“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代C2C旅游模式探討

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引發(fā)了我國(guó)各行各業(yè)的變革，旅游業(yè)也受到了巨大的影響。本文將結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代發(fā)展背景，對(duì)如何開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下C2C旅游模式進(jìn)行研究，并提出有利于優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代C2C旅游模式的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；C2C旅游；模式研究

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來(lái)了社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的改善，促使當(dāng)代我國(guó)企業(yè)、居民開(kāi)始利用這一先進(jìn)生產(chǎn)力，改進(jìn)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)渠道，使其實(shí)現(xiàn)擴(kuò)地域、無(wú)媒介、無(wú)時(shí)差的信息傳遞，也給我國(guó)居民生活、工作與學(xué)習(xí)帶來(lái)了諸多便利。

互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)借助傳統(tǒng)企業(yè)、行業(yè)與人類(lèi)生活的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新模式的發(fā)展，并已經(jīng)與零售行業(yè)、批發(fā)行業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，逐漸興起了以“B2B”、“O2O”、“C2C”的發(fā)展模式。在此大背景下，我國(guó)旅游行業(yè)同樣也迎來(lái)了跨時(shí)代發(fā)展的契機(jī)。因此，筆者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+迅速發(fā)展的時(shí)代背景，將在本文對(duì)如何開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下C2C旅游模式進(jìn)行研究，并提出有利于優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)C2C旅游模式的建議。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代C2C旅游模式發(fā)展的機(jī)會(huì)

旅游業(yè)涉及多個(gè)產(chǎn)業(yè)，如景區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、住宿旅店產(chǎn)業(yè)、運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)等多個(gè)方面。在不同產(chǎn)業(yè)集群共同運(yùn)作的背后，是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下的旅游業(yè)可以跳出傳統(tǒng)行業(yè)的限制，實(shí)現(xiàn)以個(gè)體為基礎(chǔ)的縱向發(fā)展，有效打破原有橫向發(fā)展的限制，實(shí)現(xiàn)與多個(gè)不同行業(yè)之間的有效融合，并以組合的力量提升旅游行業(yè)自身實(shí)力。

對(duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)而言，其通常需要協(xié)調(diào)好各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。而現(xiàn)如今，使用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，就能夠促使一些小型旅游項(xiàng)目、自營(yíng)小型創(chuàng)業(yè)旅游企業(yè)借助時(shí)代契機(jī)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力，極大減少了行業(yè)與行業(yè)、消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通障礙，在減少宣傳成本、銷(xiāo)售成本基礎(chǔ)上，能夠促使旅游業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的重新洗牌，也能夠促使新生代創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。

C2C的模式基于社區(qū)發(fā)展的方式，給當(dāng)前旅游業(yè)離不開(kāi)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)時(shí)代平臺(tái)，在這一平臺(tái)當(dāng)中，消費(fèi)者也可以成為銷(xiāo)售者，而銷(xiāo)售者也能夠從平臺(tái)上獲取優(yōu)質(zhì)資源，降低自身消費(fèi)所需要的成本，也能夠促使其更加快速地確定目標(biāo)旅游路線(xiàn)，從而給基于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念發(fā)展的旅游業(yè)帶來(lái)良性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，促使消費(fèi)者二次消費(fèi)、自發(fā)信息傳遞等行為出現(xiàn)，使我國(guó)旅游業(yè)及基于旅游發(fā)展的各個(gè)行業(yè)獲取了新時(shí)代中的契機(jī)。把握時(shí)代契機(jī)并借助這一時(shí)代背景實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的良好發(fā)展，同時(shí)開(kāi)發(fā)和使用有效的模式，必將促使我國(guó)旅游行業(yè)整體運(yùn)作新型系統(tǒng)的形成。

三、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代C2C旅游模式應(yīng)堅(jiān)持的原則

1.應(yīng)堅(jiān)持“連接觀”的原則

要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握時(shí)代契機(jī)，實(shí)現(xiàn)在這一時(shí)代背景下的發(fā)展，就必須堅(jiān)持“連接觀”的原則。這一原則要求我國(guó)現(xiàn)有從事“C2C”模式經(jīng)營(yíng)的個(gè)體商戶(hù)、集群大型企業(yè)必須根據(jù)其發(fā)展的特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)的區(qū)域、服務(wù)的客戶(hù)有效構(gòu)建起多平臺(tái)合作、多商家之間的合作，通過(guò)互助推廣的模式，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下個(gè)人與個(gè)人的聯(lián)合、線(xiàn)上個(gè)體與個(gè)體的連接，從而能夠給當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者提供更加全面的、多樣化的一站式服務(wù)，從而為互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)吸引更多的消費(fèi)者。服務(wù)平臺(tái)與個(gè)體商戶(hù)的發(fā)展是相互的，他們之間保持良好的連接性也是極為重要的，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)給予其較為透明的服務(wù)、進(jìn)駐信息，而個(gè)體商戶(hù)也應(yīng)當(dāng)保證自身不要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題，從而促進(jìn)兩者之間在健康、和諧的關(guān)系下共同發(fā)展。

2.應(yīng)堅(jiān)持“生態(tài)觀”的原則

旅游業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“生態(tài)觀”的發(fā)展原則。生態(tài)觀要求C2C旅游業(yè)發(fā)展不要制造過(guò)量的網(wǎng)絡(luò)信息垃圾，從而為營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)綠色環(huán)境奠定基礎(chǔ)。對(duì)于C2C模式下發(fā)展的旅游業(yè)而言，針對(duì)個(gè)人住宅、個(gè)人包車(chē)、個(gè)人帶團(tuán)等行為，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持生態(tài)觀的原則。他們也許并不是擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的大型公司，但是生態(tài)資源、社會(huì)法律作為旅游業(yè)發(fā)展的良好基礎(chǔ)，其應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任，盡力維護(hù)生態(tài)資源得以保護(hù)，并在經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)服務(wù)時(shí)要遵守社會(huì)法律法規(guī)，不做出違背法律、道德的事情，從而為旅游業(yè)的發(fā)展提供健康、綠色、可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。

3.應(yīng)堅(jiān)持“普惠觀”的原則

除了需要堅(jiān)持以上兩個(gè)方面的原則之外，借助互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)代C2C旅游業(yè)，還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“普惠觀”的原則。C2C模式主要是指消費(fèi)者直接與個(gè)人旅游服務(wù)提供者之間的聯(lián)系。他們之所以能夠成為交易的直接雙方，除了因?yàn)镃2C是構(gòu)建兩者關(guān)系的平臺(tái)之外，還由于這種較為直接的交易模式能夠使雙方獲取較大的利益。在這一擁有較高成長(zhǎng)利潤(rùn)空間的模式刺激之下，雙方能夠通過(guò)良好關(guān)系的保持，實(shí)現(xiàn)互惠互利。但是，如果有一者過(guò)于在意自身的利益，將不利于雙方這一平衡關(guān)系的穩(wěn)定。

四、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代C2C旅游模式發(fā)展提出的建議

在上文的研究當(dāng)中，作者提出了我國(guó)旅游業(yè)基于C2C模式發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則。在三個(gè)構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起消費(fèi)者、旅游業(yè)服務(wù)提供者和生態(tài)環(huán)境良好發(fā)展與循環(huán)的環(huán)境，將極為有利于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下C2C旅游模式的長(zhǎng)足發(fā)展。對(duì)于這一模式下發(fā)展的主力角色而言，其在使用C2C模式進(jìn)行自身發(fā)展時(shí)，在堅(jiān)持上述原則基礎(chǔ)上，可以使用以下方法進(jìn)行發(fā)展：

1.積極使用各類(lèi)平臺(tái)

當(dāng)前我國(guó)從事旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的企業(yè)較多，眾多參與C2C旅游模式的個(gè)體商戶(hù)都期望能夠整合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。但是，這種思想與決策無(wú)疑是在走傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的老路。因此，在現(xiàn)有平臺(tái)眾多的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有平臺(tái)資源，使用較少資金與成本實(shí)現(xiàn)自身商品與服務(wù)的多平臺(tái)上線(xiàn)，將能夠給其提供一條快速占有市場(chǎng)的便捷途徑，并能夠在市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳范圍實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張，給從事該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)。

2.人力資源成本、宣傳成本與借助平臺(tái)費(fèi)用的平衡

大多數(shù)集群企業(yè)、個(gè)人商戶(hù)試圖使用滴滴快車(chē)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的模式帶來(lái)自身集群平臺(tái)的快速擴(kuò)張。但是，資本市場(chǎng)逐漸冷卻的背景之下，再次宣泄大量資金用于自身平臺(tái)的推廣無(wú)疑是在尋死。因此，在當(dāng)前資本市場(chǎng)發(fā)展階段下，充分協(xié)調(diào)人力資源成本、宣傳成本與借助平臺(tái)成本三者之間的良好關(guān)系，充分結(jié)合企業(yè)或個(gè)體商戶(hù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其現(xiàn)有資金，將每一股現(xiàn)金流用于最能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)管理方案中，將能夠給這類(lèi)企業(yè)及個(gè)人商戶(hù)的發(fā)展奠定良好和穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

五、結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下的旅游業(yè)對(duì)我國(guó)當(dāng)前旅游業(yè)集群、大型企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)而言，是跨時(shí)代的契機(jī)，它能夠在整合傳統(tǒng)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)與旅游業(yè)的充分結(jié)合，進(jìn)而能夠在“C2C”旅游模式下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。“C2C”模式在旅游行業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持連接觀、生態(tài)觀、普惠觀的原則，并在充分考慮地域發(fā)展特點(diǎn)、資源保護(hù)、新模式交互共利的基礎(chǔ)上積極使用各類(lèi)平臺(tái)和考慮人力資源成本、宣傳成本與借助平臺(tái)費(fèi)用平衡。

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作者簡(jiǎn)介：劉麗娜（1983.05- ），四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院，女，四川省成都市，碩士研究生，講師，主要研究方向：旅游企業(yè)管理