淺談EAP在人力資源管理中的應用

摘 要：EAP（員工援助計劃）作為一種壓力管理與精神激勵的組織機制，越來越多的被企業重視和應用。員工在企業發展過程中承受了巨大的心理壓力，會導致企業發展的各種問題，為此，應采用有效的心理疏通方式，以化解壓力，提高工作效率。而EAP的采用就是解決這一問題的良好方式。EAP的功能之一是心理減壓，可起到情緒疏導與情感激勵作用，可以幫助員工更好地規劃個人生涯發展，提高員工滿意度，增強組織凝聚力。

關鍵詞：EAP；人力資源管理；企業；員工；

文章編號：1674-3520（2015）-07-00-02

一、EAP（Employee Assistance Program）的基本概述

（一）EAP（Employee Assistance Program）的含義

EAP（Employee Assistance Program），即員工幫助計劃（或項目），是組織為員工提供的免費的、系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織進行診斷和建議，對員工及其親屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。

EAP起源于二十世紀二三十年代的美國。當時美國一些企業注意到員工酗酒問題影響個人和企業績效，而且人們已了解酒精依賴是一種疾病，不是精神或道德問題，于是有的企業聘請專家幫助員工解決這些問題，建立了職業酒精依賴項目（Occupational Alcoholism Program，OAP），誕生了員工幫助計劃的雛形。

隨著跨國公司擴張、軍隊外駐、學術交流以及商學院留學生的培養，美國的EAP被引入歐洲及其它地區。特別是二十世紀八十年代以來，隨著社會進步、企業壯大、管理思想的革新，EAP在英國、加拿大、澳大利亞等發達國家都有長足發展和廣泛應用。……