護患溝通技巧在創傷護理中的應用價值探討

摘要：目的 探討護患溝通技巧在創傷護理中的實施價值。方法 搜集我院收治的100例創傷患者，將其隨機分為兩組：對照組實施常規護理，實驗組在常規護理基礎上給予護患溝通技巧，觀察兩組在治療效果及滿意度間的差異。結果 對于治療效果觀察，兩組在創傷手術后恢復時間分別為，對照組（25.76±4.54）d和實驗組（19.79±3.88）d，其差異具有統計學意義；滿意度兩組比較差異具有統計學意義。結論 在創傷護理中應用溝通技巧有利于患者恢復及提高患者治療滿意度。

關鍵詞：護患溝通；創傷護理；價值

Abstract：Objective To explore the value of nursing care in the implementation of the trauma care. Methods 100 cases of trauma patients in our hospital were randomly divided into two groups： the control group received routine nursing， the experimental group was given nursing care on the basis of communication skills， observe the difference between the two groups in the treatment effect and satisfaction. Results The recovery time of the two groups in the treatment effect was statistically significant compared with the control group at 4.54 3.88 days after trauma operation， and the difference was statistically significant. Conclusion Application of communication skills in wound care is beneficial to patients' recovery and improvement of patients' satisfaction.

Key words：Nurse patient communication； Wound nursing； Value

骨科創傷患者，長時間臥床，生活難以自理，易出現焦慮、恐懼不安等心理。患者與護士接觸的時間相對較多，護患溝通在骨科護理中的應用，不僅需要建立和諧護患關系，也要尊重、關心、體貼患者，掌握患者心理特點和需求[1]，充分利用溝通技巧給患者治療帶來最大利益。本研究搜集我院診治創傷患者90例，平均分為兩組以觀察護患溝通技巧的臨床應用價值。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2011年3月～2015年2月收治的100例創傷患者，分為將其隨機分為兩組，各組50例：對照組實施常規護理，實驗組在常規護理基礎上給予護患溝通技巧。男64例，女36例，年齡（42.14±9.53）歲。車禍31例，工傷24例，打架斗毆31例，一般傷14例。兩組一般資料間無明顯差異。

1.2 護理方法 兩組患者均予以相應護理，及時向患者講解治療期間注意事項、治療方法、治療目的、治療安全性及有效性等，穩定患者情緒。密切注意患者治療期間生命體征、臨床癥狀變化情況，及時發現異常情況，并有效處理。根據患者病情，制定相應的飲食護理、運動指導等。觀察組護理期間采取護患溝通技巧。①了解心理狀態。為了保證護理人員能夠充分發揮溝通效果，需保證護理人員能夠掌握患者的心理特征、資深護士可以向經驗較淺患者講述骨折患者常見不良情緒，多數患者因肢體疼痛、活動障礙、自理生活能力降低等原因，易產生焦慮、抑郁、恐懼等情緒，護理人員在掌握相應情緒后采取針對性護理措施。②情感交流。溝通期間給予患者必須情感關懷，仔細傾聽患者主訴，尊重、關心、體貼、支持、鼓勵患者，增強患者戰勝疾病的信心與勇氣。③形體溝通。護理人員合理運用非語言溝通方式，給予患者肯定、鼓勵的眼神，注意手勢、表情，面帶微笑，可觸摸、擁抱，以形體語言給予患者鼓勵和肯定。④心理溝通。患者突遇傷害后，特別希望得到家長的照顧和關心，護理人員可允許家屬、親戚朋友探視，給予患者心理必要的支持和安慰，減輕患者治療期間的孤獨和痛苦，以此促進患者康復。

1.3統計學方法 采用 SPSS 18.0 軟件進行數據處理，計量資料以（x±s）表示，采用 t 檢驗，計數資料用百分比表示，采用 χ2 檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1 兩組創傷后恢復時間 兩組創傷后術后恢復時間分別為：對照組（25.76±4.54）d和實驗組（19.79±3.88）d，其差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組滿意度調查 兩組患者出院時，進行滿意度調查，給出整體評論表，得出如下，實驗組為：很滿意46%，滿意30%，一般22%，不滿意2%，對照組為：很滿意20%，滿意30%，一般42%，不滿意8%，兩組比較差異具有統計學意義（χ2=10.046，P=0.018）見表2。

3討論

隨著社會的進步、交通運輸業的迅速發展，骨科外傷患者也隨之增多，多呈現突發性、復雜性、多發性，并不乏有累及大面積軟組織及多器官損傷，給骨科護理帶來一定的難度及挑戰[2]。如何配合當今有效的外傷治療，作為護理專業的護士人員所思考和關注的問題，以使創傷患者獲得最大治療益處。

目前，我國大部分醫院中的骨科護理制度還不夠完善，尤其護患溝通在其中顯得尤為重要。骨科護理工作中實施護患溝通技巧，必須要掌握患者心理特點和生理需求，運用豐富的溝通方式，以此提高患者的護理質量。患者在入院時，應與患者立即溝通，幫助患者建立和諧關系，講解住院期間注意事項，使患者了解到病情相關知識及治療方法，安慰、鼓勵患者，使患者能夠積極配合治療和護理。對于危急重癥患者，搶救迅速，先不要涉及有關治療費用的問題，以免患者出現憤怒、反感 [3]。同時以嫻熟的操作技術、豐富操作經驗贏得患者及家屬信任，以此創建良好的護患關系，為護患溝通提供有力的基礎條件。

本研究中，通過對我院90例創傷患者實施護患溝通技巧效果觀察，護患溝通技巧施加組在治療恢復速度上明顯快于單純常規護理組，在治療總體滿意度上明顯優于單純常規護理組，病表現出明顯的統計學意義，有此可見，在創傷護理中應用溝通技巧有利于患者恢復及提高患者治療滿意度。

參考文獻：

[1].葉巍. 骨科護理中護患溝通常見問題與對策[J].中國誤診學雜志，2008，8（20）：5000-5001.

[2].唐元英，張德遼，楊玲.骨科護理常見問題分析及對策[J].瀘州醫學院學報，2007.30（4）：344-345

[3].李靜.護患溝通技巧在骨科護理中的應用分析[J].社區醫學雜志，2008（23）：54-55

編輯/馮焱