探討西點執(zhí)行力培訓的意義

摘要：目的 為提高醫(yī)院管理者的管理水平和醫(yī)護隊伍的執(zhí)行力，打造高效執(zhí)行性團隊[1]。方法 根據(jù)我院管理上存在執(zhí)行力不夠，工作開展大打折扣的實際情況，通過醫(yī)院層面聘請香港聯(lián)成國際教育集團及西點醫(yī)院管理研究所鄧成偉博士，來院現(xiàn)場培訓西點執(zhí)行力。結(jié)果 沐川縣人民醫(yī)院實現(xiàn)了參會人員每人撰寫心得體會，提高了對西點執(zhí)行力理論上的理解，并在實際管理中學以致用，達到了培訓設計的預期效果。結(jié)論 通過此種形式培訓，提高全院干群對醫(yī)院負責任、重結(jié)果、懂服從、爭做醫(yī)院資產(chǎn)型人力資源的認識，有利于醫(yī)院快速、高效走上規(guī)范化的管理，為升級二級甲等醫(yī)院達標奠定了夯實的基礎。

關鍵詞：體檢科；西點軍校；執(zhí)行力；資產(chǎn)型人力資源；管理

Abstract：Objective In order to improve the management level of hospital administrators and medical team execution，build efficient execution team[1].Methods According to our management on executive force is not enough，the work of the actual situation of discounted by Hong Kong couplet hospital level international education group，and Dr Deng Chengwei west hospital management research institute，on-site training to the college at west point execution.Results Muchuan county people's hospital has realized the participants each writing experience，improve the understanding of the west point execution in theory，and in the actual management process，to achieve the expected effect of the training design.Conclusion Through this form of training，improve the floor and masses，obey the result of the hospital responsible，heavy type，vying for hospital assets the understanding of the human resources，is advantageous to the hospital，fast，efficient，standardized management，to upgrade the level 2 grade a hospital standards laid a solid foundation.

Key words：Medical examination；West point；Execution asset type human resource management

培訓指是指發(fā)生在工作場所中的教與學的過程。它要教給員工完成工作所必需的知識和技能。培訓中，不僅要及時地把新信息、新技術、新技能和新程序介紹給員工，還要更新員工的現(xiàn)有技能[2]。沐川縣人民醫(yī)院采取了醫(yī)護人員繼續(xù)教育和把專項培訓專家、教授請進來，現(xiàn)場講座等培訓方法，提高了管、醫(yī)、護、工素養(yǎng)，增加了員工的凝聚力，為進一步開展工作起到了積極的意義。

1資料與方法

1.1培訓時間 2015年6月18日，14.30 pm。

1.2培訓地點 沐川縣人民醫(yī)院門診四樓多功能學術廳。

1.3主講人 西點醫(yī)院管理研究所及香港聯(lián)成國際教育集團金牌博士鄧成偉。

1.4參加人員 縣、局級領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院院長及沐川縣人民醫(yī)院全體員工。

1.5培訓要求 院辦手機短信通知：專題講座請各科室務必準時組織全科室職工參加（值班人員除外）。

1.6培訓內(nèi)容 沐川縣人民醫(yī)院西點執(zhí)行力培訓。

1.6.1三個統(tǒng)一 思想統(tǒng)一、高度統(tǒng)一、行動統(tǒng)一。

1.6.2醫(yī)院精神 志于道、據(jù)于德、依于仁、游于藝。

1.6.3如何打造血濃于水的團隊？強調(diào)犧牲小我，鑄就大我。倡導奉獻精神。

1.6.4實例闡明領頭羊的作用，異位思考，愛心帶動團隊。

1.6.5強調(diào)反思 我是醫(yī)院資產(chǎn)型人力資源？我是醫(yī)院負債型人力資源？

1.6.6詮釋責任，是一種職業(yè)精神，是做事的基本原則；是立足之本，是生存之道；就是接受自己行為的正面和負面的后果，并在面對問題的時候敢于向前。

1.6.7.西點軍校執(zhí)行學院100%責任就是\"非常二加一\"：沒有假如，沒有借口，只要結(jié)果！

1.6.8西點軍校二十二點軍規(guī)，第一條軍觀要求：無條件執(zhí)行。每個人都是執(zhí)行者。

1.6.9學會服從。管理是執(zhí)行命令與發(fā)出命令的混合體。

1.6.10注重結(jié)果。醫(yī)院不做結(jié)果會被社會淘汰，員工不做結(jié)果會被醫(yī)院淘汰[3]！

1.7培訓結(jié)束后，沐川縣人民醫(yī)院院長要求：①每個參訓者撰寫培訓心得體會一篇，篇幅字數(shù)不作規(guī)定，4 d后交到院長辦公室桌上。②1 w內(nèi)召開一次關于醫(yī)院執(zhí)行力研討會。

2討論

2.1我崇尚西點軍校的校訓：責任、榮譽、國家。校訓站的高度非常高，可以說世界上沒有任何一所學校突破了他們創(chuàng)造的不論是軍界還是啇界的魔鬼業(yè)績。

2.2早有所聞的鄧成偉培訓，影響力很大。特別是管理理念上他們提出了思路決定出路、以終點作為起點；求發(fā)展遠比解決問題重要、發(fā)展才是硬道理；做正確的事情遠比正確地做事重要、發(fā)展下屬比發(fā)展自己重要；執(zhí)行遠比計劃重要、團隊建設比培養(yǎng)個人重要、員工第一、服務至上、管理就是服務理念等，對醫(yī)院管理方陣作出了巨大的貢獻。

2.3沐川縣人民醫(yī)院舉行過多次培訓講座，但西點執(zhí)行力培訓會上出現(xiàn)人頭攢動，是一次別開生面西點執(zhí)行力培訓大會。鄧成偉博士以西點軍校取得的驕人成就和高效執(zhí)行力為切入點，用幽默的語言、生動的案例、影視資料、旁征博引，深入淺出，系統(tǒng)闡述了團隊精神、責任意識、個人執(zhí)行力等內(nèi)容[4]。

2.4鄧博士講述的很多問題在我院我科也有突出表現(xiàn)，以我科而論：

2.4.1規(guī)章制度出臺了不少，執(zhí)行有難度。某員工遲到幾分鐘，某員工上班穿高跟鞋，某員工衛(wèi)生值班地面有紙屑，某員工著裝不規(guī)范，某員工上班脫崗，某員工上班滑手機……等等。資產(chǎn)型人力資源轉(zhuǎn)變成負債型人力資源！非常可悲！

2.4.2員工素質(zhì)參差不齊！對于想學習技術和提升自己的員工，她會圍繞你的指揮棒轉(zhuǎn)，很理解你的所作所為，認為你在培養(yǎng)她們，辛勤勞累都不怕，知錯能改，獎懲都敢于面對和承擔；對于混天過日子混工資的員工，她一門心思希望耍的好，工資待遇還要高。一貫休閑游戲人生，遇到創(chuàng)二級甲等醫(yī)院，文字資料多，加班時間多，學習要求多，根本適應不過來。2.4.3久而久之，負債型人力資源象傳染病毒一樣可怕，造成科室乃至醫(yī)院執(zhí)行力下降抑或根本淡不上執(zhí)行力！員工慵、懶、散、浮、拖，領導也慵、懶、散、浮、拖，整個單位或科室像一盤散沙。

2.5我院領導班子高度重視改變現(xiàn)狀，率先在樂山市開展將西點執(zhí)行力管理融進培訓，致力于打造-只具有高素質(zhì)的管理人才隊伍。培養(yǎng)員工服從精神、奉獻精神、關心醫(yī)院的發(fā)展與壯大，關注科室的學科建設，重視結(jié)果與自身的得失休戚相關。

2.6針對我院當前形勢，結(jié)合西點執(zhí)行力培訓的內(nèi)容，筆者對醫(yī)院人力資源管理、獎勵性績效的合理分配以及科室二次分配有了更深刻的了解。在今后的工作中，筆者要堅決擁護醫(yī)院的決定，堅決服從醫(yī)院下達的各項行政命令，用100%負責任的態(tài)度對待工作，對待同事，對待家庭，對待人生。

2.7培訓結(jié)束后，體檢科趁熱打鐵組織全科人員進行了思想總結(jié)，并和他們進行了私下談話和公開形式上的探討。對照學習的內(nèi)容，找出她們身上存在的問題，尋找根源對策，找到改進的方向，制訂改進措施，希望下次培訓后更有所收獲，把工作做的更好。

2.8體檢科借西點執(zhí)行力培訓的東風，加大了管理執(zhí)行力度，處理了七位同志因觸碰科室規(guī)章制度底線，分別得到扣除獎勵性績效工資1～100元的處罰。將執(zhí)行科室規(guī)章制度霸王硬上弓后，科室員工心平氣和地接受了處理，這是我始料不及的，應該歸功于醫(yī)院執(zhí)行力培訓的功勞。

2.9通過學習，我對醫(yī)院的人力資源管理和品牌營銷創(chuàng)新有了新的認識。我們更加深刻的認識到醫(yī)院文化對醫(yī)院員工以及體檢者的影響，并對如何確立醫(yī)院品牌、建設醫(yī)院文化以及樹立體檢科品牌營銷策略有了系統(tǒng)的認識。

3結(jié)果

通過西點執(zhí)行力培訓，醫(yī)院執(zhí)行力對醫(yī)院員工以及患、體檢者的影響發(fā)生了變化。對如何讓我們的體檢科成為醫(yī)院品牌科室、努力搞好建設科室文化，是我下一步思考的問題。沐川縣人民醫(yī)院在升級達標期間推出的西點執(zhí)行力培訓既新馨又有亮點，更具實用性。我科調(diào)查統(tǒng)計100%的參會人員參加了培訓覺得頗有收獲，認為培訓非常有必要。

4總結(jié)

就我們這樣一所山區(qū)縣級醫(yī)院有沒有必要進行執(zhí)行力的培訓，值得摸索與探討。培訓的效果就是有力的證明！無論什么樣培訓，只要能提升服務態(tài)度、増加員工社會閱歷和經(jīng)驗，提高醫(yī)院干群的素質(zhì)，促進院科兩級的發(fā)展，我們就認可它，為它拍手稱快！西點執(zhí)行力培訓的時間短暫，顯而易見產(chǎn)生的效果深遠，起到了立竿見影的作用，。因此，我認為西點執(zhí)行力培訓值得推廣，具有十分重要和深遠的意義。

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編輯/張燕