德魯克：管理創新13條

管理與評價管理

如果不是置身于一個管理中的企業，那么任何人都無法發揮最大的效用。管理使得知識轉化為資本，只有管理，才使得知識與知識分子能夠發揮他們自身的作用。由于管理的出現，才使得知識轉變成為一切經濟實體的真正資本。

在創新與管理之間，我們應當明了，沒有創新的企業如一潭死水，前途黯淡；沒有管理則分崩離析，毫無組織秩序和發展可言。疏于創新是既存組織日趨萎縮的唯一重要原因；而不懂得如何管理則是新的組織走向失敗的唯一重要原因。

針對管理中的重要一環，評價管理標準應該定位于卓有成效。評價管理標準應該是目標導向的，如醫院要把注意力放在如何治愈一個病人上，學校要集中于培養符合一定知識與道德標準的學生，橋梁鑄造公司集中在建造一座堅固兼具美觀的橋梁，計算機公司要注重設計并出售“用戶滿意”的軟件。

管理的維度

管理要在設定組織機構的特定目標和使命的前提下完成三項任務：

企業的使命：企業都有責任獲得利潤，取得經濟績效。

員工的成就：使員工有成就感，逐漸地成為管理的一項重要任務。

社會責任：企業作為社會的一部分，其存在就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務。

企業家戰略

企業家戰略應定位于孤注一擲；攻其軟肋；生態利基；產品或服務的革新。

所有的戰略都有一個共同點：它們創造了自己的消費群體，這是企業的最終目的，事實上，這也是所有經濟活動的最終目的。

企業的宗旨和使命

企業的宗旨是創造顧客，企業是由顧客決定的。顧客是企業的基礎，是使其持續存在、發展的動力源泉。那么滿足顧客提出的不同經濟需求， 就是每個企業的宗旨和使命。

創新與企業家精神

任何企業都可以培養創新與企業家精神，不過要實現這一目標，企業必須有意識地去奮斗。企業將企業家精神視為一種責任、使命，它們在這方面不斷進行培訓、鍛煉，對其加以研究，并付諸實踐。

管理的新范式

在新的管理范式中，管理的目標不是“管理”人，是充分發揮和利用每個人的特定優勢和知識。

管理將越來越需要“圍繞客戶價值”這樣的假設基礎，即技術和最終用途都不是管理政策賴以生存的基礎，它們都存在一定的局限性，客戶的價值觀和決策才應該是管理政策的基礎。因此，這些基礎已經逐漸成為制定管理政策和戰略的出發點。

新企業

新企業要始終密切關注市場；要對財務有前瞻性，特別要有對現金流和未來資本需求的規劃；要在新企業真正需要，并且有能力負擔起一支高層管理隊伍之前，就及早將它建立起來；最后還要求新企業的創始人確立自己在企業中的角色、工作范圍和與他人的關系。

當今管理者需要的信息

管理者需要的信息，主要有：從成本會計到產出控制；成本控制；創造財富信息；效益的源泉四個方面。

其中，成本控制要求企業必須計算并評估其所在的整個經濟鏈的成本，并與經濟鏈的其它成員一起控制成本，以及最大限度地提高產出，以此獲得最大的效益。在創造財富信息方面，企業需要四種診斷工具：基礎信息、生產率信息、能力信息和稀缺資源分配信息，這些工具共同構成管理者在管理當前企業時所需要的工具箱。效益的源泉是戰略上我們需要的有關于我們所處環境的有效信息。

了解自身的優勢和價值觀

無論是作為企業家，還是職業經理人，我們都需要知道，我的優勢是什么？并且需要集中精力發揮自身的優勢。你能夠在哪些領域發揮優勢，創造出優異的業績和成果，你就屬于哪些領域。

還有，我們需要了解，我的價值觀是什么？一個人的價值觀是最終的檢驗成敗的標準。

第三，我們應該清楚地定位，我屬于哪里？

最后是掌握自己的時間，許多人總將時間浪費在毫無貢獻的工作上。

目標管理與自我控制

首先，管理者行為的目標是向上負責，每一位管理者的目標，都應該明確地規定他對公司所有經營領域的目標所做出的貢獻。

然后是選拔人才的基本原則，在現代企業，高層管理者要花更多的時間來選拔經理人。他們需要按步驟完成優秀人才的選拔，并保證被任命者了解自己的工作。

務必要學會卓有成效

卓有成效的意義在于，只有通過有條理、有系統的工作，才有可能產生效益。只有對組織真正有貢獻，才能算是卓有成效。

卓有成效是一種后天養成的習慣，是一種對實踐的綜合。卓有成效管理者都有一個共同點，那就是他們在實踐中都要經歷一段時間的磨練，這一磨練過程使他們工作起來能卓有成效。

發揮溝通的作用

溝通應該是自上而下和自下而上的雙向溝通。管理者不應該從“我們要講什么”出發，而應該從下屬要知道什么，對什么感興趣和準備接受什么出發。最后通過共享經驗來實現目標管理。

領導是一種工作

領導是一種工作，領導者的唯一定義就是擁有跟隨者，領導者的行為與信仰必須是一致的，至少是相互協調的。未來社會是企業家的社會，在企業家社會中，個人面臨的巨大挑戰就是需要不斷地學習、再學習。對于這種挑戰，應該將其視為一種機會并且要合理地加以利用。