計算機在醫院收費系統中的應用

黃禹 黃彥紅基金項目：遼寧省科研項目(項目編號：2013225002)作者單位：110032 沈陽，沈陽市婦女兒童保健中心通訊作者：黃彥紅

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計算機在醫院收費系統中的應用

黃禹 黃彥紅
基金項目：遼寧省科研項目(項目編號：2013225002)
作者單位：110032 沈陽，沈陽市婦女兒童保健中心
通訊作者：黃彥紅

【摘要】計算機信息技術的發展與應用給各行各業人們的生產、生活帶來了極大的便利。在醫院收費系統中計算機信息系統的應用也逐漸提高，取代了較為繁瑣的人工收費記賬模式，對醫院的發展管理起到了積極的促進作用。對提高醫院收費信息化管理水平，推進計算機在醫院收費中的應用起到積極作用。

【關鍵詞】計算機；收費系統；醫院；應用

在醫院收費管理中應用計算機技術取代人工操作，為解決人工收費帶來的弊端起到了積極作用。計算機收費有利于財務的分級核算統計、科室的協同合作、收費準確無誤及緩解醫患關系，對醫院的可持續發展具有不可忽略的作用。本文結合醫院情況具體分析了醫院收費系統中的幾大功能及現存問題、改進措施等。

1 計算機收費系統的功能

目前，各大醫院均采用計算機收費系統。通常收費系統有以下幾種功能：價表費用維護、患者費用數據查詢、費用打印輸出、報表統計、匯總結算等。價表費用維護主要是醫院收費項目的維護，包括診療項目、藥品、允許收費的一次性衛生材料。所有收費項目的名稱、金額、單位等事項均通過計算機錄入、計價，避免了人工劃價的疏漏。患者費用數據查詢主要便于患者、醫生、科室及時透明了解患者費用詳單。費用打印輸出用于查詢收款員收款明細包括收費時間、金額、項目名稱、單據號碼、收費類別等具體信息。報表統計用于收款員、科室、財務之間查詢統計、對賬、核算。匯總結算功能主要用于科室結賬與財務年(月)匯總設定，根據需要填制相關報表數據。

2 計算機信息技術在醫院收費系統中應用的作用

在計算機收費系統沒有被應用于醫院收費時，各醫院都采用傳統的人工收費方式。人工收費存在諸多弊端，管理手段落后，給患者就醫帶來諸多不便。第一，由于醫院收款中人工核算的速度慢且容易出錯，造成患者排隊時間長，患者產生不滿情緒，耽誤病情，影響就診效率。第二，數據統計不及時，不準確。收款員當天所收款項要通過手工計算匯總，耗時耗力，導致部分款項因為來不及統計而無法上交，容易產生不安全隱患。第三，月末科室統計，財務報表等諸多統計內容都需人工逐項核實計算，不利于及時統計。

在醫院采用計算機收費系統后改變了以上弊端，對提高醫院收費效率，促進醫院發展具有積極作用。首先，計算機在醫院收費中的應用有利于收款的準確性和透明度，不論院方還是患者對收費項目一目了然，做到心中有數，減少糾紛。其次，計算機在收費中的應用提高了收款員的工作效率，減少患者滯留、排隊時間，更節約了院方人員成本，提高了患者滿意度。再次，通過計算機調取數據統計收費項目減少了工作強度，且提取的數據準確、及時，增強了科室間的信息交流能力，有利于形成一致的管理路徑。同時，對于相關科室及醫生的工作情況進行了合理統計，其工作量可以有據可依，促進了科室人員公平、合理地發展。

3 存在問題及改進措施

隨著醫院計算機收費系統應用功能的日益增多，其在給我們帶來便利的同時，相應的問題也逐漸顯露出來。首先，部分收款員及醫生對計算機知識不了解，延緩了計算機應用的進程。對此，醫院應該鼓勵相關人員進行計算機技能學習和培訓，提高計算機應用能力，以方便日常工作。其次，軟件開發部門可制作配套練習模板，方便大家操作練習，盡快熟悉操作流程。醫院也可針對具體的收費系統進行定期及不定期培訓，針對工作中遇到的具體情況進行講解、指導，避免由于操作不當而引起不必要的麻煩。第三，在新人入職方面，要增加對計算機應用能力的考核，選擇具備計算機知識的合格人才入職。針對計算機知識比較薄弱的同志要進行一對一特殊指導，幫助她們盡快熟悉計算機的知識。第四，因為每個醫院的具體情況不同，在收費軟件的制作方面會有較大差異，在設計制作環節要根據自身需要量身定做，不可全盤照搬照做。針對使用中出現的具體問題要及時與軟件公司反應、溝通，不斷完善收費系統。

特別提示

(收稿日期：2015-12-02)

【文章編號】1672-7185(2016)03-0022-02

doi：10.3969/j.issn.1672-7185.2016.03.011

【中圖分類號】R19

【文獻標識碼】A