同時(shí)，把人們隔離在一個(gè)個(gè)私密的空間中，人們戴著面具、彼此匿名參與其中（屈勇,2008）。研究顯示，化名互動(dòng)是吸引人們參與網(wǎng)絡(luò)交往的最重要的特征，而化名互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)的隔離功能直接相關(guān)，正是由于這種隔離，人們才具有隱匿自己真實(shí)的社會(huì)特征的可能。

我們總是致力于營(yíng)造一個(gè)良好的自我形象，互聯(lián)網(wǎng)交流使人們可以掩飾自己的真實(shí)面貌，有足夠的時(shí)間與空間編輯修改信息、斟詞酌句滿足了人們形象管理的需要，避免了一時(shí)失言造成印象破滅的可能性，甚至人們可以隨意角色定位，建構(gòu)一個(gè)全新的身份和地位，創(chuàng)建一個(gè)完全不同于現(xiàn)實(shí)生活中全新“自我”（焦姍姍,郭曉蓓,2016）。這種分裂不僅是個(gè)人信息的碎片化，更是人格的碎片化：只展示自己想展示的一面，把其他部分藏起來(lái)，所以互聯(lián)網(wǎng)更容易滿足那些想要合群的人擺脫孤獨(dú)的欲望（胡芳,2010）。

互聯(lián)網(wǎng)加劇了我們與“此時(shí)此地”的隔離，越來(lái)越多的人把生活從現(xiàn)實(shí)遷徙到了網(wǎng)絡(luò)，朋友圈曬寵物、美食、自拍和旅游成癮，不知不覺(jué)享受沿途風(fēng)景的時(shí)光、與朋友家人的分享交流都被眼前的屏幕所隔離———朋友圈豐富了，然而現(xiàn)實(shí)生活的美麗卻絲毫沒(méi)有感受到?；ヂ?lián)網(wǎng)還會(huì)放大個(gè)體的孤獨(dú)，當(dāng)一個(gè)人“曬”出東西，就像孩子想要得到大人的關(guān)注一樣希望得到朋友的點(diǎn)贊、評(píng)論，他們需要通過(guò)別人的評(píng)論、點(diǎn)贊來(lái)確認(rèn)“我在”、確認(rèn)我是被關(guān)心關(guān)注的，而一旦沒(méi)有得到回應(yīng)他們就會(huì)陷入巨大的失落或焦慮中，無(wú)比清晰的意識(shí)到自己的孤獨(dú)，認(rèn)為沒(méi)有人是關(guān)注他的，從而對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生不信任感，人際隔閡越來(lái)越大。

“隔離”更突出的表現(xiàn)是一種情感的隔離，不僅是隔著屏幕交流帶來(lái)的隔閡感使我們無(wú)法及時(shí)即地、身臨其境的融入對(duì)方、體會(huì)他的體會(huì)，更是我們通過(guò)聊天工具社交軟件的溝通是脫離真實(shí)情感的。人與人之間始終維持一個(gè)安全的距離，這樣的溝通不用負(fù)責(zé)任，也很難感同身受。更可怕的是，有時(shí)候親密無(wú)間的交流，只要一方不給予回應(yīng)，那關(guān)系便不復(fù)存在。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)削弱了我們的社會(huì)交流能力

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人際隔閡的最顯著的作用還在于它會(huì)削弱我們的社交能力。

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于讓我們更容易找到與自己“志趣相投”的人，但是這對(duì)于我們社交技能的意義在哪里呢？在網(wǎng)絡(luò)上找到“知己”就能減少人際隔閡、創(chuàng)造親密關(guān)系了嗎？不。網(wǎng)絡(luò)上的“知己”無(wú)法對(duì)實(shí)際的現(xiàn)實(shí)社交造成任何改善，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中大多數(shù)時(shí)候遇到、需要經(jīng)常交往的都不是志同道合的人，網(wǎng)絡(luò)知己再多，無(wú)法學(xué)會(huì)與一個(gè)沒(méi)有共同話題的人交往社交能力依舊低下。而現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的差異會(huì)讓他們更選擇沉溺于網(wǎng)絡(luò)交流，網(wǎng)絡(luò)群體可以使人們逃避現(xiàn)實(shí)社會(huì)的歧視、舒服，能提供相互支持的力量，一些人之所以加入網(wǎng)絡(luò)群體重要原因之一就是對(duì)身體、種族、性別、興趣等現(xiàn)實(shí)的逃逸（胡芳,2010），這種逃避使他們愈發(fā)不愿意在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行面對(duì)面的社會(huì)交往，形成了社交能力不斷被削弱的惡性循環(huán)。

更嚴(yán)重的是，網(wǎng)絡(luò)依賴程度越高，越沉迷于網(wǎng)絡(luò)，越容易導(dǎo)致個(gè)體從集體生活中游離出來(lái)，表現(xiàn)為“回避參與”的行為模式，面對(duì)現(xiàn)實(shí)中活生生的交往對(duì)象時(shí)，往往難以適應(yīng)，影響了現(xiàn)實(shí)人際交往水平（牟生愛(ài),2010）。上網(wǎng)代替了很多現(xiàn)實(shí)的人際交往，降低了人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中交往的主動(dòng)性和參與度，戀網(wǎng)情結(jié)還會(huì)阻礙人們理性認(rèn)知和邏輯能力的良性發(fā)展（胡芳,2006），研究顯示網(wǎng)絡(luò)的“感覺(jué)轟炸”和“信息超載”會(huì)降低人們對(duì)周圍環(huán)境的感受能力和積極參與意識(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)交流的“危害”無(wú)一不影響、增加了人際隔閡。

4.討論

基于以上四點(diǎn)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在人際交往中不僅無(wú)法創(chuàng)造親密關(guān)系，更會(huì)增加人際隔閡。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的視野逐漸拓寬，交友圈也無(wú)限外延，“朋友”的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，但這種外延和增長(zhǎng)與親密并無(wú)因果關(guān)系，親密關(guān)系的升華是需要自我表露、彼此了解、互相理解接納等一系列因素決定的，而互聯(lián)網(wǎng)不存在那些因素生長(zhǎng)的土壤。

我認(rèn)為用“熟悉的陌生人”一詞來(lái)指代網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系更為合適，陌生人有兩種，一種是毫無(wú)關(guān)系的陌生人，一種是與他人發(fā)生接觸，卻又保留離去自由的陌生人（張娜,2015）。韋爾曼（1997）指出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擴(kuò)展了傳統(tǒng)意義上的人際交往，使交往對(duì)象大幅涵蓋了弱聯(lián)系和陌生人，網(wǎng)絡(luò)中的陌生人關(guān)系是一種似近實(shí)遠(yuǎn)、又似遠(yuǎn)實(shí)近的社會(huì)關(guān)系。在熟悉的陌生人關(guān)系中人們以共同的興趣愛(ài)好為紐帶形成交往，但這種關(guān)系可以隨時(shí)中斷、回到陌生人的關(guān)系，只需要一個(gè)上線或下線的動(dòng)作，或只需一方不再回應(yīng)，那么關(guān)系就此中斷。

不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)的存在給我們帶來(lái)了很多好處，它突破了組織、種族、國(guó)家及地域的限制，為人們充分展示自我和平等交往提供了虛擬平臺(tái)，擴(kuò)大人們之間的交往范圍，使人際交往具有了多面性。互聯(lián)網(wǎng)造成人際隔閡不是因?yàn)樗陨淼脑?，而是使用它的人——我們太過(guò)依賴它，我們需要明確互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)達(dá)也是工具性的存在，它傳遞的只能是信息而不是人際關(guān)系。或許互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了總會(huì)有人傾聽(tīng)我們、我們有無(wú)限的精力分配到任何我們想關(guān)注的地方等錯(cuò)覺(jué)，但實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不代表我們更容易維護(hù)、加深與他人的關(guān)系，人的精力、情感始終是有限的，任何一段關(guān)系都需要我們付出時(shí)間精力去維系，零成本獲得的朋友在我們潛意識(shí)里會(huì)覺(jué)得不是重要的人，沒(méi)有付出、沒(méi)有相應(yīng)提高的溝通質(zhì)量、沒(méi)有情感共鳴的機(jī)會(huì)，這樣的關(guān)系不可能會(huì)持久而親密。把注意力轉(zhuǎn)為“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交”的話，必然會(huì)造成自己的失落，因?yàn)樗疃嘀荒軒湍懵?lián)系對(duì)方，而更深入的交流，一定是在線下。

帕特南說(shuō)：“最重要的問(wèn)題不是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們?cè)斐闪嗽鯓拥挠绊?，而是我們?yīng)該如何對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)?！蔽覀円獦?shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)交往態(tài)度，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)工具而不是我們社交的全部，即使網(wǎng)絡(luò)社交也要具備對(duì)他人的高度責(zé)任感，只有這樣個(gè)體才能自覺(jué)的平衡網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系、有效調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實(shí)人際交往產(chǎn)生的種種矛盾，讓互聯(lián)網(wǎng)在把世界變平的同時(shí)不把我們?nèi)穗H距離變遠(yuǎn)。

1陳秋珠.網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系性質(zhì)研究綜述.社會(huì)科學(xué)家,.(2006),第2期,144-147

2高慧,王婷.大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)行為及其與人際信任的關(guān)系.社會(huì)心理科學(xué),(2014),第6期, 50-54.

3胡芳.論互聯(lián)網(wǎng)影響下的人際關(guān)系.社會(huì)心理科學(xué),(2010),第7期,3-5,13.

4焦姍姍,郭曉蓓.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人際關(guān)系親疏影響的研究.青春歲月,(2016),第5期,259.

5雷靂,伍亞娜.青少年的同伴依戀與其互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系.心理與行為研究,(2009),第2期.

6牟生愛(ài).大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴與人際關(guān)系研究.社會(huì)心理科學(xué),(2010),第4期,45-48,85.

7屈勇.網(wǎng)絡(luò)人際交往對(duì)中國(guó)人際關(guān)系模式的影響.社會(huì)心理科學(xué),(2008),第5期,46-50.

8張娜.熟悉的陌生人：青年群體網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的一種類型.中國(guó)青年研究,(2015),第4期, 64-68,63.

9張巖,周炎根,裴濤.大學(xué)生孤獨(dú)感在人際適應(yīng)性和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)依賴關(guān)系中的中介效應(yīng).中國(guó)心理衛(wèi)生雜志,(2015),第10期,774-779.