“互聯網+”背景下大連會展業轉型升級研究

黃雨芬　王曉宇

[摘 要]作為現代服務業中最具活力的行業之一，會展業憑借其聚集性、直接性等特點受到越來越多的重視。目前，大連會議展覽雙輪驅動，會展經濟蓬勃發展，區位優勢明顯，基礎設施完善，政府鼓勵政策極大地促進了會展業發展，智慧城市建設為發展智慧會展提供了新契機。但也存在互聯網應用水平不高，政府主導型展會亟待轉型，專業會展人才相對匱乏，會展產業鏈不夠完善，帶動作用較弱， 會展場館對互聯網應用率較低等問題。提出強化“互聯網+”應用意識，提高信息技術應用能力，進一步理清政府和市場職能分工，加強專業化會展人才隊伍建設，加快會展產業鏈融合，提高會展場館信息化管理水平等促進大連會展業轉型升級的對策建議。

[關鍵詞]大連會展業；互聯網+；轉型升級

[中圖分類號]F062.9 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3283（2015）11-0069-03

2015年，國務院副總理李克強首次在政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃。“互聯網+”是以互聯網為基礎的信息通信技術（包括大數據、云計算、物聯網、移動互聯網等）與傳統產業深度的產業融合。“互聯網+”將發揮互聯網在生產要素分配中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度運用于經濟社會各領域中，并促進整個社會的創新，讓互聯網成為經濟增長的新動力。在新一輪的技術革命和產業改革中，經濟社會各個領域與互聯網的融合有著廣闊的發展前景和無限的潛力，“互聯網+”已成為時代發展的必然趨勢，正對國民經濟和社會發展產生戰略性和全局性的影響。

隨著互聯網向傳統產業的滲透，大連會展業同樣面臨著轉型升級，將逐漸改變傳統的發展模式，進入以互聯網為核心的智慧時代，推動大數據、云計算、物聯網等在會展業中的應用，會展業也將擁有更廣闊的發展空間。

一、大連會展業發展現狀

（一）會議展覽雙輪驅動，會展經濟蓬勃發展

大連是我國較早發展會展業的城市，經過十多年的發展，培育出一批在全國甚至國際范圍內有影響力的品牌展會。近年來，大連政府堅持以會展業作為重點產業，圍繞把大連建設成為東北地區的國際商務會展中心的發展目標，堅持專業化、國際化、信息化、品牌化的發展理念，依靠當地的資源和產業優勢，精心培育品牌展會。夏季達沃斯論壇使世界的目光聚焦大連，為延續達沃斯效應，大連大力發展會展經濟，努力將大連建設成為著名的國際會議舉辦城市。2014年，大連舉辦大小會議近300場。舉辦大型展覽和高端國際會議，為大連市經濟發展帶來了巨大的綜合效益。

（二）區位優勢明顯，基礎設施完善

大連是北方地區重要的港口城市，豐富的辦展經驗和專業的會展場館吸引了各類大型展會和國際會議在大連舉辦。大連的城市環境非常突出，城市資源也獨具特色，展館設施功能也較為齊備。經過多年的努力，大連先后獲得“中國最佳會展城市獎”、“中國會展名城”等榮譽；大連國際會議中心獲“中國會展標志性場館”稱號等。

（三）政府鼓勵政策相繼出臺

目前，會展經濟的發展一直受到大連市政府和有關部門的關注，促進大連會展業發展的相關政策和措施也相繼出臺，大連市政府還根據會展業發展需要設立鼓勵會展業發展專項資金。政府的大力扶持不僅完善了大連當地的會議中心和會展中心的硬件設施，還打造了交通、餐飲、住宿、休閑娛樂、購物、通信等配套產業鏈，提升了會展業對城市經濟的拉動作用，政府的鼓勵政策將加快推動大連經濟發展模式的轉型升級。

（四）智慧城市建設為發展智慧會展提供了新契機

大連一直高度重視城市智慧化建設，智慧化建設讓大連在新一輪的城市競爭中保持優勢地位。大連依靠其良好的設施和產業基礎，進行城市光纖網絡和免費無線網絡建設，還率先將云計算、物聯網、大數據、移動互聯網率先運用到城市管理、產業發展等各個領域，加快新一代信息技術在城市各領域的深度運用，提升了城市競爭力，推動了城市的可持續發展。依托大連在其他行業智慧化建設經驗和城市的信息化基礎設施，大連的智慧會展平臺建設成果顯著，發展模式不斷創新。2015年，百奧泰國際會議（大連）有限公司率先與航空、旅游、傳媒、教育等部門達成戰略合作，其通過相關會議、旅游、傳媒等活動全方位推進大連會展業的專業化、國際化、品牌化、信息化發展。第十三屆大連軟交會利用移動互聯網手段創新，首次將展會管理系統和官方網站、微博、微信等平臺進行整合，不僅減少組辦方在展會前期的宣傳營銷的費用。在展會的現場，展商可以利用微信公眾號進行嘉賓互動，還可以用手機掃二維碼進行抽獎。移動互聯網手段的運用為展商互動提供了便利，也提高了展會的實效性。

二、大連會展業發展中存在的問題

（一）互聯網應用水平不高

大連的許多展會已經開始運用互聯網技術，許多展會也都在運用新媒體技術進行營銷推廣，還在展會現場利用互動多媒體開展體驗式活動，但相對還比較單一。目前，大連的會展企業及一些展會都建立了專門網站，但大部分網站主要以發布展會動態和咨詢功能為主，有些網站的信息更新不及時，實用性較低。互聯網技術正在逐漸改變傳統展覽業，會展業面臨的是區別于傳統模式的創新，需要把物聯網技術和大數據分析應用到展覽中去，從而實現大連會展業的智慧化和信息化。

（二）政府主導型展會亟待轉型

政府在會展業發展中有著不可替代的位置，大連軟交會和大連服博會是兩個重要的政府主導型展會。政府具備企業不具有的各種資源和優勢，影響力大，可信度高，但隨著會展業市場化的深入，它的弊端也暴露出來，政府本身缺乏展會運作經驗和精力，辦展會不屬于政府部門的職能范圍，在互聯網快速發展的形勢下，政府部門應適時地改變大連展會的發展模式，吸引有實力、有經驗的企業來接手一些政府主導型展會。

（三）專業會展人才相對匱乏

大連會展業的信息化發展對展覽公司、組展單位的人員素質提出了更高的要求。由于會展業專業化程度高，要整合的資源和鏈條較多，專業服務信息化的問題，是會展業信息化的前提。但會展資源鏈整合比較復雜，專業的會展信息化人才相對匱乏，大連會展業發展缺乏年輕的血液。endprint

（四）會展產業鏈不夠完善，帶動作用較弱

一個城市會展業的發展狀況不僅可以體現城市的綜合面貌，還可以體現出這個城市的發達程度和綜合實力。會展行業是一個產業關聯度極高的行業，舉辦一場大型知名的展會可以給展會舉辦地帶來巨大的客流量，推動住宿、旅游、交通、餐飲、廣告、物流、通訊等其他相關產業的發展，可以給舉辦地帶來豐厚的經濟收益。雖然近年來大連會展業發展迅速，但展會多而不精，缺乏競爭力，會展產業鏈的不完善，缺乏專業會展咨詢公司和會展廣告企業，缺少高水平的專業化服務，對相關行業的帶動作用小。促進會展產業鏈的不斷完善，是提高大連會展經濟發展水平和質量的重要途徑。

（五）會展場館對互聯網應用率較低

“互聯網+”要以完備的硬件配套設施為基礎。大連世界博覽廣場是大連主要的會展場館，為實現展館的智能化，就展館的網絡進行了系統升級，現在已經全面實現免費無線網絡覆蓋。但場館欠缺使用無線網絡的精確定位和移動互聯網技術，還無法利用大數據和云計算強大的計算和數據分析能力來精確尋找意向客戶。大連會展場館與互聯網技術的融合度還不夠，大連會展場館需要進一步提升現代化服務水平，為參展商和觀眾節省更多的時間和精力，方便參展商和觀眾間的交流互動。

三、促進大連會展業轉型升級的對策建議

（一）強化“互聯網+”應用意識，提高信息技術應用能力

“互聯網+”在大連會展業的推進和落實，首先需要培養會展從業者運用互聯網的意識和對互聯網的應用能力，展會的主辦方應該主動將互聯網運用到展會中去，提高信息通信技術在展會中的運用有利于促進會展產業的轉型升級。在招商、招展階段，應利用微信、微博的營銷模式，不僅能節省宣傳成本，也可以突破時空的限制，便于組辦方進行精確營銷。加強大數據開發可以為參展企業更加便捷地尋找目標客戶，這在提高參展實效的同時，還能吸引更多企業對展會的關注。現在O2O模式受到越來越多企業的歡迎，展會應該重視網站的建設，將線下展會同線上相結合，在線上，參展商可以到展會的官方網站了解展會基本信息，進行展會報名和預登記等。在展會期間，主辦方通過官方網站或是新媒體技術進行信息發布。在展會后期，通過大數據的運用，分析展會專業觀眾比例和成交額等數據，分析辦展效果。

（二）進一步厘清政府和市場的職能分工

“互聯網+”行動計劃由于其概念的提出時間較短，在具體的實施過程中，政府還需扮演推動者和引領者的角色，大連政府相關部門應該積極響這項重要國家戰略，從大連本地的實際出發，制定切實有效的行動計劃并出臺鼓勵會展業信息化發展的產業扶持措施。要做好總體設計和規劃，整合各類信息和網絡資源，完善信息共享機制，實現跨區域和跨部門信息資源共享。還可以通過政策引導，對大連當地的政府主導型展會進行創新，進一步發揮大連本土資源優勢和產業優勢，借助互聯網技術，把更多的機會留給市場和社會。充分發揮市場的主導作用，吸引更多有實力的企業參與到會展信息化建設中，為大連會展業發展構建出一條健康可持續的發展道路。

（三）加強專業化會展人才隊伍建設

大連會展業的信息化發展，離不開對專業人才的培養。大連的會展企業和高校要重視對復合型專業人才的培養，由于會展業專業化程度較高，實現會展業的信息化管理，不僅要懂會展專業知識，還要能將計算機技術綜合運用到企業管理和展會運營中，從而提高企業的管理水平和經濟效益。應加快網絡及相關技術方面的人才培養，打造一支熟悉和掌握互聯網技術的專業會展隊伍。企業可以對員工進行在職培訓，增強員工對互聯網的應用能力，還可以與互聯網企業建立合作關系，促進互聯網企業與傳統行業的交流，打造一批具有互聯網思維的人才。另外，高校在培養人才時，要將互聯網知識融入到教育教學中，培養企業需要的應用型人才。

（四）加快會展產業鏈融合

除了本身可以創造可觀的經濟效益，會展業還可以推動相關產業的發展。整合會展資源，對于提升大連會展業的整體競爭力具有重要意義。會展產業鏈的優化不僅需要會展行業內部進行結構調整，還需要協調相關產業共同來實現會展供應鏈的融合。在會展業發達的國家都會有專門的企業進行會展分析，通過對會議和展覽帶來的經濟效益和社會影響進行調查和反饋，以此來提高會展業的整體發展水平。大連會展業在這方面還較為落后，在大連的會展產業鏈中，還缺少能夠提供高水準會展服務的公司，這點仍需學習和借鑒。另外，互聯網實現了會展業的跨界融合，要正確認識和運用互聯網技術，實現互聯網在會展營銷、會展服務、會展管理等環節的對接。除此之外，會展業要加強與金融、交通、科技、旅游、保險以及其他行業之間的合作，與這些行業的融合將進一步拓寬會展業發展的領域，還將豐富會展業跨界融合發展的內容。

（五）加強會展場館的信息化管理

“互聯網+”的前提是讓互聯網成為基礎設施。“互聯網+”的主要動力來源于“云、網、端”三個方面。“云”是指云計算和大數據，它們是低成本的信息處理技術，提高其專業化水平，可以提升企業的生產效率。“網”不再只是簡單的互聯網，還包括物聯網，物聯網的發展將解決過去在數據存儲、數據處理和數據分析上存在的問題。“端”是以智能終端為代表的用戶設備，它是大數據采集的重要來源。大連會展場館要著重在這三方面進行突破。進一步完善場館的基礎設施建設，增加會展專業場館的無線接入點，無線網絡的覆蓋除了為參展商和觀眾提供無線網絡服務外，更可以利用無線服務平臺提供定位、導航等功能，結合大數據分析平臺，主動了解消費者的偏好，向參展商和觀眾發布準確的信息，引導參展商和觀眾了解展會的具體情況。而且以往展會主辦方通過人工收集參展觀眾的信息，存在人工成本高、信息利用率等問題，引入互聯網技術，只需要將參展商和觀眾的信息錄入系統，隨后的信息匹配便可借助互聯網技術自動完成。

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（責任編輯：張彤彤）endprint