做好信訪工作促進礦區和諧

摘 要：信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護穩定的“減壓閥”，是避免沖突的“防火墻”，更是發揚民主的重要“窗口”。

關鍵詞：信訪工作；和諧發展；

文章編號：1674-3520（2015）-07-00-01

從客觀原因講，當前我們正處在社會發展轉型期，社會結構、經濟結構和利益結構的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現，加之群眾要求解決問題的心情十分迫切，這兩者之間的矛盾，是引發群眾信訪和個人、集體上訪，重復上訪不斷增多的重要原因之一；從主觀原因看，個別管理人員不嚴格按照上級文件要求辦事，有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責，以致“小事拖大，大事拖砸”，引發群眾上訪，還有的單位部門在工作過程中，程序不規范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發群眾、個人上訪。

新常態下，做好當前信訪穩定工作是擺在我們各級管理人員面前的重要政治任務，是貫徹落實黨的信訪工作條例，堅持以人為本，切實重視民生、關注民生、改善民生的重要職責，更是建設和諧礦井的根本要求。做好當前信訪穩定工作，應以科學發展觀為指導，認真分析和研究當前信訪問題產生的原因和表現形式，堅持“四要、四不能”，做到既“早”又“快”更要“實”，切實發揮矛盾糾紛排查三級調處機制的作用，把矛盾糾紛化解在基層，上為集團公司和礦分憂，下為職工群眾解難。

要“導”而不能“堵”。群眾來信來訪有時會發生過激行為，對此不能強堵硬壓，要采取疏導的辦法，穩定群眾情緒，及時予以處理，避免事態擴大。……