企業生態圈是怎樣“鏈”成的

馬宇文 王航

移動互聯網、物聯網、云計算和大數據等技術的發展使我們已經進入到萬物互聯、移動互聯的社交化時代。新技術和大趨勢孕育了商業模式創新和企業價值提升的無限可能，社交化時代的到來向企業提出與外部資源開展全面開放和鏈接的機會和要求，而這種開放鏈接需要的載體就是創新生態圈。

企業開放創新生態圈的內涵與架構

1.企業開放創新生態圈的內涵

構建企業開放創新生態圈，企業將不僅關注自身的資源、商業模式、競爭優勢，更關注在生態系統中的定位與成員伙伴之間的關系，從而實現成員之間的資源互補、跨界創新、共生發展。

生態圈內涵之一為“開放”。社交化為“開放”提供了天然條件，全球寬帶網絡和無所不在的移動設備讓創新者和用戶有了一個可以充分協作的世界。信息成本的下降使交易成本大幅減少，研究工作可以更多地由最適合或最積極的人來進行。

生態圈內涵之二為“創新”。創新不再以一個人或一個集團為核心來完成全部工作，而是互相配合與加速的，就像促進了手機行業發展的不只是iPhone，包括三星、小米等在內的公司共同加速了這個行業中的創新。消費者的消費意見也可以參與進來，消費意見很大程度上改進了生產過程、產品與服務流程。

生態圈內涵之三為“共生”。社交化時代，企業與外界環境呈現共生狀態，生態圈中企業及其他利益攸關主體的共生、成長、競爭、自組織、自適應也實現著共同進化。群體加速創新進程，推動生態圈進化擴展，提升生態圈整體的競爭實力。

2.企業開放生態圈的創新領域

在創新全球化時期，新思想、新產業、新商業模式、新創業成為競爭核心，創新無所不在，企業的戰略發展、技術研發、市場營銷、服務與管理都蘊藏著創新的機遇和商業模式創新的機會。譬如，小米公司通過采用互聯網模式，鼓勵發燒友參與產品的開發改進，實現研發創新；同國內一批優質智能硬件公司合作，打造小米“生態鏈”，制造業務全外包，實現生產創新；采用網絡營銷方式開展營銷創新，通過微博等社交媒體進行營銷傳播，打造品牌知名度，通過小米社區和論壇整合“米粉”，培養忠實用戶。

3.企業創新生態圈的組織多樣性

企業開放創新生態圈中的組織呈現出多樣性、異質性特點。

生態圈的參與主體根據其特點可以分為內部創新組織、橫向創新組織、知識密集型組織、公共信息組織等。內部創新組織是指企業內部不同的部門或企業集團內的不同企業，橫向創新組織多為企業的同業競爭者，縱向創新組織則從產業鏈的角度挖掘創新合作者，知識密集型組織如科研院所、專業咨詢公司等，公共信息組織如政府、行業協會、互聯網等。

生態圈中的組織的異質性特點體現在資源、知識與技術、地理等方面，異質性特點使得生態圈的參與主體能夠在合作與交流中充分開展跨界創新與融合。例如，荷蘭皇家航空公司借助與生態圈多樣性參與主體的聯合創新，實現對“即時性”的有效管理，如與設備供應商聯合開發設備，與專業營銷公司合作促進在線商務俱樂部，同阿姆斯特丹國際機場、大學、荷蘭合作銀行共同開發與運作港口創新基金，為開展航空、航線與機場相關技術創新的新興公司提供支持，同專業公司合作提供全球專車接送服務等。

4.企業創新生態圈的共生深度

依據創新生態圈成員與核心企業的共生深度，生態圈參與成員可以分為戰略合作伙伴、業務合作伙伴、對接聯系成員等。戰略合作伙伴，與企業共生深入，具有獨特的競爭力，在關鍵領域協作創新，伙伴數量較少，可替代性較弱。業務合作伙伴，數量較大，共生深度一般，具有可替代性。對接聯系成員數量巨大，是生態圈的必要構成部分，成員群體貢獻了必要的價值。

如在阿里巴巴的生態圈中，在戰略合作方面，阿里巴巴聯合建設銀行、工商銀行向企業推出貸款產品，聯合順豐集團、三通一達及相關金融機構共同構建中國智能物流骨干網。在業務合作層面，阿里巴巴平臺上的中小企業主，淘寶上的中小店鋪、品牌賣家等都是其業務合作的主要伙伴。在對接聯系關系層面，全球消費者、批發商等構成生態圈的主要成員。消費群體、企業群體與阿里巴巴電子商務平臺的相互拉動形成均衡式良性互動與進化發展。

企業開放創新生態圈的構建與策略

1.創新理念引領

一個想法可以創造一個偉大公司，源源不斷的創新理念推動不同企業自發聯系，共同創新，形成伙伴關系，逐步進化成更多維度、更多組織、不同層次的共生關系，從而形成創新生態圈，并不斷發展、延伸。如阿里巴巴的出現源自馬云決定使用互聯網與工廠合作改變生產進程；美國最大天然食品和有機食品零售商全食公司的誕生源于其創業者麥基為主流消費者提供天然食品的雄心。

2.組織扁平化激發創新活力

扁平化結構的特征在于管理層次少而管理幅度大，優勢在于信息縱向流動快，管理成本低，避免創新隨著組織層級的上升而被忽略或漠視，激發創新活力。組織扁平化對領導者也提出較高的要求。在扁平化組織中，管理者既要具備出眾的業務能力、規劃能力，又要扮演好教練和傾聽者的角色。谷歌2010年的一份名為《管理為何重要，最出色的管理者如何做》內部報告中舉出了8項關鍵管理行為：一是一名好教練；二是授權給團隊、放棄微管理；三是關注并關心團隊成員的成功及個人福祉；四是工作富有成效且結果導向；五是善于傾聽、分享，是一名優秀的溝通者；六是幫助員工進行職業規劃；七是對團隊愿景及戰略有清晰規劃；八是具備關鍵技術技能，能夠給予建議。

3.創新聯盟推進聯合創新

創新聯盟是企業構建創新生態圈的有效策略，聯盟的組成方式多樣，既有龍頭企業強強聯合，也有中小企業抱團取暖；既有產業集群促成結盟，也有國內外企業的資源鏈接。

4.社交化平臺鏈接創新資源

企業開放創新生態圈的擴展與進化過程中，亟需有效挖掘、吸引、融合及利用內外部創新資源，而社交化平臺則成為企業鏈接創新資源的紐帶。2013年，兩位藝術教師巴勃羅·加西亞和戈蘭·萊文通過互聯網鏈接全球資源，使在20世紀消失的“新投影描繪器”重現江湖。新投影描繪器設計、制造、生產資金的來源以及銷售，完全以社交化平臺鏈接全球創新資源。

5.企業創新大會激發全面創新

企業創新大會是大規模的頭腦風暴會，可以邀請企業多元生態伙伴，暢所欲言，激發各個領域的全面創新。最為典型和最有成效的莫過于IBM的創意腦力激蕩大會。IBM自2001年起提出的創新激蕩活動，每隔3年舉辦，每次花3天時間邀集員工、家屬、高校教師、業務伙伴參與討論，開展在線頭腦風暴，解決共同關心的議題，或是寫下任何關于創新的想法。2008年的創意腦力激蕩大會上，9萬注冊人員在4天時間內提出了3萬多個點子，IBM以這些想法為基礎，改進產品和經營方法。

結語

企業開放創新生態圈可為企業創造全新的價值、帶來顛覆式力量，其力量源泉就是來自于互補、跨界、相互激發、創新、多樣化的合作與共生進化。單一企業的視角和力量已不足以應對外部環境的變化，未來企業將必然以生態圈為基本形態生存和發展。所有的企業家都要思考自己和企業的開放創新生態圈，把握時代脈搏，實現高速成長。