中小型商超的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路

立足本地化服務(wù)，“小賣(mài)鋪”也能向“大數(shù)據(jù)”靠攏？B2C或?qū)⒁I(lǐng)在線零售發(fā)展，推動(dòng)中小型超市供應(yīng)鏈行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

筆頭記賬、計(jì)算器算數(shù)，每日的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)更是個(gè)體力活兒——每個(gè)品類(lèi)、進(jìn)貨時(shí)間等都要手握賬本逐一查看……這樣的場(chǎng)景，仍然會(huì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的“小賣(mài)鋪”出現(xiàn)。中小型超市如今大部分仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)。

也許有些進(jìn)銷(xiāo)存軟件的應(yīng)用，但并不能將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸送給對(duì)接的超市，僅限于供應(yīng)商用于庫(kù)存的查看。中小型超市供應(yīng)鏈行業(yè)迫切需要數(shù)據(jù)化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而能夠用大數(shù)據(jù)對(duì)上千的SKU靈活進(jìn)行比對(duì)核算的電商，其實(shí)已經(jīng)為此醞釀良久。

供應(yīng)成本居高不下

地點(diǎn)分散、營(yíng)業(yè)額低、缺少可靠的商品價(jià)格信息及貨物獲取渠道閉塞……造成了中小型超市供應(yīng)難題。

“快消品最終通過(guò)商超流入消費(fèi)者手中，屬于最后一次分配。”零售業(yè)專(zhuān)家、上海商學(xué)院教授顧國(guó)建接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)分析：“快消品線下流通體系已經(jīng)相對(duì)成熟，但由于上下游供應(yīng)鏈及地域原因?qū)е抡w的傳統(tǒng)效率低下，終端拿貨成本較高。”這也是如今大量中小型超市缺乏議價(jià)能力的根源。

中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)期以來(lái)在中間環(huán)節(jié)上的弊端根深蒂固。由于中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，中間環(huán)節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不順暢。中小型超市供應(yīng)鏈成本高，自身店鋪管理混亂，亟待轉(zhuǎn)型。

實(shí)際上，中國(guó)的電子商務(wù)為解決商超轉(zhuǎn)型已經(jīng)做了長(zhǎng)期積累。從最初的信息服務(wù)型B2B平臺(tái)，到閉環(huán)的在線零售電子商務(wù)，已經(jīng)發(fā)展了十余年。如今，無(wú)論是用戶(hù)的認(rèn)知程度、平臺(tái)的體驗(yàn)，還是支付保障以及物流配送等方面已日趨成熟。電子商務(wù)的發(fā)展快速而多樣化。

“這給了商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)一個(gè)機(jī)會(huì)。”掌合天下超市訂貨平臺(tái)CEO楊利祥對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者說(shuō)。

阿里巴巴在布局商超領(lǐng)域時(shí)，對(duì)掌合天下的投資可謂是濃墨重彩的一筆。2015年，掌合天下拿到了湖畔山南資本的億元融資。

作為一個(gè)專(zhuān)注于完善中小型商超供應(yīng)鏈的平臺(tái)，楊利祥介紹，掌合天下目前已完成全國(guó)27個(gè)省份，600多個(gè)城市布局。已有20多萬(wàn)家超市，3萬(wàn)多家供貨商入駐掌合天下平臺(tái)，基本打開(kāi)中國(guó)社區(qū)零售終端市場(chǎng)。

易觀智庫(kù)電子商務(wù)研究總監(jiān)曹培坤向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者分析B2B平臺(tái)在過(guò)去一年的興起時(shí)，認(rèn)為從阿里的C2C/B2B，到京東的B2B+POP，乃至基于微信生態(tài)的微電商……在商業(yè)模式的發(fā)展上，都為在線交易型B2B平臺(tái)的高速崛起奠定了基礎(chǔ)。下一步，商超供應(yīng)鏈社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)得到用戶(hù)接受和資本的認(rèn)可，將是水到渠成。

本地化服務(wù)解決終端配置

“本地化的服務(wù)一定要能夠真正解決終端配置問(wèn)題。”楊利祥說(shuō)。在他看來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)可能面臨著幾個(gè)問(wèn)題，首要的是信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致價(jià)格不對(duì)等和各種不匹配。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以真正為用戶(hù)解決信息匹配以及價(jià)格，包括一切標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。

掌合天下COO查九蘭向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者演示了掌合天下的交易系統(tǒng)。超市只要加入這個(gè)系統(tǒng)，就能跟當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的對(duì)接。在交易系統(tǒng)上，所有的品類(lèi)都一目了然，超市自主選擇供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)一鍵下單。這套系統(tǒng)不僅可以幫助超市進(jìn)貨，同時(shí)也具備管理功能，整個(gè)超市就通過(guò)這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

起初，這套系統(tǒng)的推廣耗費(fèi)了大量人力。在600多個(gè)城市布局線下地推團(tuán)隊(duì)，一個(gè)業(yè)務(wù)員地推掃街，一家超市跑個(gè)十次以上，才能被說(shuō)服。掌合天下給每一家超市都特派業(yè)務(wù)員手把手地教會(huì)熟悉這套系統(tǒng)。

“掌合天下對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不是簡(jiǎn)單的砍掉中間環(huán)節(jié)，而是針對(duì)超市自身管理水平的提高，以及供貨商和廠商的信息化建設(shè)，從而依靠完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)改造。”查九蘭說(shuō)。

拿到阿里巴巴的錢(qián)之后，掌合天下做了兩件事：一是聯(lián)合知名品牌王老吉等斥資千萬(wàn)元打造屬于中國(guó)超市人的節(jié)日——“818（中國(guó)）超市節(jié)”，“超市節(jié)”首日交易額就破億了，全國(guó)范圍約30多萬(wàn)家中小超市經(jīng)營(yíng)者在節(jié)日中線上低價(jià)采購(gòu)。

另一件事則有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。掌合天下在全國(guó)27個(gè)省市自治區(qū)的600多城市中，快速組建成立了本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)即“服務(wù)站”，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)從最初的十幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在的近5000人。

現(xiàn)在，掌合天下已經(jīng)上線的服務(wù)站超過(guò)500個(gè)。在服務(wù)站的建設(shè)上，掌合天下像是另一個(gè)“京東”，也有自己的物流系統(tǒng)，稱(chēng)之為“協(xié)配”。協(xié)配指的是，供應(yīng)商的部分商品需要緊急配送的時(shí)候，服務(wù)站可以免費(fèi)協(xié)助配送到超市。如果每次送貨都需要協(xié)配，則需要繳納一定的費(fèi)用。

顧國(guó)建用“有點(diǎn)小聰明”來(lái)評(píng)價(jià)掌合天下用服務(wù)站聯(lián)結(jié)供應(yīng)商和超市的模式。一方面，能將供應(yīng)商都黏在平臺(tái)上，讓供應(yīng)商共享當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)中的資源浪費(fèi)。另一方面，實(shí)現(xiàn)了與超市的高效對(duì)接，交易完全線上支付后，之前“小賣(mài)鋪”所謂賒賬、欠款、尾款等問(wèn)題將不再出現(xiàn)。

掌合天下還會(huì)在必要時(shí)候幫助供貨商支付給供貨廠家，有效解決了供貨商偶爾資金不足的難題。查九蘭稱(chēng)。

B2C或?qū)⒁I(lǐng)在線零售發(fā)展

從目前的市場(chǎng)參與者來(lái)看，除了掌合天下之外，大小區(qū)域化、本地化的快消品批發(fā)電商也有幾十余家，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)氛圍激烈。

做活動(dòng)讓利是讓目標(biāo)客戶(hù)知道自己存在的最簡(jiǎn)單有效的方法之一。楊利祥不認(rèn)為燒錢(qián)是在補(bǔ)貼，而是“一種穩(wěn)固市場(chǎng)的有效手段”。通過(guò)直接讓利+送券，采用一些規(guī)則設(shè)定讓其再次消費(fèi)是常用的手法之一。

但真正讓楊利祥有信心的是掌合天下的本地化服務(wù)，“掌合天下是扎根于持續(xù)、高品質(zhì)的服務(wù)生存的，服務(wù)是平臺(tái)除商品之外的第二生產(chǎn)力。”

在曹培坤看來(lái)，B2C在以后將引領(lǐng)在線零售的發(fā)展趨勢(shì)。“有B端的信用背書(shū)消費(fèi)者更加放心，因而B(niǎo)2C相對(duì)C2C更有保障，消費(fèi)者更容易信賴(lài)。“

2015年，我國(guó)B2B在線交易類(lèi)的垂直平臺(tái)相繼崛起，在日趨成熟的支付及擔(dān)保體系之下， 垂直類(lèi)B2B平臺(tái)可能會(huì)成為下一輪電商領(lǐng)域的投資熱點(diǎn)。