探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果

摘要：目的 觀察分析肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果。方法 選取我院2012年3月～2014年11月收治的84例患兒為研究對象，隨機分為對照組與觀察組，各42例。對照組給予常規護理，觀察組在對照組基礎上增加肢體語言溝通護理，比較兩組患兒的依從性及家長滿意度。結果 觀察組患兒的依從性及家長滿意度均顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 將肢體語言溝通應用到小兒護理工作中，可有效提高護理質量，值得臨床廣泛應用及推廣。

關鍵詞：常規護理；患兒依從性；護理滿意度

小兒護理工作在整個臨床護理工作中比較特殊，由于患兒通常不能正確的表達自身需求及不適感，自我控制能力較弱，且易產生苦惱、煩躁、好動、不配合等情況，在一定程度上增加了護理難度[1]。故在小兒臨床護理工作中，應將與患兒的溝通技巧充分掌握，可有效提高患兒依從性，從而減少醫患糾紛。本研究以我院收治的84例患兒為研究對象，探討肢體語言溝通在小兒護理工作中的應用效果，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院兒科2011年3月～2014年11月收治的患兒84例，采用隨機數字表法分為對照組與觀察組。對照組42例，其中男26例，女16例；年齡1～11歲，平均年齡（4.1±0.2）歲；住院原因：腹瀉12例，急性腎炎11例，小兒肺炎8例，腎病綜合征11例。觀察組42例，其中男24例，女18例；年齡0～9歲，平均年齡（3.8±0.3）歲；住院原因：腹瀉10例，急性腎炎12例，小兒肺炎8例，腎病綜合征12例。兩組患兒在性別、年齡、病情等一般資料比較，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組 給予常規護理，即護理人員按照醫囑進行各項護理及治療操作，如患兒出現哭鬧及不配合情況，則在家長協助下完成各項操作。

1.2.2觀察組 在對照組的基礎上給予肢體語言溝通，具體如下：①保持豐富的面部表情。在護理工作中，護理人員要經常面帶微笑，對所有患兒都平等相待，讓患兒在無意中能放松自己，若患兒產生恐懼心理時，護理人員需給予鼓勵和指導，可采用豐富面部表情的方式加強與患兒的交流；②用眼睛進行交流[2，3]。一般認為眼睛是心靈窗戶，能通過眼睛觀察到人們的內心世界。因此護理人要保持柔和、充滿慈愛的眼神，使患兒能通過眼睛感受到溫暖和親切；③善用肢體語言。在進行護理操作時，護理人員應衣著整潔，動作得體，護理的動作要規范、穩重。此外，應積極與患兒親近，可采用對患兒小手或額頭輕柔撫摸的方式，打消患兒的恐懼心理，并盡可能讓患兒放松[4]。

1.3觀察指標 采用治療依從性對患兒配合情況進行評價，分為完全依從、部分依從及不依從。①完全依從：患兒在護理工作中未出現哭鬧情況，積極配合完成所有護理及治療操作；②部分依從：患兒在護理工作中有部分哭鬧情況，但能堅持完成所有護理及治療操作；③不依從：患兒對護理工作強烈抵觸，哭鬧情況嚴重，需要家長協助強制進行護理及治療操作。由家長對護理滿意度進行評價，分為非常滿意、基本滿意、比較滿意及不滿意，滿意度=（非常滿意+基本滿意+比較滿意）/總例數×100%[5，6]。

1.4統計學分析 我院采用SPSS15.0軟件來進行統計學分析。以（x±s）表示計量資料，進行t檢驗；用率表示計數資料，進行χ2檢驗，（P<0.05）為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1依從性比較 所有患兒在經護理后，觀察組患兒的依從性顯著高于對照組，（P<0.05）差異具有統計學意義，見表1。

2.2護理滿意度比較 所有患兒經護理后，觀察組家長非常滿意17例，基本滿意12例，比較滿意11例，不滿意2例，護理滿意度為95.3%；對照組家長非常滿意12例，基本滿意10例，比較滿意9例，不滿意11例，護理滿意度為73.8%，觀察組顯著高于對照組，（P<0.05）差異具有統計學意義。

3 討論

肢體語言也被從稱作資語，是指在特定環境中對語言溝通的一種補充。主要以面部表情、借助身體實施動作等方式給傾聽者傳遞信息。雖然沒有通過嘴上發聲，但能讓人感受到真實、可視及可靠[7]。肢體語言溝通在兒科護理工作中具有非常重要的意義。

患兒在治療過程中，由于身體不適產生痛苦，或產生對治療的恐懼等，容易使患兒出現躁動、抵觸情緒，甚至哭鬧、不配合治療。同時部分患兒家長認為患兒痛苦是醫院過失，將怒氣發泄到護理人員身上，一定程度上增加了護理難度。因此在護理過程中，護理人員要重視肢體語言的運用，不僅需要減輕患兒痛苦，還要給予患兒精神支持。采用恰當的肢體語言使患兒感受到關心及鼓勵，提高對護理人員的信任度，積極配合治療，從而促進患兒早日康復[8～10]。

綜上，在小兒護理工作中應用肢體語言溝通，可有效提高患兒依從性及家長滿意度，減少醫患糾紛，提高護理質量，促進醫患關系和諧，提高患兒身體恢復速度，對兒科護理的發展具有重要意義，故值得臨床廣泛應用及推廣。

參考文獻：

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[2]范子艷，李云鋒，范宣云，等.肢體語言溝通在小兒護理工作的應用效果[J].中國保健營養（下旬刊），2013，23（10）：5891-5892.

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[4]劉昕玲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中國衛生標準管理，2014，5（9）：92-93.

[5]戴玉婷，吳生美.肢體語言溝通在小兒護理工作的應用效果[J].中國保健營養（中旬刊），2013，08：220-220.

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[9]劉曉群.小兒護理工作中肢體語言溝通的臨床應用分析[J].中國保健營養（中旬刊），2014， 07：4785-4785，4786.

[10]王宗娟.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中國醫藥指南，2013，32：568-568，569.

編輯/倪冰冰