試論基于“互聯網+”背景下的電子商務

劉智健 鄂州職業大學

試論基于“互聯網+”背景下的電子商務

劉智健 鄂州職業大學

近年來，網絡技術的不斷發展，很大程度上改變了人們的生活方式，例如：傳統中去商場購物的方式以及習慣逐漸被網絡購物所取代，因此對傳統銷售企業產生了加大的影響。面對這一困境，很多企業依托于互聯網，并結合企業的實際特點，建立電子商務銷售渠道，不僅保證了企業的經濟效益，還在激烈的網絡競爭中獲得先機。筆者根據個人多年來的研究結果，先對“互聯網+”背景下的電子商務給傳統銷售行業的影響進行簡要描述，繼而再對“互聯網+”背景下傳統企業的電子商務建議進行詳細論述，希望能夠促進企業的轉型以及行業的發展起到積極地促進作用。

互聯網 電子商務 銷售 影響 建議

前言

隨著互聯網技術的不斷發展，其與銷售行業進行了有機結合，即形成了依托于互聯網發展的新型營銷模式，也就是現今蓬勃發展的電子商務。現階段人們已經可以隨時隨地進行商品的選購，不僅可以保質保量，還能夠安全、快速的送到用戶手中，因此這種營銷模式對于傳統銷售企業帶來了嚴重的沖擊，對傳統企業的存在和發展產生影響，面對這一局面，如果傳統企業不采取應對措施，開辟自己的電子商務發展模式，終將被市場所淘汰。

一、“互聯網+”背景下電子商務給傳統行業帶來的影響

從某種角度來說，我們世界已經離不開手機、電腦、網絡，因此人們很自覺地加入到了虛擬網絡中，各種類似于淘寶、京東、蘇寧易購、美團、大眾點評等電子商務網站成為了人們購買物品、食品以及電子產品的主要渠道。不知不覺中，人們的生活已經逐步被電子商務所占據，據權威部門統計，2015年一年時間電子商務市場交易規模達到了空前的16.2萬億元，增速超過了20%，其中餐飲、出行以及美妝類排在了眾多產品交易中的前三位。

O2O是應為Online to Office的縮寫，意味線上到線下的營銷方式，在這種營銷模式中，主要通過各種網絡渠道進行產品的宣傳，在宣傳的同時激發起顧客的購買欲，促進成交量的上升，最終使顧客認可本品牌，并且發展為線下實體店的忠實客戶之一。從本質來看，O2O融合了網絡電子商務以及線下實體商務，但是我國在引入這一概念后，將其衍生成了三種方式，第一種是線下到線上的營銷成功實現后，最終回歸到線下模式；第二種是從線下發展到線上的產品銷售模式；第三種是從線上發展到線下，最終回歸到線上的營銷模式。但是無論哪一種模式，其本質都是在其線上和線下之間，來回轉換的營銷模式。我國最初引入O2O理念的企業有淘寶、京東以及美團等公司，并且逐步建立、發展了O2O發展營銷模式，并且取得了空前的成功。O2O營銷模式的成功，在給互聯網企業帶來發展的同時也對傳統營銷企業造成了強力的沖擊，很多地區的線下實體企業由于未采取積極有效的應對措施，不僅損失了大量的客戶，甚至還有部分企業沒有挺過這一輪的市場沖擊，因此說我們需要及時作出調整，避免傳統銷售行業的進一步惡化，促進線上、線下一體化發展。

二、“互聯網+”背景下對傳統行業電子商務的一些建議

（一）提高人才培養力度

在提出“互聯網+”這一理念后，各大院校都迅速采取了應對措施，以時代要求為發展基礎，在保留了傳統電子商務基礎課程之外，還加入了諸如：數據化運營、數據營銷、網絡營銷等全新內容，使得培養的人才能夠更好地適應不斷發展的企業電子商務模式。此外，企業在吸收高學歷、高素質人才的同時，還需要加強公司內部管理人員的電子商務培訓，通過再教育、培訓等方式使其能夠獲得更加全面的技能，能夠更好地推動企業發展。

（二）嚴厲打擊網絡犯罪

電子商務的發展，離不開健康、安全的網絡環境，特別是近年來網絡犯罪頻率的不斷提高，嚴重制約了電子商務的發展，因此很多網絡交易過程中都會對網絡支付進行提醒，避免客戶被不法分子所欺騙。常見的犯罪手段還有注冊各種商務軟件，欺騙消費者泄露信息，更換支付界面，會給消費者造成嚴重的經濟損失。因此，需要國家政府在網絡安全方面提供一定程度的保障，并通過加強監管力度的方式，嚴厲打擊網絡犯罪，此外，企業也應在顧客的交易過程中，提供充分的網絡安全保護，并作出明顯的提醒，在保證消費者的合法權益不被侵害的同時，促進網絡交易的有序進行。

（三）降低平臺使用難度

傳統企業在接觸O2O電子商務后，會逐步開發出自己的網絡平臺，但由于技術、資金等問題，在電子商務平臺開發的過程中很少考慮顧客的操作問題。特別是由于傳統銷售企業的消費群體比較固定，很多消費者的實際網絡操作能力較差，因此需要在保證交易安全的同時，降低操作難度，既能夠保證企業自身平臺的特色，還能夠滿足顧客的操作需求。

（四）提高物流配送效率與質量

電子商務的有效開展，離不開物流的快速配送，由于配送能力也是影響顧客電子商務消費滿意度的一項關鍵因素，因此企業必須將提高配送服務效率與質量當成工作的重點。實際工作中，我們可以通過聯合快遞企業的方式，為用戶提供配送服務，既能夠保證服務質量也能夠保證配送速度，例如：順豐速遞、EMS特快專遞等。此外，企業也可以建立自己的物流企業，通過在全國各地建立集散地的方式，保證顧客能夠在最短時間內拿到購買商品，例如：京東商城就擁有自己的物流公司。

三、結論

綜上所述，在互聯網技術蓬勃發展的今天，基于“互聯網+”背景下的電子商務迎來了發展的黃金時期，因此企業需要分析電子商務對傳統營銷模式的影響，并制定出“互聯網+”背景下對傳統行業電子商務的發展規劃，以便企業更好的發展。

[1]李勝軍.淺析電子商務的發展對傳統營銷模式的影響[J].電子商務,2014(12),127-128.

[2]譚德智.芻議“互聯網+”背景下電子商務物流系統的發展趨勢[J].科技經濟指導，2014(09),16-19.

劉智健（1976.11-），漢族，男，湖北鄂州人，本科學歷，畢業于華中科技大學，講師職稱，供職于湖北鄂州職業大學商學院，研究方向：計算機應用，互聯網開發與電子商務。