稱呼語在醫(yī)患會(huì)話中的應(yīng)用研究

摘 ?要：近年來，醫(yī)患關(guān)系不容樂觀。醫(yī)患關(guān)系的維持主要通過醫(yī)患會(huì)話，而醫(yī)生---患者之間稱呼語的選擇則是醫(yī)患會(huì)話能否成功的重要因素。本文主要介紹了醫(yī)患各自使用的稱呼語，從而為奠定良好的醫(yī)患關(guān)系打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系;稱呼語;社會(huì)地位

作者簡介：馬翠玲（1991-），女， 西北師范大學(xué)外國語學(xué)院2014級(jí)碩士研究生，研究方向：英語語言文學(xué)（語言學(xué)）。

[中圖分類號(hào)]：H03 ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2016）-02--01

稱呼語基本的功能是標(biāo)記說話人的身份、社會(huì)地位、文化程度、年齡、性別這些基本的社會(huì)屬性，直接定位人的社會(huì)角色，稱呼語的使用具有極強(qiáng)的社會(huì)性。所以醫(yī)生--患者之間如何互相稱呼對(duì)于構(gòu)建二者之間的社會(huì)關(guān)系具有一定的作用。

一、患者使用的稱呼語

討論患者對(duì)醫(yī)生的稱呼語，必須提及兩個(gè)概念：職業(yè)稱呼語及頭銜稱呼語。前者指說話人使用聽話人的職業(yè)名稱作為稱呼語，這在醫(yī)生、教師、律師這些職業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)比較常見;后者指說話人使用聽話人的頭銜作為稱呼語，常包括聽話人學(xué)術(shù)及職稱頭銜。這兩種稱呼語都體現(xiàn)了說話人對(duì)聽說人職業(yè)的一種尊敬。在尊敬程度上，頭銜稱呼語高于職業(yè)稱呼語。

所收集的信息來自于北京、西安以及某縣級(jí)市的三所醫(yī)院。根據(jù)對(duì)語料的分析，患者對(duì)醫(yī)生的稱呼語大致分為六種：醫(yī)生;大夫;主任;教授;院長;零稱呼語。

“醫(yī)生”、“大夫”，即職業(yè)稱呼語。在這三所醫(yī)院中，這兩種稱呼的使用具有普遍性，這體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)生的尊重。另外這兩種稱呼語與醫(yī)生的職稱或頭銜無關(guān)，可在醫(yī)患會(huì)話中避免不必要的稱呼語誤會(huì)。

“主任”、“教授”、“院長”，即頭銜稱呼語，這三者使用頻率遠(yuǎn)低于“醫(yī)生”及“大夫”。“主任”這一稱呼語在某科室的使用僅限于一個(gè)人，可用度不高。“教授”這一稱呼語的使用多見于醫(yī)學(xué)類院校的附屬醫(yī)院，醫(yī)生身兼二職，稱呼“教授”亦可。“院長”的使用則更為少見。另外這三種稱呼語必須要在患者了解醫(yī)生頭銜及職稱的條件下方可使用，具有一定的局限性。

零稱呼語（包括“喂”“哎”），這一種情況雖罕見但不可忽視，多見于患者地位及年齡高于醫(yī)生，或由于患者教育程度的限制，對(duì)禮貌用語的使用知識(shí)缺乏。

二、醫(yī)生使用的稱呼語

根據(jù)反饋的信息，在醫(yī)患會(huì)話中，醫(yī)生作為說話人對(duì)患者常使用的是第二人稱、第三人稱稱呼語。

第二人稱的稱呼語多為“你”、“你們”、“您”、“您們”。根據(jù)反饋的信息，“你”、“你們”，這兩種中性的稱呼語較為常見，而“您”、“您們”這種帶有敬語性質(zhì)的稱呼語只有在患者身份地位或年齡高于醫(yī)生時(shí)，醫(yī)生才會(huì)選擇使用，頻率極低。

第三人稱稱呼語多見于查房時(shí)醫(yī)生對(duì)患者的稱呼，如“×床”、“×號(hào)”，這種稱呼語在查房時(shí)極為常見，體現(xiàn)了醫(yī)生對(duì)患者的一種不尊敬。

三、稱呼語的分析

對(duì)于醫(yī)患稱呼語的分析必須提及一個(gè)詞語“權(quán)勢(shì)關(guān)系”。權(quán)勢(shì)關(guān)系體現(xiàn)了說話人對(duì)聽話人的控制，在稱呼語中也可體現(xiàn)。通過對(duì)反饋信息的分析，患者對(duì)醫(yī)生常使用的是表示尊敬的稱呼語，而恰恰相反，醫(yī)生對(duì)患者常使用的則是有違禮貌原則的稱呼語。這表明醫(yī)生處于權(quán)勢(shì)關(guān)系中權(quán)勢(shì)的一方，而患者則處于非權(quán)勢(shì)的一方，醫(yī)生和患者之間的角色關(guān)系具有權(quán)勢(shì)不平衡性。

醫(yī)生——患者角色本應(yīng)是一種明確的由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了患者的健康而建立的互動(dòng)關(guān)系。然而，在這種互動(dòng)關(guān)系中雙方的地位卻是不平等的，而這就為醫(yī)患關(guān)系的緊張埋下了伏筆。那么在醫(yī)患會(huì)話中，處于權(quán)勢(shì)地位的醫(yī)生如若注意對(duì)患者稱呼語的選擇，多使用敬語性質(zhì)的稱呼語，有意識(shí)的留給患者更多的面子，則更有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

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