網絡營銷策略與方法在淘寶店鋪經營中的運用

高云濤

摘 ?要：本文首先講述了淘寶店鋪經營成敗的關鍵以及網絡營銷策略與方法在淘寶店鋪經營中的重要性，然后結合案例分析了淘寶店鋪經營過程中如何運用網絡營銷策略與方法，最后對于如何更好地開展淘寶店鋪經營活動給出了一些建議。

關鍵詞：網絡營銷策略;方法;淘寶;店鋪經營

淘寶網是一個電子商務的運營平臺，是企業可利用的一種重要的現代信息網絡資源。現在，在淘寶平臺開設店鋪已成為企業網絡營銷活動的一個重要組成環節。開店過程中，除了掌握必備的技術、熟悉淘寶規則之外，更應懂得相應的經濟和商務原理。若想店鋪開設成功，還應熟悉市場運作的方法與技巧。

淘寶店鋪經營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產品，而在此之前則要經歷產品開發與選取，市場與目標客戶分析，組合產品與定價，網絡平臺選擇，產品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環境聯系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿有限責任公司，在淘寶網取得成功的過程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉的土特產銷往了全國各地，其個人也是得到了社會各界的認可，獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產品銷售過程中采取的網絡營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的反思，并認真體會，舉一反三。

（一）產品開發與選取（項目選擇/產品策略）。產品開發與選取是淘寶創業者首先要考慮的問題。而對產品成功設計來源于精準的市場分析。產品設計前應認真系統地對消費者進行分析：網購者都是什么人？他們需要什么？我銷售的產品或服務怎樣才能吸引他們的注意并讓他們產生購買的欲望？此外還需要了解消費者的以下情況：（1）消費者特點;（2）消費者的購買習慣;（3）消費者的購買類型。在此基礎上用心設計自己的產品。以農產品為例：要突出特色，以質量取勝，寧可少賣，不可賤賣。

海伶山珍市場策略設計：市場細分：食品中的土特產，土特產中的青川野生土特產。目標市場：對生活品質和食品質量有著比較高要求的人。市場定位： “野生”和“只賣山里人的貨”。

產品和項目的選取是首先要解決的問題，目標和方向選定了，其他環節工作才能事半功倍，順理成章的進行下去。

（二）產品定價。常見的網絡營銷定價策略有低價定價策

略，個性化定制生產定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣定價策略等。針對不同情況和產品，可采取不同的定價策略，如新品為打開市場，剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農產品，則可采用高價甚至拍賣定價的方法。

短裙竹蓀這一產品采取的是高價定價策略。能采取這一策略的原因主要有三點：（1）由短裙竹蓀其中一個天然屬性決定：物以稀為貴;（2）海伶山珍給店鋪注冊，走品牌化道路，拉高了競爭門檻，避免店鋪陷入同質化、價格戰的混戰中。（3）趙海伶做了大量的前期工作，如開通博客，把每次進山取貨的照片一一拍下來，把進山取貨的經歷和圖片放到博客中，同時也放在店鋪的首頁和寶貝詳情頁。獲取了大量的關注，也得到了顧客的認可和信任。網絡營銷過程中，對產品的定價是一項十分重要的環節，要緊緊圍繞產品的定位，結合目標市場的特點，對比競爭對手的同類產品特征及價格，對自己的產品進行合理定價。

（三）渠道設計。渠道的兩個重要指標里面，一個是寬度：同一層次中間商的數量，通常指終端零售商的數量;另一個是長度：產品流通經過的中間環節的數量，通常分為直接渠道（直銷）和間接渠道兩類。

淘寶渠道設計可長可短，短的比如像工廠店，長的有批發或者零售等;在寬度上也可設計為密集、獨家或介于二者之間。

再比如農產品，在渠道設計時就可以考慮是獨家銷售還是可以找其他店鋪代理？是否應結合其他平臺？如微信平臺等。青川海伶山珍商貿有限責任公司的網絡營銷渠道包括：（1）青川海伶山珍商貿有限責任公司官方網站;（2）青川海伶山珍-淘寶網;（3）青川海伶山珍的官方微博;（4）青川海伶山珍的微博_騰訊微博;（5）青川海伶山珍的空間;（6）海伶山珍微信公眾平臺。

網絡營銷渠道設計的好壞直接關系到消費者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買，誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗，誰才能最終抓住消費者。

（四）產品促銷、推廣。到這里，我們采取一個倒推的方式：

先看四種活動：（1）包郵;（2）贈送禮品;（3）捆綁銷售;（4）付郵試用。這是常見的四種淘寶店鋪活動方式，屬于銷售促進，又叫營業推廣，用于提高轉化率，提高成交量。

這種活動的前提是得有人進到店鋪，人不來，成交無從談起。問題是，人如何來？這就是網絡營銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問題。靠的就是推廣，引流。

海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買，一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。“買過我們店鋪產品的顧客，基本都會再來買。”據趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當高。

網絡營銷推廣常用的方法或工具有：供求平臺，分類廣告，郵件列表，社區營銷，搜索引擎，病毒營銷，網絡廣告等。而引流常用到站內（淘寶）搜索，微博（已被淘寶收購），微信朋友圈等。

各類工具和方法側重點不同，效果各異，且難易程度有較大差異，在具體使用過程中應根據不同的情況靈活辨別和使用，爭取能發揮其最大的功能，為商家帶來更多的效益。